Al eerder heb ik een fiets besteld bij Profibike. Nu voor mijn zoon een electrische transporterfiets besteld. Helaas kreeg ik telefonisch te horen dat de fiets niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De aankoop van de fiets ging prima, begin juni gekocht en uiteindelijk zou de fiets eind juni geleverd worden. Jammer genoeg hebben wij hier achteraan moeten gaan om info te krijgen. 4 juli gingen wij op vakantie en contact gehad dat de fiets op 22 juli bezorgd zou worden en als excuus kreeg ik er een fietskrat bij. De 22e de gehele dag gewacht maar geen fiets die kwam uiteindelijk 23 juli zonder fiets krat. De fiets is overigens perfect afgeleverd! Heel fijn dat er contact met mij is opgezocht na de levering om dit te bespreken. De krat is gelijk geleverd en heel fijn gesprek! Mijn complimenten voor de services hoe jullie dit oppakken en oplossen!

Antwoord van Profibike
Goed uit gelegt hoe de bakfiets werkte zeer tevreden

Antwoord van Profibike
We hebben 2 Puchfietsen gekocht en nu al waren de zadels aangetast.
Verder zijn het super fijne fietsen.
De klantenservice geeft het super netjes opgelost. Bedankt medewerkers van Puch

Antwoord van Profibike
Reparatie is erg lastig en je bent je fiets lang kwijt. Beter was afspraken met andere fietszaken voor reparaties. Je fiet 2 maanden keijt is toch wel een dingetje

Antwoord van Profibike
20 mei jl een review geplaatst. Er is toen beloofd dat er binnen 4 a 6 weken een accu geleverd zou worden. Het is nu 23 juli, 2 maanden verder. Als ik bel of een mail stuur , krijg ik geen antwoord van het hoofdkantoor , waar de accu vandaan moet komen , maar laten het oplossen door filiaal in Goes. Deze beste mannen staan met rug tegen de muur .
Ik vind dit echt schandalig al 4 maanden te moeten wachten op een accu en dat ik geen reactie van het hoofdkantoor zelf krijg.
Update; dag later word ik wederom gebeld door filiaal Goes . Als het goed is is de accu volgende week binnen..halleluja
Bijzonder dat na het plaatsen van een slechte review er nu eindelijk een nieuwe accu aankomt
Kanttekening voor hoofdkantoor Dongen
Ik had het wel zo netjes gevonden als jullie zelf contact hadden opgenomen met mij
Dit was na mijn eerste review ook beloofd vanuit Hoofdkantoor door een vrouwelijke medewerkster (helaas weet ik haar naam niet meer)
Als er communicatie was geweest vanuit jullie, was het ook niet nodig geweest om deze review te plaatsen
Een excuses had op z'n minst op z'n plaats geweest

Antwoord van Profibike
Het heeft even geduurd, maar ik ben superblij met mijn nieuwe Puch e-bike! Fietst heerlijk, krachtige ondersteuning en ziet er ook nog eens mooi uit

Antwoord van Profibike
Snel geregeld dat er een andere fiets kwam deze werd zeer snel geleverd

Antwoord van Profibike
Vriendelijk en behulpzaam personeel, goede uitleg over fiets en mooie ruimtelijke showroom. Ben zeer tevreden met mijn fiets.

Antwoord van Profibike
Ik had problemen met mijn accu. De fiets had ik hier niet gekocht maar ben uit de brand geholpen op een bijzonder vriendelijke manier. Op deze manier kan je ook service verlenen, gelukkig bestaan ze nog.

Antwoord van Profibike
Goede ontvangst en geen druk om een aankoop te doen. Er is goed meegedacht over welke aanschaf voor ons het meeste kon opleveren. Uiteindelijk 2 EB19 fietsen van Tomos gekocht.
We rijden nu in Frankrijk rond. Op een klein mankement na doen de fietsen precies wat wij voor ogen hadden. Heuvels, bospaden, gravel, het gaat perfect.
Het mankement is na een telefoontje naar een filiaal dat wel telefonisch bereikbaar was voorlopig opgelost. Als we thuis komen moet ik de fiets wel even ter controle langs brengen.

Antwoord van Profibike
Goeie tomos gekocht bij Profibike. Telefonisch soms niet goed te bereiken, maar als je op de website kijkt kun je alles zelf regelen en nemen ze vlot contact met je op wanneer dat nodig is.
Wat mij betreft een goede winkel voor je eerste (en wellicht 2de) fiets!

Antwoord van Profibike
Vandaag twee Kalkhoff fietsen opgehaald. Vorige week uitgebreide uitleg en adviezen gehad bij de keuze van welke fiets het beste aansloot bij ons gebruik en onze wensen. Vandaag dus opgehaald. Ook nu weer goede uitleg van de fiets. Verder was het bij de verkoop en bij het ophalen ook gewoon gezellig. Echt top.

Antwoord van Profibike
Zeer slechte service, winkel in Dongen is telefonisch niet bereikbaar. Je kan bellen wat je wil, ze nemen niet op. Komen afspraken niet na. Willen alleen zoveel mogelijk fietsen verkopen en van service nog nooit gehoord. Koop hier géén fiets!!!

Antwoord van Profibike
Een hele mooie fiets die geleverd is kanttekening; Accu en achterspatbord van de fiets van mijn vrouw zaten niet vast maar dat zou met de transport kunnen zijn ontstaan.

Antwoord van Profibike
Ten eerste hartstikke blij met de fiets en de bijbehorende accessoires. Goede kwaliteit en zeker voor de prijs.
Hele fijne communicatie, mailen vrijwel direct terug. Echte aanrader dus!

Antwoord van Profibike
Super vriendelijke service. Mijn (soms ietwat bijzondere 😅) vragen werden snel beantwoord. Zowel voor als na de levering.
Ik werd zelfs gebeld mbt één van mijn vragen en er werd rustig de tijd genomen.
De fiets lijkt ook prima. Er is nog niet veel op gefietst vanwege de schoolvakantie maar prijs kwaliteit verhouding lijkt helemaal in orde.

Antwoord van Profibike
fijne klantenservice, levertijd duurde wat langer als verwacht maar er werd altijd keurig op de mail gereageerd en ik kreeg zelf een zwaardere accu aangeboden uit coulance. fiets werd uiteindelijk keurig afgemonteerd geleverd aan de deur. al met al een blije klant hier

Antwoord van Profibike
Zeer geachte,
Ik wil graag bij deze mijn oprechte complimenten uiten.
Rond mei heb ik mijn nieuwe Puch e-soul N7 in gebruik genomen en het is een bijzondere aangename verrassing geworden. I heb inmiddels al 1160 km afgelegd met en zonder de klein kinderen op de fiets.
De fiets rijdt aangenaam en heeft een goed bereik.
De fiets nodigt uit om meer te fietsen. En ik heb er al heel wat nieuwe plaatsen ontdekt hier in Dublin Ierland.
De fiets ligt ook goed op alle terreinen.
Hij is mooi afgewerkt en is ook zeer ergonomisch.
Alleen is de zadel hard en na een uurtje fietsen begin je het te voelen.
Mijn welgemeende complimenten: een mooie kwalitatief afgewerkte fiets tegen een heel sociale prijs.
Ik heb heel wat familie en vrienden vol lof erover vertelt. Hopelijk rijkt de verkoop nog tot in Ierland in de nabije toekomst en kunnen meer mensen ervan genieten.
Met vriendelijke groeten,
Erwin Vandeweert
Dublin

Antwoord van Profibike
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.