picnic.nl Reviews 2.922

Altijd op tijd en vriendelijk

Ik bestel heel vaak bij Picnic en ben ontzettend tevreden. Goede producten, veel keuze en altijd netjes op tijd bezorgd. Je weet de avond van tevoren tot op een kwartier nauwkeurig wanneer ze komen. De bezorgers zijn vriendelijk en als er een keer iets misgaat, wat zelden gebeurt, wordt het snel en efficiënt opgelost. Bijvoorbeeld direct geld terug of gratis nieuwe producten bij de volgende bestelling. Voor mij is Picnic echt een aanrader.

Je kan de app niet op je laptop gebruiken. Ik zit altijd op mijn laptop en ik zou graag ook willen dat ik gewoon mijn boodschappen op mijn laptop kan bestellen. Erg ontevreden, en wil hierdoor overstappen naar een andere online supermarkt

Voor zoveelste keer niet of te laat geleverd

We waren altijd trouwe en tevreden bestellers. Echter laatste half jaar diverse keren meegemaakt dat jullie de kantjes ervan af liepen. Minimum bestelbedrag is 40 euro, dus logisch dat klanten zoals wij dan voor minimaal een hele week boodschappen kopen. Schandalig dat dan meerdere keren alleen maar verse (vlees)producten zijn toegevoegd met slechts een houdbaarheidsdatum van 1 of 2 dagen. Veel dus weg kunnen gooien en dubbel moeten kopen bij een gewone supermarkt. Zonde en niet duurzaam. Ook regelmatig dat onze vaste producten niet meer leverbaar waren. De aanvraagknop talloze malen gebruikt maar nooit zonder enig resultaat. Codes voor cadeaus die niet werkten en 3 x achteraan moest bij klantenservice. Dat alles heeft ervoor gezorgd dat ondanks de superaardige bezorgers we met twee accounts zijn overgestapt naar een concurrent (we bestelden ook altijd voor mijn tante).

9 van de 10 keer is het top. Een enkele keer dat iets niet goed is, maar dan is dit heel makkelijk in de app aan te geven en krijg je je geld terug .

Niet duurder dan gewone supermarkt, maar wel bezorging aan huis. Goede kwaliteit (ook eigen merk). Erg kijk om recepten te zoeken, aan te passen, eigen recepten in te voeren en met één klik te bestellen. Blijven ook veranderingen komen ten goede, die het makkelijker maken recepten terug te vinden bv. En er blijven nieuwe producten bijkomen.
Mijn enige nadeel vind ik dat ik niet kan kiezen welke courgette/bloemkool/Paprika/enz. ik wil hebben (groot - klein - recht - krom)
En altijd vriendelijk en behulpzaam personeel!

Picnic heeft bij mij een Vinted-pakketje van €40 ingenomen, maar de bezorger heeft hierbij een fout gemaakt waardoor het pakket nooit is aangekomen. Fouten kunnen gebeuren, maar ik wacht inmiddels bijna 2 maanden op een oplossing. Iedere keer krijg ik dezelfde reactie: “de schadeafdeling is ermee bezig.”
Er wordt niets opgelost, er wordt geen tussentijdse update gegeven en de verantwoordelijkheid wordt niet genomen. Een bedrijf dat pakketjes inneemt, hoort bij fouten gewoon netjes te vergoeden.
Ik raad af om pakketjes via Picnic te versturen. De risico’s liggen volledig bij de klant en een fout van de bezorger wordt niet gecorrigeerd.
Hopelijk komt Picnic alsnog met een correcte en snelle afhandeling, maar mijn vertrouwen is op dit moment minimaal. Voor mij voorlopig geen boodschappen van Picnic.

Voldoende assortiment, verse spullen zijn goed, levert op tijd. Onverhoopt toch iets niet goed of kapot in tasje, dan goede klantenservice.

Goede service, vriendelijke bezorgers.
Wanneer iets niet aanwezig is, wordt er voor een vervangend product gezorgd of wanneer een product niet op orde is, wordt dit keurig geregeld.

Ik ben heel tevreden over de boodschappenservice van Picnic. Ik ben zwaar ontevreden over de klachtenafhandeling ivm mijn door Picnic kwijtgeraakte pakketten. Het is 100% zeker dat Picnic mijn pakketten kwijt is, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd met 0 resultaat. Ondertussen heb ik en mijn pakketten niet en ben ik mijn geld kwijt (de waarde van de inhoud van de pakketten).

Picnic: hou je bij 't boodschappen bezorgen en vergeet de pakketservice want dat is geen service! Bah!

Zeer Klantgericht bedrijf , we bestellen hier al een aantal jaar en mocht er onverhoopt iets verkeerd gaan dan wordt het netjes opgelost

Super handige app en mooie producten!
Altijd op tijd bezorgd door vriendelijk personeel

Hele lieve bezorgers, altijd goede service. Maar picnic gaat heel slecht met personeel om. Ik bestel er niet meer.

Geweldige recepten en ideaal zo bezorgd
Prima personeel

In het begin fantastisch. Altijd compleet, en miste er is iets of er was een verpakking stuk kreeg ik netjes een nieuwe bij volgende bestelling etc. Maar .. dat is om je vaste klant te maken volgens mij. Op den duur alle alpro door de tasjes en over de boodschappen, toen rotte bananen, gescheurde tassen en lekker de bierfles tussen mn boodschappen en nu dacht ik.. ik geef het nog 1 kans. Wat denk je? 22u wordt het pas geleverd naja oke prima, maar MIST ER EEN VOLLE KRAT. Fijn ook.. met precies de spullen voor school, voor mn kinderen, het ontbijt hun melk etc.

En dan geen duidelijke info krijgen hoe het opgelost gaat worden. Ben benieuwd.. ik wacht af.. maar vind het BIZAR. Mij zijn ze nu wel kwijt!

P.s. enige pluspunt : bezorgers zijn altijd aardig. Maargoed, dat vult de maag niet.

Al 3 maanden mist er bijna bij elke levering wel iets. Hetgeen betekent dat je na elke bestelling alsnog naar de plaatselijke super kan voor de ontbrekende artikelen.

Ik dacht, dit kan toch niet de bedoeling zijn van een thuisbezorgdienst!

Misschien toch maar eens voorleggen aan de klantenservice, die hebben vast een oplossing.

Na veel ge-mail en ge-app, (gedurende 5 dagen) eindelijk contact met de supervisor van de klantenservice.

Ik krijg te horen dat "geld terug", toch echt de enige oplossing is! De hubs zijn er namelijk niet op ingericht om een alternatief aan te bieden.

Structurele verbetering blijft dan ook uit en garanderen dat het in de toekomst niet meer voorkomt, daar waagt Picnic zich al helemaal niet aan.

Het bedrijf maakt momenteel namelijk een enorme groei door waardoor ik niet meer hoef te rekenen op de service van voorheen, aldus de supervisor.

Ze vraagt zich zelfs af of ik er eigenlijk wel eens over nagedacht heb of ik nog wel klant wil blijven?

Ik heb maar vriendelijk bedankt dat ze me te woord wilde staan ;)

Prima kwaliteit, goed bezorgd, altijd nette oplossingen bij problemen

Ja wat ging er mis met de spaaractie? Had 49 punten van de spaaractie en had 2 messen in de bestellig staan. Enkele dagen later waren ze verwijderd. Contact opgenomen en toen kwam de volgende mededeling ::Hi Liesbeth! Goed dat je dit even vraagt 😊. Op dit moment is het helaas niet bekend wanneer de steakmessen weer zichtbaar zijn in de messenpromo. Je punten blijven gewoon staan en zodra de messen weer beschikbaar zijn, kun je ze direct opnieuw toevoegen via de messenpromo-banner in de app. Het kan soms even duren voordat producten weer worden aangevuld, dus houd de app regelmatig in de gaten. Mocht het niet lukken of heb je nog vragen, laat het gerust weten. We helpen je graag verder! ✨:: Twee dagen later kwam dit bericht:: Hi Liesbeth! Bedankt voor je berichtje. Wat balen dat het mes uit de spaaractie niet meer leverbaar waren. Ik snap dat je het mes graag alsnog wilt ontvangen, zeker nu de spaaractie voorbij is. Helaas is er op dit moment geen voorraad meer van de producten omtrent de spaaractie. Het is daardoor ook niet meer mogelijk om de messen alsnog te bemachtigen. Om je alsnog een beetje tegemoet te komen kunnen we je wel een kortingscode aanbieden ter waarde van 5,00 euro. Laat het mij vooral weten indien je daar interesse in hebt. Ik hoor het graag van je.
Fijne dag!:: Ja toen brak mijn klomp,zo ga je volgens mij niet met je klanten om, om ze op het verkeerde been te zetten . Het gaat mij niet zozeer om de messen, maar wel hoe hierover gecommuniceerd word, en met welke oplossing men dan komt. Ben er even mee klaar !!

Er kwam van alles bedorven en kapot aan. Verse lasagna kwam vloeibaar als een soort milkshake aan, smoothie lekkend, aardbeien beschimmeld, noem maar op. Vervolgens sturen ze ‘om het goed te maken’ een tegoed van €5. Deze is in juni al verlopen. Als ik hierover mail dat ik hem gisteren pas heb gehad, krijg ik een dom antwoord; ja maar als hij in juni al is verlopen kunnen wij je helaas niet verder helpen???!!