Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onprofessioneel en zeer slordig. Je kunt absoluut niet terugvallen op een klantenservice, want die is er gewoonweg niet. En als je iemand te pakket krijgt via de mail kunnen ze niks voor je betekenen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.
Contactgegevens
Mr. Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, Nederland
- support@packaly.com
- packaly.com
Super snel geleverd door vriendelijke…
Super snel geleverd door vriendelijke bezorger
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Thea, wat fijn om te horen! Geniet van je pakketje!
Spullen zijn opgedeeld
Spullen zijn opgedeeld, 1 van 3 is nu aangekomen. Handiger voor klant en efficiënter voor u om alles in 1 keer te bezorgen lijkt me. Verder prima verpakt! Papier kan zelfs herbruikt worden.
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi! Bedankt voor de feedback hierover, we zullen dit ook delen met de afzender, die de pakket aan ons geeft :)!
ZO SLECHT SERVICE
ZO SLECHT SERVICE. MIJN BRIEVENBUS IS KAPOT OMDAT DE BEZORGER IN HEEFT ZITTEN PROPPEN
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi! we hebben gevraagd om meer informatie hierover want we willen graag kijken wat hier mis is gegaan!
Er staat bezorgd maar ik heb niks…
Er staat bezorgd maar ik heb niks ontvangen? Graag contact met mij opnemen!
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Anna! Kan je ons laten weten war hier gebeurd is via support@packaly.com?
Antwoord van Packaly
Hi! Dat is fijn om te horen! Bedankt voor het delen!
Terrible
Terrible, they put the package in front of my door while nobody was home???!!!
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Sheila, we are sorry to hear this! This is not supposed to happen. Can you share which parcel this was about via support@packaly.com?
Pakket op tijd en in perfecte staat…
Pakket op tijd en in perfecte staat ontvangen.
Fijne vriendelijke bezorger!
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi! Wat fijn om te horen! Geniet van je pakketje!
Hele snelle bezorging
Hele snelle bezorging! Fijn dat het niet in een enorme doos werd bezorgd!
Hele aardige bezorger
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Bedankt voor je positieve review! We gaan het compliment doorgeven :)
Nette en aardige bezorger
Nette en aardige bezorger. Pakketjes werden bezorgd in het aangegeven tijdvak.
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Kim, Fijn om te horen dat je een goede ervaring had, geniet van je pakket!
Achterlijke bezorgtijden
Wat een achterlijke bezorgtijden, doordeweeks om 21.48 bezorgd. Bezorger wel netjes in de struiken gelegd zoals op het A4tje op de deur gevraagd. Helaas kon notitie toevoegen digitaal ook al niet.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi! Het klopt dat je inderdaad na het sorteren geen notitie meer kan toevoegen, we gaan je feedback hierover meenemen. Ook over de bezorgtijden! Blij dat het pakket wel goed is aangekomen
Antwoord van Packaly
Hi Hazel! Blij dat je tevreden met ons bent! Dankjewel!
Pakket voor de deur
Krijg een mail waarin staat dat het pakket bezorgd is. Zie ik vervolgens dat het 5 uur lang voor me deur heeft gelegen. Ik heb ook geen neerzet toestemming gegeven hiervoor. Er is namelijk al eerder een pakket gestolen van mij. Als je dus een pakket van paketly krijgt. Zorg maar dat je thuis bent anders weet je niet wat ermee gebeurt.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Julian, dit is niet de bedoeling inderdaad, we hebben gevraagd om meer informatie zodat we hier naar kunnen kijken en dit in de toekomst kunnen voorkomen, kan je ons laten weten over welk pakket dit gaat via support@packaly.com?
Slechte communicatie
Ik had iets besteld bij Blokker. Zou bezorgd worden door Packaly. In plaats van één dag zes dagen op het ding zitten wachten. Ik weet niet of dat aan Blokker lag of aan Packaly, maar ik kreeg van Packaly elke dag de belofte dat het pakket die dag zou komen. Die slechte communicatie vind ik waardeloos. Doe geen beloftes die je niet waarmaakt.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Luc, Vervelend om te horen dat het zo gegaan is helaas. na wat er gebeurd is met je pakket hebben we een intern onderzoek gestart om te kijken hoe dit mis ging en dit te verbeteren. Indien we nog meer kunnen done voor je horen we het graag via support@packaly.com
Is bij de voordeur gezet
Is bij de voordeur gezet, volledig in zicht. Terwijl er aangegeven is afgeven bij buren als we niet thuis zijn.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Karin, dat is niet de bedoeling, kan je meer informatie hierover met ons delen? We kijken hier graag verder naar!
Twee uurs tijdvak van een dag
Tijdsvak is tussen 10.00 en 22.00 uur. Dat is geen tijdsvak, dat is een hele dag.
In de ochtend krijg je nog steeds geen specifieker tijdsvak. Kortom je moet de hele dag thuis gaan zitten wachten.
Contact opgenomen met de klantenservice. Zegt de medewerker (Tehanie), dat ik niet thuis hoef te blijven, alleen op de tijd van het tijdsvak. Hoe dan???
Dus je kan de deur uit gaan, maar je moet wel terug naar huis als het tijdsvak 100x veranderd. En medewerker geeft aan dat het bij andere bedrijven ook zo gaat. Yeah right!
Inmiddels is het tijdsvak van 14.45 uur naar 16.55 uur gegaan. Gedurende de hele middag verspringt de tijd steeds.
Ja, zo kan je echt lekker je eigen ding doen en hoef je niet thuis te blijven. Eh....zucht!
Wat een waardeloze bezorgdienst is dit. Zo te lezen ervaren meer mensen dit.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Sung, Onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging rondom de bezorging van je pakket en de ervaring die je hebt gehad met het support team. We waarderen je feedback en werken hard om onze service voortdurend te verbeteren.
Onze excuses nogmaals voor het ongemak en mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Perfect Thaks voor leveren pakket
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Geen probleem Marjolein! Geniet er van!
Pakket was zonder bericht in de kliko…
Pakket was zonder bericht in de kliko bak gegooid, uiteindelijk na 3 dagen kwamen wij er pas achter, zij hadden geluk dat kliko niet werd geleegd. Zeer onhygiënisch.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Carmen, Dat is niet de bedoeling inderdaad! kan je laten weten welk pakket het om ging via support@packaly.com? We pakken dit graag verder op!
Top bezorger
Top bezorger. Hij praat heel netjes en duidelijk
Ik woon op de 4e verdieping. Hij is zonder zeuren naar boven gekomen. Mijn complimenten voor deze man!!!!
Waren er maar meer van deze bezorgers.
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Asima! Blij om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad, we gaan de complimenten doorgeven en wensen je veel plezier met je pakketje!
Netjes en mooi op tijd geleverd door…
Netjes en mooi op tijd geleverd door vriendelijke bezorger👌
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Svanellen! Daar doen we het voor! Geniet van je pakketje :)
Echt een goeie aardappelbak ben er blij…
Echt een goeie aardappelbak ben er blij mee en zo,n vrolijke gezellige bezorger top 💪🏻
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Henny, Blij dat de aardappelen weer een goede plek hebben, we gaan de complimenten doorgeven!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.