Il router segnala di contattare il fornitore. Aperto il ticket il sabato mattina siamo stati contattati il lunedì con chiamate in orari casuali senza avvertire con messaggi o altro fissando appuntame... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Quando segnalo un problema, mi viene detto esattamente come stanno le cose, senza addolcire la pillola o fare promesse…E questo mi piace perché non vengo presa in giro anche se non capisco la tecnicit... Toon meer
Ottima compagnia telefonica ed internet,grazie a loro sono riuscita ad avere la possibilità di lavorare a casa ,se hai un problema chiami ed in tempi brevi si risolve meteo permettendo...disponibilità... Toon meer
Azienda seria, presente, con un servizio tecnico di eccellenza. Ottima qualità del segnale, pochissimi problemi riscontrati in 15 mesi di utilizzo. Veramente consigliati
Bedrijfsgegevens
- Telefoonmaatschappij
- Business- en IT-adviesbureau
- Computerbeveiligingsservice
- Glasvezelproducten leverancier
- Internetaanbieder
- Telefoon- en internetdienst
Geschreven door het bedrijf
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Contactgegevens
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italië
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sono due anni che a casa ho la fibra…
Sono due anni che a casa ho la fibra ottica (ftth - 1000/100), devo dire che funziona veramente alla grande senza mai un'interruzione!
Unico problema riscontrato e' uno strano comportamento con lo speedtest (2 computer con Windows 11 aggiornato), al test per upload risulta una velocita' irrisoria (test su server Planetel), se cambio server di riscontro ecco che lo speedtest risulta perfetto!? In realta' la velocita' reale dell'upload e' corretta, solo lo speedtest non funziona!!??
La cosa era gia' successa all'inizio, il problema era stato individuato su una nuova release del modem (Fritz!), la soluzione e'stata cambiare il modem con uno con la release precedente e bloccare gli aggiornamenti automatici.
Purtroppo a un certo punto la Fritz! ha inibito la possibilita' di bloccarli e il risultato e' questo.....
Lo strano e' che il problema si riscontra solo se si fa il test sul server Planetel, con altri non si presenta!
8 april 2026
Reclamo dopo recesso
Ho restituito il materiale richiesto in seguito a recesso del contratto ma mi addebitano le spese comunque
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Franca, grazie per la sua recensione. La cessazione del servizio segue le tempistiche e le modalità previste dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali. Come da comunicazione allegata alla cessazione del contratto, le spese a cui si riferisce non sono relative al materiale, bensì agli indennizzi di disdetta, specificati nel contratto.
Ad ogni modo, siamo a sua completa disposizione per fornirle tutte le informazioni necessarie.
Buona giornata,
Planetel!
O lasciato la ATIM DOPO 43 ANNI FINCHE…
O lasciato la ATIM DOPO 43 ANNI FINCHE NON O VOLUTO 8NTERNET NEN 2015 IN OTTO ANNI DA 19.90 E C9ME ACCORDO DOPO 1 ANNO A 29.90 EURO INTERNET LENTO E AUMENTO FINO A 50 EURO AL MESE FINCHE O DECISO DI VENIRE DA VOI
A 80 euro ogni tre mesi x un pens8onato sono soldi da 80 a 150 x questo sto fisso qui grazie a voi
8 april 2026
Tutto perfetto
Tutto perfetto, dalla progettazione seguita da Mirko fino alla connessione di tutte le 23 villette del mio civico , 1000mb connessione sempre al top .
Un ottimo lavoro .
8 april 2026
Pienamente soddisfatto
Cliente da più di un anno.
Non ho mai riscontrato alcun problema, mai alcuna disconnessione, mai alcun malfuzionamento.
Canone mensile conveniente.
7 april 2026
Problemi di segnale non risolti…
Problemi di segnale non risolti nonostante un amplificatore, cosa che prima con TIM non avevo
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Alessandro, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare la qualità del segnale Wi-Fi all’interno dell’abitazione, come struttura dei locali, interferenze o numero di dispositivi collegati. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza per effettuare ulteriori verifiche tecniche sulla configurazione della rete domestica.
Può scriverci a assistenza@planetel.it oppure chiamare il 035204091.
Buona Giornata!
Planetel
Connessione sempre presente e stabile.
15 april 2026
Costo in aumento
Stà costando troppo.
Chiamatemi però sono due giorni che Vi ho scritto.
Grazie
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Gianfranco, grazie per la sua recensione.
Comprendiamo la sua osservazione relativa ai costi del servizio. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070, così da poter verificare insieme eventuali soluzioni o offerte maggiormente adatte alle sue esigenze.
Buona Giornata!
Planetel
Puntuali nelle conchiamate,veloci nel…
Puntuali nelle chiamate,veloci nel rispondere e nel riparare i guasti,affidabili
8 april 2026
Confesso di non avere letto le clausole…
Confesso di non avere letto le clausole del contratto in caso di disdetta, ma Planetel è una delle poche aziende che prevede costi di rescissione
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Valter, grazie per la sua recensione.
Le condizioni economiche relative all’eventuale cessazione del servizio sono riportate nella documentazione contrattuale sottoscritta in fase di attivazione, nel rispetto della normativa vigente. Restiamo comunque a disposizione per fornire ogni chiarimento relativo agli aspetti amministrativi e contrattuali.
Può contattare il nostro ufficio amministrativo scrivendo a amministrazione@planetel.it oppure chiamando il 035204090.
Buona Giornata!
Planetel
Ottima rete, ma....
Ottima rete, ottimo servizio clienti e assistenza ma gli ultimi aumenti mi stanno portando a guardare la concorrenza. Sto valutando un passaggio ad altro operatore
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per la fiducia che continua ad accordarci e per aver apprezzato nel tempo la qualità del servizio e dell’assistenza.
Comprendiamo le sue valutazioni relative agli ultimi adeguamenti tariffari. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070, così da poter verificare insieme eventuali soluzioni o offerte più adatte alle sue esigenze attuali.
Buona Giornata!
Planetel
2026 e alle porte di Bergamo siamo…
2026 e alle porte di Bergamo siamo ancora con una connettività FTTC in metà del mio paese, ma non dipende sicuramente da Planetel.
Nel complesso buona, a parte qualche lungaggine quando si tratta di gestire i guasti, mi è capitato di rimanere qualche giorno consecutivo senza alcuna connettività. Noto una tendenza diventare sempre più "TIM" style con aumenti contrattuali di anno in anno senza premiare chi rimane fedele nel tempo.
8 april 2026
Efficienti e sempre disponibili! Internet zero problemi
Efficienti e sempre disponibili! Internet zero problemI
8 april 2026
Molto spesso la linea non è velocissima…
Molto spesso la linea non è velocissima e il modem in dotazione a volte va spento e riacceso.
Le spese sono elevate rispetto alla concorrenza a parità di velocità
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Stefania, grazie per la sua recensione.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare le prestazioni della connessione e della rete Wi-Fi domestica, soprattutto in presenza di tecnologie in misto rame o di particolari condizioni ambientali. Riavvii frequenti del modem possono inoltre indicare la necessità di approfondimenti tecnici.
La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091. Per eventuali valutazioni commerciali o rimodulazioni tariffarie può invece contattarci a privati@planetel.it o allo 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Eravate i migliori ora sto valutando di…
Eravate i migliori ora sto valutando di cambiare. Non c’è un servizio 24 su 24 per emergenze in più ormai siete troppo costosi
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Il nostro servizio di assistenza per clienti privati è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00, con possibilità di apertura segnalazioni anche H24 tramite e-mail e area clienti MyPlanetel. Comprendiamo inoltre le sue osservazioni relative ai costi del servizio e restiamo disponibili per verificare insieme eventuali soluzioni commerciali più adatte alle sue esigenze.
Può contattarci scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, oppure rivolgersi al nostro ufficio commerciale tramite privati@planetel.it o 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Antwoord van Planetel
Gentile Roberto, grazie per la sua recensione e per aver apprezzato complessivamente il servizio. Comprendiamo la sua osservazione relativa ai costi e restiamo a disposizione per valutare insieme eventuali soluzioni commerciali o offerte alternative. Può contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Connessione 1giga abbastanza stabile ad…
Connessione 1giga abbastanza stabile ad un prezzo consono
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Daniele, grazie per la sua recensione.
Siamo lieti che abbia riscontrato una buona stabilità della connessione. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi approfondimento o verifica sul servizio, così da poter migliorare ulteriormente la sua esperienza. Può contattarci tramite assistenza@planetel.it oppure al 035204091.
Buona Giornata!
Planetel
ottimo servizio
ottimo servizio, connessione sempre attiva ed efficente, in un anno di servizio non ho mai avuto problemi. montaggio del modem super veloce e intuitivo
8 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.