Van mijn zonnenbril van 1 jaar oud liet de coating los polette.com mail gestuurd snel reactie aub foto’s die op gestuurd en eigen schuld verkeerd schoongemaakt mag absoluut niet met lauw water en P... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De service is geweldig. DPD had mijn pakket in de Blauwe Kliko afgeleverd tijdens mijn vakantie. Deze was geleegd toen ik thuis kwam. Polette heeft op hun risico opnieuw mijn bril verstuurd. De bril i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ha! Ik wil team Polette team Amsterdam en Lille enorm bedanken voor alle moeite en aandacht om mijn Lazuli bril weer te kunnenmaken en ik deze weer fijn kan dragen, echt mega blij mee dus complimenten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kon niet goed focussen met de geleverde bril. Aangezien ik dacht dat het de fout van de oogspecialist was heb ik nieuwe glazen besteld en zou hiervoor betalen. Nadien bleek er toch iets fout te zij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Contactgegevens
Paris, Frankrijk
- customerservice@polette.com
- polette.com
4,2
Goed
6K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een oogtest in de winkel
Na een oogtest in de winkel, bleken de glazen niet te voldoen. Contact opgenomen met Polette online en zij hebben dit perfect opgelost. Via een prettig en professioneel contact met Ronny, nieuwe glazen gekregen. Deze zijn in de winkel vervangen.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor de geweldige review Ellen.
Goeie service
Bij het bestellen van mijn bril was er iets misgelopen met de glazen. Ik heb meteen contact opgenomen met Ronny, die me direct en uitstekend heeft geholpen. Ik ben terug naar de winkel in Lille geweest en kreeg zelfs een nieuw montuur en nieuwe glazen. De bril past nu perfect en ik ben super tevreden. Bedankt aan het hele team voor de topservice!
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor de geweldige review en blij te horen dat onze klantendienst en ons team in Lille je verder konden helpen.
Ontzettend snel en goed geholpen via e-…
Ontzettend snel en goed geholpen via e- mail. De kwaliteit van de brillen is super, ook van de multifocale glazen met cilindrische- en leesbrilcorrectie. Top!
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor de geweldige feedback Eva! Blij te horen dat je blij bent met je polette brillen.
Antwoord van polette
Bedankt voor de geweldige feedback Joke!
Ines and Alice helped me out really…
Ines and Alice helped me out really good and they are friendly.
Thanks again
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Thank you for the amazing review. It was a pleasure for Ines and Alice to assist you during your visit at the Amsterdam showroom.
TOP ! prijs kwaliteit alsmede uitgebreide keuze.
Vandaag (1 April) bij Polette A"dam geweest vooraf een aantal voorkeur brillen uitgezocht. Beide dames is de winkel namen alle tijd en hebben mij geweldig geholpen om de juiste keuze te maken. Nog even wachten hoe de service en levering verloopt maar nu tevreden.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor je positieve feedback Nils en blij te horen dat je geweldig geholpen bent in de showroom in Amsterdam. Je polette bestelling zal spoedig bij je toekomen!
Lazuli love
Ha! Ik wil team Polette team Amsterdam en Lille enorm bedanken voor alle moeite en aandacht om mijn Lazuli bril weer te kunnenmaken en ik deze weer fijn kan dragen, echt mega blij mee dus complimenten en liefs aan het team in Lille en Amsterdam en speciaal ook Inés, CS & Alice! Dank dank!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Dag Sil, bedankt voor je bericht en we zijn blij te horen dat onze teams in Lille en Amsterdam je geweldig hebben geholpen.
De service is geweldig
De service is geweldig. DPD had mijn pakket in de Blauwe Kliko afgeleverd tijdens mijn vakantie. Deze was geleegd toen ik thuis kwam. Polette heeft op hun risico opnieuw mijn bril verstuurd. De bril is geweldig, hip en modern, ik heb al veel complimenten gekregen! Camille was de persoon die alles voor mij heeft gedaan, hij was beleefd vriendelijk en enorm klantgericht! Dankjewel Camille en dankjewel Polette!
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor de geweldige review Jolanda. We zijn zeer blij te horen dat Camille je heeft kunnen helpen om je polette bestelling te kunnen leveren. We zijn ook zeer blij dat je tevreden bent met het ontvangen montuur.
Polette Lange Munt Gent
Polette Lange Munt Gent. Super vriendelijke verkoopsters, goed op de hoogte van de producten en opties. Een aanrader.
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Dag Christophe. Bedankt voor het aanraden van onze showroom in Gent. We zijn blij te horen dat je ervaring geweldig was.
Men koopt een bril in 2024
Men koopt een bril in 2024.
Men gaat terug naar de winkel en besteld nieuwe lenzen vanwege krassen.
Weken later na nog geen nieuws ga je terug naar de winkel.
Verkoopsters staren je aan alsof je van een andere planeet komt.
Er is geen bestelling bekend.
Na enige navraag blijken er geen lenzen meer besteld te kunnen worden voor dit model (aangekocht in 2024) want de bril is uit assortiment???
Service dus heel onpersoonlijk en slecht! Wij gaan terug naar ace&tate
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Dag Simone, bedankt voor je feedback. Onze monturen worden in beperkte oplage gemaakt en dat maakt ze uiteraard dan ook uniek.
Sommige modellen zijn dan ook sneller uitverkocht dan anderen maar meestal komen deze modellen dan ook vrij snel terug in onze cataloog.
Onder de pseudo die je voor de review gebruikt hebt, hebben we geen bestelling kunnen vinden en we zouden het dan ook apprecieren als je ons even een email kan sturen op het adres klantendienst@polette.com en dan kunnen we dit verder voor je bekijken en meer gerichter assisteren.
We horen het dan ook graag van je.
Je polette- team
Ik bestel mijn brillen al een paar jaar…
Ik bestel mijn brillen al een paar jaar bij Polette.
Goede communicatie en fijne, kwaliteitsvolle brillen.
Tevreden klant.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Dag Vera, bedankt voor je geweldige review en vooral je loyaliteit naar polette toe. We zouden zeggen - op naar de volgende jaren met polette brillen!
Snelle en vriendelijke reactie op vraag…
Snelle en vriendelijke reactie op vraag via formulier op de website!
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Dag Eva, bedankt voor je geweldige review. Blij te horen dat je goed geholpen bent. Je polette team.
Amazing collection & service
Leuke brillen tegen goede prijs en super service.
Al toffe reacties gekregen van collega’s en vrienden op de monturen die ik er kocht. Heel blij met deze winkel en kijk uit naar de nieuwe collectie ☀️
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hallo Axel
Bedankt voor je positieve reactie! 😊 We zijn blij dat je zo tevreden bent met je brillen en de service. Geniet van je monturen, en we kijken ernaar uit om je binnenkort weer te verwelkomen voor de nieuwe collectie! ☀️👓
Excellente service na verkoop!
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hartelijk dank voor uw feedback! 😊 We zijn blij dat onze service na verkoop aan uw verwachtingen voldeed.
Op mijn vraag wanneer mijn bril…
Op mijn vraag wanneer mijn bril beschikbaar zou zijn kreeg ik onmiddellijk een aanvaardbaar antwoord. Jenny Lemaire
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Dag Jenny, bedankt voor je geweldige feedback. Ik hoop dat je de Seiko View Red goed ontvangen hebt en dat je er tevreden over bent.
Antwoord van polette
Thanks for your great review and happy to have been of help.
Goede service door Ines
Vakkundige, eerlijk, behulpzaam. Ik.kom graag bij Ines in Amsterdam.
Ik hoop wel dat de winkel in Utrecht weer tzt geopend wordt.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor uw mooie woorden! 😊 Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de service van Ines in Amsterdam. We zullen uw complimenten zeker aan haar doorgeven!
Fantastische winkel
Fantastische winkel, mooie brillen. Zeer goede service ! Goed geholpen geweest door Vincent. Top!!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Bedankt voor uw enthousiaste reactie! 😊 We zijn blij dat u onze winkel en brillencollectie waardeert.
We hopen u snel weer te zien bij polette!
Al enkele jaren klant
Al enkele jaren klant, steeds goede service na verkoop!
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie op vraag
Snelle reactie op vraag. Duidelijke uitleg, en Vriendelijke communicatie!
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hallo Esther,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Uw tevredenheid is onze prioriteit!
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.