Van mijn zonnenbril van 1 jaar oud liet de coating los polette.com mail gestuurd snel reactie aub foto’s die op gestuurd en eigen schuld verkeerd schoongemaakt mag absoluut niet met lauw water en P... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De service is geweldig. DPD had mijn pakket in de Blauwe Kliko afgeleverd tijdens mijn vakantie. Deze was geleegd toen ik thuis kwam. Polette heeft op hun risico opnieuw mijn bril verstuurd. De bril i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ha! Ik wil team Polette team Amsterdam en Lille enorm bedanken voor alle moeite en aandacht om mijn Lazuli bril weer te kunnenmaken en ik deze weer fijn kan dragen, echt mega blij mee dus complimenten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kon niet goed focussen met de geleverde bril. Aangezien ik dacht dat het de fout van de oogspecialist was heb ik nieuwe glazen besteld en zou hiervoor betalen. Nadien bleek er toch iets fout te zij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Contactgegevens
Paris, Frankrijk
- customerservice@polette.com
- polette.com
4,2
Goed
6K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Keurige afhandeling van montuur dat opeens duurder dreigde uit te vallen
Pas na de bestelling werd mij meegedeeld dat er verdunning van de glazen nodig was tegen bijbetaling. Nadat ik schreef dat niet goed te begrijpen omdat dat dat bij een ander montuur niet nodig was, werden mij deze glazen zonder bijbetaling aangeboden. Fantastische service! En ik kom zeker snel een vierde montuur halen.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Halo Sonja! Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat we samen tot een passende oplossing konden komen en dat u tevreden bent met onze service. Uw vertrouwen en loyaliteit betekenen veel voor ons, en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor uw vierde montuur!
Ik ben erg tevreden Ze helpen direct en antwoorden snel
Ze helpen direct en antwoorden snel. Een hele snelle service, ik ben erg tevreden!!!!!
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hartelijk dank voor uw enthousiaste reactie! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle service en directe hulp. Een speciale dank aan Sena voor het nog beter maken van uw ervaring!
Ik ben goed geholpen met het bestellen…
Ik ben goed geholpen met het bestellen van mijn nwe bril ondanks dat er een misverstand was over mijn recept…
19 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Halo Britt! Bedankt voor uw feedback!
We zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen, ondanks het misverstand over uw recept.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en we zijn blij dat alles uiteindelijk naar wens is verlopen.
Harstikke blij.
In principe heb ik tijdelijk een bril nodig en via via de link van Polette gekregen. Meteen een bril uitgezocht, de oogafstand gemeten en besteld. Tevens een mooie koker erbij. Heel snel en goed contact gehad met Polette, die mij steeds op de hoogte hielden. Gisteren kwam het pakketje binnen en ik heb nog nooit een bril gehad die zo goed zit, mooi is en ik weer kan zien! Mijn volgende bril gaat absoluut via deze site. De prijs is ook niet te vergelijken met eentje uit de winkel. Win, win, win situatie.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Goede ondersteuning bij problemen
Goede ondersteuning toen bleek dat ik niet goed op mijn laptop kon werken met de multifocale glazen: ik moest de bril steeds omhoog schuiven om scherp te kunnen zien. Na een nieuwe oogmeting kreeg ik probleemloos een andere bril.
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Klantenservice 👍
Snelle en goede afhandeling van mijn klacht, reageerden gelijk met een aantal oplossingen. Super goed!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
De brillen zijn prachtig en stevig
De brillen zijn prachtig en stevig. Ook de prijs is fenomenaal, voor iemand met -8 en -7 is polette meer dan 5 sterten waard.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
They are great
They are great. Good service, good product. And one of the best customerservices ever!
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hi Kalle!
We are so happy to read your review, it is a honor for us to assist you. Do not hesitate to get back to us if you need any further help!
Geweldig assortiment
Geweldig assortiment, geweldige showroom (Luik) met behulpzaam personeel.
Maar ook het proces en de chatbox waren super.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Super tevreden
Ik ben nog nooit zo tevreden geweest met een bril, glazen zijn super goed en de monturen zijn echt zo mooi, wat een keuze! Ik heb dan ook een tweede exemplaar aangeschaft! Als je met vragen zit, een mailtje en binnen de 10 min had ik een duidelijk antwoord!!!
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Deze keer snel thuisgestuurd en goed contact met klantenservice
Ik had niet zo’n goede ervaring met hun nieuwe ‘de luxe’ glazen (multifocaal) en liet ze dat weten. Na onderzoek en goed overleg hebben ze me een nieuwe bril gestuurd. Ik ben blij met de kwaliteit van de glazen (progressive) en de bril!
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Customer service
Mijn montuur was niet meer op voorraad nadat ik mijn bestelling al had geplaatst. Daarna is er netjes door Ronny gedurende het proces contact met mij opgenomen over hoe en wat. Altijd hele snelle reactie ontvangen van hem. Nu geduldig op mijn montuur wachten, die nu wel gelukkig leverbaar is. ☺️
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Hele goede klantenservice
Hele goede klantenservice. Helpen je echt op weg. Denken altijd mee, zeer vriendelijk
24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hoi Anna,
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen. Uw tevredenheid is onze prioriteit!
nieuwe lenzen toch terugbetaald
Ik kon niet goed focussen met de geleverde bril. Aangezien ik dacht dat het de fout van de oogspecialist was heb ik nieuwe glazen besteld en zou hiervoor betalen. Nadien bleek er toch iets fout te zijn met de eerste lenzen, aldus mijn oogspecialist. Polette heeft alsnog de kosten vergoed. Zeer hulpvaardige helpdesk die me steeds constructief geholpen heeft, thanks Laura.
11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hallo Niko,
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat we het probleem met de eerste glazen hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met onze service. Onze excuses voor het ongemak, maar fijn om te horen dat Laura en ons team je constructief hebben kunnen helpen. Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste. Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en tot snel!
Bezorging bril ! Het was mij niet duidelijk wat betreft…
Het was mij niet duidelijk wat betreft de bezorging! Met hulp van Ronny werd het mij duidelijk en met wat geduld! 🫣
Nogmaals bedankt voor de super-service!TOP!!!
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hoi Hetty!
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat Ronny je heeft kunnen helpen om de bezorging duidelijk te maken. Soms vraagt het wat geduld, maar we zijn blij dat alles goed is gekomen! Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en de geweldige beoordeling. Tot snel!
De klantenservice is super Was een…
De klantenservice is super Was een probleem met verzendbedrijf Dpd Polette doet moeite en reageert snel om het op te lossen Een 10 voor jullie😘
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hoi Marjan,
Bedankt voor je leuke feedback!
We hopen dat je net zo blij bent met je nieuwe polette als wij!
Fijne dag! <3
Goed ervaring
Het was een goede ervaring omdat de mensen heel vriendelijk zijn verstand van zaken hebben maar ik heb mijn bril nog niet is in de maak en dan kom ik terug om dat te beoordelen
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hoi Thea,
We kunnen niet wachten op je nieuwe feedback!
Tot die tijd, bedankt voor je vertrouwen en tot snel op polette.com!
Alleen chatten is niet mijn stijl maar…
Alleen chatten is niet mijn stijl maar ik weet wat ik weten wilde.
3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hoi Margreet,
Bedankt voor je feedback! Als je liever belt, hebben we onlangs een telefoonnummer toegevoegd dat ik nu via e-mail met je ga delen. Bel ons gerust wanneer je maar wilt!
Tot snel op polette.com!
Relaxed en goed shoppen bij Polette
Mooi product met geweldig aftersalessupport.
Bedankt!
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van polette
Hoi Sylvia,
Nogmaals bedankt en tot snel op polette.com!
hele fijne goede klantenservice!
hele fijne goede klantenservice!
Ronny is zeer klantvriendelijk en super snel
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.