picnic.nl Reviews 2.922

Bijzondere klantenservice. Heb deze avond een klacht gemaild. Hierop kreeg ik feedback wat totaal niet oplossingsgericht was. Meer het probleem afschuiven. Ik kon de verkeerde artikelen wel even de volgende keer ruilen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Na de zoveelste fout wil ik wellicht niet eens meer bestellen!Onderaan de emil kun je al dan wel/niet je tevredenheid meldden, niet tevreden kom je op een pagina die vraagt wat je van de oplossing vond. Mijns inziens is het nogal voor de hand liggend dat een duimpje omlaag niet dt beoogde doel was. Maar dat antwoord zit niet in het keuzen menu.. echt belachelijk en wat een arrogantie, nul wederhoor. Albert Heijn lost klachten veroorzaakt door de leverancier, echt beter op. ‘Het gaat ook echt niet om de gemaakte fouten, die zijn menselijk, maar hoe je ze naar tevredenheid oplost’.. en dat laatste is wat niet waargemaakt wordt.

Als mensen bij je komen solliciteren, dan vind ik dat je daar netjes mee om te gaan hebt. Iemand aan het lijntje houden met een contante stroom aan berichten 'dat het allemaal wat langer duurt' terwijl je al mensen aangenomen blijkt te hebben, zou je zelf toch ook niet leuk vinden? Waarom is het voor mij dan wel oké? Update: en als je hierover in contact gaat lees dan alsjeblieft wat ik je schrijf. Het waren wat, vier zinnen?

Ruime bezorgtijden. Gratis bezorgen.
Goede producten. Vriendelijk personeel.

Veel producten, tijden kloppen, vriendelijke bezorgers!

Erg slecht bedrijf! Zeggen dat ze hebben aangebeld, en geklopt op de deur maar dat kan helemaal niet met 4 hoog appartement! De bel is zo hard dat je dit niet kan missen. Ze hebben gewoon bij een verkeerd adres gestaan, en een klacht oplossen doen ze niet. Schandalig!

De boodschappen zijn snel in huis en gratis bezorgt een groot assortiment om uit te kiezen,
Soms zijn de boodschappen wel aan de datum, daar mag wel iets beter op gelet worden, een hele goede services als er iets niet goed is krijg je een nieuwe in je mandje,
voor de volgende bestelling gratis, dat is ech top.
Dus alles bij elkaar ben ik blij met picknick en bestel dus ook graag bij jullie

Ik wil graag weten waarom jullie producten bezorgen die 2 dagen over datum zijn. Controleert Picnic de houdbaarheid niet? Hierdoor verlies ik vertrouwen in de kwaliteit en volgens mij tegen de regels van de NVWA. Graag uitleg.

Handige app, fijne bezorgers met goede tijdindicatie. Verse groente is soms wat beurs of oud maar dat wordt altijd goed opgelost.

Al jaren klant bij picnic, en zoals anderen ook hebben geschreven, is de kwaliteit fors achteruit gegaan. Bijna iedere keer wel een of meerdere producten niet ontvangen, items over de datum of met korte vervaldatum. Ik denk dat ik toch maar gewoon elders boodschappen bestel waar dit probleem niet veelvoudig voorkomt.
Jammere is ook dat als je het netjes meld, je het geld terugverwacht, maar nu komen er dreigementen met blokkade en zelfs niet de missende boodschappen willen terugbetalen. Jij wordt als crimineel neergezet terwijl ze het zelf niet op orde hebben. Jammer dat de picnic zo achteruit gaat.

Bezorging ingepland tussen 20:00 en 21:00, komen ze op de dag van bezorging zonder aankondiging om 17:00 aan je deur terwijl je niet thuis bent en sturen ze daarna een mail dat je de bestelling mag komen ophalen terwijl je daar helemaal niet de tijd of vervoermiddel voor hebt. Amateuristisch is nog zacht uitgedrukt, vervolgens bel ik tot 2x aan toe om het probleem aan te kaarten en krijg ik 2 verschillende meiden aan de lijn die beide beweren dat ze zullen kijken wat ze kunnen doen en zullen terugbellen. De tweede hamerde telkens op het bezorgen op de volgende dag terwijl ze eerst moet vragen of vandaag nog mogelijk is, heeft ze daarna nog het lef om brutaal op te hangen terwijl ik tijdens het gehele gesprek respectvol ben gebleven. Dit is toch te bizar voor woorden? Ik heb geen enkele vorm van boodschappen in huis momenteel, dus maar hongerlijden tot morgen? (komt goed uit want dat is ook de voorkeur van uw telefoniste)

Ik beëindig dalijk mijn abonnement en bestel voortaan wel bij een andere supermarkt, als ik deze situatie in woorden zou moeten uitdrukken word ik gecensureerd en mag deze review niet geplaatst worden

Slecht voor personeel, zoon gesolliciteerd, aangenomen voor x aantal uur per week. Uiteindelijk maar voor 2 uur per week. Maar na 12 uur gewerkt 8 euro gekregen. . Moeilijk om uitleg te krijgen.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in Picnic. Ik ben jarenlang klant geweest, maar het afgelopen jaar, misschien zelfs langer, gaat er bij vrijwel elke bestelling wel iets mis. Producten worden niet geleverd, komen beschadigd aan, zijn beschimmeld of blijken simpelweg verkeerd geleverd.

Het dieptepunt was vorige week. Ik had een tijdslot gekozen en ga er dan vanuit dat de boodschappen op tijd geleverd worden. Helaas was dat niet het geval. Omdat ik een afspraak had, moest ik na het tijdslot weg. Ik heb zelf moeten achterhalen waar mijn bestelling bleef. Vervolgens werd ik teruggebeld met de mededeling dat ook het door mij die ochtend doorgegeven uiterste tijdstip niet gehaald zou worden. Als oplossing werd voorgesteld om de boodschappen zelf op te halen.

Omdat ik afhankelijk was van die boodschappen en er gewoon voor betaald heb, zag ik me genoodzaakt om ze zelf op te halen. Mijn man was hier behoorlijk boos over, wat ik volledig begrijp, maar ik had geen andere keuze.

Na vandaag is voor ons de maat echt vol. Een kapot ei, een beschimmeld product en twee producten die over de datum waren. Dit is enorm jammer, maar voor ons is het klaar met Picnic. De service is simpelweg niet meer wat het geweest is.

Ik heb bij picnic een product gekocht, Ganzen pastrami van het merk wild. Hier zat echter nog een kogel in wat resulteerde in 2 gebarsten kiezen.

Ik gebruik nu 2 jaar Picnic. Ik vind het een fantastisch bedrijf, goede service en kwaliteit. De verse recepten met bijpassende ingrediëntenlijst ( die je zelf kan aanpassen naar persoonlijke voorkeuren) werkt fantastisch. Een stuk beter dan Hello Fresh!
Voordeel t.o.v. de ‘gewone’ supermarkt: goede prijs kwaliteit verhouding ( A-merken) en ik doe minder impuls aankopen.

Veel keuze , behulpzaam en vriendelijk personeel en op tijd. Top

Het gemak van bestellen en ruim assortiment

Vandaag eerste bestelling gehad van Picnic en tevens ook laatste keer.
Geen van de verse producten was een week houdbaar, de kortste 3 dagen.
Ik baal dus van de houdbaarheidsdata van de verse producten die geleverd zijn.
Je mag toch verwachten dat er een houdbaarheidsdatum van zeg 6 a 7 dagen op verse producten/boodschappen zit (altijd minder dan in de supermarkt dat klopt), maar het kan
niet zo zijn dat een bezorgdienst bepaald wat ik Moet eten in welke volgorde omdat zij producten leveren die kort houdbaar zijn en die je dan wel moet invriezen wil het niet bederven, ook al wil je dat zelf liever niet. Schandalig slecht, voor mij nooit geen Picnic meer, zo goedkoop zijn ze niet.

Mijn bestelgedrag is sporadisch.
Ik heb geen klachten, alles is gemakkelijk te bestellen en wordt snel geleverd.
Gemak dient de mens.
Ik vind het erg handig.

1) Bestellen met aanbiedingen ("1+1" o.i.d.) best onhandig en niet duidelijk;
2) Erg jammer dat minimum bedrag nu naar 45€ verhoogd is.

Mooie service, ruim aanbod, makkelijk bestellen, leuke en lekkere recepten.
Bij verpakken gaat wel eens wat mis (kwetsbare spullen in zelfde tasje als zware), maar dan altijd adequate reactie.
Elektrische voertuigen zijn briljant