Commande le 19/10, livraison tardive puis stoppée sans aucune notif, aucune réponse du SAV à mes sollicitations. Je viens d'envoyer un courrier de mise en demeure car j'ai bien été débitée du montan... Toon meer
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Schnelle Lieferung, dafür ein Punkt. Aber keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mail. Muss Artikel zurücksenden (Teilretoure). Laut FAQ soll man anrufen und sich die hier notwendigen Schritte erläutern las... Toon meer
Preise super, große Auswahl. Allerdings waren bei 2 von bisher 2 Bestellungen jeweils mehrere Artikel nicht lieferbar. Die Info erhielt ich aber erst nach Bestellung und Zahlung. Teilweise wurden die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe in September 2019 die Katzenstreumatte bestellt und gleich bezahlt Heute haben wir den 15 Oktober und bis heute keine Ware Erhalten. Bei Nachfrage bekam ich eine E Mail das der Artikel mo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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PetsExpert - Online-Shop für Haustierprodukte Sie suchen nach qualitativ hochwertigen Haustierprodukten? Willkommen bei PetsExpert! Trocken- und Nassfutter, Spielzeug, Duschgeele und viele andere Produkte für Ihr Haustier und dessen Pflege - Sie können sich sicher sein, sämtliche Produkte bei PetsExpert zu finden, die Sie suchen. Wir freuen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Füllen Sie einfach das kurze Anmeldeformular aus - es braucht nicht länger als 2 Minuten Ihrer Zeit.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
341 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles gut ...
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass Ihnen unser Service gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Gute Preise
Gute Preise, persönliche Verkäufer Mails falls bestellte Artikel doch zu wenig auf Lager, flexibel, nett
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden geblieben sind.
Wir werden auch weiterhin alles Mögliche tun Ihnen die Ware zu fairem Preis und bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Schöne Artikel und fairer Preis.
Schöne Artikel und fairer Preis.
Jederzeit gern wieder!
Daumen hoch.
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ausgezeichnetes Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Bestellung bei uns gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Man wartet ewig, Lieferkosten bei Umtausch oder Widerruf trägt der Kunde
Werde dort nicht mehr bestellen. Meine erste Bestellung und gleich Katastrophe. Habe vor genau 7 Tagen bestellt und die Bestellung wird immer noch „bearbeitet“. Auf meine Frage hin wo die Bestellung bleibt, gibt es nur copy&paste Antworten. Mit der Begründung oder besser gesagt Ausrede, dass der Artikel ausverkauft und nachbestellt wurde. Der Kunde wird bei Bestellung nicht über „ausverkaufte“ Artikel informiert, denn dann würde er ja logischerweise nicht bestellen. Es ist eine absolute Frechheit und unmögliche Ausrede, der Artikel sei ausverkauft. Schaue mir das noch ein paar Tage an, sonst storniere ich alles wieder.
Update 25.06.2020
Es muss ein Größenumtausch erfolgen und nun erfahre ich, dass der Rückversand der Kunde zu tragen hat. ACHTUNG: Dass der Kunde die Lieferkosten zu tragen hat, steht nicht in den Lieferbedingungen sondern in der Widerrufsbelehrung! Umtausch ist somit automatisch ein Widerruf und Lieferkosten fallen an.
23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Frau Oliver,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Liefertermin der bestellten Ware nicht zufrieden waren. Sie haben am 16. Juni eine Bestellung über die Artikel mit dem Status "Zur Bestellung erhältlich" bei uns aufgegeben. Dieser Status bedeutet, dass die Artikel innerhalb von 7 Werktagen versendet werden. Ihre Bestellung wurde am 24. Juni (der 7. Bearbeitungstag) versendet und am nächsten Tag zugestellt.
Bevor man die Bestellung bei uns aufgibt, stimmt man zu, dass er die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hat, wo wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass der Kunde „die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren“ übernimmt.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie als Kunden verloren haben aber würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns dann noch einmal eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Preis- Leistung Top
Preis- Leistung Top
Schnell geliefert und einfach anzubringen
20 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir machen unser Bestes, damit Sie auch künftig mit unserem Service zufrieden bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Super schneller Service und Lieferung
Super schneller Service und Lieferung! Gerne wieder.
19 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und mit dem Service von unserem Shop zufrieden sind. Die Zufriedenheit der Kunden steht bei uns im Vordergrund. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrem nächsten Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Super Preis und schnelle Lieferung
12 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihr tadelloses Lob.
Wir freuen uns, dass unser Service Ihnen gefällt und hoffen auf weiteres Interesse an unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Absolut Top!!!
Vorbildliches Unternehmen,schnelle Bearbeitung,lückenlose Information zum Lieferstatus!!!
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr positives Feedback.
Es freut uns, dass unser Service Ihnen gefallen hat. Wir arbeiten daran, uns auch weiterzuentwickeln.
Wir bieten auch eine Abo-Möglichkeit an:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Faire Preise und schnelle Lieferung
Faire Preise und schnelle Lieferung. Sehr Übersichtlicher Online-Shop mit ordentlicher Suche. Echt Empfehlenswert.
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Herr Winter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Kauf in unserem Shop zufrieden geblieben sind. Wir arbeiten stets daran, um unseren Kunden die hochwertigen Produkte zu einem fairen Preis anzubieten.
Wir wünschen Ihnen einen guten Einkauf und bei Fragen stehen wir jederzeit zur Beratung bereit.
Sparen Sie Geld und Zeit mit unserer Abo-Option!
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
petsexpert.depetsexpert.de
Abo-Bestellungen bei PetsExpert – automatisierte Einkäufe für Artikel, die Sie regelmäßig bestellen
Abo-Bestellungen sind eine praktische Option, mit der Sie für die Auswahl und den Kauf von Produkten für Ihr Haustier Zeit sparen.
Рекомендую
Отличный выбор, прекрасный клиентский сервис. Быстро, удобно. Обязательно буду заказывать ещё.
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
es wurde ein automatischer Übersetzer verwendet, um den Text zu verstehen.
Wir bedanken und bei Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft mit unserem Service zu erfreuen.
Wir bieten auch eine Abo-Möglichkeit an:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Je dois répéter l'avis d'autre client…
Je dois répéter l'avis d'autre client pour conclure.
A éviter absolument !!!
"Sa fait deja 2semaine que j attends mon colis alors qu il aurait du arriver en 7 jours, même pas de nouvel du colis sa m a coûté cher donc...😤😤"
2 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Bonjour Cher Client,
Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir nous signalé cette situation. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé.
Notre boutique en ligne est internationale et offre une grande diversité de produits pour animaux de compagnie. On renouvelle régulièrement le stock, mais la quantité de clients et leurs commandes nous fait dépendants de nos fournisseurs. Notre équipe tient au courant des clients du développement de leur commande dès qu'elle obtienne des nouvelles du fournisseur. En ce qui concerne des délais de livraison nous sommes également dépendants du fournisseur qui peut retarder la livraison de certains articles à cause de raisons techniques.
Notre service à clientèle prévient les clients par mails s'il y a des retards pour la livraison des articles commandés. Il arrive que le producteur arrête ou met en pause la production de certains produits, dans ces cas-là nous vous proposons les remplacements pour les articles indisponibles ou le remboursement.
Si vous avez des difficultés quelconques pendant la formation, le traitement ou la réception de votre commande - n'hésitez pas de nous contacter. Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Service à la clientèle de Petsexpert
Super
Super! Bin sehr zufrieden! Reklamation schnell, freundlich und unkompliziert. Vielen Dank!
27 mei 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es tut uns leid, dass es eine Reklamation vorlag. Wir haben aber unser Bestes gegeben, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Es freut uns, dass unser Service Ihnen im Endeffekt gefallen hat. Wir arbeiten daran, uns auch weiter zu verbessern.
Wir bieten auch eine Abo-Möglichkeit an:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
petsexpert.depetsexpert.de
Abo-Bestellungen bei PetsExpert – automatisierte Einkäufe für Artikel, die Sie regelmäßig bestellen
Abo-Bestellungen sind eine praktische Option, mit der Sie für die Auswahl und den Kauf von Produkten für Ihr Haustier Zeit sparen.
Sa fait deja 2semaine que j attends mon…
Sa fait deja 2semaine que j attends mon colis alors qu il aurait du arriver en 7 jours, même pas de nouvel du colis sa m a coûté cher donc...😤😤
23 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Fair prices and prompt delivery
Fair prices and prompt delivery. I'd recommend it!
22 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Dear Mr. Hica,
Thank you for kind reiew.
We are glad to see that you liked our service and prices.
Waiting for your furter orders.
Bin super zufrieden
Bin super zufrieden. Günstig und Lieferzeiten auch ok. Werde auf jeden Fall bei Petsexpert bleiben.
21 mei 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre äußerst tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass unser Online-Shop Ihnen gefallen hat und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unseren Dienstleistungen zufrieden bleiben werden.
Wir bieten auch eine Abo-Möglichkeit an:
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Sehr gute Leistung auch bei Pferde
20 mei 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass in unserem Online-Shop angebotene Artikel Ihnen gefallen haben und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden bleiben.
Wir bieten auch eine Abo-Möglichkeit an:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
petsexpert.depetsexpert.de
Abo-Bestellungen bei PetsExpert – automatisierte Einkäufe für Artikel, die Sie regelmäßig bestellen
Abo-Bestellungen sind eine praktische Option, mit der Sie für die Auswahl und den Kauf von Produkten für Ihr Haustier Zeit sparen.
Bei Bestellung war Ware laut Seite…
Bei Bestellung war Ware laut Seite sofort verfüg- und lieferbar, trotzdem dauerte es 3 Wochen bis sie versendet wurde. Dafür kann man die aktuelle Covid-Situation nicht verantwortlich machen. Trotzdem schnelle und problemlose Kontaktaufnahme mit dem Anbieter und gute Kommunikation.
15 mei 2020
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Sendung länger als erwartet zugestellt wurde. Da wir auch Vorbestellartikel auf unserer Webseite anbieten, kann sich bei diesen Artikel eine Lieferverzögerung ergeben. In diesem Fall kommen wir unseren Kunden aber entgegen und informieren sie sofort. Dabei bieten wir selbstverständlich verschiedene Lösungswege an.
Wir arbeiten auch daran, unseren Service zu verbessern und freuen uns auf weitere Bestellungen.
Bei uns finden Sie auch eine Abo-Möglichkeit:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
petsexpert.depetsexpert.de
Abo-Bestellungen bei PetsExpert – automatisierte Einkäufe für Artikel, die Sie regelmäßig bestellen
Abo-Bestellungen sind eine praktische Option, mit der Sie für die Auswahl und den Kauf von Produkten für Ihr Haustier Zeit sparen.
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass unser Online-Shop Ihnen ans Herz gewachsen ist und hoffen auch auf weitere Bestellungen.
Wir bieten auch eine Abo-Möglichkeit an:
https://www.petsexpert.de/customer_service/rebill
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Una stella perché zero non si può
Una stella perché zero non è possibile. Scelgo di ordinare da loro perché hanno tutti i prodotti che mi interessano dopo molti giorni mi arriva una mail dicendo che mancavano due prodotti, per uno ho aspettato per l’altro ho chiesto un rimborso e ho dovuto fare un altro ordine in un altro sito spendendo spese di spedizione ulteriore. Arriva il pacco finalmente mancava un prodotto lo comunico mi chiedono la foto del pacco degli oggetti presenti e piu nulla. Oggi mi vogliono rimborsare il prodotto il problema che io acquistandolo da un’altra parte dovrò pagare altre spese di spedizione avevo fatto la scelta di ordinare da loro perché c’era tutto quello che volevo. Non trovo per nulla giusto il rimborso avrebbero dovuto spedirmi il pezzo mancante perché è stato un loro errore io ho pagato tutto e anche con larghissimo anticipo perché non accettano contrassegno.
29 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Gentile Sig.ra Erika La ringraziamo per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti di non aver evaso l'ordine con Sua completa soddisfazione.
Le informiamo, che per ciascun articolo sul nostro sito è indicata la tempistica di elaborazione.
Cerchiamo sempre di rispettare le tempistiche indicate.
Le consigliamo di ordinare articoli con la tempistica indicata da 1-3 giorni , in questo caso riceverà la merce il prima possibile.
Saluti!
Il tuo team di supporto petsexpert
Sehr unzufrieden. Warte immer noch auf Rückerstattung
Ich bin sehr unzufrieden und werde dort nicht wieder bestellen.
Zuerst bekommt man eine Bestätigung der Bestellung und eine Mitteilung, dass es dem Versand vorbereitet wird. Dann wartet man man 14 Tage und bekommt dann mitgeteilt, dass manche Artikel ausverkauft und nicht mehr zu bekommen sind.
Dann wartet man nochmal über 10 Tage bis man die Lieferung erhält. Jetzt warte ich schon vergebens 14 Tage auf die Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags!
Noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht.
25 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit der Bestellung hatten. Wir führen auch Vorbestellartikel auf der Webseite und hängen in manchen Situationen von unseren Lieferanten ab. Neben solchen Artikeln ist immer die Versandzeit angegeben, damit Sie sich die Zustellung rechtzeitig einplanen. Selten kann es passieren, dass ein Artikel nicht geliefert werden kann. In solch unangenehmen Situationen kommen wir dem Kunden immer entgegen, informieren ihn fristgemäß und bieten mehrere Lösungswege an. Das Geld wird auch umgehend auf das Konto zurückerstattet. Deswegen verstehen wir nicht, warum Sie den Zahlungseingang noch nicht festgestellt haben und bitten Sie, sich bei uns so bald wie möglich zu melden, um alles zu überprüfen und diese Situation zu klären. Wir können Sie leider nicht identifizieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
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