PFG Reviews 221

Une expérience scandaleuse avec cette agence, d'autant qu'il s'agissait d'un décès dans des circonstances particulièrement douloureuses. Cette très mauvaise expérience tient notamment au comportement de certains employés, et rien de ce que j'affirme ici n'est inventé. Nous sommes plusieurs personnes à pouvoir attester de ces propos.
Outre le fait que nous avons trouvé notre interlocutrice relativement froide tout au long de nos démarches, celle-ci nous a présenté un prospectus avec différents types de cercueils. Après avoir arrêté notre choix sur l'un d'entre eux, nous avons constaté qu'une page du dépliant présentant des cercueils moins chers ne nous avait pas été présentée. Nous avons finalement choisi un cercueil moins cher, et notre interlocutrice s'est permise de faire la remarque suivante, complètement indigne et déplacée : "ah, c'est le cercueil des indigents." Estomaqués par la remarque et abattus déjà par le décès, nous avons été sidérés et incapables de réagir sur le moment. Vous rendez-vous compte de la portée de cette remarque indigne et à vomir ? N'êtes-vous pas censés être un minimum humain et aider vos CLIENTS plutôt que de faire de telles remarques ?
Alors notre interlocutrice peut bien se dire dans sa tête qu'elle aurait préféré que nous choisissions les cercueils plus chers, mais on ne fait pas ce genre de remarque à voix haute !
D'autant que la personne décédée était investie dans des associations caritatives et aurait préféré que nous mettions de l'argent dans ces dernières plutôt que dans un cercueil, ce que nous avons fait.

Ensuite, une erreur avait été commise dans l'orthographe du nom de la personne décédée sur la plaque du cercueil. Il a fallu en refaire une en urgence à Pau et la faire venir, ce qui a beaucoup retardé l'enterrement.

Lors de la cérémonie, la famille et les proches avons lu des textes sauf un petit, qui devait être lu par un personnel de PFG.
C'était un petit poème avec une sorte de refrain qui répétait "il y a un après ". Lors de la cérémonie, le poème a été extrêmement mal lu, sans aucun effort (on n'attendait pas de compassion mais un minimum d'effort). Il a été lu très mollement mais surtout, la personne a répété "il y a un an" au lieu de "il y a un après ", ce qui n'avait aucun sens. Le public n'a rien compris et ne comprenait pas à quoi ce "un an" faisait référence.

Voilà mon expérience avec PFG, qui restera pour moi une douleur ajoutée à la douleur. Certains ont sans doute été très satisfaits de cette agence et tant mieux pour eux si les choses se sont bien déroulées.
Pour moi, avec du recul, je vois surtout une prestation ratée du business de la mort avec PFG.

Tout ce que j'ai relaté est purement réel. Qu'on m'attaque en diffamation si ce que je dis est faux.

Mon père décédé le 18 février 2025 avait souscrit il y a de nombreuses années et réglé un contrat obsèques (avec options garanties) comprenant tous ses derniers souhaits. Malheureusement, même si l'accueil fût très bien dans l'agence de La Rochelle, les PFG (Pompes Funèbres Générales) ne respectent pas les volontés des défunts avec des pratiques commerciales plus que scandaleuses !!!! . Le cercueil choisi n'existant plus, il m'est proposé la correspondance en me précisant qu'il s'agit bien sûr de la même qualité que celui choisi par mon père ( un cercueil en chêne massif) . Dévastée par le chagrin , je dis ok et ne lis pas de suite le descriptif. Hors, la veille de l'enterrement je me rends compte que le cercueil de substitution proposé par les PFG est en plaqué hêtre massif!!!! . Ce n'est pas la même chose ni surtout le même tarif!. J'ai dû contacter l'agence en exigeant un cercueil en chêne et en indiquant bien que mon père avait bien opté lors de la signature du contrat pour la garantie d'avoir des produits similaires lors du décès. Ils ont fait droit à ma demande mais que de stress dans ces circonstances... sachant qu'en plus les obsèques étaient à plus de 400 kilomètres de là le lendemain matin. Si je n'avais rien dit, mon père aurait été enterré dans un cercueil bas de gamme alors qu'il avait payé un cercueil cher en chêne!!! Si les PFG appliquent cette pratique sur de nombreux clients, ils doivent réaliser de belles économies!!!! Les faits ont été signalés auprès des services compétents. Soyez vigilants si malheureusement vous vous retrouvez dans un pareil cas. N'hésitez pas non plus à bien vous faire préciser les frais de publication du décès et de présentation en salon.

Je remercie tous les collaborateurs de l’agence des PFG à Vitry-sur-Seine à laquelle j’ai eu recours pour le décès de ma maman, ils ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme. J’ai été extrêmement bien accueillie à l’agence pour l’organisation des obsèques et celles-ci se sont déroulés comme je le souhaitais. Je tiens à remercier tout particulièrement Caroline & Oriane ainsi que le maître de cérémonie pour leur écoute, leur courtoisie, et l’attention avec laquelle ils m’ont aidée et soutenue dans ces difficiles moments. Maryse Rivas

L’entreprise PFG Tardif ,située à Champeix a été d’une grande aide pour l’organisation des obsèques. ils se sont montrés réactifs et à l’écoute . La cérémonie au cimetière a été menée avec délicatesse et professionalisme.Je recommande grandement.

Super agence pommât Albertville 73200
Accueil suivi prestations et pose
Du 100 pour 100 au top
Merci

J’ai été très satisfaite par l’ensemble des prestations de l’agence PFG de Brie Comte Robert et de l’agence PFG d’Albi.
Avec mes remerciements
Cordialement
Caroline LEROUX ESPIÉ

Petit monsieur avare, tellement avare qu’il demande à ses clients de faire des chèques antidatés sur le compte du défunt pour être sûr d’être payé et surtout, pour ne pas avoir à attendre de traiter avec les banques avec lesquelles le défunt a souscrit une assurance obsèque!!! Et oui, les avares sont pressés d’avoir leur argent!
Ce petit monsieur P…était tout affolé lorsqu’il a vu, que quelques semaines avoir été encaissé, le chèque avait été débité de son compte par la banque. Ne vous inquiétez pas, ce petit monsieur P a bien été payé mais dans les règles cette fois-ci.
Eh oui, en plus d’être avare, il est incompétent ce monsieur P… !
Moralité: épargnez ce genre de personnage non seulement lorsqu’un malheur vous tombe dessus mais aussi et surtout dans la vie en général ! Contractez une autre entreprise sur Saint-Pierre D’Oléron !
Ps: pas la peine de répondre, vous êtes indéfendable sur ce dossier et de plus, je ne perds pas mon temps avec le type de personne que vous êtes, je les méprise.

Message écrit par le frère de la personne avec qui vous avez traité.

Bonjour,
Je suis très affectée et très en colère concernant la gestion de l'agence Pfg GENNEVILLIERS Villebois- Mareuil.
Premièrement, les gerbes de fleurs principales, "à notre maman", "à notre grand-mère et arrière grand-mère" n'ont pas été livrées le jour de la cérémonie le 30 janvier 2025.
Deuxièmement, j'ai demandé la réfection des joints côté droit entre les 2 tombes et un montant de 199,99 euros a été facturé.
J'ai dû retourner à l'agence hier le 10 mars 2025, la réfection n'avait toujours pas été demandée.
Et troisièmement, pour couronner le tout, je reçois aujourd'hui les photos après le passage des marbriers, la réfection des joints n'a pas été faite sur toute la longueur, travail incorrect et pas soigné.

Bonjour, je suis passée par votre agence pour avoir un devis sur une crémation, suite au décès de mon mari, je souhaitais mettre mon fils en copie actuellement hospitalisé, il s'est avéré que Mme Castro Marie Hélène a envoyé ce devis qu'a mon fils alors que je voulais le préserver de ce tracas, j'en suis extrêmement colère, vous employez des personnes sans compassions , désolée pour votre agence

Merci Catherine/PFG Fg Mâché de Chambéry. Vous avez trouvé les bons mots. Les textes choisis étaient beaux et la cérémonie en toute simplicité correspondait à nos attentes.

Un accueil professionnel et attentif, un accompagnement personnalisé et bienveillant, un respect intégral de nos demandes, une anticipation des problèmes éventuels et une cérémonie sans aucun faux-pas, tant à l'église qu'au cimetière, nous ont permis des obsèques parfaites pour notre maman. Merci à toute l'équipe de Tarbes-Brauhauban, vous êtes des super-pros !

Remerciements aux PFG de Mâcon pour les conseils et l'organisation des obsèques de mon papa.
Notre conseillère a su trouvé les mots dans ces moments difficiles.
Disponibilité, gentillesse, efficacité.
Merci à Ludivine et à Franck.

Tres bonne prise en charge et accompagnement dans la bienveillance dans ces moments douloureux.

Agence de Vert Saint Denis
Personne en charge du dossier qui n'arrête pas de s'excuser, il a fallu que j'intervienne à toutes les étapes :
-acte de décès en 24h, ai du les relancer au bout de 72h, c'est un loupé, voilà la réponse
-soins de conservation pas fait au bout de 4 jours. Je demande ne explication, le salarié s'excuse et se renseigne,me rappelle pour me.dire que.c'est un loupé que la.personne passera le lendemain matin.
Je vais voir ma.maman à midi car je ne.vois aucun changement. Confirmation sur le non passage par les personnes de la.chambre mortuaire.
Encore la.phrase c'est un loupé, ne comprend pas on lui a dit que c'était fait.
Les soins seront enfin fait le 6ème jour !
J'organise une bénédiction et c'est encore un loupé, c'est l'aumônerie qui contacte donc la.chambre mortuaire la.veille et qui m'apprend qu'ils ne sont pas informés pour le lendemain
J'ai du demander aux PFG d'appeler...
Imaginez si on ne s'en était pas rendu compte
Et après la fermeture du cercueil, la personne des PFG qui vient, quoi faire d'ailleurs me.souhaiter bon courage
C'est n'importe quoi, il faut suivre à leur place comme si on avait la tête à ça.
Service désastreux.
J'ai demandé à mes.enfants de.ne.surtout pas faire appel à eux...

Mon oncle est DCD le 20 janvier 2025 alors je me suis adressée aux PFG de Nemours (77140) car j'avais déjà eu à faire à cette entreprise et de façon positive. Les obsèques se sont déroulées en plusieurs stades, recueillement à Fontainebleau (77), crémation à Bourges (18) et dispersion des cendres à Culan (18). Service très très efficace. De l'accueil, l'organisation des obsèques, les multiples contacts téléphoniques et par mails, coordination entre les PFG des divers départements...Je recommande vivement les PFG et merci à tous les intervenants (Solenn, Guillaume, Cindy...).

Personnel accueillant très professionnel mais le service hommage est fastidieux lorsqu’on est dans la peine

ATTENTION FUYEZ PFG VILLEURBANNE RUE LEON BLUM EN FACE DU MEDIPOLE ,UNE DAME SE PRENOMANT VALERIE EST INCOMPETENTE ELLE PREND VOTRE ARGENT ET APRES ELLE REFUSE DE DONNER LES DOCUMENTS AUX CLIENTS ,CETTE PERSONNE NE MERITES OAS SA PLACE ELLE VOUS VEND DU TEVE PUIS APRES ELLE VOUS RACCROCHE AU NEZ ,VOIR PIRE ELLE BLOQUE CARREMENT VOTRE NUMERO DE TELEPHONE UNE GRANDE PUB A PROPOS DE CETTE PERSONE ET DE SON AGENCE VA CIRCULER SUR LES RESEAUX SVP FUYEZ CETTE ENTREPRISE CE SKNT DES VOLEURS CETTE PERSONNE PREND LARGENT PUIS UNE FOIS QUELE A. CE QUELLE A VOULU ELLE VOUS PARLE MAL ,VOUS RACCROCHE AU NEZ ET BLOQUE VOS TEL .
SI VOUS Y ALLER ET QUELLE SE PRESENTE AVEC LE PRENOM VALERIE FUYEZ COUREZ VITE ALLER CHEZ LES CONCURRENTS MAIS N'ALLEZ PAS CHEZ EUX JESPERE SUE CETTE SERA CONVOQUEE PAR LA DIRECTION ELLE EST INCOMPETENTE HEIN CHERE VALERIE !!! LISEZ LES AVIS DE PFG JE NE SUIS PAS LA SEULE QUI EN PARLE DE CETTE FACON JE REGRETTE DAVOIR FAIT APPEL A CETTE ENTREPRISE !!!

A fuir agence de Douai

Ancien salarié de Pfg à éviter pour les familles ils vendent des prestations fausse !!! Un seul porteur pour les mises en bières et ils vous en vendent 2 et pour les salariés des licenciements orchestrés par un dictateur qui n’a aucune compassion pour les défunts tant ils pensent à faire du chiffre quitte à acheter des lèves défunts pour optimiser son chiffre et traiter les défunts tels de la marchandise !! Une honte Pfg Reims toute autre concurrence ne peut être que mieux !!!

FUZEZ TOUT LE GROUPE OGF ROBLOT PFG ETC SURFACTURATION DES PRODUITS TOUT SUR CATALOGUE INCOMPETENCE DU PERSONNEL NE SAVENT PAS LES PRODUITS ET J EN PASSE J ATTENDS TJRS LES DEVIS DE MOUNUMENTS A PLUS DE 10000EU CORBILLARD VIEILLISSANT IL OUVRE LE CAVEAU DE L EAU PLEIN IL ONT RIEN FAIT ET POUR LE DEVIS DU MONUMENT TJRS RIEN AGENCE PFG ST DIZIER ZERO POINTE