Fijne kortingen, snelle verzending. Vind alleen de retourkosten erg hoog. Begreep dit ivm de lage prijzen zo zou zijn, maar de collecties zijn ten slotte niet nieuw. Als je iets wil doen tegen de vers... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De prijzen en de producten zijn geweldig. De interface qua zoeken en filteren kan veel beter. Ik weet nu wel een beetje hoe ik er mee om moet gaan en heb mijn eigen work around maar ik merk dat mijn v... Toon meer
Voor mij is het "winkelen" op de Otrium site een leuke bezigheid. Het is een sport om mooie items voor een kleine prijs te scoren. Prettige bijkomstigheid is dat je zonder problemen items kunt retourn... Toon meer
Prijzen zijn super! Vooral geïnteresseerd als Suitsupply erop komt. Echter kloppen de beschikbare maten niet altijd en er stond bij 1 artikel bij dat het te klein valt. Dat was niet zo in mijn geval.
Bedrijfsgegevens
- #16 van de 20 beste bedrijven in Modehuis
- #131 van de 165 beste bedrijven in Kledingwinkel
- #1 van de 2 beste bedrijven in Outlet-winkelcentrum
- #89 van de 112 beste bedrijven in Damesmodewinkel
Over Otrium
Geschreven door het bedrijf
Wear over waste
Wij willen dat alle geproduceerde kleding gedragen wordt. Geen nieuwe kleding op stortplaatsen. Wij werken samen met modemerken om archief- of oudere collecties te verkopen tegen onweerstaanbare prijzen. Maar Otrium is meer dan geweldige modedeals. Wij zijn slimmer voor jouw garderobe. Wij zijn slimmer voor je portemonee. Wij zijn slimmer voor jouw wereld. Tot 75% korting op merken waar je van houdt, elke dag.
Otrium app
Honderden designer outlets in één app
Vind gemakkelijk een archief aan zeldzame mode in onze app. Scan de QR code om de Otrium app te downloaden!
Contactgegevens
Danzigerkade 16A, 1013AP, Amsterdam, Nederland
- otrium.nl
4,0
Goed
32K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima collectie en aanbiedingen, klantenservice is waardeloos
Prima collectie en aanbiedingen, alleen klantenservice is ver onder de maat. Ik heb een tijdje geleden 12 items besteld en betaald, maar ontving 11 items. Klantenservice is alleen bereikbaar via een contactformulier. Deze een paar keer ingevuld, maar nooit een reactie terug ontvangen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi Pieter,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons dat je geen reactie hebt ontvangen en dat één artikel uit je bestelling ontbrak. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Door een technische fout is jouw verzoek helaas niet correct doorgestuurd naar een medewerker. We hebben de terugbetaling voor het ontbrekende artikel inmiddels verwerkt. Het bedrag zou binnen vijf werkdagen op je rekening moeten staan.
We waarderen je feedback en hebben jouw case intern doorgestuurd voor verder onderzoek, zodat we kunnen nagaan wat er is misgegaan.
Groetjes,
Het Otrium team
Otrium heeft een zeer fijne en snelle…
Otrium heeft een zeer fijne en snelle site, je kunt op ieder moment terug als je iets verkeerd gedaan hebt, daar kunnen veel webwinkels van leren.
22 juli 2026
Snelle en keurige levering
22 juli 2026
De prijzen en de producten zijn…
De prijzen en de producten zijn geweldig. De interface qua zoeken en filteren kan veel beter. Ik weet nu wel een beetje hoe ik er mee om moet gaan en heb mijn eigen work around maar ik merk dat mijn vrienden en collega's afhaken omdat ze een totale error krijgen van de onoverzichtelijkheid van de app
23 juli 2026
Snelle verzending
Snelle verzending, Keuze uit veel kleding jong oud en de keuze uit veel merken. ook de mogelijkheid te betalen met Riverty is erg handig. Ik ga hier vaker bestellen
20 juli 2026
Ik bestel niet meer,heb ettelijke…
⁸Ik bestel niet meer,heb ettelijke producten besteld waar de pasvorm niet is wat ik bestelde. Het is mijn maat maar heb het retour moeten sturen en dan wordt het toch een gok en betaal je steeds de retour kosten. Ik bestel nu bij Bol waar ik geen retourkosten betaal en een fantastische service.Ik betaal lever de volle mep dan de onzekerheid of het bestelde artikel past.
Nog een toevoeging, het retour proces en terugbetaling is nergens zo lang.Je krijgt nergens contact de chat geeft niet thuis. Wacht op terugbetaling Klarna die ook mij vraagt hoe het zit met de betaling.Dit geeft stress. Als dit afgerond is sluit ik mijn account en verwijder de app.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons dat de pasvorm van meerdere artikelen niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat retourneren daardoor als een risico kan voelen.
Bij Otrium bieden we je de voordeligste prijs voor een item. We hanteren verzend- en retourkosten om onze productprijzen zo laag mogelijk te houden en tegelijkertijd transparantie te bieden.
Er zijn veel operationele stappen betrokken bij het verwerken van bestellingen die worden geleverd of geretourneerd. Door de verzend- en retourkosten te scheiden, kunnen we artikelprijzen aanbieden zonder verborgen kosten en kun je precies zien wat je betaalt voor transport.
Mocht je hulp van ons team nodig hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder.
Groetjes,
Het Otrium team
had een bestelling geplaats bij Otrium…
had een bestelling geplaats bij Otrium die ik snel in huis had
echter de artikelen waren voor mij niet de juiste maat en een retour heb aangemeld.
dit ging heel gemakkelijk en snel had ik de retourlabels in de mailbox
pakket klaargemaakt en afgegeven bij DHL punt .
meteen na retourlevering had ik mijn geld terug op de rek. staan
heel tevreden over Otrium
zal er zeker vaker shoppen
18 juli 2026
Otrium heeft mooie merken voor heel…
Otrium heeft mooie merken voor heel scherpe prijzen. Bestellingen worden snel geleverd, verpakkingen milieuvriendelijk. Retourbeleid is helder en de afhandeling is eenvoudig. Dus alles top.
21 juli 2026
Ik heb mijn bestelling binnen
Ik heb mijn bestelling binnen
Maar twee producten waren te klein en niet volgens verwachting
Gebracht naar DHL punt
En sindsdien is het verdwenen
Graag jullie reactie
ONL-2913456
En raar dat ik retourkosten moet betalen terwijl ik voor 300 euro aan kleding heb gekocht hartelijk groet Jantine Zwetsloot
21 juli 2026
Antwoord van Otrium
Hi Jantine,
Bedankt voor jouw review. We hebben jouw retourzending gecontroleerd en zien dat deze op 29 juli in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment kan het tot 14 dagen duren voordat de retour volledig is verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.
Bij Otrium bieden we je de voordeligste prijs voor een item. We hanteren verzend- en retourkosten om onze productprijzen zo laag mogelijk te houden en tegelijkertijd transparantie te bieden.
Er zijn veel operationele stappen betrokken bij het verwerken van bestellingen die worden geleverd of geretourneerd. Door de verzend- en retourkosten te scheiden kunnen we artikelprijzen aanbieden zonder verborgen kosten en kun je precies zien wat je betaalt voor transport.
Mocht je na de verwerkingstermijn nog geen terugbetaling hebben ontvangen, dan helpt ons Customer Experience Team je natuurlijk graag verder.
Groetjes,
Het Otrium team
G middag hele snelle levering fijn om…
G middag hele snelle levering fijn om bij jullie te bestellen
21 juli 2026
Waardeloze AI bot als klantenservice
Pakketje is netjes bezorgd binnen 3 dagen.
Helaas is klantenservice zeer teleurstellend en slecht geautomatiseerd met AI.
Ik werd namelijk via email geinformeerd dat mijn geld zou worden teruggestort op mijn rekening omdat de bestelling niet was doorgekomen.
Zonder enige alert of wijziging hierop, kreeg ik het pakket vervolgens toch thuisbezorgd.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede artikelen voor een prima prijs
Mooie, goede kwaliteit kleding voor een prima prijs. De levering is vlot en als een aankoop tegenvalt, is het geen probleem om het artikel terug te sturen.
22 juli 2026
Antwoord van Otrium
Hi Miran,
Bedankt voor jouw review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice.
We horen natuurlijk ook graag wat we nog beter kunnen doen om jouw ervaring de volgende keer 5 sterren waard te maken. Alle feedback is welkom!
Groetjes,
Het Otrium team
Oha kleding van goede kwaliteit
19 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.