Ich war seit 2024 mit meinen beiden Hunden versichert Beide Hunde waren nachweislich gesund.( Bestätigung der Tierärztin) 2026 kam es zu einem Notfall bei einem meiner Hunde Er musste ope... Toon meer
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Super für schnelle Bearbeitung von E-Mails auch nach dem Wochenende direkt freundliche und kompetente Beratung ich könnte es mir von allen Kundenservice via Telefon oder E-Mail-Service nur so wünschen... Toon meer
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Toon meer
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Nachdem ich mangels Geldeingang im September schlecht bewerten musste, gehört es sich auch positiv zu äußern. Der komplette Schadenfall wurde anschließend binnen 14 Tagen abgewickelt und bezahlt. Das... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Contactgegevens
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Duitsland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,1
Goed
228 reviews
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
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Kein Verständnis & Kulanz
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und habe meine Beiträge immer pünktlich gezahlt. Nach einer Operation meines Hundes musste dieser aufgrund einer Wundheilungsstörung nachbehandelt werden – ärztlich bestätigt als direkte Folge der OP.
Da die Nachbehandlung am 21. Tag nach der OP stattfand (die beiden Tage davor waren Sonntag und Feiertag), wurde sie strikt abgelehnt – mit Verweis auf die 20-Tage-Frist in den Bedingungen. Trotz tierärztlichem Nachweis, klar erkennbarem Zusammenhang und der Tatsache, dass ich die Nachsorge nicht früher hätte durchführen lassen können, blieb die Versicherung bei ihrer Ablehnung.
Für mich absolut unverständlich und enttäuschend, wie wenig Kulanz gezeigt wird, wenn es um das Wohl des Tieres geht.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau M!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Leistungsfalls unzufrieden waren. Leider müssen wir bei jeder Rechnungsprüfung bedingungsgemäß prüfen, da es sonst unfair gegenüber den anderen Versicherungsnehmern wäre, Ausnahmen zu machen. Anders, als es häufig bei anderen Versicherern der Fall ist, stehen die Versicherungsbedingungen auf unserer Website ganz transparent zum Download als PDF bereit, damit alle Websitebesucher diese vor Vertragsabschluss durchsehen können.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind bemüht, Sie in Zukunft wieder zu Ihrer Zufriedenheit betreuen zu können. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Ganz schlechte Zahlungsmoral
Ganz schlechte Zahlungsmoral. Erst wartet man wochenlang auf eine Reaktion, dann werden Behauptungen aufgestellt, die so nicht stimmen, Unterlagen und Informationen werden immer wieder gefordert, obwohl sie bereits vorliegen und das nur um einen Grund zu finden nicht zahlen zu müssen. So etwas nennt man auch Zermürbungstaktik und ist moralisch absolut verwerflich.
28 juli 2025
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Was wir hier lesen, spiegelt keinesfalls wieder, wie wir mit unseren Kunden umgehen möchten und entspricht auch nicht unseren Standards. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kunden identifizieren, auch über unsere Rückfrage via Trustpilot haben wir von Ihnen leider keine Kundendaten erhalten. Wir ersuchen Sie daher, sich an kundenservice@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns Ihre Kundendaten zu übermitteln, damit wir diesen Fall intern prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Leider sehr enttäuschend
Leider sehr enttäuschend – Kommunikation und Abwicklung mangelhaft
Ich habe inzwischen den Eindruck, dass hier mehr versucht wird, die Kunden mit fadenscheinigen Begründungen schlechter dastehen zu lassen, um möglichst wenig zahlen zu müssen. Eine klare Kommunikation findet kaum statt: Es hat über 4 Wochen gedauert, bis sich überhaupt jemand gemeldet hat und das auch erst nach mehreren Nachfragen meinerseits.
Die Blutuntersuchung meiner Hündin, die medizinisch notwendig war (kein freiwilliger Vorsorge-Check!), wird einfach pauschal als Vorsorgemaßnahme eingestuft, obwohl sogar eine geplante OP aufgrund der Ergebnisse verschoben werden musste. Man wird hier regelrecht als unwissender Kunde behandelt, damit am Ende weniger erstattet werden muss.
Insgesamt wirkt der Service alles andere als kundenorientiert. Ich kann diese Versicherung aktuell leider nicht weiterempfehlen.
17 juli 2025
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Wehrle!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir können Ihren Unmut über die Verzögerung bei der Rückmeldung zu Ihrem Schadenfall völlig verstehen. Tatsächlich hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Schadenmeldung erhöhtes Kommunikationsaufkommen, was unsere Antwortzeiten leider verlangsamte. Dies ist nicht mehr der Fall. Wenn Sie uns Ihr Anliegen an kundenservice@panda-tierversicherung.com übermitteln, erhalten Sie werktags immer binnen maximal zwei Stunden eine Antwort und auch am Wochenende tagesaktuell. Die Kosten für OP-vorbereitende Maßnahmen werden bedingungsgemäß nur innerhalb von 30 Tagen vor der OP erstattet. Die Versicherungsbedingungen sind auch bereits vor Vertragsabschluss ganz transparent auf unserer Website zum Download verfügbar.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie hinkünftig wieder zu Ihrer Zufriedenheit betreuen können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zu viel Disskusion um kleine Rechnung
Hallo!
Bis zur Insolvenz klappte alles mit Panda, seitdem wird mit Textbausteinen um sich geworfen, um ja keine Rechnung zahlen zu müssen. Für jeden Kleinkram muss man nun eine "Diagnose" vom Arzt beibringen. Von 100%iger Kostenübernahme, wie vertraglich "zugesichert", keine Spur mehr. Da gibt es eine Verfärbung an einer Pfote, vielleicht ein Pilz. Nichts Schlimmes, aber eine genaue Diagnose wäre zeitaufwändig und teuer. Also bekommen wir ein Mittel, das auch anspricht. Aber die Panda-Versicherung übernimmt die Kosten nicht, weil ihr eine Diagnose fehlt. Wäre der Versicherung wohl lieber, wenn die Rechnung dann 100 € oder mehr würde? Was, wenn man eine Operation machen müßte? Dann auch diese Preispolitik? Wir werden zeitnah kündigen und zur Konkurrenz wechseln, die sogar eine Krankenkarte anbietet und direkt mit den Ärzten abrechnet. So sollte das sein!
Aktuell: Am 17.7. wurde endlich die Zahlung geleistet. Warum muss man vorher mit Panda so streiten?
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schorr!
Zunächst dürfen wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden erstatten durften. Wenn bei komplexeren Fällen eine Rückfrage nach einem tierärztlichen Dokument gestellt wird, dann dient dies nicht der Suche nach einer Möglichkeit, nicht zu bezahlen. Es ist so, dass unsere Schadenmitarbeiter eine Tierarztrechnung inklusive Diagnose benötigen, um den Fall sorgfältig und im Sinne unserer Kunden prüfen zu können. Wenn man eine Tierarztrechnung für sich selbst entgegennimmt, dann ist die Diagnose oftmals weniger ausführlich, weil man ja selbst dabei war und genau weiß, was passiert ist. Für unsere Schadenmitarbeiter ist das leider oft nicht so leicht zu beurteilen, da Sie ja nicht wissen können, was genau vorgefallen ist. Daher möchten wir ersuchen, Tierärzten vorab mitzuteilen, dass man die Rechnung gerne bei der Versicherung einreichen möchte. So kann der Tierarzt die Diagnose etwas ausführlicher verfassen, als er es vielleicht üblicherweise tun würde und unsere Mitarbeiter können die Situation genau nachvollziehen. Wir nehmen uns Ihre Bewertung aber sehr zu Herzen und werden uns bemühen, den Prozess für unsere Kunden noch unkomplizierter zu gestalten.
Darüber hinaus möchten wir gerne richtigstellen, dass wir selbstverständlich Direktverrechnung mit dem Tierarzt anbieten. Dabei sind sämtliche Tierversicherungen natürlich darauf angewiesen, dass der Tierarzt der Direktverrechnung zustimmt.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Team
They dont deserve even ZERO STARS
They dont deserve even ZERO STARS
I had been with them for years and everytime they created issues with reimbursement and now, when ELEMENTS got insolvent, they are not willing to reimburse me around 500 euros because they have just woken up form sleep after all these years and suddenly realized that the medicine that they always reimbursed till now is actually coming under a clause which is not even being used for the purposes mentioned in that clause.
I have sent doctor notes, all logical facts but the only answer I receive it - 'As mentioned in previous email, for those reasons, we will not reimburse'.
What the hell is wrong with this company and their people. They are just looting others and nothing else. My other dog is registered with Barmenia and I swear, not even once am I anxious whenever I go to vet. They have no hidden agenda like Panda and they dont wake up from sleep one day after years and announce such things. Waste of money, waste of trust. Horrible service. Save yourself from these scammers and please dont go to them for your own peace of mind. they are back stabbers who'd suddenly decide they wont reimburse a huge bill just because they can do so and make other's life living hell.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank für die Rezension zu Ihren Erfahrungen mit ELEMENT Insurance AG. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten.
Tierarztrechnungen, die während der Vertragslaufzeit bei ELEMENT Insurance AG entstanden sind, können weiterhin bei der ELEMENT Insurance AG eingereicht werden. Bitte reichen Sie diese so bald als möglich ein.
Nach derzeitigem Stand ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Tierarztrechnungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie zeitnahe erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
Bitte melden Sie die Forderung an unter www.element-insolvenz.de - bei Rückfragen können Sie sich gerne an das PANDA Serviceteam wenden, wir unterstützen Sie gerne bei der Forderungsanmeldung.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super Service
Super Service, sehr freundlich und immer hilfsbereit.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Trippel!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin sehr zufrieden und würde die Versicherung wieder wählen
Ich habe meine drei Hunde bei der Panda Tierversicherung versichert. Da ich mit der Leistung der Versicherung bislang sehr zufrieden bin, würde ich sie wieder als Absicherung wählen. Hin und wieder dauert die Regulation schonmal länger. Aber der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Einzig dass die Versicherung immer direkt eine Diagnose genannt haben will, bevor sie die Kosten erstatten, ist schonmal etwas nervig. Wenn mein Hund Durchfall hat, gibt es nicht immer direkt eine Diagnose. Es kann auch einfach mal Durchfall sein, den man ohne den TA nicht in den Griff bekommt. Es muss ja nicht direkt eine Vergiftung oder eine Pankreatitis sein. Dass man dann direkt ein Schreiben des Tierarztes einreichen muss, ist sowohl für den Tierarzt Aufwand und für mich Aufwand und Kosten (für die Bescheinigung), die mir dann natürlich nicht erstattet werden.
Aber was will man machen. Trotzdem würde ich jederzeit wieder bei der Panda versichern.
Weiter so👍🏻
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schnaubert!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Leider verzeichnen wir vor dem Sommer ein erhöhtes Schadenaufkommen. Wir sind bemüht, Ihren nächsten Leistungsfall wieder gänzlich zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Geldeingang innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden nachdem die Rechnung eingereicht wurde, war der Betrag bereits auf dem Konto gutgeschrieben. Besser und schneller geht es nicht. Super Service.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Kapunkt!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin echt froh dass ich die Versicherung…
Bin echt froh dass ich die Versicherung für mein Tier abgeschlossen hab musste schon einmal in Anspruch nehmen und es lief alles unkompliziert ab gute Erreichbarkeit und faire Abwicklung gibt mir ein sicheres Gefühl
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Marcel!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr Zufrieden
Bin seit 2023 mit meinem Hund Happy bei Panda bis jetzt wurde immer alles Reibungslos abgewickelt, Nachrichten bzw Anfragen prompt beantwortet
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Rüth!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Very friendly and helpful support
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Bredenbruch!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super Service und super schnelle…
Super Service und super schnelle Abwicklung 👍
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Zender!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Toller Service
Toller Service, direkter Rückruf. Sehr freundlich und lösungsorientiert :)
14 mei 2025
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Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Bis jetzt sehr zufrieden
Bis jetzt sehr zufrieden , ich habe nun auch unseren zweiten Hund hier versichert .
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Poppe!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, netter und kompetenter Kontakt
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich kann die vielen negativen…
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ja, es gab ein Insolvenzverfahren – das ist natürlich ärgerlich, besonders für diejenigen, deren Fälle genau in diese Zeit gefallen sind. Es wird sicher noch etwas dauern, bis alles abgewickelt ist, aber ich hoffe, dass die meisten am Ende dennoch ihr Geld erhalten.
Trotz der Insolvenz haben wir uns für einen neuen Vertrag (Bestandsübernahme) mit Panda entschieden – und das war die richtige Entscheidung. Unser Hund musste operiert werden, und die Kosten in Höhe von 2.200 € wurden völlig unkompliziert und innerhalb von zwei Wochen übernommen. Dank des Bestandsschutzes gab es auch keine neue Wartezeit.
Die Kommunikation rund um die Insolvenz und die neuen Verträge war zugegebenermaßen etwas unklar, aber insgesamt bin ich mit dem Service und der Abwicklung sehr zufrieden.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Marvin!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
unseriöses Verhalten der aktuellen Panda Tierversicherung
Das Theater mit dem Insolvenzverfahren ist schon mehr als ärgerlich, da die offenen Rechnungen vermutlich jahrelang nicht bezahlt werden.
Man sollte denken, Panda tut jetzt alles um Kunden zu halten - das Gegenteil ist der Fall. Habe vor 4 Wochen Rechnungen eingereicht und frage wöchentlich nach. Jedesmal ist der Fall gerade in Bearbeitung, es tut sich aber nichts. Fühle mich auf den Arm genommen. Bei meinem letzten Telefonat hieß es dann, es würde sich verzögern wegen der vielen Rechnungen wegen des Insolvenzverfahrens - was ein Unsinn! Es wirkt alles total unseriös
Danke für die Antwort, bitte meine Bewertung genau lesen, es geht nicht um das Insolvenzverfahren, sondern darum das Panda jetzt aktuell nicht zahlt, obwohl ich eine Vollversicherung habe, so hält man keine Kunden. Es ist unseriös und weckt wenig Vertrauen, was die weitere Zusammenarbeit mit Panda Tierversicherung betrifft. Empfehlen kann ich diese Versicherung momentan jedenfalls absolut nicht.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Julia!
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadenabwicklung der ELEMENT Insurance AG so schlechte Erfahrungen machen mussten. Die Insolvenzverwaltung der ELEMENT ist bemüht, die verbleibenden Schäden so rasch als möglich abschließend zu bearbeiten. Diese sollten nach derzeitigem Informationsstand noch im Jahr 2025 ausbezahlt werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Team
Sehr netter Kontakt… WhatsApp und…
Sehr netter Kontakt… WhatsApp und E-Mail genauso.. sachlich und schnell… bitte immer so!! Als Kunde freue ich mich wenn ich sehe dass auf die andere Seite Menschen sind und nicht nur Geld gierige Geschäftsleute!!
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Behnke!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unkompliziert!
Bis jetzt lief alles sehr unproblematisch und professionell. Weiter so!
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, Enibas!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Problemlose Abwicklung
Leider mussten wir schnell zu einem Notdienst wegen einer Augenverletzung. Die Erstattung hat war zwar wegen einer fehlenden Chip-Nummer etwas verzögert, hat aber letztendlich gut funktioniert.
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Heisrath!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
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