Onze zoon is onlangs gestart bij vestiging A van Partou, echter waren we toch niet 100% overtuigd, en hebben we via de support afdeling gevraagd om een aanmelding en overplaatsing bij een kleinere ves... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na voor drie kinderen alleen hulp nodig te hebben gehad van (schoon)ouders hebben we voor de jongste met gemengde gevoelens de opvang uit handen gegeven aan Partou. Hij werd echter liefdevol opgevan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Partou is een beetje vanalles, sommige dingen zijn frustrerend, maar andere weer erg fijn. Goed voorbeeld is dat je niemand aan de telefoon krijgt. Fijn dan weer wel dat Sharona ons erg goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Contactgegevens
3,8
Goed
139 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wij hebben helaas een zeer…
Wij hebben helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met Partou. Ondanks dat wij tijdig hebben geprobeerd onze opvangstartdatum te verzetten, werden onze verzoeken telefonisch en per e-mail genegeerd. Tot overmaat van ramp heeft Partou ons vervolgens alsnog een factuur gestuurd voor een volledige maand opvang, terwijl het probleem volledig te wijten was aan hun gebrekkige bereikbaarheid en opvolging. Dit benadrukt dat het bij Partou vooral om geld lijkt te gaan, en niet om menselijkheid of het welzijn van het kind.
Daarnaast hebben wij nooit een meelopdag gehad om kennis te maken met de opvang, wat juist belangrijk is voor de keuze van een betrouwbare en kindvriendelijke omgeving. Voor de ontwikkeling van ons kind zou het bovendien onwenselijk zijn om slechts één maand te starten en daarna alweer te moeten wisselen van opvang. Financieel zijn dubbele kosten bovendien onmogelijk, aangezien kinderopvangtoeslag slechts eenmaal kan worden aangevraagd.
Wij zijn bereid de reguliere annuleringskosten van €47,50 te betalen, maar alles daarboven is onredelijk en juridisch betwistbaar. Helaas lijkt dit geen uitzondering: meerdere publieke reviews bevestigen dat slechte bereikbaarheid en gebrekkige communicatie vaker voorkomen bij Partou.
Op basis van onze ervaring en de nadruk op financiële belangen boven menselijkheid, hebben wij ervoor gekozen om niet voor Partou te kiezen. Wij adviseren ouders dan ook om kritisch te zijn en goed na te denken voordat zij hun kind bij deze organisatie aanmelden.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Naoual,
Bedankt voor je bericht. We hebben elkaar inmiddels op verschillende manieren gesproken en ik ben blij dat we samen tot een fijne oplossing zijn gekomen. Ik hoop dat dit jullie wat rust geeft. Mocht er toch nog iets spelen of ergens bij kunnen helpen, dan hoor ik dat natuurlijk graag.
Groet,
Jennifer
Customer Support Partou
Ik heb wilde mijn kind op de wachtlijst…
Ik heb wilde mijn kind op de wachtlijst plaatsen via de website kon het alleen met een inschrijving.
Ik schrijf mijn kind in om vervolgens een mail te ontvangen te mijn inschrijving niet is afgerond, ik heb toen afgerond om verder in de schrijving te zien dat ik eerst een contract moet tekenen voordat ze op de wachtlijst geplaatst kan worden
Ik nog bellen naar partou om het na te vragen en ze gaven toe dat ik eerst de contract moet tekenen
Anders komt mijn kind niet op de wachtlijst
dit heeft zich allemaal in maart/april afgespeeld
Ik kreeg in juni een update dat eer meerdere dagen bij zijn gekomen en dat me contact aangepast is
Verder niks meer van hun
Om vervolgens een factuur te krijgen dat ik 660 euro moet betalen.
Er heeft geen intake plaatsgevonden gevonden
Ik ben niet uitgenodigd
Ik ben ook niet gebeld
Maar ik moet wel even 660 euro betalen omdat ik een contract heb getekend
Als je naar hoofdkantoor belt krijgt je zulke onprofessionele medewerkers waar van het enige wat ze kunnen zeggen is ja maar u hebt het contract getekend
Ook willen ze mij zeggen dat het niet waar was dat eerst een contract moet teken om op de wachtlijst te komen
Geen enkele compassie, zien je kind als een geld machine
Mijn kind is niet begonnen en jullie vragen om geld. Omdat je maand vooruit betalen moet
Een maand vooruit betalen betekend ook een maand vooruit werk verrichten
Geen manier van denken
Alsof de medewerkers van hoofdkantoor geen kinderen of gezin hebben
Ben blij dat me kind niet eens gestart is bij jullie
Met pijn in me hart dat bedrag betaald
Vreselijk bedrijf is partou
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Yvonne,
Dank voor je bericht en dat je de moeite neemt om je ervaring te delen. We vinden het oprecht vervelend dat je ontevreden bent over het proces rondom inschrijving, contract en betaling.
Bij Partou is een inschrijving altijd kosteloos en geheel vrijblijvend. Het tekenen van een contract is een aparte stap, waarbij ouders akkoord gaan met onze aanvullende voorwaarden, zoals afspraken rondom opzegging en eventuele kosten.
Een intakegesprek vindt doorgaans ongeveer twee weken voor de startdatum plaats. Dit zijn vaste procedures die we hanteren bij alle locaties, zodat alles voor iedereen duidelijk en eerlijk verloopt.
Mocht je nog vragen hebben over onze processen of voorwaarden, dan helpen we je graag verder via support@partou.nl.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Erg tevreden
Hele fijne opvang. De leidsters zijn erg betrokken. Mijn kind gaat er met veel plezier heen.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor je positieve bericht. Wat fijn om te lezen dat je kind met plezier naar onze opvang gaat en dat je de betrokkenheid van onze leidsters waardeert.
We vinden het geweldig om te horen dat je zo tevreden bent en hopen dat dit zo blijft!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Locatie Frisia in Drachten.
Locatie Frisia in Drachten.
Toch twee sterren vanwege de lieve medewerkers in de groepen. De locatie manager, die amper in het werkveld aanwezig is, zeer onprofessioneel en ronduit schofferend. Dat heeft niet eens 1 ster verdiend.
Update na antwoord:
Dank voor uw antwoord. De toon die ik zet in deze review is precies zoals het bedoeld is. Hoe sommige personen hier behandeld worden is zorgwekkend en getuigt van geheel geen sympathie vanuit het management.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Folkert,
Bedankt voor je feedback over locatie Frisia in Drachten. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze pedagogisch professionals op de groep. We zijn trots op hun betrokkenheid en inzet en vinden het waardevol dat jij die ook zo ervaart.
We vinden het jammer dat je minder tevreden bent over de rol van de locatiemanager. We nemen signalen zoals deze serieus en staan altijd open voor een gesprek. Tegelijkertijd willen we je vriendelijk vragen om bij het delen van ervaringen rekening te houden met de toon van je bericht. We vinden het belangrijk om zorgvuldig met feedback om te gaan, maar ook om de privacy en het respect naar onze collega’s te waarborgen.
Mocht je jouw ervaring uitgebreider willen toelichten of in gesprek willen gaan, dan nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen via support@partou.nl. We gaan dan graag samen in gesprek over wat er is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Partou Kinderopvang
Geen flexibiliteit geen vertrouwen
2 kinderen in opvang bij partou, vriendelijke leidsters, ENORM slechte regeling en ondersteuning.
Ruildagen zijn niet af te stemmen 2 maanden!! van te voren aangeven steeds geen gehoor dan een sag voordat de opvang moet plaatsvinden de afmelding in de mail niet eens bellen!!!.
We krijgen al 2 jaar te horen geen extra opvang beschikbaar vanwege personeel tekort daarvoor was het corona geneuzel daarvoor locatie te kort, elke keer weer een andere smoes.
1 jaar op de wachtlijst voor een BSO plaatsing niks geregeld of status updates alleen maar wacht maar af voor een plekje.
Geen flexibiliteit geen ondersteuning van het hoofdkwartier VEEL duurder dat vergelijkbare instanties.
Ik kan er niet meer omheen omdat er geen andere BSO om de buurt is maar maak niet dezelfde fout als mij, liever 20 minuten omrijden dan dit gezeur nog een keer.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste gaat je niks,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over je ervaring met onze opvang. We vinden het oprecht vervelend dat je vertrouwen in onze organisatie zo is afgenomen, ondanks dat je kinderen bij ons opgevangen worden door vriendelijke pedagogisch professionals. We willen graag ingaan op je opmerkingen, omdat we het belangrijk vinden om goed uit te leggen hoe bepaalde zaken werken. Niet als excuus, maar vanuit transparantie en betrokkenheid.
Ruildagen en extra opvang
Ruildagen zijn bedoeld als extra service, maar we kunnen ze helaas niet garanderen. Dat heeft alles te maken met wetgeving: wij mogen niet meer kinderen opvangen dan het maximaal toegestane aantal per dag. Daarom kunnen we ruildagen of extra dagen alleen toekennen als er voldoende plek én collega’s beschikbaar zijn op de groep. We begrijpen dat het vervelend is als je ver van tevoren een verzoek indient en daar pas vlak voor de gewenste datum uitsluitsel over krijgt. We proberen dit zo snel mogelijk te laten weten, maar zijn afhankelijk van de actuele planning en bezetting op de groep.
Personeelstekort en wachtlijsten
Het personeelstekort raakt de hele kinderopvangsector en dus ook ons. Dat is geen smoes, maar wel een realiteit waar we dagelijks mee te maken hebben. We begrijpen goed dat het frustrerend is als je dat merkt in de mogelijkheden voor extra opvang of bij een lange wachttijd voor de bso. We doen ons uiterste best om ouders zo duidelijk en tijdig mogelijk op de hoogte te houden, al beseffen we dat dit in jouw geval als onvoldoende is ervaren.
Tot slot vinden we het oprecht jammer dat je anderen afraadt om voor Partou te kiezen. We respecteren je mening en begrijpen dat jouw ervaring je tot deze conclusie heeft gebracht. Tegelijkertijd raakt het ons, omdat we dagelijks alles op alles zetten om kinderen een warme, veilige en vertrouwde plek te bieden.
Juist om die kwaliteit te kunnen waarborgen, houden we ons strikt aan de geldende wet- en regelgeving. Dat betekent soms dat we geen ruimte hebben voor extra opvang of het ruilen van dagen, hoe graag we dat ook zouden willen. We begrijpen dat dit in jouw geval als star of niet flexibel kan aanvoelen. Het botst met wat je nodig hebt, en dat vinden we oprecht jammer.
We hadden je graag een positievere ervaring geboden en hopen dat je ergens anders wel vindt wat je zoekt.
Mocht je verder willen praten, dan staan we daar altijd voor open.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Partou Kinderopvang
fantastisch ! absolute aanrader
onze kinderen gaan heel graag naar deze opvang. Zulke lieve leidsters, leuke activiteiten en een leuke plek om buiten te spelen. ik heb een aantal BSO's geprobeerd in de omgeving, inclusief Hestia aan de andere kant van het plein, maar daar waren ze alleen maar aan het zoeken naar manieren om nog meer geld uit de ouders te persen. Heel naar. die zou ik absoluut niet aanraden, maar over Partou zou ik geen moment twijfelen.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Evas,
Wat een fantastische review om te lezen, dank je wel! Wat fijn dat jullie kinderen het zo naar hun zin hebben bij ons, en dat jullie je zo welkom voelen bij de opvang. We geven jullie complimenten over de lieve collega’s en leuke activiteiten met veel plezier aan het team door. Extra bijzonder dat jullie zo bewust voor Partou hebben gekozen, dat waarderen we enorm.
Groet,
Jennifer
3 sterren maar niet voor Woke-Partou
De sterren zijn louter voor een aantal leid(st)ers op de dagopvang van onze kinderen omdat deze het gelukkig niet zo nauw nemen met het belachelijk voedingsbeleid dat ze de afgelopen jaar hebben ingevoerd en onze kinderen dol op hen zijn. Doordat deze leid(st)ers nog 'tegen de stroom in' proberen zwemmen, maken ze het voor de kinderen nog enigzins leuk. Gewoon nuchtere Hollanders! Niet omdat Partou het zo goed voor elkaar heeft!
Integendeel....humus, groentespreads , handje rozijnenen nog meer van dat soort ongein in plaats van een lekker (dikbelegd) broodje hagelslag en/of koekje waar onze kinderen gewoon trek in hebben na een lange dag op school. Zij sporten allebei 4 dagen in de week en eten gezond en gevarieerd. Dan hoeft een partij als Partou zich daar niet mee te bemoeien verder. Zij zijn daar louter voor opvang en niet voor opvoeding. Ook horen zij zich niet mee te laten slepen in dat hele woke gedoe, dat wordt opgedrongen door een kleine groep in de samenleving, maar zich daar van te distantieren. Gewoon 'normaal' doen en oeroude Hollandse normen en waarden bijbrengen; dat is belangrijk.
Organisatie Partou weet dondersgoed wat hier bedoeld wordt. Personeel is het er vaak ook niet mee eens maar kan niet anders omdat het "vanuit hogerhand wordt opgelegd"; lees D66 curlingouders die de lakens uitdelen.
Gelukkig hoeven onze kids niet meer zo lang en gaan straks zelfstandig naar huis. Kunnen ze onze kids ook niet meer indoctrineren met hun woke gedachtengoed.
Wij hoeven ook geen contact met de klantenservice maar zichtbare actie vanuit Partou om weer terug naar het oude normaal te gaan.
**Edit**
Nee. Dit is die doorgeslagen woke/ vegan gedachtengoed van curling ouders uit de Randstad. Veruit de meeste kinderen willen geen groente spreads op brood maar gewoon lekker zoet beleg. Geen rozijnen of droge cracker maar een koekje. Een lekker glas limo (zónder synthetische en weeïge zoetstoffen) i.p.v. water.
Wat waren wij blij met onze nuchtere gastouder aan huis. Had het gekund hadden ze daar nog steeds gezeten.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste TJ Combo, Dank voor je bericht. We begrijpen dat voeding veel losmaakt en waarderen het dat je de moeite neemt om je zorgen te delen.
We willen wel graag gelijk iets rechtzetten: bij Partou kiezen we heel bewust voor een gezond voedingsbeleid, omdat we vinden dat we kinderen het beste mee willen geven, ook op het gebied van eten. Dat doen we niet uit een ‘woke’ overtuiging, maar op basis van wetenschappelijke inzichten, landelijke richtlijnen en met het oog op de gezondheid van alle kinderen. We bieden dus geen koekjes of hagelslag aan, maar wel gezonde alternatieven, zoals groentespreads of rozijnen. Daarmee geven we het goede voorbeeld én leren we kinderen dat gezond eten óók lekker kan zijn. Daar staan we als organisatie volledig achter.
Dat sommige collega’s daar losser mee omgaan is bij ons niet bekend. Natuurlijk snappen we dat er ruimte is voor eigenheid en warmte in de omgang, maar ons beleid is er niet voor niets.
Opvoeden doen ouders — daar zijn we het roerend over eens. Maar als kinderopvang zien we het als onze taak om daarin ondersteunend te zijn, bijvoorbeeld door goede gewoonten mee te geven. Niet belerend, maar betrokken. Niet betuttelend, maar bewust.
We hopen dat dit ons standpunt iets verheldert. Mocht je erover in gesprek willen, dan staan we daar altijd voor open. Niet omdat we teruggaan naar ‘het oude normaal’, maar omdat we graag in verbinding blijven met ouders.
Hartelijke groet,
Jennifer
Sinds kort overgenomen door Partou…
Sinds kort overgenomen door Partou helaas!! Administratie is niet op orde facturen die wel betaald zijn worden weg gezet als niet betaald of deels betaald. Communicatie slecht alles moet per mail. Ze hebben geen inzicht welke uitzendkrachten op welke groep staan, onze dochter van 3 maanden onder de poep terug gekregen terwijl de luier wel “verschoont” was! De vaste gezichten van de vorige organisatie maken dat het er voor is, het beleid van Partou is bagger..
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Natasja,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n vervelende ervaring hebt sinds de overname. We merken dat je met veel zorgen zit en dat willen we niet zomaar laten staan. We gaan hier graag over in gesprek, maar kunnen je vanwege privacywetgeving (AVG) niet zelf benaderen. We hopen daarom dat je contact met ons opneemt via mijnpartou.nl, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Groet,
Jennifer
Organisatie die alleen uit is op winst
Organisatie die alleen uit is op winst. Slecht voor kind en personeel.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Mike,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je deze indruk hebt. We willen je graag beter begrijpen en zouden het waarderen als je contact met ons opneemt (support@partou.nl) om je ervaring te delen. De kwaliteit van zorg voor kinderen én een fijne werkomgeving voor medewerkers staan bij ons juist voorop.
We horen graag van je.
Groet,
Jennifer
Wij zijn heel blij met de zorg voor…
Wij zijn heel blij met de zorg voor onze twee lieve kindjes! Het team is erg stabiel en dat vinden wij heel fijn. Het maakt dat er echt wordt meegedacht én -geleefd! Via de app worden we dagelijks op de hoogte gehouden van alle leuke activiteiten op de groep. Daar wordt ook breed en gedegen over gecommuniceerd. Qua ruilen is het soms wat lastig omdat de groepen vol zitten, maar daarin wordt veel meegedacht. We laten onze kindjes altijd met veel vertrouwen achter, vooral omdat zij zelf met een brede lach op hun gezicht naar de groep gaan!
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ik raad het af om kinderen hier naar…
Ik raad het af om kinderen hier naar toe te brengen. Zelf 2 kinderen bij partounondergebracht en administratie is zwaar waardeloos. Klanten worden dus op extra kosten gejaagd. Ruiluren kunnen niet ingezet worden en verhalen worden steeds omgedraaid. Na het tekenen van nieuwe of aangepaste contracten draaien ze situaties terug onder de noemer "oeps verkeerd gecommuniceerd". Als je dan iemand met administratie wilt spreken is dat niet mogelijk. En naar dit bedrijf breng je dan je dierbaarste bezit! Niet gek dat groepen leeglopen/gesloten zijn!
@de reactie hieronder; wat een onzin, dit wordt alleen geschreven om de negatieve review weg proberen te poetsen. Het is bij partou enkel maar eenrichtingsverkeer, met dank aan Dani op administratie. De rest is onbereikbaar!
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste A. vH,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over onze administratie en communicatie. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is, vooral als het om je kinderen gaat. We hebben niet exact inzicht in wat er is voorgevallen, en daarom willen we graag meer begrijpen over jouw specifieke situatie.
We staan klaar om je te helpen, maar het is belangrijk dat we de details kennen om dit goed te kunnen doen. Zou je ons kunnen helpen door rechtstreeks contact met ons op te nemen via klacht@partou.nl? Jouw feedback is waardevol, en we willen ervoor zorgen dat jouw kinderen de zorg krijgen die ze verdienen.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Geweldig
We genieten nu al 2,5 jaar van de BSO bij Partou. Onze kinderen hebben het er geweldig naar hun zin. Hele fijne, betrokken en gepassioneerde medewerkers die altijd een super leuk programma klaar hebben staan voor de kinderen. Ook het contact met de klantenservice verloopt soepel, zijn erg meedenkend.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Marit,
Wat geweldig om te horen dat jullie al 2,5 jaar zo genieten van de bso bij Partou! 😊 Fijn dat de kinderen het naar hun zin hebben en dat onze pedagogisch medewerkers met hun enthousiasme en betrokkenheid daaraan bijdragen. Ook mooi om te lezen dat het contact met onze klantenservice prettig verloopt.
Bedankt voor je mooie woorden, we kijken ernaar uit om jullie kinderen nog veel leuke momenten te bezorgen!
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Geen prettige ervaring met de 'service'…
Geen prettige ervaring met de 'service' de meisjes die bij Partou werken zijn lief maar de organisatie is waardeloos. Wij gaan hier ook weg.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Fleur,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met onze service. We waarderen je opmerkingen en willen graag begrijpen wat er precies is voorgevallen. We zouden het op prijs stellen als je contact met ons wilt opnemen om jouw verhaal te delen. Jouw input is belangrijk voor ons en we staan open voor een constructief gesprek.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Top bedrijf en werkgever
Mijn kinderen hebben bij Partou (voorheen Smallsteps) een top tijd gehad.
En werk nu zelf 5 jr bij Partou in verschillende rollen.
Fijne organisatie met oog voor kinderen, ouders en personeel.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Mevr. P.,
Wat geweldig om te horen dat jouw kinderen zo'n fijne tijd hebben gehad bij Partou! We zijn ook trots op onze medewerkers, zoals jij, die zich met zoveel enthousiasme inzetten voor onze kinderen en ouders. Jouw positieve ervaring motiveert ons om te blijven groeien en verbeteren. Bedankt voor je mooie woorden en voor je toewijding aan onze organisatie!
Groet, Jennifer
Partou Burgemeester Roeringlaan TOP
Mijn zoontje zit op de Burgemeester Roeringlaan en heeft het al 2.5 jaar super! Ook zijn wij zelf heel blij met de goede en lieve begeleidsters die daar werken. Wat ons heel erg aanspreekt is dat ie in een horizontaal klasje zit en dus vanaf 2 'over' is gegaan naar een peuterklasje. Maar ook vooral specifiek de begeleiding, de dames zijn heel prettig in de omgang, laten hem veilig voelen en organiseren heel veel leuke activiteiten voor de kindjes!
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Charlene,
Bedankt voor deze prachtige review! Wat fijn om te lezen dat je zoontje al 2,5 jaar met zoveel plezier naar de opvang gaat en dat jullie zo blij zijn met het team op de Burgemeester Roeringlaan. We geven je complimenten graag aan hen door. 😊
Groet,
Jennifer
Inflexibel en er wordt weinig georganiseerd
Onze drie kinderen zitten nu twee jaar voor de BSO bij Partou. Wij zijn totaal niet tevreden! Ik word met mail continu verzocht om ver (maanden van tevoren) mijn vakanties door te geven zodat zij daar hun personeel op kunnen aanpassen, maar bij elke ruildag of inhaaldag die ik aanvraag wordt afgekeurd! Ze zijn totaal niet flexibel en niet klantgericht. Als mijn kinderen in de vakantie komen horen we bij het wegbrengen dat sport niet doorgaat omdat ze te weinig personeel hebben! Kortom, waardeloos, nul flexibiliteit, en je betaald de hoofdprijs
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Claudia,
Wat jammer om te lezen dat je ervaring bij ons niet naar verwachting is. We begrijpen dat flexibiliteit en een goed georganiseerd aanbod erg belangrijk zijn. Het spijt ons dat je dit anders hebt ervaren.
We willen je graag helpen en je ervaring bespreken. Heb je jouw zorgen al gedeeld met de locatie zelf? Zij kunnen vaak het beste meekijken naar oplossingen. Daarnaast kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@partou.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Dank je wel voor je feedback, en we hopen je snel verder te kunnen helpen.
Groet,
Jennifer
Dit bedrijf verdiend nieteenst 1 ster
Dit bedrijf verdiend nieteenst 1 ster! Je wordt gebeld dat je je kind moet ophalen omdat die ziek is. Je haalt haar op en blijkt dat zij een oorontsteking heeft. Je meld haar gelijk af voor de volgende dag en je krijgt nieteens je uren terug. Geen enkel tegemoetkoming en geen enkel vorm van empathie met de medewerkster aan de telefoon! Ze blijft de voorwaardes aanhalen dat je 96u van tevoren moet afzeggen. Als ik helderziende was had ik het zeker gedaan!
Zelfs de 3 inhaal dagen van vorig jaar kon mijn dochter niet krijgen omdat die al 2 dagen van te voren werd afgewezen. Hoe ze 2 dagen van te voren magically kunnen weten dat er geen opening aanwezig zal zijn weet ik zelf niet. Belachelijk met dit bedrijf en hun stront voorwaardes. Lopen jullie maar naar je moer met je voorwaarden!!!
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring met onze opvang. We begrijpen heel goed dat het vervelend en onverwacht is om je kind ziek te moeten ophalen, en dat dit veel vraagt van je flexibiliteit.
Wat betreft het afmelden: we hebben inderdaad afspraken en voorwaarden, zoals de 96-uur regel, die bedoeld zijn om onze planning en de kwaliteit van de opvang goed te organiseren. We snappen dat dit in een situatie zoals die van jou extra lastig kan zijn, en dat dit frustratie kan oproepen.
Ook met ruiluren proberen we altijd zoveel mogelijk mee te denken. Helaas is het zo dat we gebonden zijn aan wettelijke regels en maximale groepsgroottes, waardoor we soms niet kunnen voldoen aan verzoeken. We bieden deze service graag, maar kunnen het alleen realiseren als er plek is binnen de groep.
We willen benadrukken dat we er alles aan doen om ouders en kinderen zo goed mogelijk te helpen, ook in onverwachte situaties. We hopen dat we samen in een goed gesprek naar een oplossing kunnen zoeken. Wel vinden we het belangrijk dat dit op een fijne manier gebeurt, zodat we elkaar goed kunnen begrijpen en helpen.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Partou organiseert niet zoveel
Sinds Partou de overname heeft gedaan in Berkel-Enschot, gaan de kinderen niet meer op excursies oid in de vakantie. Dat is wel jammer, gebeurde bij de vorige eigenaar wel. Het is er dus helaas niet beter op geworden.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Martijn,
Bedankt voor je feedback over de veranderingen bij Partou in Berkel-Enschot. Het spijt ons te horen dat de kinderen minder op excursies gaan in de vakantie vergeleken met de periode onder de vorige eigenaar. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, vooral als het gaat om de ervaringen en activiteiten van de kinderen.
Heb je deze zorgen al besproken met de locatiemanager? We moedigen ouders aan om hun ideeën en feedback te delen, zodat we samen kunnen werken aan het verbeteren van de opvang en activiteiten.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Goudvisje/Partou Rosmalen
Het Goudvisje in Rosmalen is overgenomen door Partou. Zeer slechte bereikbaarheid via de telefoon en reactie op een mail laat erg lang op zich wachten. Bellen met Partou is echt een drama. Mijn dochter was bij de vakantie opvang en kon/mocht niet mee met een activiteit, omdat de planning voor de busjes al was gemaakt! Dit kon niet aangepast worden, de juffen hadden hier zelfs discussie over. Contact met de locatie manager en die geeft aan, als een planning is gemaakt, dan kan dat niet aangepast worden. Hoe kort door de bocht is dit? Je betaalt heel veel geld voor de opvang en je gaat er van uit, dat ook jouw kind gewoon kan deelnemen aan alle activiteiten. Dan had de planning aangepast moeten worden, jullie weten toch hoeveel kinderen er komen op een vakantiedag? Onze ervaring met Partou zowel op het gebied van bereikbaarheid als opvang is helaas niet zo positief. Ik zou het dan ook niet aanraden.
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste SK,
Bedankt voor het delen van je ervaringen. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de bereikbaarheid en de communicatie over de vakantiewerkzaamheden. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als het gaat om de deelname van je dochter aan activiteiten.
Bij Partou streven we ernaar om een hoge standaard van zorg en service te bieden, en we nemen je feedback dan ook serieus. We willen graag deze situatie verder onderzoeken en je ondersteunen. Zou je alstublieft contact kunnen opnemen met onze supportafdeling via support@partou.nl? Zij staan klaar om je te helpen en je zorgen te bespreken?
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Verdachte leidinggevende opvang
Er werd heel opdringerig graag gedaan over wat ik moest doen met mijn dochter,
Het was een optie dat ze bijvoorbeeld fotos konden maken en ik had het NIET goedgekeurd, toch twee keer fotos gemaakt en werd ook nog eens raar genoemd door een medewerker die een beetje te graag fotos wou hebben van me kind, ze eisde een explanatie voor waarom ik het niet wou doen en ik zei dat ik die haar niet verschuldigd ben en als ik zeg nee als ouder het gewoon nee is. Werd voor de rest er heel nonchalant over gedaan, waren snel om mij proberen aan te spreken maar haar niet. Deze vrouw gaf me een naar gevoel over hoe ze dingen opdrong en ik wou dat er onderzoek naar haar gedaan kon worden denk dat ze een P3do is. En dat zeg ik niet zomaar. Het was absurd.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Bertrand,
Dank je wel voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je een vervelende situatie hebt meegemaakt. We nemen dit soort zorgen zeer serieus en willen graag helpen. We schrikken alleen wel van je gekozen woorden. Zou je alstublieft contact kunnen opnemen met onze supportafdeling via support@partou.nl? Zij kunnen je verder ondersteunen en deze situatie grondiger onderzoeken. Met vriendelijke groet, Jennifer
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.