Otto 

2 jaar geleden hebben wij een kunstlederen bankstel gekocht bij otto.nl
Nu blijkt de toplaag van het kunstleer los te laten ook de naden blijken los te laten.
Na otto.nl op de hoogte te hebben gebracht van deze schade wilden zij zich niet herkennen en vonden het doodnormaal dat een kunstlederen bankstel na 2 jaar de beschadigingen vernoemd, het loslaten van de toplaag als mede scheuren van de naden, voor een bankstel van meer dan €2000, deze beschadigingen vertoond. Zij wilden geen verantwoording nemen in deze.

Na een hele hoop gezeur en verschillende keren een mail gestuurd en gebeld te hebben zullen wij otto nooit aanraden

beschadigde levering. Bestelling van papier voor de printer kwam zwaar beschadigd toe. Heb terugbetaling geëist en ophaling van beschadigd papier, wat werd geweigerd. De helft werd als "goodwill" gecrediteerd. Dit is al de tweede maal dat bij levering schade optreedt bij dit bedrijf. Ik bestel nooit nog bij hen en betaal in ieder geval nooit vooraf, wat ze zijn niet correct in de afhandeling.

Otto is gestopt maar ik heb er nog een bedrag uitstaan. Ik los elke maand af en dat lukt nu niet meer via de website. Wat nu? Hoe kan ik betalen en wie?

De kledingkast die wij bij otto hebben gekocht valt bij het monteren al uit elkaar, vrezelijke ervaring, otto doet niets voor je, oplichterij! KOOP NIETS BIJ OTTO!

Ik heb al jaren niets meer besteld bij Otto maar nu krijg ik ineens een bericht dat ik een heren jas van 189.90 heb besteld en een achterstand met de betaling heb de jas is nooit bezorgd wat moet ik hier mee ???

Ik heb onlangs een 65 inch tv besteld bij otto, op zo'n 12 a 13 kilometer afstand van mijn huis voordat het geleverd zou worden bleek er plotseling schade aan de tv te zijn ontdekt, 2 weken later werd alsnog de tv met schade aan de doos bezorgd, gelukkig was het alleen de doos waar ern gat in zat.
Echter 2 dagen later werkte de otto app plotseling niet meer en moest via een omweg op internet lezen dat otto gestopt was in Nederland, eindelijk via Google chrome kon ik op "mijn otto" komen en zag met verbazing dat ik het termijnbedrag door otto was aangepast terwijl er een ander bedrag was afgesproken, ik heb een mail gestuurd onderhand al 2 keer en heb ook 2 keer een excuus mail terug gehad en dacht dat het nu weer goed was op de klanten rekening, tot vanmorgen...... pfff echt niet te filmen dit nu hebben ze binnen 2 dagen het termijnbedrag naar in één keer betalen gezet.
Eerst niet duidelijk aan de klanten maken dat otto verdwijnt uit Nederland dan zomaar het afgesproken bedrag veranderen, en nu kan je niet meer betalen.
Drnk toch dat je hiermee naar het kantongerecht moet en dat edn rechter hier een oordeel over gaat nemen, want ook CONSUMENTEN hebben rechten.
Ik zou graag willen hebben dat otto de tv weer ophaalt en mij schadeloos gast stellen met dat wat ik al betaald heb en omdat ik mijn oude tv weg heb gedaan deze ook vergoed wordt door otto.

Al 30jaar als niet langer is klant bij otto. Altijd correct en volgens standaard op tijd geleverd.
Nooit probleem gehad en ook met ruilen ging gemakkelijk en snel.
Alleen nu zag ik je kan niet meer inloggen?otto .nl stopt? Graag zou ik willen weten?waar inloggen?ivb betaling? Ook vraag hoe verder nu?kan via duitsland bestellen? Otto graag duidelijkheid voor je vaste klanten bedankt

Twee paar schoenen besteld, 1 paar retour, track en tracé niet meer verder te volgen, geen mail van otto met bevestiging dat het ontvangen is. Kan niet meer inloggen, betaling moet nog, wil ik doen maar niet voor retour paar.
Mail gisteren gestuurd, nog geen reactie, weinig vertrouwen hierin.

Vreselijk,ik zie dat ik al de zoveelste ben. Ze zijn gestopt met de webshop maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.wacht af vanaf 30nov!! En betaling wordt wel geregeld maar nog geen horloge binnen!!!hele slechte zaak dit

Wat is er met otto aan de hand . Dat er vanaf vandaag niet meer kan bestellen of leveren
En dan de app afsluiten als je al iets heb besteld

Zeer slecht. Bedrijf levert niet meer in Nederland. Maar nu kan ik in eens niet meer in mijn account om mijn rekening te betalen? Van klantenservice wordt je ook niet veel wijzer. Link met herstellen wachtwoord werkt niet want dan kom je meteen op de site met melding dat ze niet meer naar Nederland leveren. En nu?

Zeer slecht bedrijf, geen email of post ontvangen ter herinnering van de achteraf betaling. Na 1,5 maand ontvang ik een brief dat ik een openstaand bedrag heb bij hen en dat er gelijk kosten in rekening zijn gebracht. Tip! Ga over naar Klarna, dit is ieder geval een bedrijf die wel aan herinneringen doet en betrouwbaar en transparant is. Op deze manier kan ik ook extra geld verdienen! Voor mij NOOIT meer OTTO

Best tevreden over de levering en de kwaliteit van de jas. Retour aanvragen voor een andere jas in de verkeerde maat was onmogelijk te vinden, ben nog aan hnet zoeken! Voelt niet klantvriendelijk.

Bestelling zou binnen 2 weken geleverd worden maar nee rekening staat er wel al plus staat die al meer dan 4 dagen onderweg is
Klantenservice bager meer dan uur in de wacht rij te hebben gestaan met bellen nog geen antwoord nooit meer wat erg 30 euro voor bezorg kosten voor wat nooit meer

Hallo, ik ben al 4 mnd bezig met Otto om een redelijk en fatsoenlijk vergoeding te krijgen van 2 Zonnenschermen die na een jaar niet meer deugen.Na vele e-mails kreeg ik een aanbod van 20% van de aankoopsom, niet mee akkoord gegaan ik vroeg 30%.Daarna niks meer gehoord. 2x gebeld niks meer gehoord alleen we zullen binnen 3 dagen terugbellen😡Ik heb in mijn leven nog nooit zo slecht bedrijf meegemaakt.

Een bank gekocht na een jaar was de leuning al kapot en de stof bladerde eraf, omdat die onder de garantie viel hebben ze een reparatie laten uitvoeren op de leuning met de stof konden ze niks. Nu mogen we weer een nieuwe bank kopen! Want het is helemaal Lelijk geen coulance en de klantenservice is ongeschikt!!! NOOIT MEER OTTO!

Mijn ervaring met OTTO was ronduit teleurstellend. Bij de aanschaf van een zitbank werd ik behandeld alsof ik een fraudeur was — ik moest mijn legitimatie opsturen en mijn adres werd extra gecontroleerd, terwijl ik gewoon netjes wilde bestellen.

De bank zelf bleek van slechte kwaliteit: binnen vijf jaar volledig versleten, terwijl je van een meubel in deze prijsklasse veel meer mag verwachten. Toen ik OTTO hierover meerdere keren contacteerde voor compensatie, werd dit tot twee keer toe afgewezen, zonder enige vorm van begrip of klantgerichtheid.

Ik schrijf zelden reviews, maar deze ervaring verdient het om gedeeld te worden: 👉 Slechte service, lage kwaliteit en nul verantwoordelijkheid.
Voor mij was dit de eerste en de laatste keer dat ik bij OTTO heb besteld. Ik raad iedereen aan om elders te kopen — er zijn genoeg winkels die hun klanten wél serieus nemen.

Bestelling is nooit aangekomen en meerdere malen met klantenservice in contact geweest hierover. Zij benoemden dat er een onderzoek gestart zou worden, maar hier heb ik niets van vernomen. Na weer opnieuw meerdere keren er achteraan te gaan, en de betaling inmiddels bij een incassobureau ligt (achteraf betalen), krijg ik te horen dat ik dit te laat heb gemeld en mijn pakketje al de hele tijd bij de buren ligt. Buren weten van niets, en de meldingen die ik heb gedaan tellen blijkbaar niet mee. Nog steeds geen pakketje en 100 belletjes verder, plus een incassobureau aan mn broek. Slechtste service ooit.

Bestelling van een vloerkleed op 8 september. Omdat ik binnen de leveringstijd niets ontving, op 22 september een mail gestuurd met de vraag e.e.a. uit te zoeken. Het artikel zou zich in Duitsland bevinden en pas na 6 weken zou er onderzoek kunnen plaatsvinden. Na 6 weken nog altijd niets ontvangen, dus 20 oktober gevraagd om onderzoek en reactie. Ik krijg reactie dat ze het meteen gaan uitzoeken. Drie dagen later krijg ik een standaard mail 'dat mijn retour is ontvangen en verwerkt'. Verder, ondanks opnieuw mijn vraag om te communiceren over wat er nu gebeurt en wat het plan is, geen reactie meer ontvangen. Ook geen geld terug ontvangen.

Het maakt me boos dat er zo slecht wordt gecommuniceerd. Je moet als klant maar hopen dat je ofwel een bestelling ontvangt ofwel ooit je geld terug ontvangt. Ik bestel hier nooit meer iets.