Получила рассылку от сервиса, о том что они теперь могут пересылать парфюмерию (до этого не было такой возможности из-за ограничений перевозчиков по горючим жидкостям). Заказала туалетную воду на eBay... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
This is not my first order, but I messed up this time by purchasing an item from Amazon that is blacklisted by the Pochtoy.com service, as clearly stated on their website. It's entirely my fault, w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I've been using this service for several years to forward my parcels, and they've never let me down. The interface is easy to learn, the prices are good and delivery is very fast. In one disputed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I used this service to receive 3 Steam Decks and 1 Steam Deck Dock Station. 3 out of 4 parcels was delivered very fast (~10 days from USA to Russia), the remaining one had long delivery because of Bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
510 Carroll Dr, 19720, New Castle, Verenigde Staten
- 4125673010
- pr@pochtoy.com
- pochtoy.com
3,4
Gemiddeld
67 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Понравилась доставка
Пользовалась этой доставкой впервые, все прошло хорошо - посылка отслеживалась на всем пути, даже оповещение прислали перед получением. Комиссия на удивление божеская и сроки нормальные
4 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pochtoy.com
Жанна, спасибо за первый отзыв! Рады, что всё прошло гладко – и трекинг, и уведомление, и цена вас порадовали. Ждем ваших следующих заказов!
С уважением,
Pochtoy.com team
Очень дорого
Очень дорого, за 0,95 кг пришлось оплатить 30 $ учитывая еще скидку 10% , сама упаковка (коробка) весит половину вещей ,это очень дорогой сервис, навязывают обязательное страхование ,не удобный интерфейс ,очень разочаровались данным сервисом, сейчас на отправку стоит еще одна посылка кроссовки вес завыли до 1,900 кг ,а первоначально вес был максимум 1,4кг
16 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pochtoy.com
Здравствуйте. Стоимость доставки напрямую зависит от выбранного тарифа клиентом, если оперировать стоимостью доставки для МСК и веса 0,95 кг, минимальный ценник за доставку начинается от суммы $17.99. Вероятно что вами был выбран не самый бюджетный тариф из доступных к выбору. Мы всегда рады ответить на вопросы каждого клиента и помочь с подбором оптимальной службы доставки для его посылки.
Проблемная пересылка парфюмерии
Получила рассылку от сервиса, о том что они теперь могут пересылать парфюмерию (до этого не было такой возможности из-за ограничений перевозчиков по горючим жидкостям). Заказала туалетную воду на eBay, которую сто лет не производят и не купить за нормальные деньги. Оказалось что они могут переслать только туалетную воду каких-то определенных производителей. Пришлось отменять заказ, покупать у другого продавца дороже и на адрес другого посредника. Духи в итоге получила, но осадочек остался
25 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pochtoy.com
Здравствуйте. Условия и ограничения того или иного тарифа определяются перевозчиком и брокерами, но не нами. С нашей стороны вся информацию об ограничениях всегда указана у нас на сайте, а также мы рады ответить на вопросы и дать исчерпывающую информацию на интересующие клиента детали или нюансы. На данный момент у нас открыта доставка любых типов парфюмерии, без ограничений по производителю.
Осторожно пропадают посылки!!!
Осторожно пропадают посылки!!!
У клиентов компании Pochtoy.com нет абсолютно никаких прав только обязанность оплачивать счета и если вдруг вашу посылку потеряют или украдут вы можете даже не рассчитывать на компенсацию.
30.12.20 на аукционе ebay я купил моб. тел за 330$ продавец отправил посылку на адрес компании Pochtoy - трек номер USPS 9405808205496101633596.
11.01.21 посылка была доставлена на склад компании по адресу:
510 Carroll Dr
Ste 905113
New Castle DE 19720-4871
United States
Но к сожалению так никогда и не появилась в моем кабинете. Я обратился в службу поддержки, ответили что поищут, долго искали, много было переписок в итоге - посылку так и не нашли, сказали извините посылки нет!!!
Я обратился в местное почтовое отделение (по телефону) мне там ответили, что посылка была доставлена по корректному адресу и также выслали в подтверждение на email документ с росписью человека принявшего посылку (сотрудника Pochtoy по имени LEO).
Также на сайте USPS я открыл claim #22113070 и через некоторое время получил ответ, что посылка была доставлена по корректному адресу. Все файлы и скрины прикрепляю.
Но данные аргументы и доказательства того что посылка была принята складом ни как не повлияла на решение службы поддержки!!! На мои претензии о компенсации или помощи в поиске последовал ответ, что все сотрудники Pochtoy честные и они скорее не верят USPS!!!
Также я до сих пор пытаюсь выйти на Валерия Петрова и передал информацию ему через бывшего сотрудника Почтой но пока никакой реакции нет, также мы подали report в Federal Trade Comission и кроме того что будем стараться донести эту информацию до как можно большего к-ва потенциальных пользователей на форумах и др площадках, сообщим в местное отделение Полиции о случаях кражи посылок, так что если кто сталкивался с подобной проблемой присоединяйтесь, будем добиваться справедливости вместе.
Будьте осторожны!!! и имейте ввиду, что даже если посылка была доставлена, есть роспись о получении сотрудником компании Pochtoy но она каким то образом пропадет вам скорее всего НИЧЕГО не компенсируют!!!
Мошенничество это или нет, кто прав кто виноват решайте сами но по факту потеряно 330$ на ровном месте.
12 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pochtoy.com
Здравствуйте. К сожалению от нас не зависит работа USPS и влиять на нее мы не можем при всем желании. Наши сотрудники приложили все усилия для того чтоб вам помочь в решении этой проблемы, мы не отвернулись от вас, не игнорировали, давали советы как можно решить эту проблему и предоставили те данные которые вы у нас просили. В конечном итоге ваша посылка была все же доставлена на наш склад, нашими общими усилиями удалось найти посылку у USPS и ее привезли к нам.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.