Banner for Profibike

Profibike Reviews 

1.242
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 427 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Veel klanten prijzen het vriendelijke personeel in de winkels voor hun deskundige advies en de prettige begeleiding bij de aankoop. Consumenten geven aan dat de moderne elektrische fietsen comfortabel rijden en dat de service rondom de aflevering en uitleg netjes is. Sommige reviewers waren niet blij met onverwachte vertragingen bij de levering en producten die achteraf helaas niet op voorraad bleken te zijn. Daarnaast vermeldden verschillende mensen dat de communicatie moeizaam verliep en dat de bereikbaarheid van de klantenservice via de e-mail of telefoon beter kan.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij velen hun tevredenheid uiten over het comfort en... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice, met sterk uiteenlopende ervaringen wat betreft... Toon meer

Service

Recensenten vermelden positieve feedback over service, waarbij velen de vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Staff

Consumenten ervaren de service en het personeel in het algemeen als zeer positief en vriendelijk. Velen... Toon meer

Order

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met order op, waarbij sommigen melden dat de bestelling... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Al eerder heb ik een fiets besteld bij Profibike. Nu voor mijn zoon een electrische transporterfiets besteld. Helaas kreeg ik telefonisch te horen dat de fiets niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wauw, wat een enthousiaste meid die Jill. Liefst had ze me álle fietsen in de winkel verkocht echter wist ik precies wat ik wilde. De Puch e-nova! (lang leve internet waar ik vooronderzoek deed).Na f... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service bij profibike. Hier onze bimas bakfiets gekocht. Bij verkenning (zonder afspraak) goed geholpen over alle verschillen en de opties die mogelijk zijn. Na het bestellen was de bakfiets... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb op 20 juli de Vogue Wonder Longtail fiets besteld bij Profibike. Deze kwam een week later binnen en werd netjes op de afgesproken tijd geleverd en uitgelegd hoe de fiets werkte. Van tevoren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #37 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
  2. #17 van de 21 beste bedrijven in Fietsenmaker
  3. #35 van de 41 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel

Geschreven door het bedrijf

Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.

Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets

Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.

Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets. Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie. heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.

Contactgegevens

Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes

Tot wel 40% korting op e-bikes. betaal zonder rente in termijnen.

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(1.242)

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De aankoop van de fiets ging prima

De aankoop van de fiets ging prima, begin juni gekocht en uiteindelijk zou de fiets eind juni geleverd worden. Jammer genoeg hebben wij hier achteraan moeten gaan om info te krijgen. 4 juli gingen wij op vakantie en contact gehad dat de fiets op 22 juli bezorgd zou worden en als excuus kreeg ik er een fietskrat bij. De 22e de gehele dag gewacht maar geen fiets die kwam uiteindelijk 23 juli zonder fiets krat. De fiets is overigens perfect afgeleverd! Heel fijn dat er contact met mij is opgezocht na de levering om dit te bespreken. De krat is gelijk geleverd en heel fijn gesprek! Mijn complimenten voor de services hoe jullie dit oppakken en oplossen!

22 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Bianca,

Bedankt voor uw eerlijke en uitgebreide review.

Fijn om te lezen dat de aankoop goed is verlopen en dat de fiets uiteindelijk perfect is afgeleverd. Wel vervelend dat de levering langer duurde dan verwacht, u hier zelf achteraan moest gaan en de toegezegde fietskrat niet direct was meegeleverd. Onze excuses hiervoor.

Mooi dat er na de levering contact met u is opgenomen, de situatie goed besproken is en de krat alsnog direct is geleverd. We waarderen uw begrip en zijn blij dat u de manier waarop dit is opgepakt en opgelost positief heeft ervaren.

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed uit gelegt hoe de bakfiets werkte…

Goed uit gelegt hoe de bakfiets werkte zeer tevreden

18 juni 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Boy,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u een duidelijke uitleg heeft gekregen over de werking van de bakfiets.

Mooi dat u zeer tevreden bent. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw bakfiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

We hebben 2 Puchfietsen gekocht en nu…

We hebben 2 Puchfietsen gekocht en nu al waren de zadels aangetast.
Verder zijn het super fijne fietsen.
De klantenservice geeft het super netjes opgelost. Bedankt medewerkers van Puch

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Suuske,

Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de twee Puch fietsen en dat ze verder super fijn bevallen.

Vervelend dat de zadels al waren aangetast, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mooi om te horen dat onze klantenservice dit netjes voor u heeft kunnen oplossen.

Bedankt voor uw vertrouwen en wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe met de Puch fietsen!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Reparatie is erg lastig en je bent je…

Reparatie is erg lastig en je bent je fiets lang kwijt. Beter was afspraken met andere fietszaken voor reparaties. Je fiet 2 maanden keijt is toch wel een dingetje

8 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste klant,

Vervelend om te lezen dat u uw fiets al zo lang kwijt bent voor reparatie. Wij komen graag met u in contact om de situatie te bespreken en samen naar een passende oplossing te kijken. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice en daarbij uw order- of reparatienummer vermelden? Dan zoeken wij dit graag voor u uit.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike Dongen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

20 mei jl een review geplaatst. Er is toen beloofd dat er binnen 4 a 6 weken een accu geleverd zou worden. Het is nu 23 juli, 2 maanden verder. Als ik bel of een mail stuur , krijg ik geen antwoord van het hoofdkantoor , waar de accu vandaan moet komen , maar laten het oplossen door filiaal in Goes. Deze beste mannen staan met rug tegen de muur .
Ik vind dit echt schandalig al 4 maanden te moeten wachten op een accu en dat ik geen reactie van het hoofdkantoor zelf krijg.
Update; dag later word ik wederom gebeld door filiaal Goes . Als het goed is is de accu volgende week binnen..halleluja
Bijzonder dat na het plaatsen van een slechte review er nu eindelijk een nieuwe accu aankomt
Kanttekening voor hoofdkantoor Dongen
Ik had het wel zo netjes gevonden als jullie zelf contact hadden opgenomen met mij
Dit was na mijn eerste review ook beloofd vanuit Hoofdkantoor door een vrouwelijke medewerkster (helaas weet ik haar naam niet meer)
Als er communicatie was geweest vanuit jullie, was het ook niet nodig geweest om deze review te plaatsen
Een excuses had op z'n minst op z'n plaats geweest

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Patricia,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat er geen contact met u is opgenomen en dat u al langere tijd wacht op de accu.

Wij begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer een onderdeel langer op zich laat wachten dan verwacht. Onze excuses voor de vertraging hierin.

Wel willen wij graag aangeven dat wij vanuit Profibike Dongen meerdere keren telefonisch contact met u hebben geprobeerd op te nemen. Ook vanuit ons filiaal in Goes is er meerdere keren geprobeerd om u te bereiken. Helaas hebben wij u op deze momenten niet te pakken gekregen.

Wij vinden het vervelend dat de communicatie hierdoor niet goed is overgekomen. Zoals inmiddels ook met u is gedeeld, verwachten wij dat de accu volgende week binnenkomt. Zodra deze daadwerkelijk bij ons binnen is, nemen wij direct opnieuw contact met u op om dit verder af te handelen.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Wij hopen dit zo snel mogelijk netjes voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superblij

Het heeft even geduurd, maar ik ben superblij met mijn nieuwe Puch e-bike! Fietst heerlijk, krachtige ondersteuning en ziet er ook nog eens mooi uit

21 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Oner,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u, ondanks dat het even heeft geduurd, superblij bent met uw nieuwe Puch e-bike.

Mooi dat de fiets heerlijk rijdt, krachtige ondersteuning biedt en er ook nog eens goed uitziet. Wij wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snel geregeld dat er een andere fiets…!!!!

Snel geregeld dat er een andere fiets kwam deze werd zeer snel geleverd

20 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Cindy,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat er snel een passende andere fiets geregeld kon worden en dat deze ook vlot is geleverd.

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijk en behulpzaam personeel

Vriendelijk en behulpzaam personeel, goede uitleg over fiets en mooie ruimtelijke showroom. Ben zeer tevreden met mijn fiets.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Max,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u vriendelijk en behulpzaam bent geholpen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen over de fiets.

Ook leuk om te horen dat onze ruime showroom goed is bevallen. Mooi dat u zo tevreden bent met uw fiets!

Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had problemen met mijn accu

Ik had problemen met mijn accu. De fiets had ik hier niet gekocht maar ben uit de brand geholpen op een bijzonder vriendelijke manier. Op deze manier kan je ook service verlenen, gelukkig bestaan ze nog.

21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Erik,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we u konden helpen met het probleem aan uw accu, ook al was de fiets niet bij ons gekocht.

We vinden het belangrijk om mee te denken waar we kunnen, dus uw compliment over onze vriendelijke service waarderen wij enorm.

Wij wensen u weer veel veilige en fijne kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prettig winkelen

Goede ontvangst en geen druk om een aankoop te doen. Er is goed meegedacht over welke aanschaf voor ons het meeste kon opleveren. Uiteindelijk 2 EB19 fietsen van Tomos gekocht.
We rijden nu in Frankrijk rond. Op een klein mankement na doen de fietsen precies wat wij voor ogen hadden. Heuvels, bospaden, gravel, het gaat perfect.
Het mankement is na een telefoontje naar een filiaal dat wel telefonisch bereikbaar was voorlopig opgelost. Als we thuis komen moet ik de fiets wel even ter controle langs brengen.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste klant,

Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u goed bent ontvangen en dat er rustig met u is meegedacht, zonder druk om direct een aankoop te doen.

Leuk dat u uiteindelijk voor twee Tomos EB19 fietsen heeft gekozen en dat deze in Frankrijk zo goed bevallen op heuvels, bospaden en gravelwegen. Dat klinkt als prachtige fietstochten!

Vervelend dat er toch een klein mankement is ontstaan, maar fijn dat dit telefonisch voorlopig opgelost kon worden. Zodra u weer thuis bent, kijken wij de fiets uiteraard graag even voor u na.

Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe in Frankrijk!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goeie tomos gekocht bij Profibike

Goeie tomos gekocht bij Profibike. Telefonisch soms niet goed te bereiken, maar als je op de website kijkt kun je alles zelf regelen en nemen ze vlot contact met je op wanneer dat nodig is.

Wat mij betreft een goede winkel voor je eerste (en wellicht 2de) fiets!

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Gerda,

Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw Tomos en onze winkel aanbeveelt.

Telefonisch zijn we op drukke momenten soms wat lastiger bereikbaar, maar we doen ons best om via de website en e-mail alles zo snel en duidelijk mogelijk op te pakken. Mooi dat u dit ook zo heeft ervaren.

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets. En wie weet tot de tweede fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dit zouden meer winkel moeten doen!!

Vandaag twee Kalkhoff fietsen opgehaald. Vorige week uitgebreide uitleg en adviezen gehad bij de keuze van welke fiets het beste aansloot bij ons gebruik en onze wensen. Vandaag dus opgehaald. Ook nu weer goede uitleg van de fiets. Verder was het bij de verkoop en bij het ophalen ook gewoon gezellig. Echt top.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Pieter,

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u vorige week uitgebreid bent geholpen met uitleg en advies bij het kiezen van de juiste Kalkhoff fietsen.

Mooi dat ook het ophalen prettig is verlopen en dat u opnieuw goede uitleg heeft gekregen over de fietsen. Extra leuk om te horen dat het niet alleen duidelijk, maar ook gewoon gezellig was in de winkel.

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met jullie nieuwe fietsen!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Lange wachttijd

1 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Slawek,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u de wachttijd als lang heeft ervaren.

Wij begrijpen dat wachten nooit prettig is. Zeker in drukke periodes proberen wij iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen, maar helaas kan de wachttijd soms langer zijn dan gewenst.

Onze excuses hiervoor. We nemen uw feedback mee om onze planning en communicatie verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte service

Zeer slechte service, winkel in Dongen is telefonisch niet bereikbaar. Je kan bellen wat je wil, ze nemen niet op. Komen afspraken niet na. Willen alleen zoveel mogelijk fietsen verkopen en van service nog nooit gehoord. Koop hier géén fiets!!!

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Thea,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad.

Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u ons telefonisch niet goed kunt bereiken en het gevoel heeft dat afspraken niet worden nagekomen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses hiervoor.

Wij willen graag met u meekijken wat er precies is misgegaan en hoe wij dit alsnog netjes kunnen oppakken. Zou u contact met ons willen opnemen per e-mail onder vermelding van uw ordernummer of klantgegevens? Dan zoeken wij dit graag verder voor u uit.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste A. Durmaz,

Bedankt voor deze vrolijke review! Daar worden wij natuurlijk blij van. 👏

Fijn dat u tevreden bent over Profibike.nl. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Accu en achterspatbord van de fiets van…

Een hele mooie fiets die geleverd is kanttekening; Accu en achterspatbord van de fiets van mijn vrouw zaten niet vast maar dat zou met de transport kunnen zijn ontstaan.

15 juli 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Stef,

Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de fiets en dat deze mooi is geleverd.

Vervelend dat de accu en het achterspatbord van de fiets van uw vrouw niet goed vastzaten. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Dit kan tijdens transport zijn ontstaan, maar we nemen dit zeker mee als aandachtspunt.

Mocht er nog iets niet helemaal goed zitten of heeft u hier hulp bij nodig, dan kijken wij graag met u mee. Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super fiets, fijne communicatie, gewoon top

Ten eerste hartstikke blij met de fiets en de bijbehorende accessoires. Goede kwaliteit en zeker voor de prijs.
Hele fijne communicatie, mailen vrijwel direct terug. Echte aanrader dus!

30 juni 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Denise,

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo blij bent met de fiets en de bijbehorende accessoires.

Mooi dat u tevreden bent over de kwaliteit, prijs en onze communicatie. We doen ons best om vragen en mails zo snel mogelijk te beantwoorden, dus dit compliment waarderen wij enorm.

Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super vriendelijke service

Super vriendelijke service. Mijn (soms ietwat bijzondere 😅) vragen werden snel beantwoord. Zowel voor als na de levering.
Ik werd zelfs gebeld mbt één van mijn vragen en er werd rustig de tijd genomen.

De fiets lijkt ook prima. Er is nog niet veel op gefietst vanwege de schoolvakantie maar prijs kwaliteit verhouding lijkt helemaal in orde.

29 juni 2026
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Bianca,

Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat u onze service als super vriendelijk heeft ervaren en dat uw vragen snel en duidelijk zijn beantwoord.

Mooi dat er ook telefonisch rustig de tijd is genomen om met u mee te denken. Dat doen we graag, ook bij de wat bijzondere vragen 😉.

Fijn dat de fiets tot nu toe goed bevalt en dat de prijs-kwaliteitverhouding naar wens lijkt. We wensen u straks, na de schoolvakantie, heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

fijne klantenservice

fijne klantenservice, levertijd duurde wat langer als verwacht maar er werd altijd keurig op de mail gereageerd en ik kreeg zelf een zwaardere accu aangeboden uit coulance. fiets werd uiteindelijk keurig afgemonteerd geleverd aan de deur. al met al een blije klant hier

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Saskia,

Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze klantenservice en dat er steeds netjes op uw mails is gereageerd.

Onze excuses dat de levertijd wat langer duurde dan verwacht. Mooi dat we dit met een zwaardere accu uit coulance deels hebben kunnen compenseren en dat de fiets uiteindelijk keurig afgemonteerd bij u aan de deur is geleverd.

Super om te horen dat u al met al een blije klant bent. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer geachte,

Zeer geachte,

Ik wil graag bij deze mijn oprechte complimenten uiten.

Rond mei heb ik mijn nieuwe Puch e-soul N7 in gebruik genomen en het is een bijzondere aangename verrassing geworden. I heb inmiddels al 1160 km afgelegd met en zonder de klein kinderen op de fiets.

De fiets rijdt aangenaam en heeft een goed bereik.

De fiets nodigt uit om meer te fietsen. En ik heb er al heel wat nieuwe plaatsen ontdekt hier in Dublin Ierland.

De fiets ligt ook goed op alle terreinen.

Hij is mooi afgewerkt en is ook zeer ergonomisch.

Alleen is de zadel hard en na een uurtje fietsen begin je het te voelen.

Mijn welgemeende complimenten: een mooie kwalitatief afgewerkte fiets tegen een heel sociale prijs.

Ik heb heel wat familie en vrienden vol lof erover vertelt. Hopelijk rijkt de verkoop nog tot in Ierland in de nabije toekomst en kunnen meer mensen ervan genieten.

Met vriendelijke groeten,
Erwin Vandeweert
Dublin

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Profibike

Antwoord van Profibike

Beste Erwin,

Wat een ontzettend mooie en uitgebreide review, bedankt daarvoor!

Fantastisch om te lezen dat u inmiddels al 1160 km heeft afgelegd met uw Puch E-Soul N7 en dat de fiets zo goed bevalt, zelfs helemaal in Dublin. Mooi dat de fiets u uitnodigt om meer te fietsen en dat u er al veel nieuwe plekken mee heeft ontdekt.

Uw complimenten over het rijcomfort, bereik, de afwerking en prijs-kwaliteitverhouding waarderen wij enorm. Ook uw opmerking over het zadel nemen wij mee, want juist dit soort feedback helpt ons om onze producten te blijven verbeteren.

Bedankt dat u zo positief over ons vertelt aan familie en vrienden. Wie weet rijden er in de toekomst inderdaad nog meer Profibike-fietsen rond in Ierland!

Wij wensen u nog heel veel mooie, veilige en plezierige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer