We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onprofessioneel en zeer slordig. Je kunt absoluut niet terugvallen op een klantenservice, want die is er gewoonweg niet. En als je iemand te pakket krijgt via de mail kunnen ze niks voor je betekenen.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Logistieke dienstverlening

Geschreven door het bedrijf

We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ken deze bezorgingsdienst niet.

Ken deze bezorgingsdienst niet.
Prima.
Hoe meer bezorgingsdiensten er zijn meer concurrentie en keuzes.
Als ik mijn pakket maar krijg👍🏽.

30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Airien, Fijn dat dit naar wens is bezorgd, bedankt voor je feedback en veel plezier met je pakketje!📦

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2e keer dat mijn pakket in de verkeerde…

2e keer dat mijn pakket in de verkeerde straat is bezorgd

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Annemiek, Is het pakket wel terecht inmiddels? We zouden graag meer informatie willen, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen, zou je meer details willen delen met ons?

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Didn’t receive my package

Didn’t receive my package. Had to change my address and they confirmed it. But it’s lost. I’m very disappointed

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Lynn, We contacted you this morning to confirm the adres change in deed, if you have not received it please reach out to us again so we can start an investigation!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bezorging tot in de tuin

Positief: de updates over de verwachte berzorgtijd. Negatief; ik kreeg in de Zara app bericht dat mijn pakket was bezorgd, terwijl ik niks ontvangen had. Later vond ik mijn pakket verstopt achter een stoel in de tuin, in de regen.

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Femy, Dat is niet de bedoeling als je dat niet hebt aangegeven, kan je meer details geven dan kunnen we dit verder oppakken!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Rare plaats om pakket neer te leggen

Pakket werd op tijd afgeleverd, echter was gelegd onder de planten in de voortuin. Gelukkig was het droog en heb ik het op tijd gevonden voor het begon te regenen. Bezorger had het ook naast de deur kunnen leggen onder het afdak.

24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Monique, Blij dat het terecht is! We zouden echter wel nog meer informatie willen zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen, zou je meer detail willen delen met ons?

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het pakket is tot 2x toe netjes en…

Het pakket is tot 2x toe netjes en correct volgens afspraak bezorgd! Bezorger was ook zeer vriendelijk, top service!!

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Wat fijn om te horen Wendy! Geniet er van, we zullen de complimenten doorgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Says delivered but is not delivered

Says delivered but is not delivered. Received nothing

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

We are so sorry to hear this, our customer support team would like to help you find your parcel, please reach out to them via support@packaly.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele slechte bezorgservice! Laat je pakketje gewoon bij de Zara bezorgen!

Eerst heeft de bezorger het pakketje niet bij zich (achtergelaten bij het depot). Vervolgens wordt er geen update gegeven van een nieuwe bezorgdatum/tijd. Geven ze aan dat het de volgende werkdag bezorgd wordt (was niet het geval) en dan ben ik niet thuis omdat ik geen update kreeg natuurlijk en wordt het pakketje vrolijk voor mijn deur neergelegd in de regen en waar iedereen hem gewoon kan pakken! (lekker bezig Zara! Waarschijnlijk een goedkope deal kunnen sluiten met dit slechte bezorgingsbedrijf!)

17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Donny, Dat is niet de bedoeling inderdaad, we krijgen graag meer informatie van je zodat we kunnen voorkomen dat het weer gebeurt. Onze excuses.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Very good

Very good, on time and my package is in well condition. Thanks

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Thank you for the feedback Grace! We really appreciate it.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elke keer wordt mijn pakket gestolen

Elke keer wordt mijn pakket gestolen, ze bellen aan i.p.v naar mijn huis brengen laten ze het in de hal beneden. Ik zou het niet erg vind het als ik naar beneden moet lopen, ik zeg 4de verdieping aub (met lift) zeggen ze ja hoor tuurlijk maar toch weglopen. Al 3 keer gebeurd

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Zeyneb, Onze oprechte excuses hiervoor. Dank voor deze feedback en dit is inderdaad niet hoe wij pakketten willen bezorgen. Zou je ons het order nummer willen toesturen (support@packaly.com), zodat wij dit intern direct kunnen oppakken met de bezorger. Alvast bedankt. Team Packaly

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte levering

Stond dat hij gister zou komen, vervolgens de hele dag geen update en stond dat het tussen 10:00 en 22:00 kwam. Gebeurde dus niet. Voor vandaag stond er dat hij onderweg was alleen verschuift de tijd steeds... Heel handig weer. Er zijn mensen die ook andere dingen te doen hebben. Vervolgens komt hij ook niet eens tussen de tijd dat er stond dat hij zou komen. Vreselijk bedrijf, erger kan ik het niet bedenken.

24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Janine, Dat is inderdaad vervelend, we kijken graag wat hier mis is gegaan, zou je meer informatie met ons kunnen delen? Onze excuses hiervoor! Heb je het pakket uiteindelijk wel in ontvangst kunnen nemen?

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket nooit bezorgd, wel betalen

Pakket werd door de bezorger bezorgd op een onbekende locatie, waarna packaly een onderzoek is gestart. Na een reminder kwam daar na 1,5 week uitslag van, het was geleverd bij een café op de hoek. Een vreemde plek aangezien daar alleen maar wisselende gasten zijn. Daar aangekomen hebben zij het pakket niet. Packaly trekt nu haar handen er vanaf en zegt dat ik maar zelf met de winkel het moet gaan regelen. De winkel zegt dat het niet hun probleem is en dat packaly erover gaat.

Het feit dat zij mijn pakket niet goed bezorgen komt nu voor mijn rekening. Ik moet de winkel nu betalen, terwijil het bij de bezorgdienst fout gaat.

2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Sophie, We vinden het heel vervelend wat hier gebeurd is, dat hebben we ook met je gedeeld. In dit geval doen wij alles er aan om er voor te zorgen dat de zender een oplossing voor je bied, en vinden het dan ook niet fijn om te zien dat dit niet afgehandeld is door hun.

Omdat je aankoop niet bij ons is gedaan hebben wij niet de mogelijkheid om jou te vergoeden, wij zijn hierin de taakuitvoerende, maar niet de verantwoordelijke voor de transactie.

We zullen de afzender nogmaals een verzoek sturen om dit met je op te pakken zoals we al eerder hebben gedaan. Excuses dat het zo is gelopen.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Pakket zoek en Packaly zegt dat het bezorgd is

Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mijn pakket is! Uiteindelijk bleek het pakket onder een bak te zijn gelegd zonder daarover een bericht te geven. Pakket is dus ontvangen.

24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Karlijn, wat vervelend. Kun je via support@packaly.com contact met ons opnemen. We ontvangen graag het PAC order nummer, zodat wij kunnen achterhalen waar het pakket is bezorgd. Alvast bedankt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gisterenavond zou ik mijn pakketten…

Gisterenavond zou ik mijn pakketten binnen krijgen en ik was de hele avond thuis, maar helaas heb ik niks ontvangen. En opeens kreeg ik een email dat het bezorgd is. Ik ben.zo boos!! Waar is het dan bezorgd? Jullie emailadres klopt niet.

23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Rachel,
Bedankt voor je feedback en het spijt me om te horen dat het lijkt alsof het niet helemaal goed is gegaan met de bezorging.

Had je toevallig gekeken in de brievenbus? Het kan zijn dat het daar bezorgd is.

Mocht het pakket niet in de brievenbus liggen wil je dan met het supportteam contact opnemen, zodat wij de koerier kunnen benaderen om na te vragen waar je pakket is bezorgd. Je kunt ons bereiken via support@packaly.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima

Snel, netjes en volgens aangegeven tijd bezorgd. Vriendelijke bezorger

23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi! Wat fijn om te horen! We gaan de complimenten doorgeven aan de koerier, nogmaals bedankt! Veel plezier met het pakket gewenst!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aardige bezorger!

22 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Suzan, Wat goed om te horen! Dank voor het achterlaten van de review.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Netjes bezorgd

Keurig op tijd, aardige bezorger. Ik kan niet oordelen over duurzaamheid. Het leek mij een gewoon busje.

21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Packaly

Antwoord van Packaly

Hi Hilde, Dank je voor je positieve review, we gaan de complimenten doorgeven. Heel soms kan het voorkomen dat we geen duurzaam vervoermiddel kunnen inzetten vanwege onderhoud of reparaties. We streven er echter altijd naar om eerst vervangend elektrisch vervoer te regelen. Veel plezier met je pakket.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer