Edit: Vanwege omstandigheden wat later dan normaal een reactie gekregen maar is erg netjes afgehandeld bedankt hiervoor! Pakketje kwam ingedeukt aan, de twee boosterboxen ook erg ingedeukt. Niet h... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb afgelopen vrijdag 22 augustus een bestelling geplaatst en tot dusver alleen een bestellingsbevestiging gehad.Nu ben ik nogal wantrouwig van aard,maar inmiddels is het nu 4 dagen geleden en heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd mooi verpakt geleverd. Netjes up to date gehouden in de mail, Zeer tevreden. Al vaak besteld. Hoopte alleen een keer op een leuke kortingscode vanuit pokeplaza. Na een aantal bestellingen. Dat... Toon meer
Twee keer hier iets besteld. Alle producten netjes en goed beschermd ingepakt en snelle levering. Eentje had wel vertraging, maar daar een mooie compensatie voor ontvangen! Zeker een aanrader.
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 18 beste bedrijven in Verzamelplaatjeswinkel
- #28 van de 39 beste bedrijven in Verzamelaarswinkel
- #18 van de 28 beste bedrijven in Spellenwinkel
- #52 van de 70 beste bedrijven in Hobbywinkel
Geschreven door het bedrijf
Pokeplaza is dé webshop voor Pokémon-verzamelaars! Ontdek een breed assortiment Japanse, Koreaanse en Chinese boosterboxen en packs. Altijd de nieuwste releases en scherpe prijzen. Bestel nu en breid je collectie uit!
Contactgegevens
Nederland
- contact@pokeplaza.com
- pokeplaza.com
4,6
Uitstekend
330 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer netjes!
Geen 5 sterren omdat jullie verzenden met DPD. Voor de rest was alles perfect! Netjes ingepakt en een snelle afronding.
Ik raad jullie aan te wisselen naar PostNL of DHL. DPD heeft namelijk voor mijn gevoel weinig mogelijkheden mocht je op de leverdatum niet thuis zijn.
21 augustus 2025
Antwoord van Poképlaza
Beste Dion,
Bedankt voor je review en je fijne woorden over onze service en verpakking! Jammer om te horen dat je minder goede ervaring hebt met DPD. We begrijpen dat flexibele bezorging belangrijk is en nemen je feedback zeker mee. Ter info: DPD biedt ook de mogelijkheid om een pakket bij een servicepunt te laten bezorgen wanneer je niet thuis kunt zijn. Fijn dat verder alles naar wens is verlopen en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Poképlaza
Slechtste klantenservice ooit!
Ik heb zaterdag een bestelling geplaatst bij Pokeplaza die volgens de planning op dinsdag geleverd zou worden door DPD. Volgens DPD is het pakket die dag afgeleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen.
Toen ik contact opnam met Pokeplaza kreeg ik te horen dat DPD coördinaten had doorgegeven waaruit zou blijken dat het pakket wel degelijk geleverd was, en dat er zelfs voor was getekend. Opvallend, want ik was die dag niet thuis.
Op mijn verzoek om het bewijs van die handtekening, bleek al snel dat de handtekening absoluut niet van mij is. Ik heb dit direct gemeld aan Pokeplaza en ook aangegeven dat mijn buren niets hebben ontvangen. Sindsdien heb ik echter nooit meer een reactie gehad van Pokeplaza. Ze laten je volledig in de kou staan.
Dit is werkelijk ongekend slechte klantenservice. Als er iets misgaat met je bestelling, ben je volledig de dupe. Geen hulp, geen oplossing, geen enkele verantwoordelijkheid vanuit Pokeplaza.
Mijn advies: bestel hier niet! Want zodra er iets fout loopt, loopt het goed mis – en blijf je met lege handen achter.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poképlaza
Beste Mike,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Zodra wij uw melding ontvingen, hebben wij de door DPD geregistreerde gegevens met u gedeeld. Daarnaast hebben wij u het formulier ‘verklaring van niet-ontvangst’ toegestuurd. Dit is nodig om de zending officieel bij DPD te kunnen claimen en verdere stappen te ondernemen.
Tot op heden hebben wij dit formulier nog niet ingevuld van u terug ontvangen. Zolang dit ontbreekt, kunnen wij de procedure helaas niet afronden en geen vervolg geven aan uw klacht. Zodra wij het formulier ontvangen, pakken wij dit direct verder op.
Wij hopen dit samen met u alsnog spoedig op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Pokeplaza
Snelle levering
Eerste keer besteld bij ze werd snel geleverd en zorgvuldig verpakt.
Zal hier zeker vaker bestellen!
18 augustus 2025
Antwoord van Poképlaza
Beste Vincent,
Wat leuk dat je voor de eerste keer bij ons hebt besteld! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en zorgvuldige verpakking. We kijken ernaar uit je vaker terug te zien. ✨
Met vriendelijke groet,
Team Poképlaza
Snelle levering
Snelle levering, goede tracking, stevige verpakking. Allemaal positief dus 😀
8 augustus 2025
Late reactie op mail na beschadigd pakket maar goed afgehandeld
Edit:
Vanwege omstandigheden wat later dan normaal een reactie gekregen maar is erg netjes afgehandeld bedankt hiervoor!
Pakketje kwam ingedeukt aan, de twee boosterboxen ook erg ingedeukt. Niet hun fout neem ik aan maar een fout van dpd. Maar een onderzoek bij dpd kan alleen gestart worden vanuit de verzender. Dus ongeveer een week geleden een mail gestuurd naar pokeplaza maar geen reactie ontvangen. Ook een bericht gestuurd via instagram maar ook niks op terug gehoord.
6 augustus 2025
Een Koreaanse white flare bb gekocht
Snelle levering en goed product!
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en goed geregeld.
10 augustus 2025
Dit bedrijf levert altijd!
Dit bedrijf levert altijd!
De producten worden netjes verpakt en snel verzonden.
Geweldig!
31 juli 2025
Goede service
Klantenservice had snel contact met mij opgenomen toen mijn bestelling niet op voorraad bleek te zijn. En kwam zelf met een alternatief waardoor ik toch mijn bestelling kon ontvangen. En na bevestiging snel ontvangen en het pakketje was goed verpakt.
6 augustus 2025
Komt alle afspraken keurig na
6 augustus 2025
Pakketje nooit aangekomen
Pakketje nooit aangekomen. Contact opgenomen met klanten service alleen zij komen niet direct met een passende oplossing.
Update, zojuist contact gehad en samen het probleem opgelost! Super service vanuit Pokeplaza.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
snel geleverd en van goeie kwaliteit
4 augustus 2025
Goed verpakt :)
3 augustus 2025
waarschijnlijk mijn nr.1 website voor pokemon kaarten
duidelijke website, goeie prijzen, snelle leveringen en geleverd in goeie kwaliteit :)
18 juli 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.