Il router segnala di contattare il fornitore. Aperto il ticket il sabato mattina siamo stati contattati il lunedì con chiamate in orari casuali senza avvertire con messaggi o altro fissando appuntame... Toon meer
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Quando segnalo un problema, mi viene detto esattamente come stanno le cose, senza addolcire la pillola o fare promesse…E questo mi piace perché non vengo presa in giro anche se non capisco la tecnicit... Toon meer
Ottima compagnia telefonica ed internet,grazie a loro sono riuscita ad avere la possibilità di lavorare a casa ,se hai un problema chiami ed in tempi brevi si risolve meteo permettendo...disponibilità... Toon meer
Azienda seria, presente, con un servizio tecnico di eccellenza. Ottima qualità del segnale, pochissimi problemi riscontrati in 15 mesi di utilizzo. Veramente consigliati
Bedrijfsgegevens
- Telefoonmaatschappij
- Business- en IT-adviesbureau
- Computerbeveiligingsservice
- Glasvezelproducten leverancier
- Internetaanbieder
- Telefoon- en internetdienst
Geschreven door het bedrijf
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Contactgegevens
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italië
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Goed
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quando ho firmato il contratto c'era…
quando ho firmato il contratto c'era scritto 29,90 per sempre e invece continua ad aumentare
7 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Nicola, grazie per la sua recensione.
Le condizioni economiche e le eventuali variazioni contrattuali vengono comunicate secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni sottoscritte in fase di attivazione del servizio. Comprendiamo comunque la sua osservazione relativa agli aumenti e restiamo a disposizione per verificare insieme la sua attuale offerta ed eventuali soluzioni adatte alle sue esigenze.
Può contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Segnale non perfetto ma buona assistenza
Segnale non stabilissimo, latenza decente, non ottima, aumento di canone unilaterale, ma assistenza buona
9 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Mirella, grazie per la sua recensione e per aver apprezzato la qualità del nostro servizio di assistenza.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare stabilità e latenza della connessione, soprattutto in presenza di tecnologie in misto rame o particolari condizioni della rete domestica. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza ad assistenza@planetel.it oppure allo 035204091 per effettuare le opportune verifiche tecniche sulla linea.
Per quanto riguarda gli aspetti tariffari, restiamo a disposizione anche tramite il nostro ufficio commerciale per valutare insieme eventuali soluzioni o offerte alternative.
Può contattarci scrivendo a privati@planetel.it o chiamando lo 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Ottimo servizio e disponibilità
Ottimo servizio e rapporto con i clienti che sono sempre disponibili a risolvere il problema.Grazie
9 april 2026
Azienda seria, servizio eccellente
Azienda seria, personale tecnico e commerciale cordiale e disponibile.
Ottima connessione in fibra, mai avuto un problema. Velocità stabile, ping basso.
Offerte in linea con il mercato.
9 april 2026
Poco trasparenti
Poco trasparenti
Pagato allacciamento a fibra pura 1gb, per avere velocità media di 100mb talvolta 30mb.
Passati i 14gg di ripensamento mi hanno detto che sono fatti miei e che il minimo viene raggiunto
Disonesti
9 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Purtroppo, essendo passati i 14 giorni previsti dalla legge, non è più possibile effettuare il ripensamento. Ad ogni modo, la velocità da lei indicata è inusuale per un collegamento in fibra pura. Questo fa pensare che ci siano problematiche di carattere tecnico e/o configurativo. La invitiamo a contattarci ad assistenza@planetel.it o allo 035204091 per approfondire la situazione.
Attendiamo un suo futuro riscontro, modificando, se le fa piacere, questa recensione con una a pieno punteggio.
Buona giornata!
Planetel.
Professionisti
Velocità ottima come promesso dal venditore, professionalità dei tecnici intervenuti sia in casa che fuori.
9 april 2026
Buona,ma migliorabile esperienza
Segnale non sempre al meglio ma nel complesso positivo ho quindi consigliato ai miei vicini
9 april 2026
Buongiorno
Buongiorno, siete stati rapidi a risolvere il problema, allo stesso tempo professionali. Grazie 🔝
8 april 2026
Soddisfatto e poi fortemente DELUSO!
Sono soddisfatto del servizio fornito, peccato che alla mia richiesta di poter accedere alle promozioni in corso alla scadenza del contratto, ho ricevuto un bel secco e scocciato NO! Una delle tante aziende che preferisce perdere il cliente piuttosto che accontentarlo, in questa giungla di offerte e promozioni! Delusione totale e due stelle sono anche troppe.
9 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Antonio, grazie per il tempo che ci ha dedicato e per aver apprezzato il servizio fornito. Ci spiace che l’esperienza avuta in fase di rinnovo commerciale non abbia soddisfatto le sue aspettative. La invitiamo a ricontattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070, così da poter verificare insieme le soluzioni e le condizioni attualmente disponibili per la sua linea. Chieda di Alessia.
Rimaniamo a disposizione e confidiamo di poter migliorare la sua esperienza con Planetel.
Se le fa piacere, può darci futuro riscontro modificando questa recensione con una a 5 stelle.
Buona Giornata!
Planetel
Connessione pessima
9 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per la sua recensione.
La qualità della connessione può dipendere da diversi fattori, soprattutto nel caso di tecnologie in misto rame o dalla configurazione della rete domestica. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091, così da poter effettuare tutte le verifiche necessarie sulla sua linea.
Buona Giornata!
Planetel
Dopo avere provato diversi gestori
Dopo avere provato diversi gestori, finalmente abbiamo raggiunto la stabilità che ci aspettavamo
8 april 2026
Servizi ottimo con tariffe ottime
Servizi ottimo con tariffe ottime. Quando si tratta di risolvere un problema ho trovato persone gentili e competenti.
9 april 2026
Soddisfatto
Servizio personalizzato. Qualità della connessione. Peccato non ci dia la l'opzione flat per le telefonate internazionali.
9 april 2026
I prezzi per la connessione mista…
I prezzi per la connessione mista riferiti ai vecchi contratti sono alti,fuori mercato .
9 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Giuseppe, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Comprendiamo la sua osservazione sui costi delle connessioni miste rame legate a contratti di precedente generazione. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070, così da poter verificare insieme eventuali soluzioni o rimodulazioni più in linea con le offerte attualmente disponibili.
È inoltre possibile verificare la copertura fibra sul sito: fibra.planetel.it.
Buona Giornata!
Planetel
Niente di che
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per la sua recensione.
Ci spiace che la sua esperienza non abbia pienamente soddisfatto le aspettative. Restiamo a disposizione per eventuali segnalazioni o approfondimenti, così da poter verificare insieme eventuali aspetti migliorabili del servizio.
Può contattarci scrivendo a assistenza@planetel.it oppure chiamando il 035204091.
Buona Giornata!
Planetel
La disdetta viene accettata 30 giorni…
La disdetta viene accettata 30 giorni dopo la richiesta di chiusura come da decreto bersani . Peccato che voi volete indietro il moden quando si disdice.. per cui io non posso più usare internet per 30 gg anche se lo pago..
8 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Bambina, grazie per la sua recensione.
La cessazione del servizio segue le tempistiche previste dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali. Per quanto riguarda l’apparato, questo può normalmente essere utilizzato fino alla data effettiva di chiusura della linea e restituito successivamente secondo le modalità comunicate. Nel suo caso specifico, la riconsegna del modem è avvenuta anticipatamente presso la nostra sede. Nella comunicazione allegata alla cessazione del contratto trova tutte le voci relative agli indennizzi da corrispondere per contratto e agli storni a suo favore su canone e deposito. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento relativo agli aspetti amministrativi e alla chiusura del contratto.
Buona giornata,
Planetel.
Servizio eccellente
Servizio eccellente!
Prezzi competitivi.
Personale molto disponibile.
Siete al top! Bravi!
8 april 2026
Qualità del servizio assistenza di qualità al giusto prezzo
Oltre al servizio che date che non ha nessuna pecca,il costo penso sia ragionevole tendente al risparmio, ma la cosa che evince secondo me è l'assistenza nella quale siete impeccabili..complimenti
8 april 2026
Personale sempre disponibile e attento…
Personale sempre disponibile e attento alle mie necessità
7 april 2026
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