Banner for Profibike

Profibike Reviews 

1.242
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 427 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Veel klanten prijzen het vriendelijke personeel in de winkels voor hun deskundige advies en de prettige begeleiding bij de aankoop. Consumenten geven aan dat de moderne elektrische fietsen comfortabel rijden en dat de service rondom de aflevering en uitleg netjes is. Sommige reviewers waren niet blij met onverwachte vertragingen bij de levering en producten die achteraf helaas niet op voorraad bleken te zijn. Daarnaast vermeldden verschillende mensen dat de communicatie moeizaam verliep en dat de bereikbaarheid van de klantenservice via de e-mail of telefoon beter kan.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij velen hun tevredenheid uiten over het comfort en... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice, met sterk uiteenlopende ervaringen wat betreft... Toon meer

Service

Recensenten vermelden positieve feedback over service, waarbij velen de vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Staff

Consumenten ervaren de service en het personeel in het algemeen als zeer positief en vriendelijk. Velen... Toon meer

Order

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met order op, waarbij sommigen melden dat de bestelling... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Al eerder heb ik een fiets besteld bij Profibike. Nu voor mijn zoon een electrische transporterfiets besteld. Helaas kreeg ik telefonisch te horen dat de fiets niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wauw, wat een enthousiaste meid die Jill. Liefst had ze me álle fietsen in de winkel verkocht echter wist ik precies wat ik wilde. De Puch e-nova! (lang leve internet waar ik vooronderzoek deed).Na f... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service bij profibike. Hier onze bimas bakfiets gekocht. Bij verkenning (zonder afspraak) goed geholpen over alle verschillen en de opties die mogelijk zijn. Na het bestellen was de bakfiets... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb op 20 juli de Vogue Wonder Longtail fiets besteld bij Profibike. Deze kwam een week later binnen en werd netjes op de afgesproken tijd geleverd en uitgelegd hoe de fiets werkte. Van tevoren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #37 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
  2. #17 van de 21 beste bedrijven in Fietsenmaker
  3. #35 van de 41 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel

Geschreven door het bedrijf

Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.

Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets

Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.

Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets. Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie. heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.

Contactgegevens

Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes

Tot wel 40% korting op e-bikes. betaal zonder rente in termijnen.

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(1.242)

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service

Helaas was de fiets die ik online besteld had niet leverbaar. Ondanks deze tegenvaller enorm goed geholpen en een mooi alternatief aangeboden gekregen. Super service en vriendelijk in contact!

27 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Jane,

Bedankt voor uw mooie review! Vervelend dat de fiets die u online had besteld helaas niet meer leverbaar was, maar fijn om te lezen dat u ondanks deze tegenvaller goed bent geholpen.

Mooi dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden en dat het contact vriendelijk is verlopen. Super om te horen dat u onze service zo positief heeft ervaren!

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Had online een fiets uitgekozen.

Had online een fiets uitgekozen.
Helaas deze fiets niet leverbaar in de kleur die ik uitkoos.
Telefonisch gebeld en volg dag langs gegaan om ander uit te zoeken.
I.o.m verkoper toch een andere wel duurdere maar geen probleem om deze 1 op 1 te " ruilen".
Top service en advies mee gekregen.

Ben er blij mee👍🤝

1 augustus 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Hans,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen nadat de fiets in de gekozen kleur helaas niet meer leverbaar was.

Mooi dat er telefonisch snel contact is geweest en dat u de volgende dag in de winkel samen met de verkoper een passend alternatief heeft kunnen uitzoeken. Super dat we dit netjes 1 op 1 voor u konden oplossen, ondanks dat het om een duurdere fiets ging.

Bedankt voor uw compliment over onze service en advies. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Puch e-nova

Na de beoordeling eerder over de winkel dan nu over de fiets. De Puch e-nova.
Eerst 400km zitten erop. Zeker geen spijt van deze aankoop bij Profibike Dongen. Vandaag accu (zwaarste)voor het eerst helemaal leeggereden. Ruim 165km waarvan de laatste 10 op "boost" omdat de accu van mijn vrouw d'r fiets leeg was en ik haar 'n duwtje in de rug moest geven.
De fiets is een plaatje om te zien en heeft een fijne riemaandrijving. Met de app kun je tevens allerlei instellingen aanpassen echter zijn de instellingen zoals bij aflevering gewoon de fijnste.
Fietst op de ecostand (lichtste ondersteuning) fantastisch en met extra ondersteuning vliegt hij hellingen op. Kortom,hier kan ik weer jaren mee vooruit. Ik kan haast geen minpunten bedenken maar als ik dan toch iets moet benoemen is dat de accu langs onder uitgenomen moet worden (langs boven is handiger) en het draadje naar het achterlicht is wat knullig maar dat zijn echt futiliteiten.
Wat mij betreft scoort deze fiets met zijn aankoopprijs van ruim onder de €2000,- een dikke 9+

2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Eric,

Bedankt voor deze ontzettend mooie en uitgebreide review!

Wat geweldig om te lezen dat u na de eerste 400 km zo tevreden bent met de Puch E-Nova. Een rit van ruim 165 km op één acculading is natuurlijk prachtig, zeker wanneer de laatste kilometers zelfs nog op boost zijn gereden om uw vrouw een duwtje in de rug te geven.

Mooi dat u zo tevreden bent over het uiterlijk, de riemaandrijving, de ondersteuning en de instellingen van de fiets. Ook uw kleine aandachtspunten over het uitnemen van de accu en het draadje naar het achterlicht nemen wij uiteraard mee.

Een dikke 9+ is een geweldig compliment. Wij wensen u nog heel veel mooie, veilige en plezierige kilometers toe met uw Puch E-Nova!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service! Mijn dank is groot!

Ik had een fiets besteld, echter ging de band binnen 10 km lek. (Zonder dat ik ergens overheen had gefietst) Ik had opgebeld naar Ella die snapte het en ze wilde de fiets direct omruilen voor een andere. Het was wellicht een fabricage fout. Ze vertrouwde mij op mijn woord en waar zie je dat nog? Nee hoor uitstekend geregeld bij dit bedrijf. Omdat ik toch twijfels had of ik dezelfde fiets terug wilde ben ik even gaan kijken in de winkel in Amsterdam naar de modellen. Ik had nl de vorige gekocht zonder te zien of erop te fietsen. Aangekomen in Amsterdam verhaal uitgelegd en Super service aardige medewerkers. ookal kocht ik niks, hij nam de tijd voor mij en ik mocht proef fietsen. Toen uiteindelijk tips gekregen en een andere gekozen. Zat wel levertijd op maar dit stond er netjes bij. Ik wilde liever even wachten. De bezorger was heel vriendelijk. Ondanks dat het die dag zo warm was. De fiets was helemaal rijklaar gemaakt en het fiets krat zat er al op. Geweldig!
De fiets is nu goed en ben er super blij mee. Ik ga jullie overal aanraden! Bedankt!

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Yvonne,

Bedankt voor uw prachtige en uitgebreide review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.

Vervelend natuurlijk dat de band binnen 10 km al lek ging, maar mooi dat Ella direct met u heeft meegedacht en een passende oplossing heeft aangeboden. We vinden het belangrijk om klanten serieus te nemen en samen te kijken naar de beste oplossing.

Ook leuk om te lezen dat u in onze winkel in Amsterdam rustig de tijd heeft gekregen om verschillende modellen te bekijken en proef te fietsen. Fijn dat u uiteindelijk een fiets heeft gekozen die helemaal naar wens is.

Mooi dat de levering netjes is verlopen, de bezorger vriendelijk was en de fiets rijklaar met krat is afgeleverd. Super om te horen dat u nu blij bent met uw fiets!

Bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling. Wij wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super snel opgelost fiets wordt binnen…

Super snel opgelost fiets wordt binnen twee weken geleverd na dat er niet goed was gegaan met de bestelling

31 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Wilma,

Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat het probleem met de bestelling snel is opgelost.

Mooi dat er inmiddels duidelijkheid is en dat de fiets binnen twee weken geleverd wordt. Wij wensen u alvast heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hele fijne fiets

Hele fijne fiets, alleen levering duurde langer dan er op de verkooppagina van de fiets stond.

17 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Mir,

Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw fiets en dat deze goed bevalt.

Vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan op de verkooppagina stond aangegeven. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer u rekent op een snellere levering.

We nemen uw feedback mee om onze communicatie rondom levertijden verder te verbeteren. Wij wensen u alsnog heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top fiets snel geleverd en leuke…

Top fiets snel geleverd en leuke verkopers

24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Bart,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de fiets en dat deze snel is geleverd.

Ook leuk om te horen dat u onze verkopers als prettig heeft ervaren. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer

Verkopen doen ze snel genoeg maar de service is waardeloos.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Ans,

Naar aanleiding van uw review hebben wij meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u tot op heden niet kunnen bereiken.

Daarnaast kunnen wij op basis van de doorgegeven gegevens geen aankoop of bijbehorend klantdossier in ons systeem terugvinden. Hierdoor kunnen wij de situatie op dit moment helaas niet inhoudelijk beoordelen.

Wij komen nog steeds graag met u in contact. Wilt u uw order- of factuurnummer per e-mail of via een privébericht aan ons doorgeven? Dan kunnen wij uw dossier opzoeken en samen met u bekijken wat er precies is gebeurd.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben super blij met de fiets en…

Ik ben super blij met de fiets en service. De fiets die ik wou hadden ze niet meer, toen hebben ze mij gebeld om te vragen of ik een andere zou willen maar dan in een andere kleur en dat vond ik heel goed. Fiets was goed in elkaar gezet en alles en kwam eerder dan ik verwacht had. Fiets had wel kleine krasjes, vast gebeurd tijdens het montage, vind ik niet erg hoor. Ik heb een klein rondje op gereden, tot nu toe top fiets

30 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Bory,

Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u super blij bent met de fiets en onze service.

Vervelend dat de oorspronkelijk gewenste fiets niet meer beschikbaar was, maar mooi dat we telefonisch met u konden meedenken over een alternatief in een andere kleur. Super om te horen dat de fiets goed gemonteerd was en zelfs eerder kwam dan verwacht.

De kleine krasjes zijn natuurlijk niet de bedoeling, maar we waarderen uw begrip hierin. Fijn dat de eerste rit goed is bevallen. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede en vriendelijke service

Werden vriendelijk ontvangen. Wij kwamen kijken voor een elektrische mama fiets die we hadden gezien op de site. De verkoper was vriendelijk en stond ons goed te woord. We zijn goed geholpen en al onze vragen werden beantwoord. Super blij nu al met de aankoop van de fiets.

1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Kayleigh,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en goed bent geholpen bij het uitzoeken van een elektrische mamafiets.

Mooi dat al uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat u nu al zo blij bent met de aankoop. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben zeer goed geholpen door profbike

Ik ben zeer goed geholpen door profbike
De fiets die had besteld was helaas op ik heb een alternatief fiets gekregen, ik ben er zeer blij mee
5+ sterre voor de goede service en goede levering
Ik raad deze winkel zeker aan vooral omdat ze ook veel voordeliger zijn andere winkels

29 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste S. Hashemi,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door Profibike.nl.

Vervelend dat de oorspronkelijk bestelde fiets helaas niet meer leverbaar was, maar mooi dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden waar u zo blij mee bent.

Uw complimenten over onze service, levering en scherpe prijzen waarderen wij enorm. Super dat u ons aanbeveelt!

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle vriendelijke service

Snelle, vriendelijke service.

30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste klant,

Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren.

Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fatbike binnen 2 maanden verkocht

Fatbike binnen 2 maanden na ontvangst verkocht na daar te zijn gemaakt en 1,5 te moeten wachten. Weer een x aantal dagen voor het terug was. Alles deugd niet

10 november 2025
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Jelle,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.

Wij willen graag goed uitzoeken wat er precies is gebeurd rondom de reparatie van uw fatbike en hoe het traject van ophalen, repareren en terugleveren is verlopen. Ook controleren wij graag of er na de reparatie nog contact is geweest en of er nog openstaande punten zijn.

Omdat wij dit zorgvuldig willen beoordelen, komen wij graag met u in contact om de situatie te bespreken en samen te kijken naar een passende oplossing.

Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw naam en referentienummer? Dan pakken wij dit graag verder met u op.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Onderdeel was gebroken.de rem was zeer…

Onderdeel was gebroken.de rem was zeer snel gerepareerd ondanks de drukte.goede service

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste heer Leenhouwers,

Bedankt voor uw mooie review! Vervelend dat er een onderdeel van de rem gebroken was, maar fijn om te lezen dat dit ondanks de drukte snel gerepareerd kon worden.

Mooi dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u weer veel veilige en fijne kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden!

Zeer tevreden!
Pas 2e hands elek fiets gekocht. De accu laade niet meer volledig op. Binnen één week gratis gerepareerd. Complimenten aan de verkoper Jan in Goes

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Marleen,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw aankoop en onze service.

Vervelend dat de accu van uw tweedehands elektrische fiets niet meer volledig oplade, maar mooi dat dit binnen één week gratis voor u is gerepareerd. Uw complimenten aan Jan in Goes geven wij uiteraard graag door!

Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super vriendelijke mensen goede servies

Super vriendelijke mensen goede servies

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Tamara,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze collega’s als super vriendelijk heeft ervaren en tevreden bent over onze service.

Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fiets

Dank je wel voor de snelle regeling en het vervangen van de fiets die ik eigenlijk wilde maar goede oplossing met een andere fiets

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Rina,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u ons als slecht bereikbaar heeft ervaren.

Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u contact probeert op te nemen en niet direct iemand te pakken krijgt. Door drukte kan onze telefonische bereikbaarheid helaas soms minder goed zijn dan wij zouden willen, maar wij proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen.

Inmiddels hebben wij contact met u gehad en is uw fiets verzonden. Zodra de fiets bij de transporteur is aangemeld, ontvangt u de verdere leverinformatie.

Mocht u nog vragen hebben, dan kijken wij uiteraard graag met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super tevreden met Profibike

Super tevreden met Profibike! Ik had oorspronkelijk een andere fiets besteld, maar deze bleek helaas toch niet op voorraad te zijn.

In plaats daarvan kreeg ik een alternatief aangeboden dat zelfs veel meer waard was dan de fiets die ik had besteld, zonder dat ik iets extra hoefde te betalen. Dat noem ik nog eens topservice!

De communicatie verliep prettig, de levering was snel en alles kwam netjes aan. Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe fiets en zou Profibike zeker aanraden!

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Linhetje,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over Profibike.nl.

Vervelend dat de oorspronkelijk bestelde fiets uiteindelijk niet meer op voorraad bleek te zijn, maar mooi dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden. Super om te horen dat dit alternatief goed is bevallen en dat u dit als topservice heeft ervaren.

Ook fijn dat de communicatie prettig verliep, de levering snel was en alles netjes is aangekomen. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Al eerder heb ik een fiets besteld bij…

Al eerder heb ik een fiets besteld bij Profibike. Nu voor mijn zoon een electrische transporterfiets besteld. Helaas kreeg ik telefonisch te horen dat de fiets niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik een heel mooi alternatief aangeboden. Door twijfel langs Profibike Goes gereden en daar heel goed geholpen en geadviseerd en alle twijfel weggenomen.

25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Debbie,

Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike!

Fijn om te lezen dat u al eerder een fiets bij ons heeft besteld en nu ook voor uw zoon bij ons bent uitgekomen. Vervelend dat de oorspronkelijk bestelde elektrische transporterfiets niet meer leverbaar was, maar mooi dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden.

Super om te horen dat u in onze winkel in Goes goed bent geholpen en geadviseerd, waardoor de twijfel is weggenomen. Wij wensen uw zoon heel veel plezier en veilige kilometers toe met zijn nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bakfiets gekocht

Bakfiets gekocht, al na 5 minuten liep de ketting eraf, mail gestuurd erg omslachtig om dan een melding te maken, formulier ingevuld dat je akkoord geeft om € 70,00 te betalen voor reparatie toch gek als ze hem net afgeleverd hebben, ook ontbreken de gordels in de bak dit ook gemeld, nog niets op gehoord, en nu het mooiste zit een verkeerde oplader bij, ben benieuwd hoe lang dit weer gaat duren, we hebben al wel 1 km gefietst na levering en staat sindsdien stil, in afwachting van.

9 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Peter,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met uw bakfiets.

Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer u de bakfiets net heeft ontvangen en er direct meerdere punten naar voren komen, zoals de ketting, ontbrekende gordels en de verkeerde oplader. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Zoals inmiddels met u besproken, halen wij de bakfiets aanstaande dinsdag bij u op, zodat wij dit voor u kunnen controleren en oplossen. Omdat de bakfiets pas kort geleden is geleverd, hoeft u uiteraard geen reparatiekosten te betalen. Het bedrag dat u op het garantieformulier zag staan, wordt automatisch vermeld op het formulier, maar is in deze situatie niet van toepassing.

Wij gaan dit netjes voor u oppakken en houden u op de hoogte van de verdere afhandeling. We hopen dat u daarna alsnog volop plezier kunt hebben van uw bakfiets.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer