Onze zoon is onlangs gestart bij vestiging A van Partou, echter waren we toch niet 100% overtuigd, en hebben we via de support afdeling gevraagd om een aanmelding en overplaatsing bij een kleinere ves... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na voor drie kinderen alleen hulp nodig te hebben gehad van (schoon)ouders hebben we voor de jongste met gemengde gevoelens de opvang uit handen gegeven aan Partou. Hij werd echter liefdevol opgevan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Partou is een beetje vanalles, sommige dingen zijn frustrerend, maar andere weer erg fijn. Goed voorbeeld is dat je niemand aan de telefoon krijgt. Fijn dan weer wel dat Sharona ons erg goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Contactgegevens
3,8
Goed
139 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel tevreden
Mijn dochter gaat vanaf januari 2025 naar deze bso. Eigenlijk was het ook beetje noodzaak en zocht ik zo snel mogelijk opvang in de buurt van school. Partou dacht direct met mij mee toen ik hun benaderde en mijn situatie uitlegde. Met 3 weken kon mijn dochter al starten. En tot op heden de beste keus. Mijn dochter gaat met enorm veel plezier ernaar toe zelfs in de vakanties. De leidsters zijn open en transparant en daar hou ik van. Kortom als mijn dochter blij is ben ik dat als moeder ook.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Debby,
Wat een mooie review — dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld! Wat fijn om te lezen dat jullie zo’n positieve ervaring hebben bij onze BSO en dat je dochter met zoveel plezier komt, zelfs in de vakanties. Daar doen we het voor!
We geven je complimenten graag door aan het team; zij zullen dit met een grote glimlach lezen. Bedankt voor je vertrouwen in Partou!
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Antwoord van Partou
Beste Linsey,
Fijn om te horen dat het contact zo soepel verliep! Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Planning
Super snelle service van de planning. Wij hebben ons 2 e kindje aangemeld en binnen 2 maanden hoorde we al dat er plek is voor 3 dagen. We voelde ons goed gehoord en er werd echt naar onze wensen geluisterd dank jullie wel.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Michelle,
Wat fijn om te horen dat de aanmelding voor jullie tweede kindje zo vlot en prettig is verlopen. We vinden het belangrijk dat ouders zich echt gehoord voelen, dus het is mooi om te lezen dat dit ook zo ervaren is.
Bedankt voor het delen van je ervaring. We wensen jullie een hele fijne tijd bij Partou!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Snel en vriendelijk contact
Snel en vriendelijk contact. Er wordt met je meegedacht. En uiteraard erg tevreden over de opvanglocatie, de activiteiten en de warmte en kundigheid van de medewerkers.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Klant,
Hartelijk dank voor je mooie bericht. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel het contact als de opvang en het team op locatie.
We waarderen je positieve woorden en geven ze met plezier door aan onze collega’s!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Wij zochten versneld extra opvang voor…
Wij zochten versneld extra opvang voor onze kinderen.
Wat werd er door de planning goed met ons mee gedacht
En snel een oplossing gevonden
Wij laten onze kinderen met een gerust hart achter
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste M.h.,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Fijn dat je de ondersteuning vanuit onze planning als prettig hebt ervaren en dat er snel iets geregeld kon worden.
We waarderen je vertrouwen in ons en geven je compliment graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Tevredenheid ten top!
Ik had BSO aangevraagd voor mijn zoon op dinsdagen en donderdagen. De donderdag werd een probleem op de locatie naar wens. Partou, en dan met name mevrouw Esther, heeft zo goed met mij meegedacht en is gekomen met een oplossing wat de perfecte uitkomst voor ons is. Mijn zoon heeft nu BSO op beide dagen en we hebben goede afspraken gemaakt voor het vervolg. Wij waren al bekend met Partou, maar dit was opnieuw een bevestiging voor ons dat wij in goede handen zijn. Ik beveel Partou van harte aan bij iedereen die ik ken en wil mevrouw Esther in het bijzonder bedanken voor alle goede zorgen, het meedenken, de geboden oplossing, de duidelijke communicatie en haar eindeloze geduld.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste B.D.,
Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve bericht. Wat fijn om te lezen dat er goed met je is meegedacht en dat er een passende oplossing is gevonden voor de opvang van je zoon.
We geven je mooie complimenten met plezier door aan Esther en het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Een zeer teleurstellende organisatie
Een zeer teleurstellende organisatie. Hoewel de pedagogisch medewerkers die op de kinderen passen vriendelijk en betrokken zijn, is de organisatie zelf ronduit slecht geregeld. Afspraken worden niet nagekomen, betalingen raken door elkaar en de communicatie laat veel te wensen over.
Onze tegoeddagen (25 dagen) zijn nooit verrekend, waardoor wij na twee jaar alsnog een bedrag van ruim €3.800 te veel hebben betaald.
Kortom: ik raad Partou absoluut niet aan. Blijf hier alsjeblieft bij weg, om jezelf veel frustratie en onrecht te besparen.
Als reactie op partou op 31-10-2025
Partou heeft voor alles regels en processen — zolang het maar in hun eigen voordeel is. Meedenken met ouders hoort daar helaas niet bij. Ze hebben mooie regels opgezet over tegoeduren en geven daar duidelijke uitleg over, maar in de praktijk kun je ze bijna nooit inzetten en blijf je maar praten zonder resultaat. Op een negatieve review reageren ze binnen twee uur, maar wie als ouder een vraag stelt of om duidelijkheid vraagt, wordt aan zijn lot overgelaten. Dat zegt genoeg.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste A Kara,
Wat jammer dat onze dienstverlening in jouw situatie niet naar wens was.
Fijn om te horen dat onze pedagogisch medewerkers je positief zijn opgevallen, maar we begrijpen dat dit het totaalplaatje niet volledig kan compenseren.
We willen je er wel op wijzen dat ruil- en inhaaluren als extra service worden aangeboden binnen de beschikbare capaciteit en ingeplande personele bezetting. Omdat we moeten voldoen aan de wettelijke eisen voor groepsgrootte en veiligheid, kunnen deze uren helaas niet altijd worden gegarandeerd. Aan deze service kunnen geen rechten worden ontleend en de uren hebben een beperkte geldigheid (zoals vermeld in onze aanvullende voorwaarden, artikel 10).
Mocht je nog vragen hebben over onze processen of voorwaarden, dan helpen we je graag verder via support@partou.nl
Met vriendelijk groet,
Claudia
Kinderopvang
Enorm goed geholpen door planner…
Enorm goed geholpen door planner Sharon. Duidelijke informatie. Helaas nog wel een tijdje op de wachtlijst, maar de transparantie waarderen wij enorm.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Meneer AK,
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat je onze duidelijke en transparante communicatie waardeert. We waarderen je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Claudia
Kinderopvang
Super snel en duidelijk
Op zeer korte termijn hebben ze me goed geholpen aan een plaats, ondanks dat het wanneer nog onduidelijk was. De communicatie was snel en duidelijk en ze tonen alle begrip en denken goed met je mee. Het was veel sneller allemaal rond dan dat ik had verwacht
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Dennis en Debora,
Fijn om te horen dat we jullie zo snel en duidelijk hebben kunnen helpen. We doen ons best om altijd flexibel mee te denken en helder te communiceren.
We waarderen jullie vertrouwen en staan altijd voor jullie klaar!
Met vriendelijk groet,
Claudia
Kinderopvang
Fijn contact
Bij vragen krijg je snel reactie, er wordt fijn meegedacht en alles wordt snel verwerkt. Het is prettig contact en voelt alsof ze dicht bij je staan, ondanks dat het zo'n grote organisatie is.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat je onze service als persoonlijk, betrokken en snel hebt ervaren. We vinden het belangrijk om altijd met je mee te denken en snel te schakelen.
We waarderen je vertrouwen en staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijk groet,
Claudia
Partou Kinderopvang
Met hulp van de vriendelijke medewerker…
Met hulp van de vriendelijke medewerker van de afdeling planning heb ik mijn opvang voor mijn aanstaande kind weten te verzekeren, dank jullie wel hiervoor!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Marieke,
Hartelijk dank voor je mooie bericht. Wat fijn om te horen dat je zo prettig bent geholpen door onze collega van de afdeling planning.
We wensen je alvast een fijne tijd tegemoet bij Partou!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Fijne communicatie.
Fijne communicatie en snelle reacties. Direct doorverwezen naar de juiste persoon, en er wordt fijn meegedacht! Heel erg bedankt voor de goede service!
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste E.H.,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de communicatie en de service die je hebt ontvangen.
We geven je compliment graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Wordt altijd goed geholpen en denken…
Wordt altijd goed geholpen en denken fijn mee.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Megan,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over de manier waarop we met je meedenken en ondersteunen.
Fijn dat je die ervaring met ons deelt!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Snelle reactie en duidelijkheid
Snelle reactie en duidelijkheid. Afspraken worden meteen doorgevoerd. Fijn dat je altijd dezelfde persoon hebt als je een mail stuurt zodat dingen niet langs elkaar heen gaan.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Manouk,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Wat fijn om te horen dat je onze reacties snel en duidelijk ervaart en dat afspraken meteen worden doorgevoerd.
We geven je compliment graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Klacht!
Zeer vervelende ervaring gehad met de afdeling debiteuren.
Deze mensen die hier werken zijn niet van deze tijd en denken absoluut niet mee en niet in het belang van het kind.
Het is een bureaucratisch loket waar ze je telkens beloven dat ze je terugbellen en vervolgens niet doen.
Wij gaan absoluut een officiële klacht indienen bij de geschillencommissie, dat deze onmenselijke organisatie anno 2025 na een kinderopvangtoeslagaffaire zo met mensen omgaat is verschrikkelijk!
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste vader van een kind,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend dat je ontevreden bent over je contact met onze afdeling debiteuren.
We hebben je via Trustpilot om aanvullende gegevens gevraagd, maar hier helaas geen reactie op ontvangen. Daardoor kunnen we jouw specifieke situatie niet inhoudelijk nakijken.
Als je dat wilt, nodigen we je uit om contact op te nemen met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl.
We gaan dan graag met je in gesprek om te bekijken wat er is gebeurd en samen naar een oplossing te kijken.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Klantgericht en snel
Erg blij met deze plek voor mijn dochter. Professionele organisatie die klantgericht is, echt met je meedenkt en ook vriendelijke en snelle reacties. Zeer tevreden!
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Rozemieke,
Hartelijk dank voor je mooie woorden. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de opvang en onze manier van communiceren.
We geven je complimenten met plezier door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Meedenken aan passende oplossing
Fijne communicatie met mensen die graag met je meedenken over een passende oplossing voor jouw specifieke situatie!
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Dorien,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Wat fijn om te lezen dat je de communicatie als prettig ervaart en dat er goed is meegedacht over een passende oplossing voor jouw situatie.
We geven je compliment graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Aardig en toegankelijk personeel
De 5 sterren zijn echt voor het personeel die zich uitstekend en vrolijk inzet om de kinderen het naar hun zin te maken in een veilige omgeving.
De pedagogische professionals in de Stevenshof (Petronella Moens) werken hard en verdienen veel waardering. Dank voor de eerlijkheid en openheid, voor het meedenken, en met name dank voor de goede zorg voor ons zoontje!!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Chris,
Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over ons team in de Stevenshof! We geven jullie mooie woorden graag door aan de pedagogisch professionals van de locatie. Zij zetten zich iedere dag met veel plezier en zorg in voor de kinderen.
Bedankt voor jullie waardering en vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Het gaat hun aleen om het geld.
Lokatie Lansdorpstraat
het gaat alleen om het geld.
Ze kunnen je plek kort voor begin weggeven zonder bericht.
We waren letterlijk op lokatie om te bezichtigen en te ondertekenen zo dat ze kan starten, en ze hadden het NET 1 uur geleden weggeven - zonder email of ons anders bereikt te hebben-.
En omdat ze 'zo vol' zitten was er geen mogelijkheid meer voor ons -1 uur later! mijn man had gelijkt achteraan gebeld-. We moesten 1 maand langer wachten. Het was mega stress voor ons.
We hebben 1 week later toch besloten die plek niet aan te nemen omdat we NU een plek nodig hadden -zoals afgesproken- en niet over een maand.
Maar nu moeten we een volle maand betalen. En de antwoord op navragen voor begrip was de antwoord "less de voorwarden. jullie hebben ondertekekend"
Terwijl we weten dat die plek binnen 1 uur weer vergeven is!!!!!!
Puur geld maken. Het gaat om 2000 euro!!!!!!!!!!
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Adasi I,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We vinden het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over het proces rondom plaatsing en betaling.
We hebben je via Trustpilot om aanvullende gegevens gevraagd, maar daarop helaas geen reactie ontvangen. Daardoor kunnen we jouw specifieke situatie niet nakijken.
Algemeen lichten we ons proces graag kort toe: wanneer ouders een aanbod ontvangen, blijft dit zes dagen geldig. Als er binnen die periode geen reactie komt, vervalt het aanbod zodat een ander kindje de plek kan krijgen. Pas na het tekenen van een contract gelden onze aanvullende voorwaarden, waarin ook afspraken rondom opzegging en kosten staan.
We begrijpen dat het tegen kan vallen om toch een factuur te ontvangen terwijl je geen gebruik wilt maken van de opvang. Daarbij geldt dat er altijd een opzegtermijn van kracht is. Voor de periode waarvoor betaald wordt, kan je kind alsnog naar de opvang komen. Als je recht hebt op kinderopvangtoeslag, kun je die over deze periode aanvragen.
Omdat we de situatie niet kunnen herleiden zonder jouw gegevens, nodigen we je uit om contact op te nemen met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl. We gaan dan graag inhoudelijk met je in gesprek.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Top medewerkers en doen leuke dingen…
Top medewerkers en doen leuke dingen tijdens vakanties e.d. met de kids
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Tjalle,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze medewerkers en de activiteiten die we tijdens de vakanties organiseren.
We geven dit met plezier door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.