Commande le 19/10, livraison tardive puis stoppée sans aucune notif, aucune réponse du SAV à mes sollicitations. Je viens d'envoyer un courrier de mise en demeure car j'ai bien été débitée du montan... Toon meer
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Schnelle Lieferung, dafür ein Punkt. Aber keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mail. Muss Artikel zurücksenden (Teilretoure). Laut FAQ soll man anrufen und sich die hier notwendigen Schritte erläutern las... Toon meer
Preise super, große Auswahl. Allerdings waren bei 2 von bisher 2 Bestellungen jeweils mehrere Artikel nicht lieferbar. Die Info erhielt ich aber erst nach Bestellung und Zahlung. Teilweise wurden die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe in September 2019 die Katzenstreumatte bestellt und gleich bezahlt Heute haben wir den 15 Oktober und bis heute keine Ware Erhalten. Bei Nachfrage bekam ich eine E Mail das der Artikel mo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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PetsExpert - Online-Shop für Haustierprodukte Sie suchen nach qualitativ hochwertigen Haustierprodukten? Willkommen bei PetsExpert! Trocken- und Nassfutter, Spielzeug, Duschgeele und viele andere Produkte für Ihr Haustier und dessen Pflege - Sie können sich sicher sein, sämtliche Produkte bei PetsExpert zu finden, die Sie suchen. Wir freuen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Füllen Sie einfach das kurze Anmeldeformular aus - es braucht nicht länger als 2 Minuten Ihrer Zeit.
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2,9
Gemiddeld
341 reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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top Angebot
top Angebot, schnelle Lieferung und dem Pferd schmeckt es!
24 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Hallo Dana,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, daß Sie mit dem Bestellverlauf zufrieden geblieben sind.
Sie haben die Ware mit dem Lieferstatus 1-3 Werktage bestellt, daher wurde Ihre Bestellung reibungslos bearbeitet und versendet.
Wir freuen uns darüber.
Wenn Sie dazu noch ein Abo erstellen, bekommen Sie die Ware etwas günstiger und Ihr Pferd wird immer und rechtzeitig den Futtervorrat haben.
Darüber können Sie sich unter dem Link informieren:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
Barbara
Barbara
volevo ringrazirvi,i prodotti sono arrivati oggi,
sono soddisfatta dell'acquisto, del venditore e del servizio,
grazie mille, sicuramente d'ora in poi acquisterò da voi.
16 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Gentile Sig.ra Barbara,
Grazie per l'ottima recensione.
Siamo lieti che Lei sia soddisfatta dal Suo acquisto.Continuiamo a migliorare il nostro servizio in modo che Lei possa continuare a effettuare ordini con noi.
Saluti
Il tuo team di supporto petsexpert
Einwandfrei
Sehr schnelle Lieferung aller gewünschten Produkte.
15 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Hallo Marc,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Sie haben die Bestellung am Freitag aufgegeben und die Ware mit dem Lieferstatus 1-3 Werktage bestellt, daher wurde Ihre Bestellung sehr schnell bearbeitet und am Montag versendet.
Wir freuen uns darüber.
Wenn Sie die Ware regelmäßig bekommen möchten, können Sie sich über Abo-Option unter dem Link informieren:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
suivi de livraison
bonjour, j'ai passé commande le 01 avril, celle ci apparemment a été expédié mais aucun suivi de livraison avec le livreur....
13 april 2020
Review zonder uitnodiging
Schnelle Lieferung
Die Lieferung kam trotz Corona-Krise sehr schnell und der Kundenservice ist auch sehr gut! Wir sind vollauf zufrieden!
8 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Frau Schiller,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir haben uns darüber auch sehr gefreut.
Sie haben die Ware mit dem Lieferstatus 1-3 Werktage bestellt und Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versendet.
Wenn Sie ein Abo dazu erstellen, bekommen Sie die Ware immer zu dem gewünschten Zeitpunkt trotz allen Pandemien, Krisen usw.
Mit dem Abo gewinnen Sie Vertrauen in die Zukunft.
Unter dem Link können Sie sich darüber gern informieren:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Bei Fragen melden Sie sich jederzeit bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
Bin insgesamt sehr zufrieden
Bin insgesamt sehr zufrieden, hat zwar etwas länger gedauert, war aber auch wegen der "Krise" so angekündigt worden.
2 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Hallo Istawar,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Jede Bestellung von jedem Kunden wird von einem unseren Mitarbeiter bearbeitet.
Alle unsere Kunden bekommen nicht nur Bestätigungs-Mail über die erfolgreiche Zahlung, sondern auch persönliche Nachricht über den Stand der Bestellung.
Wenn wir eine neue Meldung von Lieferanten bzw. Lieferdienste bekommen, melden wir uns bei unseren Kunden so schnell wie möglich.
Trotz allem wurde Ihre Bestellung erfolgreich ausgeliefert.
Wir freuen uns darüber.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
Lieferung kam schon am nächsten Tag an.
Lieferung kam schon am nächsten Tag an.
Alles Super.
2 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Hallo Deadpool,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wer die Ware mit dem Lieferstatus 1-3 Werktage bestellt, kriegt der die Ware schon am nächsten Tag :o)
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
Alles top
Alles top. Ware wurde schnell und ordentlich geliefert. Ich würde wieder bei PetsExpert bestellen!
1 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Man kann die Ware immer wieder mit dem Abo reibungslos bekommen.
Sie können sich darüber unter dem Link informieren:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
Aufpassen !!!
Aufpassen !!!Verkaufen Ware die nachher verkauft sein soll !! und wollen 99€ Versand kosten extra. Obwohl Ware bezahlt war schon !! Und stand ab 39€ Versand kostenlos
Betrug bekommen Post vom Rechtsanwalt
27 maart 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Herr Niethammer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bitte bleiben Sie gesund.
super 😊
Alles hat so richtig super gut geklappt. Herzlichen Dank sagt Alba aus Berlin.
20 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, daß Sie mit der Bestellung zufrieden geblieben sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Gruß auch an Alba :о)
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetsExpert-Team
Zu lange Lieferzeit
Zu lange Lieferzeit. Nicht alle Artikel erhalten. Sollte so lange (ca14 Tage) mit der gesamten warten, bis der Artikel wiedee vorrätig ist. Nach Aufforderung das Geld zurückbekommen.
19 maart 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Frau Brandt,
vielen Dank für Ihre Bewertung..
Beim nächsten Mal bitte beachten Sie die Lieferzeiten, die bei jedem Artikel angeführt sind:
1-3 Werktage - die Ware ist sofort lieferbar;
3-7 Werktage - die Ware wurde ausverkauft und wir erwarten nächste Lieferung;
7-14 Werktage - der Vorbestellartikel, wird nach Bedarf beim Hersteller extra bestellt.
Das Geld wurde automatisch ohne zusätzlichen Aufforderungen zurückerstattet.
Sehr zufrieden
23 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir machen alles Mögliche, um unsere Webseite zu optimieren und Ihnen noch mehr Freude zu schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
alles bestens gern wieder
22 januari 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren äußerst positiven Feedback.
Wir freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Was lange Dauert wird heiß begehrt.
Gut angekommen, aber etwas länger gedauert. Ansonsten Lieferung und Service in Ordnung. Gerne wieder, wenn der Preis stimmt.
16 januari 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Feedback.
Es freut uns, dass Sie im Allgemeinen mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Sie haben bei uns tatsächlich einen Vorbestellartikel mit einer Versandzeit innerhalb von 7 Werktagen bestellt.
Achten Sie bitte beim nächsten Mal auf die Status auf unserer Webseite. Damit die Bestellung am selben Tag in den Versand geht, müssen alle bestellten Artikel sofort lieferbar sein, was auf der Webseite angezeigt wird.
Ansonsten machen wir unser Bestes um unseren Service zu optimieren und unseren Kunden Freude zu schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Wäre wie beschrieben
Wäre wie beschrieben, guter Preis, Lieferzeit wie angegeben, man bekommt alle Infos per Mail. Ich habe dort schon öfter eingekauft und war zufrieden
15 januari 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns darüber, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir machen unser Bestes um unseren Service zu optimieren und unseren Kunden Freude zu schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Alles bestens
Es gab beim Bezahlprozedere mit Paypal Schwierigkeiten, aber mit sofortüberweisung ging es dann.
Der Rest lief perfekt ab.
13 januari 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service im Großen und Ganzen zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Bezahlung hatten. Wir arbeiten daran, um den Bestellablauf zu vereinfachen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
commande des graines de peruches en sac…
commande des graines de peruches en sac de 30 kg recu 3 sacs sur 8 mais en 20 kg pour le meme prix n° de telephonne inconnu ne repond pas aux courriels je suis toujours en attente des 5 autres sacs de graines aucunes informations de leurs part à mon avis ce sont des fumistes à fuir absolument
8 januari 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Bonjour Mr Chanut,
Notre équipe vous remercie pour votre avis!
Le service à la clientèle de Petsexpert est toujours à la disposition de nos clients et prêt à répondre à toutes leurs questions par mail ou par téléphone. Nous traitons les messages de nos clients au cours de 24 heures après leur réception. On a reçu votre mail le 8 janvier et répondu à votre situation au cours de cette journée expliquant toutes ses nuances. Le même jour on a résolu votre question.
En ce qui concerne le poids des sacs de graines pour les perruches on vous a donné par message une claire explication indiquant tous les chiffres et vous présentant des captures d'écran en tant que confirmation de nos paroles.
Quand nos client achètent des graines, la litière ou les granulées pour oiseaux, chevaux ou rongeurs ils doivent faire attention à la différence entre le poids physique du sac et sa masse volumique. Sur le site (sur la page du produit commandé) et sur la facture vous voyez le poids physique du sac, tandis que dans votre panier on indique sa masse volumique. La masse volumique est indiquée pour que nos clients puissent comprendre combien de pièces peuvent être contenues dans le colis qui ne peut contenir plus que 31 kg de la masse volumique. Donc, le poids d'un sac peut être 20 kg et sa masse volumique - 30 kg en même temps.
Merci d'avoir choisi notre animalerie en ligne.
Cordialement,
Service à la clientèle de Petsexpert
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Wir freuen uns immer wieder wenn wir unsere Kunden glücklich machen können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Mécontent
Bonjour,
J'ai effectué une commande de granulés à lapin et autres accessoires. Je n'est jamais eu de nouvelles de la livraison pour savoir où ça en été. Après plus de 8 jours j'avais un avis de passage dans ma boite a lettre. J'ai envoyé un message par email au transporteur pour fixer un nouveau Rdv. J'avais bien reçu confirmation de la livraison fixée qui était prévue mercredi 20 novembre. Surprise lundi 18 novembre en rentrant chez chez-moi j'ai retrouvé mon colis jeté derrière mon portail tout éventré et bien sur sans avis de passage ni signature. J'ai essayé de contacter le transporteur gls et pet expert pour leur signaler la situation et comme par hasard tout le monde fait le mort.en plus sur mon sac de granulés la Dluo se finit dans 2 mois c'est un peu limite en sachant que j'ai qu'un seul lapin et c'est un sac de 20kg .et comme mon sac était éventré j'ai perdu de la marchandise pas cool😤😤
Voilà tout ça pour dire que pet expert et leur societe de livreur sont vraiment pas professionnels car quand il s'agit de retirer l'argent il n'y a pas de problème mais quand on essaye de les joindre il n'y a plus personne.
20 november 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Bonjour Mme Pajaud!
Merci d’avoir laissé votre avis.
Notre équipe est désolée pour cette situation désagréable. Nous sommes toujours ouverts pour aider nos clients s’ils confrontent des problèmes pendant le passage et la réception d’une commande. D'après nos données vous nous avez appelé le jour avant l’expédition de la commande et nous avons répondu à toutes vos questions concernant la livraison du colis. Après l’envoi du colis vous avez reçu de notre part un mail avec le numéro de traçage avec lequel vous pouviez suivre votre commande. De ce moment-là nous n’avons reçu aucun message ou appel de votre part.
Nos clients sont toujours bienvenus pour nous contacter par mail ou par téléphone qui sont clairement indiqués sur notre site.
En ce qui concerne un accident que vous avez confronté. Nous acceptons de pareilles plaintes au cours de 14 jours après la réception du colis. Notre département de réclamations examine attentivement chaque cas et propose des variantes pour les résoudre.
Contactez-nous au cas de n’importe quelle question ou situation qui peuvent se passer pendant vos commandes prochaines. Notre équipe est toujours prête à vous aider.
Cordialement,
Service à la clientèle de Petsexpert
Bei meiner ersten Bestellung ist alles…
Bei meiner ersten Bestellung ist alles bestens abgelaufen.Artikel wie bestellt erhalten und sehr schnelle Lieferung,darum 5 Sterne.
1 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren tollen Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, um uns für Sie zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
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