Ik bestel er nu al een x aantal jaren. In het begin top, nu tob. Helaas sinds een jaar echt drama, altijd wel wat kapot en daarbij niet te begrijpen onderscheid maken tussen klanten, zo kan ik een be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vriendelijke bezorgers die 9x van de 10 keer op de afgesproken tijd bezorgd. Producten over het algemeen gewoon goed echter bij het fruit is het minder waardoor ik dat niet meer bestel i.v.m. de ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bijna een jaar hier nu klant. De app is ontzettend fijn en intuïtief. De service, die neemt helaas flink af sinds het begin. Waar je eerst bij een beschadigd product 'én je geld terugkreeg én een nieu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
-
Contactgegevens
Van Marwijk Kooystraat 15 , 1114 AG Amsterdam, Amsterdam, Nederland
- 088-3742642
- service@picnic.nl
- picnic.nl
3,3
Gemiddeld
3K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze service
Picnic is bij ons kantoor langsgeweest met de boodschappen en zei dat er niemand was wat natuurlijk niet klopt. Nu moeten wij helemaal in de Spaanse Polder onze spullen gaan halen en dit een uur van tevoren aankondigen. Tot zover het gemak van Picnic en meteen de laatste keer dat ik daar heb besteld.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hi Jarno, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen, dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is.
We willen je graag laten weten dat onze bezorgers altijd zorgvuldig controleren of ze op het juiste adres staan en, wanneer er niemand opendoet, proberen te bellen naar het telefoonnummer dat in het account staat. We kijken daarom graag nog eens persoonlijk met je mee om te achterhalen wat er in jouw situatie is misgegaan.
Als je dat wilt, stuur ons dan gerust een mail naar service@picnic.nl.
Alvast bedankt.
Groeten, Team Picnic
Please stay
Wij hopen dat jullie niet weggaan uit Nederland. Wij heel erg tevrede. Ik zou 6 sterren willen geven. Dankjewel
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Dank je wel Jet, voor je mooie feedback, daar worden we blij van.
Wij blijven gezellig langskomen. Tot de volgende keer met de boodschappen!
Groetjes,
Team Picnic
Bestelwaarde ineens vaak minimaal 65 euro
Ik kan aankomende zondag, maandag en dinsdag niet meer kiezen omdat ik voor minimaal 65 euro aan boodschappen moet bestellen… Leuk dat dit op drukke dagen ineens 65 euro is maar niet 3 dagen achter elkaar.. Erg jammer hoor Picnic maar mij ben je zo als klant kwijt.
5/7 van de dagen zijn 65 euro geworden…
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi Sander!
Jammer om te lezen dat het verhoogde bestelbedrag je op meerdere dagen beperkt in het plaatsen van een bestelling. We begrijpen dat dit invloed heeft op hoe en wanneer je bij ons kunt bestellen.
Het minimale bestelbedrag kan op drukke momenten tijdelijk hoger zijn, zodat we bij alle klanten zo efficiënt mogelijk kunnen blijven bezorgen. We kijken graag met je mee of er voor jou nog andere mogelijkheden zijn. Neem gerust contact op via service@picnic.nl, dan bekijken we dit samen!
Groeten,
Team Picnic
10/10
Super lieve bezorgers en goede prijzen. Tot nu toe iedereen waar ik contact mee heb gehad van picnic, ook als er klachten ware zijn die altijd perfect opgelost door vriendelijk personeel. Ik ben oprecht super tevreden over dit bedrijf vooral in vergelijking met andere boodschappen bezorgers. Prijzen zijn super schappelijk vergeleken met andere supermarkten (ik bestel expres via picnic omdat ze veel producten goedkoper dan andere supermarkten aanbieden). Toppers! Dank voor jullie werk en service 😊
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi Romy!
Wat een ontzettend mooie review, dank je wel! 😊 Superfijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze bezorgers, prijzen en klantenservice. Dat alles zo wordt gewaardeerd, doet ons echt goed, dit compliment delen we zeker met het team!
Tot snel!
Groeten, Team Picnic
Heel erg fijn.
Heel erg fijn, boodschappen doen uit de luie stoel. Heel veel producten te krijgen. De bezorging is erg prettig, ze komen, als je het vraagt, zelf helemaal in de keuken, om daar neer te zetten. Vriendelijke mensen.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Dank je voor je mooie feedback, daar doen we het voor! Fijn dat je zo tevreden bent over onze producten en de bezorging. Hopelijk tot snel weer, met de boodschappen!
Groetjes,
Team Picnic
Vriendelijke bezorgers die 9x van de 10…
Vriendelijke bezorgers die 9x van de 10 keer op de afgesproken tijd bezorgd.
Producten over het algemeen gewoon goed echter bij het fruit is het minder waardoor ik dat niet meer bestel i.v.m. de versheid o.a. rotte en schimmel op de mandarijnen.
Ook eieren en chips kan beter in de super gekocht worden, na twee keer meegemaakt hebben dat in het doosje eieren 50% gesneuveld waren niet meer mee besteld.
Enige maanden terug voor het laatst besteld maar ga het zeker weer eens proberen.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Beste H, bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze bezorgers en service. Het is jammer dat sommige producten, zoals fruit en eieren, niet altijd aan je verwachtingen voldoen. We nemen je feedback zeker mee om onze service en productkwaliteit verder te verbeteren.
We hopen je binnenkort weer te mogen verrassen met een nog betere ervaring!
Groeten, Team Picnic
Zeer slechte ervaring – bestelling niet geleverd en vaak kapotte verpakkingen
Mijn ervaring met Picnic is helaas meerdere keren teleurstellend geweest, maar dit was de druppel.
Mijn bestelling zou om 20:00 uur worden bezorgd, maar werd twee keer vertraagd tot uiteindelijk 23:15 uur. Omdat ik mijn boodschappen echt nodig had, heb ik die avond zelfs telefonisch en via WhatsApp contact opgenomen om te vragen of de levering 100% zeker nog zou plaatsvinden. Dat werd bevestigd.
Ik was de hele avond thuis. Ik heb zelfs bewijs dat de bezorger bij mijn adres is aangekomen (GPS-locatie). Omdat het lang duurde en ik dacht dat de bezorger aan het uitladen was, ben ik ondanks dat ik slecht ter been ben toch naar beneden gegaan. Na overal gekeken te hebben bleek dat de bezorger zonder iets af te leveren is weggereden.
Dit heeft mij onnodig tijd, moeite en fysieke belasting gekost.
Daarnaast is dit helaas geen los incident:
Eerder zijn mijn boodschappen ook al niet bezorgd (bijv. vanwege sneeuw)
Bij bijna elke bestelling ontvang ik producten met kapotte verpakkingen, zoals meel, suiker of geplette chips
Alles bij elkaar komt Picnic op mij slecht georganiseerd en onbetrouwbaar over. Zeker voor klanten die afhankelijk zijn van bezorging is dit echt onacceptabel.
Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Slechte bezorgers zeer onrespectvol. Dit zal ik ook meteen met mijn kring delen, gaf het altijd een kans maar vanaf vandaag voel ik mij totaal bespeeld.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Beste Sabri, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt ervaren met je bestellingen. Dit is zeker niet hoe wij willen dat onze service overkomt, en ik kan goed begrijpen dat dit veel tijd, moeite en frustratie heeft gekost.
Om dit goed voor je uit te zoeken, wil ik je vragen om een mail te sturen naar service@picnic.nl. We kijken graag nog eens persoonlijk met je mee naar wat er mis is gegaan en hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen.
Groeten, Team Picnic
altijd goed en snel in huis
altijd goed en snel in huis. avond nog tot 23 uur kunnen bij bestelling wanneer ik weer eens wat vergeet.
niet zelf hoeven sjouwen en altijd aardig aan de deur. Toppers!!!
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hi Sjors, bedankt voor je leuke review!
Wat geweldig om te lezen! Fijn dat je onze service snel en handig vindt, en dat onze bezorgers altijd vriendelijk zijn. We doen er alles aan om het jou zo makkelijk mogelijk te maken. Bedankt voor het vertrouwen en tot snel weer bij de volgende bestelling! :)
Groeten, Team Picnic
Last minute annulering
Ik raad deze service absoluut niet aan. Ik had een bestelling geplaatst voor vandaag en we hebben de hele dag op de levering gewacht. In onze regio was er de hele dag gladheid, maar we hebben geen enkel bericht ontvangen van Picnic dat de levering mogelijk niet door zou gaan. Daarom hebben we zelf geen boodschappen gedaan.
De bestelling stond gepland vóór 19:00 uur. Om 19:30 was er nog steeds niets geleverd, dus heb ik zelf contact opgenomen. Pas om 19:50 kregen we te horen dat de bestelling niet doorging en dat we deze zelf morgen (zondag) konden ophalen of annuleren.
Dit betekende dat we op zaterdagavond zonder boodschappen achterbleven. Echt geen goede service en zeer onprofessioneel...
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Bedankt voor je review! Het is ontzettend vervelend en begrijpen we heel goed. Zeker als je de hele dag wacht en er geen enkel bericht komt, terwijl je daardoor zelf geen boodschappen meer hebt kunnen doen. Dat had duidelijk en eerder gecommuniceerd moeten worden.
Onze excuses voor deze ervaring en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. We nemen je feedback serieus en geven dit intern door om dit in de toekomst te voorkomen.
En weer geen karretje en krattten
En weer geen karretje en krattten, de zoveelste keer al. 9 tasjes in 2 handen. Weer de chips naar de galamiezen, weer ingedut brood enz..
We krijgen steeds meer zin om andere bezorgers te testen. We hebben 2 sterren gegeven i.v.m. het gemak.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi Willem!
Jammer om te horen dat het niet helemaal soepel is verlopen met de levering en dat je daardoor ongemak hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We willen graag samen met je kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen laten verlopen. Neem daarom gerust contact op via service@picnic.nl, dan bekijken we samen wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren.
Groeten,
Team Picnic
Erg teleurstellende service
Ik heb al een tijdje een account bij Picnic. Onlangs adverteerde Picnic over een gratis keuzebox die je kan ontvangen, maar in mijn geval is niets minder waar. Het is niet mogelijk om de keuzebox te bestellen, de link werkt niet. Met meerdere mensen van de klantenservice contact gehad en niemand kan het blijkbaar oplossen. Sterker nog, telkens meldt zich een nieuwe medewerker met dezelfde vragen, dus het is dweilen met een open kraan.
De advertentie is misleidend en de klantenservice is alles behalve deskundig of oplossingsgericht. Best teleurgesteld dit.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi Nadja!
Jammer om te lezen dat dit zo is gelopen en dat de actie rondom de keuzebox voor veel verwarring en herhaald contact heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden, zeker niet wanneer je al langere tijd een account bij ons hebt.
Het is niet de bedoeling dat je steeds opnieuw je verhaal moet doen of dat een actie niet goed werkt. We kijken dit graag nog een keer zorgvuldig voor je na. Neem gerust contact met ons op via service@picnic.nl, dan kijken we er graag opnieuw met je naar.
Groeten,
Team Picnic
altijd een punctuele bezorging van de…
altijd een punctuele bezorging van de bestelling, aardige bezorg(st)ers
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi Margriet!
Dank voor je review.
Wat fijn om te lezen dat je altijd kunt rekenen op een punctuele bezorging en vriendelijke bezorg(st)ers. Dat geven we graag aan ze door!
Tot snel!
Groeten, Team Picnic
Fijn!
Gemak, snelle levering, altijd aardige bezorgers en een goede klantenservice
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi! Dank voor je review.
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de snelle levering, de bezorgers en onze klantenservice. Dat is precies waar we het voor doen!
Tot snel!
Groeten, Team Picnic
Waardeloos bedrijf
1 ster – Picnic blokkeert klanten op basis van fouten van henzelf
Picnic heeft mijn bestelling op een verkeerd adres afgeleverd. Ik heb de boodschappen zelf teruggehaald en eerlijk gemeld wat er ontbrak. In plaats van hun eigen fout op te lossen, kreeg ik een standaardmail met een valse beschuldiging van “misbruik” en werd mijn account zonder bewijs geblokkeerd.
Een bedrijf dat zijn eigen fouten afschuift op klanten en zonder onderzoek blokkeert, is onbetrouwbaar. Nederland moet weten hoe Picnic met klanten omgaat.
Ik verwacht dat Picnic contact opneemt en deze onterechte blokkering rechtzet.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hi Paul,
Bedankt voor je bericht. We vinden het vervelend te horen dat onze eerdere communicatie voor een negatieve ervaring heeft gezorgd, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Graag lichten we de situatie nog even toe. Naar aanleiding van onze eerdere controles hebben we je drie e-mails gestuurd, waaronder twee waarschuwingen. In deze berichten gaven we aan op welke punten we controles uitvoeren om de veiligheid en eerlijkheid van ons platform te waarborgen. Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, zijn wij genoodzaakt accounts te blokkeren wanneer er een vermoeden of constatering is van misbruik.
Goed nieuws: we hebben je account inmiddels weer ge-deblokkeerd. Je kunt dus weer gewoon gebruikmaken van onze diensten.
In je mailbox vind je een bericht met meer gedetailleerde informatie over onze voorwaarden. We raden je aan dit nog even rustig door te lezen om eventuele misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen via service@picnic.nl. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Picnic
Slechte bedrijf !
Slechte bedrijf !! Geen respect , mensen gaan niet netjes om met de producten , teamleiders gebruiken de shoppers als slaven . En er heerste een discrimineerde sfeer ook fc9 Dordrecht
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hoi Jonathan! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Wij vinden respectvolle samenwerking en een veilige, professionele werkomgeving erg belangrijk en daarom nemen we jouw opmerkingen serieus. We zouden graag meer details ontvangen zodat we dit intern kunnen onderzoeken en waar nodig actie kunnen ondernemen. Zou je een mail kunnen sturen naar service@picnic.nl, zodat we dit op een zorgvuldige manier kunnen oppakken? Alvast bedankt!
Pff, zonde..
Al langere tijd ben ik klant van Picnic (wel met een pauze tussendoor) en ik heb de service en kwaliteit langzaam zien teruglopen. Ik hoop oprecht dat ze hieraan werken.
Dat er wel eens iets misgaat: een verkeerd product, ontbrekend product, lege verpakking.. dat kan gebeuren. Problemen met de kwaliteit van groente en fruit vind ik zorgelijker, deze kan ik minder lang bewaren dan voorheen.
Ik heb nu voor de derde keer op rij problemen met de bezorging (annulering zonder mogelijkheid tot verplaatsen vd levering, door mij bestelde én betaalde producten ineens niet leverbaar, bezorger te laat zonder communicatie) en waar je vroeger in de app nog wel (zelfs automatisch!) een excuus of compensatie ontving, moet ik er nu voor mijn gevoel steeds zelf achteraan en krijg je dan geen oplossing maar misschien net een excuus-appje.
Zonde als Picnic alle redenen die ervoor zorgen dat ik voor Picnic kies, kwijtspeelt. Hopelijk is het een fase, een winterdip, en kan ik mijn review op korte termijn aanpassen.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Beste Jeske, bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je ervaring met Picnic de afgelopen tijd minder positief is geworden, zeker omdat je al langere tijd klant bent. Dat is uiteraard niet de service en kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We nemen je feedback over de communicatie en compensatie zeer serieus. We zijn continu bezig met verbeteren en nemen je feedback hierin mee.
Mocht je je ervaring verder willen toelichten of als we met je mee kunnen kijken, dan staan we uiteraard voor je klaar via service@picnic.nl.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Groeten, Team Picnic
Klantenservice biedt geen service
Klantenservice heeft weinig klantvriendelijkheid en producten zijn niet van goede kwaliteit
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Beste Sonja,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad. We kjiken graag nog eens persoonlijk met je mee wat er mis is gegaan.
Zou je ons een mail kunnen sturen naar service@picnic.nl? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Alvast bedankt.
Groeten, Team Picnic
Super fijn
Super fijn! Een bedrijf wat goed ccommuniceert en denkt in oplossingen wanneer er iets anders gaat dan gepland. Voorbeeld vandaag: de bezorging lukte niet op genoemde tijd, maar Dankzij Aisha en Fleur van de klantenservice (en de bezorgers) is dit perfect opgelost! Bedankt!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hi Amy! Wat een mooie review, dank je wel!
Fijn om te horen dat alles goed is opgelost en dat onze communicatie en service zo gewaardeerd worden. We geven je complimenten graag door. Bedankt voor het delen!
Groeten, Team Picnic :))
SOLLICITATIE
DIT GAAT NIET OVER DE BEZORGINGEN HET IS MEER HOE ZE MET MENSEN OMGAAN DIE GRAAG EN EEN BAAN OF PARTIME WERK ZOEKEN EN DAT ZE DISCRIMINEREN OP LEEFTIJD BIJ MANNEN EN VROUWEN BOVEN DE 30 JAAR OP LOCATIE...ALS OF DEZE LEEFTIJDSGROEP HET NIET AANKUNNEN...BELACHELIJK EN HET MAG NIET..
Afgelopen jaar 2x gesolliciteerd afgewezen...mijn vrouw gebeurde het zelfde en wij schelen 5 jaar van elkaar.
Triest bedrijf en dit gaat over locatie RIDDERKERK
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Beste JCV, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat jullie het gevoel hebben gekregen dat de afwijzingen te maken hadden met leeftijd, dat is uiteraard niet de intentie geweest. Wij willen graag benadrukken dat Picnic niet discrimineert op leeftijd. We werken met een zeer diverse groep collega’s van verschillende leeftijden, achtergronden en ervaringen, ook op de locatie Ridderkerk. Tijdens onze selectieronde kijken we wel of het werk fysiek passend is. De functie kan lichamelijk uitdagend zijn en bestaat onder andere uit traplopen en het tillen van kratten tot ongeveer 20 kilo. Deze afweging maken we voor alle kandidaten op dezelfde manier, ongeacht leeftijd of geslacht. We vinden het vervelend dat dit anders is overgekomen en nemen dit soort feedback serieus. Mocht je hier verder over in gesprek willen of vragen hebben over het sollicitatieproces, dan kun je altijd contact opnemen met ons recruitment team via 020 - 8084088. Groeten, Team Picnic
Wij zijn heel tevreden over de service
Wij zijn heel tevreden over de bezorging, de bezorgers en de service.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van picnic.nl
Hi Janny, bedankt voor je review!
Wat fijn dat jullie zo tevreden zijn met Picnic. Dat geven we met een glimlach door aan het team! Tot snel bij de volgende bestelling! :)
Groeten, Team Picnic
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.