Had 3 items besteld maar moest retourneren ivm maat (omruilen kan niet). Dit grapje heeft me 25,- gekost aangezien je de oorspronkelijke verzendkosten en de custom duty niet terug krijgt en retourkost... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Allemaal rommel uit China! Alles veel kleiner dan de maat zegt en kwaliteit is verschrikkelijk! Als je het terug wilt sturen moet je totaal ongeveer €30,- betalen onder allerlei rare benoemingen als... Toon meer
Ik zag nadat ik me bestelling had geplaatst best veel slechte reviews. Maar ik heb wel een goede ervaring gehad en wou dat toch wel benoemen, het was super snel binnen gekomen (ik woon in NL) en de ju... Toon meer
Helaas was mijn pakketje telaat aangekomen waardoor ik het moest terugsturen. Na een mailtje met Cameron van de klantendienst heb ik een refund op de verzendkosten en kledij gekregen. Kwaliteit van... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PrettyLittleThing is the generation-defining style source for every kind of IT girl. With the belief that elevated women’s fashion should be available to all. From classic and timeless women’s clothes to contemporary and cutting edge, designed with you in mind. Our icon? The unicorn. Because we cater to the individual. No two people (or wardrobes) should ever be the same. From trend led women’s clothing and accessories to wardrobe staples that you’ll want to rewear on the regular. Last minute plans? Make outfit dilemmas a thing of the past with PLT Royalty and next day delivery options. No matter the occasion, no matter your schedule. Dress well this season (and next) with PrettyLittleThing.
PrettyLittleThing
Geschreven door het bedrijf
- Here to help
- At PrettyLittleThing, delivering our customer what she wants, when she wants it is everything to us. Got an issue with your order or have something to say? Hit up our customer care. Our team are happy to help 24 hours and aim to get back to your query within 24 hours
- Follow us on Social
- We’re pretty big on social media. Expect to see all the cool stuff we’re currently loving, the influencers we’re girl crushing on and our unmissable competitions
Our Promises
Fuss free returns
Not feeling your purchase? No worries, return it with our fuss-free returns process.
Contactgegevens
Manchester, Verenigd Koninkrijk
- prettylittlething.com
New season, new styles.
3,0
Gemiddeld
111K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lever tijd is echt suuuper slecht
Ik heb 7 juli besteld en de geschatte leverdatum is 13 juli. Ik heb alleen NOOIT mails ontvangen met updates waar mijn pakket is dus heb geen idee waar hij nu is. Bij de tracking staat er ook niks. Ik ga op vakantie en wil graag weten waar ik aan toe ben en of ik nog optijd mijn kleren krijg. Ik weet dat de lever tijd 10 werkdagen is dus dat ik zou wachten tot 17 juli maar als er staat d’r geschatte datum en dat is uiteindelijk niet zo, zou ik graag een mail ontvangen dat mijn pakket dan is vertraagd. Nu moet ik daar maar van uit gaan maar voor hetzelfde geld is mijn pakket niet eens verzonden
13 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Saar, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling achter te laten, maar het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, vooral omdat je op vakantie gaat. Ik heb dit nu voor je onderzocht en ik zie dat je bestelling op 7 juli is geplaatst met standaard verzending die tot 10 werkdagen duurt, dus de verwachte leverdatum voor je bestelling is 21 juli. U kunt er zeker van zijn dat u uw bestelling vóór 21 juli ontvangt en zodra deze is verzonden, ontvangt u uw trackinggegevens per e-mail. Ik wens je een fijne vakantie, let op! Amelia
een grote scam
ik had kleren besteld en onder andere een jurk voor mijn diploma uitreiking. toen ik wilde afrekenen stond er dat ik mijn pakketje op 3 juli zou krijgen en 5 juli was mijn diploma uitreiking. toen ik mijn pakketje de 3e niet binnen kreeg heb ik met de klanten service gepraat en gevraagd wanneer ik het dan wel binnen kreeg. ze vertelde mij dat er een fout was gemaakt en dat het zwz pas de 11e binnen zou komen. dus ik vertelde haar omdat jullie een fout maken heb ik nu geen outfit voor mijn diploma uitreiking en moet ik last minute iets nieuws zoeken. ik vertelde haar ook dat ik het dan niet meer hoef en ze zei dat het niet te cancellen is en als ik het terug wil sturen ik nog moet betalen ook!!!!???? wat een verschrikkelijke klantenservice echt ik bestel hier nooit meer
13 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Rosa, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review voor ons achter te laten. Ik heb dit nu voor je nagekeken en ik zie dat je bestelling op 27 juni is geplaatst met standaard verzending. Dit kan tot 10 werkdagen duren, wat betekent dat de verwachte leverdatum voor je bestelling 11 juli was. Nu ik dit echter voor u onderzoek, ben ik blij om te zien dat uw bestelling op 6 juli is afgeleverd. Ik begrijp volledig dat de artikelen voor je afstuderen waren, maar omdat ze binnen de juiste levertijd werden afgeleverd, zijn ze voor eigen kosten als je ervoor kiest om retourzendingen te verwerken. Ik hoop dat je een geweldige tijd hebt gehad tijdens je diploma-uitreiking! Dankjewel zorg goed voor jezelf. Amelia
Goedemiddag,
Goedemiddag,
Ik heb vorige week een bestelling geplaatst en heb mijn pakketje nog steeds niet binnen. Ik ga de 15e op vakantie en moet daardoor het pakketje echt binnen hebben, anders zou ik het graag niet meer hoeven.
11 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Romy,
Bedankt voor het delen van uw review en feedback.
Het spijt me te horen als je je recente bestelling nog niet hebt ontvangen, ik begrijp dat je de artikelen voor je vakantie nodig hebt.
Ik heb dit onderzocht en zie dat je hebt besteld met standaardlevering, wat tot 10 werkdagen kan duren. Als dit het geval is, wacht u tot 19 juli voordat uw pakket u bereikt.
Meer informatie over onze levertijden vindt u hier - https://www.prettylittlething.com/delivery-information
Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Bedankt,
Adam
Niet hier bestellen als je in spanje…
Niet hier bestellen als je in spanje woont zowel mijn vriendin en ik wachten al langer dan twee weken op onze bestelling. De koerier zegt dat hij niet weet waar het pakketje is. Ik krijg daarnaast automatische antwoorden van plt en vervolgens vragen ze mij om bijna een maand te wachten voordat ik een refund mag verwachten of de zending opnieuw toe te sturen. Ik heb bewust ervoor gekozen om 3 weken voor mijn vakantie kleding te bestellen zodat ik het op tijd zou hebben. Maar helaas ik ben nu 160 euro lichter en geen kleding. Nu moet ik meer geld besteden aan kleding terwijl ik dit niet had gepland. Heel erg naar dit!
11 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Sarah,
Bedankt voor je review en om ons op de hoogte te stellen van het pakket dat je nog niet heeft bereikt.
Het spijt me te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen of een update hebt gehad, vooral wanneer de artikelen voor je vakantie zijn.
Ik heb het voor je onderzocht en zie dat ons klantenserviceteam vandaag contact met je heeft opgenomen om te informeren dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat standaardleveringen je bereiken. Dit betekent dat de 10e werkdag vanaf de datum waarop u de bestelling heeft geplaatst 13 juli is.
Laat het ons weten als je het pakket voor de 13e nog niet hebt ontvangen, zodat we het verder voor je kunnen onderzoeken.
Bedankt,
Adam
Ik heb 24 juni 2 items besteld en ze…
Ik heb 24 juni 2 items besteld en ze zouden 29 juni komen, vervolgens staat er dat ze 1 juli zouden komen en nou staat er dat ze dinsdag komen? ze zijn er nogsteeds niet, ik ga 13 juli op vakantie en ze moeten wel optijd geleverd zijn!!!
2 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Demet,
Bedankt voor je review en het doorgeven van je recente bestelling.
Het spijt me te horen als je je pakket nog niet hebt ontvangen. Ik heb dit onderzocht en zie dat je hebt besteld met standaard levering, wat 5-10 werkdagen kan duren voordat het pakket arriveert.
Als dit het geval is, wacht u alstublieft tot 8 juli voor levering, ik kan zien dat uw pakket is verzonden en momenteel bij de koerier is.
Dank je,
Adam
Ik vind de webshop heel verwarrend ook…
Ik vind de webshop heel verwarrend ook kwa kortings code die niet werken… alsnog besteld maar je kan niet echt je bestelling volgen.
Volgens de site zou mijn bestelling uiterlijk 3 juli binnen zijn maar het is waarschijnlijk niet eens verzonden wat heb geen verzend bevestiging ontvangen heb het idee dat er dingen word beloofd op de site kwa kortings code niet werken en dat er word gelogen over wanneer je pakket in werkelijkheid aankomt…
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hoi,
Ik ben doorgegaan en heb je een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld om dit verder met je te bespreken. Als u vragen heeft over de e-mail, beantwoord deze dan alstublieft, zodat ik dit verder voor u kan onderzoeken.
Wees voorzichtig,
Hamza
Bestelling nog niet ontvangen klanten service reageert niet!
Hoi ik heb bij jullie een jurkje besteld dat 6 juni zou komen. Tot vandaag heb ik hem nogsteeds niet ontvangen en zie zelfs dat post nl het pakket nog niet ontvangen heeft. Ook geen enkele reactie terug van de klanten service. Nu kom ik hier en zie ik alle negatieve feedbacks. Ik wil graag weten waar mijn bestelling blijft. 15 juni ga ik op vakantie het zo fijn zijn als ik voor die tijd nog mijn bestelling ontvang.
9 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hoi,
Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, ik begrijp dat je deze nodig hebt voor je vakantie, die eraan komt.
Nadat ik je bestelling heb gecontroleerd, zie ik dat je contact hebt gehad met onze klantenservice die een update heeft bevestigd.
Als je nog problemen hebt, neem dan zeker weer contact op met ons team.
Voor nu een fijne dag en doe voorzichtig.
Bedankt,
Abbie
Verkeerde/geen trackings methode
Dinsdag 31-05-2022 bestelling geplaatst, deze zou vandaag (zondag 05-06-2022) worden geleverd. Zodra ik op track mijn bestelling druk, staat er error. Ook kan ik mijn bestelling op geen enkele andere manier volgen. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier bestel, vertrouw er niks van…
5 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Goedemorgen Loïs
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten, we stellen uw feedback zeer op prijs omdat we altijd op zoek zijn naar manieren waarop we onze diensten kunnen verbeteren.
Het spijt me te zien dat u uw bestelling niet kunt volgen, ik kan dit ook niet doen.
Ik ben doorgegaan en heb contact opgenomen met ons magazijn voor meer informatie en zodra ik een reactie heb, zal ik contact met u opnemen met een update voor u.
Spreek snel, Fiona
Retourneren lukt niet
Ik wil mijn bestelling retourneren maar DHL en PostNL nemen mij bestelling niet aan omdat het via rebound moet?? Hoe moet ik mijn bestelling retourneren?? Ik heb al contact proberen te zoeken maar de klantenservice verwijst mij weer naar de site pff.. laatste keer dat ik wat bestel bij PLT!
15 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hoi,
Het spijt me echt dat je moeite hebt om je artikel naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Ik ben doorgegaan en heb je een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld om dit verder met je te bespreken. Als u nog vragen heeft, kunt u de e-mail beantwoorden, zodat ik dit verder voor u kan onderzoeken.
Groetjes,
Hamza
Beste Fiona
Beste Fiona, ik heb contact proberen op te nemen met jullie klantenservice (via FB wordt er niet gereageerd, via chat is er geen echt persoon behalve een robot beschikbaar) over de status van mijn pakket. Zeer vreemd, jullie geven aan dat deze is afgeleverd op mijn adres (deze is niet aangekomen) e Post NL zegt dat deze retour is gestuurd. Inmiddels wil ik de 3 items die ik heb besteld niet meer en wil ik graag mijn geld terug asap.
9 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Susan,
Bedankt dat u contact heeft opgenomen.
Het lijkt erop dat ik de vraag over deze bestelling niet heb afgehandeld, maar bij het controleren kan ik zien dat dit het bedrag van € 135,79 op 09 mei is terugbetaald en dit zal uiterlijk morgen de 11e op uw Pay Pal-account worden weergegeven Kunnen.
Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, neem dan contact met ons op via een van de links die ik hieronder voor u heb toegevoegd.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Fijne dag en doe voorzichtig,
Fiona
Het is de laatste keer dat ik hier heb…
Naar aanleiding van de reactie van PLT: ik ga geen contact meer opnemen met jullie klantenservice. Lees anders de reacties hier op deze website zelf even door, er zijn ontelbaar veel klachten over te late leveringen en leveringen die spoorloos zijn. Ik bestel hier nooit meer en probeer mensen te waarschuwen voor deze oplichters.
Het is de laatste keer dat ik hier heb besteld. Mijn bestelling zou uiterlijk VOOR 4 mei geleverd worden, 4 mei aan het einde van de dag kreeg ik een bericht dat het 6 mei werd. Nu kijk ik opnieuw en staat er dat mijn bestelling pas 10 mei komt..meer dan een week te laat? Nee sorry zo bijzonder is deze website niet, ik raad iedereen aan om ergens anders te shoppen.
7 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Goedemorgen, hoop dat het goed met je gaat. Neem contact met ons op via customer.services@prettylittlething.com en iemand zal contact met je opnemen om het verder te onderzoeken. Pas op.- Nicole
Ik heb op 28 april een bestelling…
Ik heb op 28 april een bestelling geplaatst waar ik extra voor heb betaald om het optijd te laten bezorgen: 122-1175246-6299732 in de app staat omschreven dat hij voor 3 mei komt. In de app staat dat het pakketje nog niet eens bij DHL is ontvangen ik ga morgen op vakantie en ik heb niet voor niks extra betaald !!
3 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hello Oumy,
I'm really sorry your order hasn't reached you yet, thanks for letting us know.
I have just sent you an email, so we can help you further with your order. Please check your junk/spam folders for my email.
Thanks,
Adam
Waar blijft mijn pakket waarvoor ik extra heb betaald voor snelle levering?!?!
Ik heb op dinsdag 26 april een bestelling geplaatst 122-1150589-4128337) en daarbij 18 pond betaald voor “express delivery”. Pakket zou op 28 april worden bezorgd. Via de track & trace ban DHL is alleen te zien dat er nog geen planning gemaakt is. Ik vraag me af of het pakket überhaupt is aangekomen bij DHL. Ik heb niet voor niets extra betaald voor snelle levering en ik ga op vakantie. Waar blijft mijn pakket?
29 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hello Ray,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling achter te laten, we stellen dit op prijs omdat we altijd op zoek zijn naar manieren waarop we onze diensten kunnen verbeteren.
Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, vooral omdat je je bestelling op de expresdienst hebt geplaatst en voor 15:00 uur hebt besteld, dus je had deze gisteren bij je moeten hebben.
Ik heb de tracking gecontroleerd en ik kan zien dat ze de informatie hebben ontvangen, maar sindsdien is er geen update geweest, omdat dit het geval is, zullen we de zaak verder moeten onderzoeken en om dit te doen, moeten we wachten tot 12 mei, als er geen verdere update is of als de levering tegen die tijd niet is uitgevoerd, kunnen we absoluut doorgaan en de bestelling opnieuw verzenden of volledig voor u terugbetalen. U kunt er zeker van zijn dat u hiermee niet uit uw zak komt te zitten. Ik ben doorgegaan en heb de bezorgkosten en de € 18,99 terugbetaald en dit wordt binnen 48 uur op uw PayPal-rekening weergegeven.
In de tussentijd kun je alle updates over de tracking zien op de link die ik hieronder voor je heb opgenomen.
https://mydhl.express.dhl/gb/en/tracking.html#/results?id=JJD0002251527933123
Aarzel niet om contact op te nemen met ons team van klantenservice als je iets anders nodig hebt en we helpen je graag verder.
Groetjes,
Fiona
Ik heb extra betaald voor een spoed…
Ik heb extra betaald voor een spoed zending ondanks dat is mijn pakketje niet eens overgedragen aan dhl en ze sturen mij een bericht dat mijn pakket is verzonden. Mijn pakket zou vandaag 28-04-2022 geleverd worden maar mijn pakket is niet eens overgedragen aan dhl, voorwat heb ik dan extra geld betaald? Ik kan met niemand contact openemen alleen die automatische antwoord chats, wat nu ik ga morgen op vakantie!
28 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hoi Ela, ik hoop dat het goed met je gaat. Het spijt me echt te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u alleen automatisch antwoord krijgt als u eerder heeft geprobeerd contact op te nemen met onze klantenservice over deze kwestie. Ik begrijp volledig dat je deze bestelling zo snel mogelijk nodig hebt, vooral omdat ik kan zien dat je hebt aangegeven dat je op vakantie gaat. Je hebt er goed aan gedaan om mij hiervan op de hoogte te stellen en ik ga dit zeker meteen voor je opsporen. Ik heb uw bestelling bekeken en ik kan zien dat u hierover eerder met onze klantenservice heeft gesproken, aangezien ik kan zien dat de verzendkosten van uw bestelling zijn terugbetaald vanwege de vertraging en deze terugbetaling zou in uw ApplePay moeten verschijnen rekening uiterlijk 6 mei in verband met de naderende feestdag. Als je nog problemen hebt met de levering van je bestelling, reageer dan op het bericht dat onze klantenservice heeft gestuurd en we zullen je zeker verder helpen. Ik hoop echt dat dit nu voor je is opgelost en wees voorzichtig - Lindsay
Zomaar gecancelled zonder het mij te melden!
Bestelling geplaats op 30.03. Het kwam maar niet binnen en contact opnemen lukte ook niet omdat de klantenservice gewoon heel slecht is. Uiteindelijk is het toch gelukt om in contact te komen, zegt ze doodleuk dat de bestelling is gecancelled. Niemand heeft mij daarvan op de hoogte gesteld of het geld terug gestort. Ik moest er zelf maar achteraan gaan.. Nu hebben ze te weinig geld teruggestort en als ik daarover contact wil opnemen reageert er niemand meer.. wat een oplichters.. bestel hier niet want het zijn oplichters die niet reageren!
23 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Annie,
Het spijt me echt te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dit is geannuleerd, waarvan je niet op de hoogte was, ik waardeer volledig hoe je je moet voelen en het spijt me dat je terugbetaling niet het juiste bedrag is.
Ik kan u volledig helpen dit voor u op te lossen, aangezien ik begrijp dat u problemen ondervindt om contact op te nemen met onze klantenservice.
Zou je kunnen reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie.
We hebben je e-mailadres of gebruikersnaam voor sociale media nodig van toen je contact opnam met ons klantenserviceteam en zodra we dit hebben, kunnen we het volledige gesprek zien dat je met ons team hebt gehad om dit voor je op te lossen.
Bedankt,
Abbie
Verzenden erg prijzig naar NL
Leuke dingen, maar vind de verzend- en retourkosten erg hoog. Een jurkje besteld welke ik helaas niet pas, dus ben nu ruim 15 euro kwijt zonder iets nieuws te hebben.
15 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Danique,
Bedankt voor het achterlaten van uw feedback, het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met de retourzending, ik waardeer waar u vandaan komt, maar dit staat vermeld in onze algemene voorwaarden voor ons retourbeleid dat al onze internationale klanten nodig hebben om de verzendkosten te dekken om artikelen terug te sturen.
Als je problemen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen.
Ik wens je een fijne week en doe voorzichtig,
Abbie
Echt de meest vreselijke site ooit om…
Echt de meest vreselijke site ooit om te bestellen! Ze lichten je op waar je bij staat. Ik heb een bestelling geplaatst en deze wilde ik retour sturen. Nu kreeg ik een mail van REBound om de items te retourneren, ik ben wel 25 postkantoren afgeweest en niemand kent überhaupt REBound. Ik heb toen een mail gestuurd naar PLT en die dame zegt letterlijk tegen mij “ik heb even snel gekeken en er zit een post zaak 2 minuten van je huis, zo snel heb ik dit gevonden dus daar kan je heen” dus toen heb ik haar uitgelegd dat dat helemaal het probleem niet is? Maar dat niemand het kan aannemen, “dan moest ik het maar vragen aan iemand die bij de postzaak werkt. Echt schandalig!! Ik heb nog een mail verzonden en kreeg ineens een heel ander label zodat ik het zelf kon verzenden? En waar moet je dan zijn om de kosten terug te krijgen van zo’n pakket verzenden na al deze ellende en hoofdpijn. Ik ben echt nog nooit zo in de zeik genomen, zelfs de mensen waar je mee mailt of sms’t praten zo slecht Engels dat het bijna niet te lezen is zoveel typefouten. Ik ben benieuwd of ik ooit nog m’n geld terug krijg, ik zou in ieder geval niemand aanraden hier iets te bestellen en zou het zelf al helemaal nooit meer doen.
11 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Marcela,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en ons ervan op de hoogte hebt gesteld dat je problemen hebt met je retourzending.
U hoeft zich geen zorgen te maken, want ik kan u volledig helpen dit voor u op te lossen, dus ik ben doorgegaan en heb u hierover een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld.
Neem alsjeblieft contact met me op, daar kan ik je met iets anders helpen.
Doe voorzichtig en maak er een mooie dag van.
Abbie
OPLICHTERS
ik heb mijn bestelling 23-3 geplaatst en zou de 29ste geleverd worden. Nu kan het natuurlijk wat verlaat zijn maar kan heel mijn order niet traden. Ben al dagen bezig om PLT te contacten via instagram omdat er geen enkele andere manier is om dit bedrijf te bereiken. Geen e-mail van de klantenservice , geen telefoonnummer, geen charservice. Het enige waar je naartoe kan is op hun website naar de FQ, waarbij standaard vragen staan vermeld met antwoord. Daar ben ik niet mee geholpen want ik kan mijn zending helemaal niet tracen, dus ik wil weten waar mijn bestelling is. Op insta heb ik 1 antwoord gekregen waarbij ze mij verwijzen naar hun website of naar hun PLT CS instagram account.
Ook PLT CS instagram heb ik mijn vraag gesteld en heb geen enkele reactie ontvangen. Dit is zo frustrerend!!! Hier bestel ik nooit meer!!! Geen betrouwbare site!!
2 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Chantal,
Bedankt voor het achterlaten van uw review en voor het doorgeven van uw recente bestelling.
Het spijt me te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen of hierover contact hebt kunnen opnemen. Ik begrijp hoe je je voelt en ik kan je verzekeren dat dit niet onze gebruikelijke stijl is.
Ik heb de bestelling bekeken en zie dat onze klantenservice contact met je heeft opgenomen om je verder te helpen en je vriendelijk verzocht de koerier een bepaalde tijd te geven om de vertragingen op te lossen en je pakket af te leveren. Als er tegen die tijd geen updates zijn, laat het ons dan weten en we zullen dit voor u regelen.
We hebben veel manieren om in contact te komen, die je hier allemaal kunt vinden:
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Email - customer.services@prettylittlething.com
Twitter- @OfficialPLT_CS
Facebook- Prettylittlething
Ik waardeer je geduld.
Bedankt, Adam
Retouren
Ik heb kleding besteld waarvan de kwaliteit niet was zoals verwacht en de maten niet goed vielen.
Dat is nog tot daar aan toe.
Nu probeer ik de kleding retour te sturen maar het kost me zoveel negatieve energie dat ik er al bijna geen zin meer in heb.
Maar het gaat om een groot bedrag dus daarom is het van belang dat ik dit toch doe. Ik had ervoor gekozen om zelf te betalen bij de retour, er stond op de website al niet per se een verschil aangegeven waarom de ene optie beter zou zijn dan de andere.
Ik kreeg ondanks dat ik voor manual koos een retour formulier via de mail, alleen was dit via het bedrijf ReBound.
Ik heb toen de klantenservice benadert en vertelt hoe het allemaal in elkaar zat, dat ik inderdaad manual had gekozen en dit niet werkte met Rebound in Belgie.
Zij vertelde mij om manueel bij een post office terug te sturen en dat ik het verschil van return geld dan terugbetaald zou krijgen.
Zogezegd zo gedaan, en heb ik 35,30 betaalt om de kleding terug te sturen naar PLL. Nu wilde ik meteen even checken bij PLL klantenservice wanneer ik de kosten van het retour geld terug zou krijgen omdat de vorige werkneemster me had verteld dat wanneer ik bewijs van een bonnetje zou hebben, ik dit terug zou krijgen.
Alleen kreeg ik een heel ander antwoord, namelijk dat ik er zelf voor heb gekozen dat ik manueel wilde doen en in dit geval de kosten voor mezelf zijn.
Nu ben ik echt in de war en enorm teleurgesteld in het bedrijf. Dit heb ik ook nog gezegd tegen de werkneemster maar ik krijg gewoon geen reactie meer.
Het kost me vreselijk veel tijd en energie om iets te retouren, ik ga echt nooit meer iets bij PLL bestellen want het levert me slapeloze nachten op.
29 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Emma,
Bedankt voor het plaatsen van uw recensie en het ons laten weten van uw recente terugkeer.
Het spijt me te horen over de problemen die je hebt gehad met het terugsturen van het pakket en de retourkosten. Ik kan je verzekeren dat dit niet is hoe we willen dat onze klanten zich voelen.
Ik heb je zojuist direct een e-mail gestuurd, zodat we je hiermee verder kunnen helpen.
Bedankt,
Adam
Antwoord Plt
Beste Plt,
Ik wil even een reactie geven op het bericht. Er is inderdaad gevraagd om mijn paypal gegevens maar ik heb niet met paypal betaald dus ik wil het terug op de betaalwijze waarmee ik heb betaald en dat is maestro card. Dit heb ik al aangegeven en dan word er alsnog gevraagd om mijn paypal informatie, ik heb überhaupt geen paypal. Ik ga er van uit dat jullie kunnen zien hoe ik voor mijn order betaald heb Aangezien jullie ook het eerste deel van de refund terugbetaald hebben op de maestro card. Dus ik wil het gewoon op de kaart waarmee ik de order betaald heb en dat is maestro kaart.
Groetjes Roos
21 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Roos,
Bedankt dat je weer contact hebt opgenomen en het spijt me voor het misverstand, leg alsjeblieft uit dat je geen PayPal-account hebt en dat dit helemaal geen probleem is, omdat we dit aan je kunnen terugbetalen met behulp van je bankgegevens, maar dit moet voordat we dit volledig voor u kunnen oplossen.
Ik begrijp dat dit op uw kaart is betaald, maar dit slaat uw bankgegevens niet op zodat wij een handmatige terugbetaling kunnen doen, daarom vragen we u om alternatieve informatie om dit voor u in gang te zetten.
Wees voorzichtig, Abbie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.