OUTLAWS. Amsterdam Reviews 

3.154
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben erg tevreden over Outlaws Amsterdam. Ze hebben een enorme collectie ringen, kettingen en hangers. Natuurlijk is niet alles wat ze maken mijn persoonlijke stijl, maar juist doordat het ass... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een prachtig juweel van OUTLAWS Amsterdam. Kwalitatief en zeer mooi zoals beschreven…..een echte aanrader, dit zal zeker niet mijn laatste aankoop zijn bij OUTLAWS Amsterdam.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

11 ringen, 2 armbanden en 1 ketting... Op dit moment 2 armbanden en een ring onderweg... Duidelijk dat het kwailiteit is!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De klanten service reageerd altijd binnen een (werk)dag en dan proberen ze je altijd zo goed mogelijk te helpen. Ik had een ring retour gestuurd maar perongeluk in het verkeerde doosje, daardoor... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Sieradenwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

OUTLAWS. Amsterdam, is an Amsterdam based webshop, established in 2018 by two young entrepreneurs from Amsterdam. Thinking about life and bringing value to people, we realized that nowadays it’s all about exclusive brands. However, we think different. We believe you don't need expensive brands to express who you are. You express yourself by your style and the person behind that style. “If evolution is outlawed, only outlaws will evolve.”


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(3.154)

1.387 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige ringen

Geweldige ringen. Ze zijn van zeer goede qualiteit en ze zitten lekker.

6 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Thank you so much Elder! ;-)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service . Komt eigen afspraken niet na

slechte service .
Nederlands bedrijf maar antwoord alleen met standaart Engelse berichten .
komt uit China niet Nederland.
staat op de site verzending nl 1 a 2 werkdagen nog dus .
maar ik wacht al 2 weken en staat al 4 dagen op ready for shipment van uit China.

29 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi Cecilia!

I'm sorry to hear you're not satisfied with out services.

We reply in English because we offer international shipping as well, so most of our customers do not speak Dutch. Our team exists of people from all over the world, so some of them don't even speak Dutch themselves. If you really wish to speak to someone in Dutch, just ask and we'll sort that out for you!

Our factory is indeed based in China, we're transparant about this and you can read about this on our website: www.outlaws.amsterdam/how-it-works/ 😉

We show the option 1-2 business days of express shipping for items that are indeed in stock in the Dutch warehouse. If the item(s) you ordered aren't in stock in the Dutch warehouse, they're not available for express shipping as well. They will be shipped directly from the factory to you. We choose to offer this option to make sure you can still get the item(s) you'd like. At the checkout we always show the shipping method, if express shipping is available you can select this option for a small fee. If it's not available, the option will not show and you will see the estimated delivery time for backorders. Unfortunately the item(s) you ordered weren't in stock, so the estimated delivery time is 7-15 business days.

It is quite normal for the tracking info to not update every (other) day, usually it can take a few days to update because it's waiting to be cleared by customs or to be picked up. If the tracking doesn't update after 7 days, it can indicate that something is wrong.

We're more than happy to help you out at every moment! Even in Dutch 😉

Hopefully this information helps and you will still enjoy the item(s) when they arrive.

Cheers,
Noor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen bestelling ontvangen na twee maanden, geen communicatie

Op 17 augustus besteld voor een bedrag boven de 50 euro om de bestelling de volgende dag in huis te hebben (was een kadootje). Erg slechte communicatie. Ik las later dat Outlaws Amsterdam, zoals de naam doet vermoeden niet uit Amsterdam komt maar gewoon uit China oid. Oftewel, bijna 2 maanden later, heb ik nog niks vernomen. Het bedrag heb ik helaas direct betaald. Op mijn bericht via facebook wordt niet gereageerd en inmiddels krijg ik het idee dat ik gewoon ben opgelicht. Ik bedoel we zijn op een paar dagen na, TWEE maanden verder, zonder enige communicatie. Bizar! Bestel hier niet, tis gewoon oplichterij

12 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi Sarah!

Dit klinkt zeker niet goed. Ik denk dat er iets mis gaat in de communicatie.

Nadat ik je gegevens heb ontvangen ben in ons mail systeem, Facebook pagina en Instagram gaan doorzoeken maar ik kan geen gesprekken vinden onder jouw naam.

Ik heb contact met je opgenomen via email om het op te lossen :-)

Cheers,
Noor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Laat Ali nou exact dezelfde ringen verkopen.

Slimme koppen daar. 1 Ring besteld met blauwe steen de zgn blue eye voor 38e, mwhoa 1 maand wachten voor hij eindelijk op de mat valt en wat schetst mijn verbazing, all the way from china.. Waar ik de ring voor 1.69e heb gezien op Ali. Deze besteld en goh exact t zelfde. In details, in materiaal, en niets gedetailleerder. Gewoon precies t zelfde voor 1.69e. En zowaar nog veel meer ringen te vinden op Ali die Outlaws voor tientjes meer aanbiedt.
Mooie drop shipping. Maar deze koste mij meer dan 35e. Ik vind het een hele smerige manier van handelen maar goed. Ze komen er mee weg. Dus beste mensen shop op Ali. Het scheelt je héél veel geld en het is net zo lang wachten.

12 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi Saskia!

Ik kan je verzekeren dat onze ringen niet dezelfde zijn als die je vind op de websites die jij noemt.
Wij bieden betere kwaliteit en kunnen de omstandigheden in de fabrieken waarborgen.

De reden waarom je wat langer moest wachten op je bestelling is omdat je of hebt gekozen voor standaard shipping, waar duidelijk bij staat aangegeven dat de verwachte levertijd 7-20 werkdagen is, of omdat we het item niet op voorraad hebben.
Niet op voorraad betekent dat het niet klaar ligt in het warenhuis in Nederland, en het vanuit de fabriek (die gevestigd zit in China) direct naar de klant verstuurd wordt.
Wij zijn momenteel bezig met het uitbreiden van de voorraad in Nederland om dit zoveel mogelijk te voorkomen.

Bedankt voor je bericht!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service

Goede service, toen er vertraging op mijn order was kreeg ik een gratis stainless steel ring naar keuze.

Hartstikke goed, alleen lange tijd voor dat het binnen komt

29 september 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Thanks for the honest review Tim. Apologies for the delay, we're working on this ;-)

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heb je even..?

Verliefd op de ringen, erg mooi en zeer stevig. Je krijgt er een zakje en opberg doosje bij van Outlaw Amsterdam. Ook zit er een tool bij om je ringmaat op te nemen. Erg handig.

Maar.....
Ik had de ringen een maand na bestelling pas in huis. Je wordt wel op de hoogte gehouden van waar je bestelling zich bevind, alleen kreeg ik hier na 10 dagen na de plaatsing van mijn bestelling pas een update van. Op de website vind je 2 levertijden:
- 1 - 2 dagen
- 14 - 20 dagen (zo iets..)

Hou hier rekening mee als je besteld, dit kwam bij mij rauw op me dak..

24 september 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi Amber! Thanks for the honest words. We recently upgraded the delivery times so the standard shipping method won't take that long anymore :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ervaring.

Ik bestelde een ketting en een ring bij Outlaws. Met de nodige zenuwen na het lezen van best wat negatieve reviews. Maar alles ging perfect! De sieraden kwamen best snel binnen en nadat het slotje van de ketting stuk ging kreeg ik niet alleen een reserve ketting maar ook nog een nieuwe ketting met een net even andere hanger! De ring draag ik nu al een paar weken elke dag met alles wat ik doe en hij is nog niet groen gaan afgeven of iets dergelijks. De sieraden komen ook in een mooie verpakking met een doosje en een bewaarzakje. Zeker géén AliExpress rommel dus!

26 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Thanks! :-)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tja...

Nogal beschamend dat een bedrijf dat zichzelf Outlaws Amsterdam noemt hun klanten niet eens in het Nederlands te woord kan staan. De klantenservice geeft slechte, onduidelijke antwoorden en inmiddels wacht ik al ruim drie weken op een order. Supervervelend omdat ik met opzet vroeg besteld had, zodat het er nog steeds op tijd zou zijn. Echt teleurgesteld over dit bedrijf. Voor dat geld bestel ik volgende keer liever voor minder op Aliexpress. Het verschil in kwaliteit is één ding, maar dat zogenaamde 'extra stukje service' waar het bedrijf het hier in de antwoorden over heeft is echt onzin.

25 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi! :-)

Ons team bestaat uit verschillende nationaliteiten en aangezien het merendeel van onze klanten ook international is, is onze webcare in het Engels. Excuses als dit niet naar wens is.

Verder vind ik het erg jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat je probleem niet gericht wordt opgelost en er geen duidelijke antwoorden vanuit ons komen - we doen ons best en zijn dit momenteel aan het verbeteren.

Bedankt voort de eerlijke feedback! Ik hoop dat je je item(s) snel binnenkrijgt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleidend

Misleidend. Dat is denk ik het juiste woord voor deze webshop. Ten eerste Outlaws 'Amsterdam' doet vermoeden dat dit een Nederlandse webshop is. Blijkbaar komen de producten niet eens uit Nederland waardoor de tweede misleiding ook al direct ter sprake komt. 'Free next day delivary' bij een uitgave van meer dan 50 euro. Tsja als alles rond de 40 euro kost, dan bestel je toch maar wat extra want je wilt het graag snel binnen hebben. Vervolgens kom je erachter dat de producten die je besteld hebt niet op voorraad zijn (hoe kan het ook anders). Ik heb zo'n flauw vermoeden dat ze niks op voorraad hebben aangezien alles uit Azië moet komen. En dan zou je dit als klant inderdaad uit kunnen zoeken, maar als webshop zijnde hoor je netjes te communiceren en niet te misleiden met dit soort termen. Daarnaast heb ik via instagram geprobeerd contact opnemen waarna iemand in engels kort en heel bondig reageert. Kort en bondig, zonder dat je echt antwoord krijgt. Inmiddels is het cadeau voor mn vriend uiteraard nog niet binnen en helaas ben ik zo dom geweest om direct te betalen via Ideal.... dom dom dom

22 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hey Sarah!

Let me explain the Amsterdam/China situation a bit further :-) Our office and therefore company is based in Amsterdam, the Netherlands. But our factory is located in China. We have a warehouse in the Netherlands which we use to ship most items from to most EU countries, but if we don't have the item in stock here or you're from outside the EU we will ship it directly from the factory to minimize delays and still offer you our full collection.

Regarding the next day delivery, this is the case if the item(s) you ordered are indeed in stock in our Dutch warehouse. I'm very sorry if this wasn't clear for you. We have most bestsellers + some extra items in stock, but unfortunately due to COVID-19 we weren't able to fill up our Dutch stock the past months.

We try our best to solve every matter ASAP, I'm very sorry if you feel we were lacking in this area. We have upgraded our customer care department recently, so hopefully this will cause improvement :-)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ketting

07-07 bestelling geplaatst, krijg 22-08 een mail dat het item bezorgd zou zijn op 26-07, niets ontvangen.

22 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hey! I'm sorry to hear about this. If you contact us per email (info@outlaws.amsterdam) we'll be more than happy to sort this out for you :-)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spijt van aankoop

Helaas ook een slechte ervaring met outlaws. Shipping heeft een maand geduurd. Ze geven covid de schuld maar andere bedrijven lukt het wel makkelijk en een maand is wel heel extreem. Veel gedoe om te ruilen voor een andere maat ring via de mail. Nu weer ruim 3 weken verder sinds de nieuwe maat ring zou zijn verzonden maar nog steeds niks binnen. De service voor deze prijsklasse is verschrikkelijk.

11 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi! Onze excuses voor de lange verzendtijd - dit heeft inderdaad als hoofdreden dat er vertraging is opgelopen door COVID-19. Onze levertijd, vanuit backorder, is 5-15 werkdagen. Met COVID kwamen daar helaas 10 dagen bij. We zijn erg jaloers op de andere bedrijven die het wel kunnen regelen, hopelijk is alles snel weer op orde :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Worth the wait!

Eind december zwarte ring besteld bij Outlaws Amsterdam. Twijfelde in t begin erg over het wel of niet bestellen. Bezorgen duurde langer dan gewend van andere bedrijven maar dit was wel erg netjes aangegeven. Ring werd bezorgd na ong 12 werkdagen en kwam erg netjes in een mooi doosje met een mooi zakje erbij! Nog leuk voor de verzamelaar. De kwaliteit van de ring heeft me positief verrast! Ik draag de ring dagelijks zelfs op mn werk en zwart blijft ook echt zwart. Ring is lekker zwaar en van sterk materiaal. Snellere bezorging zou erg fijn zijn maar alsnog, its worth the wait!

5 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Thank you so much!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Contact is verschrikkelijk

Ring was verkeerde maat. Op hun site stond dat je moest mailen of een dm moest sturen op instagram. Op instagram en mail kreeg ik hetzelfde antwoord, dat ik mijn ordernummer en email moest laten weten (wat ik al gedaan had in die mail) verder krijg ik geen antwoord meer en nu ben ik bang dat ik hem niet meer terug kan sturen binnen de 2 weken dat dit moest. En ik dus mijn geld niet terug kan krijgen.

30 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi Nikki! Dat klinkt gek, normaal reageren we binnen 24 uur. Ik verwacht dat dit onderhand is opgelost, zo niet stuur gerust nog een mailtje zodat we het voor je kunnen oplossen :-)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop niet bij deze "winkel"!!!

Op 24 juni een bestelling gedaan van €75 voor een ring. Inmiddels 17 WERKdagen verder en nog steeds geen ring, maar wel de klarna rekening (doe ik altijd als ik het bedrijf niet ken). Na 8 werkdagen gemaild of er al iets bekend was, toen kreeg ik een email terug (in t engels) dat ik pas 5 werkdagen verder was en ik me geen zorgen hoefde te maken.. rekenen kunnen ze niet en zich aan de afspraken houden ook niet.
Nu heb ik getracht de order te annuleren, maar dat gaat niet?? Dat zou alleen in de 24 uur na de bestelling kunnen? Ik heb geen track en trace gehad, dus zou niet weten waarom ik hem niet kan annuleren. Daarnaast wordt al het contact in het Engels gedaan, terwijl de winkel in Amsterdam gevestigd is, dat is Nederland toch??
Koop niet bij deze "winkel"!

16 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hey! I'm sorry to hear about that. As explained below and in email contact, we experienced some issues due to COVID-19. If you haven't either received your order or your money back yet, please reach out to us via info@outlaws.amsterdam so we can solve this matter ASAP :-) We communicate in English because we're a multicultural business with international customers.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop hier niet!!

Wij wachten nu al een maand op onze ringen! We kunnen bij postnl nu zien dat ze zijn aangemeld maar nog niet ontvangen, ook staat erbij dat het afkomstig is van aliexpress. Bij nader onderzoek staan de ringen daar te koop voor veel minder. Outlaws amsterdam wees gewoon eerlijk en zeg niet zoals hier onder op 27 maart tegen Melanie dat jullie nu uit Nederland versturen want het komt gewoon uit china en meer dan een maand wachten is niet normaal meer!! En corona heeft hier ook niks mee te maken. En als we toch bezig zijn, beantwoord je e-mails in het Nederlands, lijkt mij wel zo normaal.

9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Logo OUTLAWS. Amsterdam

Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam

Hi Marleen! I'm sorry to hear you're waiting for your order for such a long time, this is not ok. We want to assure you that our items are not the same as you can find on AliExpress, we offer way better quality and some unique designs. About the fact that we ship from China, we have 2 warehouses: 1 in NL and 1 in China. We ship to most EU countries from the NL warehouse if the item(s) are in stock, otherwise it will be a backorder from China. We agree that you shouldn't have to wait to long, but unfortunately COVID-19 is the cause of this. PostNL can't handle the amount of packages which makes it take way too long to clear them from customs. We offer service in English because we are a multicultural business with international customers :-)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer