Pandora Reviews 376

Bijoux de mauvaise qualité, bracelet qui s ouvre constamment, j'ai mis une chaîne de sûreté qui s'ouvre également, j ai perdu des clips, vu les prix je suis totalement déçu, arnaque tt simplement !

Commande passée pour plusieurs articles à offrir et reçus dans la même boîte ! réponse du service après vente, « nous somme sincèrement dsl de la gêne occasionnée, merci au revoir »
Aucun professionnalisme et incapable de ramener une boîte vide de quelques centimes qui aurais solutionner le problème.

Commande d'un charm personnalisé (gravure), celle-ci est quasi invisible et très mal positionnée (un enfant aurait fait mieux avec une pointe). Me voilà avec un cadeau que je ne peux pas offrir, et Pandora n'autorise pas les retours des bijoux personnalisés. Une honte !! C'est un manque de professionnalisme d'avoir oser envoyer un charm dans cet état là.

Une boutique catastrophique ...

Mon bijou sous garantie casse, aucune prise en charge, ni expertise.
Si je souhaite réparer mon bijou, c'est a mes frais (ils semblent oublier le code du commerce...).
Le bijou, edition limitée Game of thrones, ne peut pas être changé car plus en vente. Oui, plus en vente chez pandora, mais toujours disponible chez pandora outlet via des bijouterie comme cleor...
Le service client ne répond pas du tout.

Ont et déçus cadeaux offert y a 2 ans par mon chéri et le bracelet et ocidé sa ressemble plus à de l’argent surtout porté rarement vue mon boulot car interdit la voulu le porté en congé vla la surprise

Les bijoux chez Pandora ont changes, ils sont plus fragiles et la qualites a baisse.Attention au bracelet fin....Ils durent pas longtemps!

Achat d’un cadeau en boutique Pandora. De retour à la maison (15’) après, découverte d’un défaut sur le bijoux (ça arrive). Prise de contact immédiate avec Pandora et photo à l’appui.

Initialement, aucune réponse du support puis envoie balader le client après des déclarations mensongères de la vendeuse.

C’est malheureusement au SAV que l’on découvre le sérieux et ici il est en dessous de zero. Plus jamais nous n’achèterons chez Pandora après de très nombreux achats.

Je reste mitigée de ma commande.
L’expédition a été très rapide, le bijou et pendentif sont nickels aussi mais le problème c’est le packaging.
J’ai payé pour un emballage cadeau donc je m’attends à tout recevoir de sorte à ce que ce soit prêt à offrir mais non, je reçois les bijoux dans des mini sachets dignes d’un dealer de sh*t, des cartes, des enveloppes et des sacs à ne même pas savoir quoi en faire et le mieux dans tout ça? Les bijoux n’étaient même pas dans les écrins faits pour.
J’ai du faire le set up moi-même (je suis pas gogole ça m’a pris 3min) mais me retrouver face à des sachets aliexpress, à l’étiquette « made in Thailand » et devoir tout emballer moi même quand j’ai payé ça me fait énormément remettre en question la qualité de la marque. Pour 100€ je m’attendais à mieux mais bon, ma copine sera contente tout de même.

Efter att ha läst omdömen här på trustpilot blev jag livrädd när jag nyligen beställt från dom. Måste säga att de inte stämmer överens med min upplevelse av Pandora som då var positiv. Fick hem en jätte fin ring som tyvärr var för liten och returnerade utan konstigheter, återbetalningen och returen tog 6 dagar.

Une expérience Client catastrophique au Pandora du centre commercial Géant de Brest.
J'ai acheté un bijou Pandora qui a perdu toute sa dorure. A la boutique on m'a répondu de le mettre à la poubelle mon bijou dont l'achat datait de 6 mois environ. On m'a répondu que la garantie ne marchait pas car ils ne conservent pas les factures dans leur logiciel de plus de 2 mois.
A fuir.

retour pour une bracelet défectueux depuis 2 semaine et non toujours pas renvoyez mon bracelet en échange

I would like to complain about discrimination on the basis of language I faced in Pandora store in Riga (Akropole Riga mall).
On September 19, 2025 I entered Pandora store willing to buy jewelry for my daughter. Together with her we have chosen the article I wished to buy and I called for the shop assistant Anastasia. I referred to her in Russian but the shop assistant replied in Latvian.
I have referred to the shop assistant Anastasia several times in Russian drawing her attention to the fact that I am speaking Russian. However she consistently and intentionally continued to speak with me in Latvian, refusing to speak any other language. Moreover she declared that she is going to speak with me only Latvian as it is the only official language in Latvia.
The significant fact is that Anastasia's native language is not Latvian and she spoke Latvian with a clear Russian accent. The other fact is that Anastasia did not offer me to speak English, German or any other language, but insisted that we should speak Latvian, even ignoring if I don't speak Latvian.
As the result of such behaviour of the shop assistant Anastasia was my refusal to buy anything in Pandora store - I quit and found another store to spend my money.
Later on I sent the claim to the local management of Pandora store. They replied me very fast and provided me with the following information:
- they checked the case and have not found any problem with the behaviour of the shop assistant;
- they are convinced that in accordance with the law the shop assistant should speak with all the customers only in Latvian as it is the only official language in Latvia.
The local management of Pandora store could not provide me with the information about the exact name or article of the law according to which it is prohibited to speak with the customer in any other language if the customer asks for. After the store management declared that the shop assistant should speak only Latvian with all the customers I asked the exact question: if the shop assistant would speak Latvian also with the customer from England, Germany or France - on this question I have received the answer that the shop assistant will speak with such customer in English.
By such manners the local management of Pandora store in written confirmed that the shop assistant should avoid speaking Russian with russian-speaking customers in the country where Russian is a native language for 50% of inhabitants.
The mentioned above fact reveals the unfair treatment of a person because of their native language is considered to be linguistic discrimination or discrimination on the basis of language. The direct prohibition on use of Russian language is exactly the sample of linguistic discrimination. The fact of such prohibition is confirmed by e-mail sent to me from the office of the local management of Pandora store. The most interesting thing is that the local store management persistently wrote me responses to my complaint in Latvian, even though I had contacted them in Russian. This not only indicates discrimination, but also a lack of basic politeness!

The fact mentioned above gives me not only the reason to consider that the local Pandora store comites the linguistic discrimination, but also that Pandora store is not willing to sell Pandora products to russian-speaking customers whereas such customers are not welcomed in Pandora store. I think it is a good reason to avoid Pandora stores.

On m’a offert une bague qui au bout de 2 semaine c’est mis à rouiller alors qu’elle n’a jamais été sous l’eau.
Je me déplace à la boutique de Lyon part dieu ou on m’annonce que c’est pas pris en garantie car c’est de « l’usure ». Or sur le site ce n’est pas indiqué que ce n’est pas de l’or et qu’il ne faut pas la mettre sous l’eau donc ils sont vraiment fourbe.

Un conseillé n’acheter pas de bijoux la bas surtout vu les prix.

Service client internet médiocre retour depuis le 14 juillet 2025 pour une bague qui a perdu sa perle après seulement deux semaines d'utilisation 1 mois pour qu'il retrouve ma commande dans leur entrepôt finisse par me renvoyer la bague sans me demander mon avis aucun suivi colis la bague est retourné chez eux comme je ne savais pas qu'il l'avait envoyé. Je reste plus de deux mois après sans bague! Inadmissible

Bracelet qui noircit au bout d un mois , malgré toutes les précautions et le produit de pandora pour les nettoyer qui ne sert à rien…. Suite à différents mails et un passage au magasin loin de chez moi on me dit on va le nettoyer mais cela prends 15 jours le lendemain on me tel pour me dire il est prêt (ah ok) rien ne change il est dans le même état qu avant et on me dit que c est normal que cela noircisse (bizarre j ai d autres bijoux depuis des années d autres marques et ils sont toujours très beaux) en gros pas sous garantie .Je n achèterai plus chez pandora.

Une vendeuse pas du tout professionnelle. je ne le fais jamais, mais j'ai noté son nom et; pour la première fois, je laisse un avis négatif.
Elle a réussie à gâcher mon expérience Pandora- Rue de Rivoli
Nous avons été snobé par YUJIA qui était trop occupée avec 4 personnes avec qui elle a bien rigolé pendant plus d'une heure alors que la boutique était pleine.
2 couples en attente ont fini par partir après plus d'1/2 heure d'attente.
Il y avait de très belle chose dans la collection et
Lena, l'autre vendeuse a été adorable. Grâce à elle j'ai dépensé une belle somme d'argent, j'aurais certainement dépenser plus si l'accueil en boutique avait été différent et si YUIJA n'avait pas fait passer la dernière cliente avant moi au service gravure pour être sur de fermer boutique à temps!!!
J'espère ne jamais retomber sur cette vendeuse: YUJIA et si en plus la qualité des bijoux fait défauts, comme je le lit sur les autres avis...

Merci beaucoup à Angélique Pandora à Nîmes Cap Costières pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un vrai rayon de soleil lorsque l on rentre dans la boutique. A très bientôt.

J’ai acheté des boucles d’oreilles créoles en argent et il s’avère que ce n’est pas de l’argent pur mais plutôt un plaquage de piètre qualité. Après quelques semaines seulement, elles sont devenues noires et ternies. Je suis allée dans une bijouterie pour les faire nettoyer, et la bijoutière m’a confirmé qu’elles n’étaient pas en argent pur et que le plaquage était de très mauvaise qualité et était dégradé.
Bref, trop cher payé pour une mauvaise qualité. Pandora n’est pas du tout à la hauteur de leur réputation et font de la fausse promotion en prétendant que certains de leurs bijoux sont fait d’argent pur alors que c’est du plaqué.

Colis arrive ouvert et vidé de son contenu : c'est une honte !!

Il m'a été offert un bracelet pandora, avec tous les charmes que je voulais, au nombre de 7 en tout. Un mois après, pourtant bien à l'abri dans sa boîte d'origine, et je ne l'ai porté que 2 fois, il est tout oxydé, impossible de le nettoyer. J'ai contacté PANDORA. Au 1er contact je n'ai eu qu'un message générique pour me dire qu'ils allaient me contacter dans les 48h... j'ai relancé à maintes reprises et les 48h se sont éternisées en 12 mois !!! Je suis dégoûtée de ce fournisseur !!! Pub à la télé pour nous faire croire que c'est des bijoux de luxe... à éviter absolument !!! Perte financière 650 euros !!! trop cher pour du toc !! A EVITER !! je vous le recommande