Fijne kortingen, snelle verzending. Vind alleen de retourkosten erg hoog. Begreep dit ivm de lage prijzen zo zou zijn, maar de collecties zijn ten slotte niet nieuw. Als je iets wil doen tegen de vers... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De prijzen en de producten zijn geweldig. De interface qua zoeken en filteren kan veel beter. Ik weet nu wel een beetje hoe ik er mee om moet gaan en heb mijn eigen work around maar ik merk dat mijn v... Toon meer
Voor mij is het "winkelen" op de Otrium site een leuke bezigheid. Het is een sport om mooie items voor een kleine prijs te scoren. Prettige bijkomstigheid is dat je zonder problemen items kunt retourn... Toon meer
Prijzen zijn super! Vooral geïnteresseerd als Suitsupply erop komt. Echter kloppen de beschikbare maten niet altijd en er stond bij 1 artikel bij dat het te klein valt. Dat was niet zo in mijn geval.
Bedrijfsgegevens
- #16 van de 20 beste bedrijven in Modehuis
- #131 van de 165 beste bedrijven in Kledingwinkel
- #1 van de 2 beste bedrijven in Outlet-winkelcentrum
- #89 van de 112 beste bedrijven in Damesmodewinkel
Over Otrium
Geschreven door het bedrijf
Wear over waste
Wij willen dat alle geproduceerde kleding gedragen wordt. Geen nieuwe kleding op stortplaatsen. Wij werken samen met modemerken om archief- of oudere collecties te verkopen tegen onweerstaanbare prijzen. Maar Otrium is meer dan geweldige modedeals. Wij zijn slimmer voor jouw garderobe. Wij zijn slimmer voor je portemonee. Wij zijn slimmer voor jouw wereld. Tot 75% korting op merken waar je van houdt, elke dag.
Otrium app
Honderden designer outlets in één app
Vind gemakkelijk een archief aan zeldzame mode in onze app. Scan de QR code om de Otrium app te downloaden!
Contactgegevens
Danzigerkade 16A, 1013AP, Amsterdam, Nederland
- otrium.nl
4,0
Goed
32K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb 3 keer te groot en andere kleur…
Ik heb 3 keer te groot en andere kleur gehad ik ga niks meer bij jullie bestellen er is volgens mij geen controle op de verzending zonde van mij geld doe ik niet meer ik ben gek op online shoppen jammer
3 augustus 2026
Antwoord van Otrium
Hi,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons erg om te lezen dat je meerdere keren een artikel in de verkeerde maat of kleur hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden en hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Een verkeerd ontvangen artikel kan verschillende oorzaken hebben, zoals een fout op onze website, een sorteerfout in het magazijn of een eenmalige vergissing. Het kan enige tijd duren voordat we de precieze oorzaak hebben onderzocht. Daarom adviseren we in zo'n situatie om hetzelfde artikel niet direct opnieuw te bestellen, omdat er een kans bestaat dat je opnieuw het verkeerde artikel ontvangt.
We konden helaas geen eerder contact terugvinden op basis van je e-mailadres, naam of bestelnummer. Mocht je nog hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons Customer Experience Team. We kijken graag met je mee en helpen je verder.
Groetjes,
Het Otrium team
Goede pasvorm en perfecte levering
3 augustus 2026
Geachte heer/mevrouw
Geachte heer/mevrouw, ik ben inmiddels al ongeveer vier jaar klant bij u en ben altijd een trouwe klant geweest. In het verleden heb ik uw service als prettig ervaren. Wanneer ik een vraag of probleem had, kon ik altijd telefonisch contact met u opnemen en werd ik meestal snel en goed geholpen. Sinds ongeveer twee jaar merk ik helaas dat het steeds moeilijker is geworden om telefonisch contact met u te krijgen. Dit vind ik jammer, omdat persoonlijk telefonisch contact voor mij erg belangrijk is wanneer er een vraag of probleem is. Ik hoop daarom dat u in de toekomst aandacht aan dit punt kunt besteden en de telefonische bereikbaarheid voor klanten kunt verbeteren. Ik waardeer uw service en hoop dan ook dat ik ook in de toekomst met vertrouwen klant bij u kan blijven. Alvast hartelijk dank voor uw begrip en aandacht. Ik hoop dat er in de toekomst een verbetering zal komen. Met vriendelijke groet, Winnie .
3 augustus 2026
Items zijn vies en gedragen!
Ik heb hier al meermaals iets besteld maar de laatste bestelling maakte dat ik hier niet terugkom. Ik heb twee jeans besteld die allebei overduidelijk smerig en/of gewassen waren (en in de droger geweest!). Dat het een enkele keer voorkomt is vervelend maar dat beide jeans smerig zijn zegt genoeg over de waardeloze controle van retouritems. Ik vond het onacceptabel en de klantenservice is een of andere ai chatbot. Ze zijn telefonisch of over de chat niet bereikbaar. Voor mij niet nog een keer. Walgelijk!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi Emmely,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons enorm om te lezen dat je beide jeans in deze staat hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de kwaliteit en ervaring die we onze klanten willen bieden. Onze oprechte excuses hiervoor.
Onze artikelen worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden, maar helaas kunnen problemen zoals beschadigingen of vervuiling soms over het hoofd worden gezien. We begrijpen heel goed dat het extra teleurstellend is dat dit bij beide artikelen in dezelfde bestelling is gebeurd.
Zoals we in onze e-mail van 10 augustus hebben aangegeven, kun je de artikelen in dit geval kosteloos retourneren. We hopen hiermee de situatie goed voor je op te lossen en betreuren dat je ervaring deze keer zo negatief is geweest.
Neem gerust contact met ons op als je verdere hulp nodig hebt. Je kunt hiervoor altijd het contactformulier in ons Helpcentrum gebruiken. Bekijk ook gerust onze FAQ voor de meest actuele contacturen.
We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen in Otrium terug te winnen en aan je verwachtingen te voldoen.
Groetjes,
Het Otrium team
Altijd goede kwaliteit en snelle…
Altijd goede kwaliteit en snelle levering.
Geen gekke onverwachtse verassingen of teleurstellingen.
1 augustus 2026
Slecht verpakt!
Ik ontving mijn bestelling en in de locker zat er geen sluiting op de kartonnen doos. De hele bovenkant was weg, eraf gescheurd en lag ook niet in de locker,
Gelukkig zaten de spullen er nog in maar voor zoveel geld qua bestelling zou er iets meer aandacht aan de verpakking mogen worden besteed.
2 augustus 2026
Slecht spelletje
Terugsturen van schoenen die veel te klein uitvielen lukt niet. Jullie hebben een spelletje gemaakt van het password en de site. Steeds moet je het password weer aanpassen en als je dan op jullie site zit, krijg je de melding dat er geen levering is geweest. En als je het daarna nog eens probeert, klopt het wachtwoord weer niet. And so on.
4 augustus 2026
Antwoord van Otrium
Hi,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons dat je problemen hebt ervaren bij het aanmelden van je retour. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
We hebben je zojuist een e-mail gestuurd waarin we om wat extra informatie vragen over de problemen met je account, zodat we dit verder kunnen onderzoeken. We konden namelijk geen eerder contact terugvinden op basis van je bestelnummer, e-mailadres of naam.
Om je ondertussen alvast verder te helpen, hebben we ook direct een retourlabel aan de e-mail toegevoegd. We hopen dat je je retour hiermee nu zonder verdere problemen kunt versturen.
Mocht je nog hulp nodig hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ons Customer Experience Team helpt je graag verder.
Groetjes,
Het Otrium team
Hele leuke site
Hele leuke site, waar je voor een fraktie van de prijs hele mooie merkkleding kan kopen. Zeer snelle bezorging.
31 juli 2026
Mooi kwaliteit.
1 augustus 2026
Snelle levering, maar hoge retourkosten
Snelle levering, alleen heb nu een eerder gekocht artikel opnieuw gekocht, maar maat blijkt desondanks toch iets anders dan vorige keer en ik heb moeten terugsturen. Probleem is dat bij Otrium retourkosten heel hoog zijn. Daarnaast moet je om alle producten te kunnen bekijken ingelogd zijn.Voor mij volgende keer geen bestelling meer bij Otrium. Ik heb mijn account direct verwijderd.
19 juli 2026
Antwoord van Otrium
Hi Jeroen,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons te lezen dat de maat van het artikel anders uitviel dan bij je eerdere aankoop en dat je hierdoor het artikel hebt moeten retourneren.
Bij Otrium bieden we onze artikelen tegen zo scherp mogelijke prijzen aan. Om onze productprijzen laag en transparant te houden, berekenen we verzend- en retourkosten apart. We begrijpen uiteraard dat retourkosten vervelend kunnen zijn wanneer een artikel niet past zoals verwacht.
Wat betreft het inloggen: voor bepaalde onderdelen van onze website is inderdaad een account nodig om het volledige aanbod te kunnen bekijken en gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten.
Jammer om te horen dat je hierdoor hebt besloten niet meer bij ons te bestellen. We bedanken je in ieder geval voor je feedback en eerdere bestellingen bij Otrium.
Groetjes,
Het Otrium team
Altijd fijn om hier scherp geprijsde…
Altijd fijn om hier scherp geprijsde merkkleding te kunnen kopen.
30 juli 2026
Vind het leuk als je kleding tegen een…
Vind het leuk als je kleding tegen een betere prijs kunt kopen
30 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.