Al eerder heb ik een fiets besteld bij Profibike. Nu voor mijn zoon een electrische transporterfiets besteld. Helaas kreeg ik telefonisch te horen dat de fiets niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wauw, wat een enthousiaste meid die Jill. Liefst had ze me álle fietsen in de winkel verkocht echter wist ik precies wat ik wilde. De Puch e-nova! (lang leve internet waar ik vooronderzoek deed).Na f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede service bij profibike. Hier onze bimas bakfiets gekocht. Bij verkenning (zonder afspraak) goed geholpen over alle verschillen en de opties die mogelijk zijn. Na het bestellen was de bakfiets... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 20 juli de Vogue Wonder Longtail fiets besteld bij Profibike. Deze kwam een week later binnen en werd netjes op de afgesproken tijd geleverd en uitgelegd hoe de fiets werkte. Van tevoren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #37 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #17 van de 21 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #35 van de 41 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Contactgegevens
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederland
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Profitop
Aller vriendelijks en behulpzaam personeel, in de winkel en in de werkplaats
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste C. Dreijer,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u ons personeel als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren, zowel in de winkel als in de werkplaats.
Uw complimenten geven we graag door aan het team. Wij wensen u veel fietsplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Hoefde niet zolang te wachten fiets…
Hoefde niet zolang te wachten fiets werd netjes kan en klaar binnen 10 dagen gebracht .waar ander promoting van gelijk afleveren je ma 6 weken bericht krijg dat fiets niet meer opvoorraad is of ik een ander wil bestellen terwijl op de site en per mail bericht kreeg dat ze hem op orde gingen maken om af geleverd
18 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Sibil,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u niet lang hoefde te wachten en dat de fiets netjes kant-en-klaar binnen 10 dagen is geleverd.
We begrijpen dat duidelijke communicatie en een betrouwbare levering erg belangrijk zijn, zeker wanneer u een nieuwe fiets bestelt. Mooi dat wij dit naar tevredenheid hebben kunnen regelen.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Ik wilde een andere aflevering datum…
Ik wilde een andere aflevering datum vermeld bij de order en daarna nog een e-mail gestuurd geen reactie op gehad. Nog telefonisch proberen te bereiken toen de track en trace gestuurd werd, niemand te bereiken. Komen ze 2 weken te vroeg afleveren. Slechte service
2 juli 2026
Antwoord van Profibike
Beste Eduard,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat de levering niet op de gewenste datum heeft plaatsgevonden en dat u ons hierover niet goed heeft kunnen bereiken.
Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u vooraf een andere afleverdatum heeft doorgegeven en daar ook nog een e-mail over heeft gestuurd. Onze excuses dat dit niet goed is opgepakt en dat de communicatie hierin tekort is geschoten.
Wij nemen uw feedback intern mee, zodat afleverafspraken en wijzigingen beter worden verwerkt en teruggekoppeld. Graag kijken wij ook nog even met u mee naar deze situatie. U kunt hiervoor contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Drie jaar geleden twee elektrische…
Drie jaar geleden twee elektrische fietsen gekocht vorig jaar van een fiets de motor kapot nu ook van de anderen kost ons in driejaar tijd na3000 km €1000
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Anita,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u na drie jaar bij beide elektrische fietsen te maken heeft gehad met een defecte motor.
Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer u aangeeft dat de fietsen ongeveer 3000 kilometer hebben gereden. Graag kijken wij nog even met u mee naar de situatie en de uitgevoerde reparaties, zodat we kunnen controleren wat er precies aan de hand is geweest.
Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer of klantgegevens? Dan zoeken wij dit graag verder voor u uit.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Top winkel
Vandaag een hele mooie Tomos EB 23 gekocht. Geweldig geholpen. Personeel [Eno] denkt goed mee voor wensen en prijs. Goede winkel en verstand van zaken
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Michael,
Bedankt voor uw mooie review! Wat leuk om te lezen dat u vandaag een Tomos EB23 bij ons heeft gekocht.
Fijn dat u zo goed bent geholpen door Eno en dat er goed is meegedacht met uw wensen en budget. Uw compliment over onze winkel en kennis van zaken waarderen wij enorm.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe Tomos!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Profibike Dongen goed personeel
Profibike Dongen goed personeel , goede uitleg als je de elektrische fietsen op komt halen moet er nog iets gebeuren doen ze dat ter plekke echt goede service en vriendelijk personeel .
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Patrick,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons team in Dongen en de uitleg bij het ophalen van de elektrische fietsen.
Mooi dat eventuele laatste puntjes direct ter plekke zijn opgelost. Uw compliment over onze service en het vriendelijke personeel waarderen wij enorm.
Wij wensen u heel veel fietsplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Super service
Goede middag.
We hebben twee super mooi elektrische fietsen gekocht bij Profibike Dongen een super ervaring ook voor de service en de klantvriendelijkheid is super dus beveel meerdere mensen om daar naartoe te gaan . Dank je wel allemaal
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Delene,
Bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te lezen dat u twee mooie elektrische fietsen bij ons in Dongen heeft gekocht en dat u zo tevreden bent over de ervaring.
Uw complimenten over onze service en klantvriendelijkheid waarderen wij enorm. Super dat u ons ook aanbeveelt bij anderen!
Wij wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe met de fietsen.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Kevin,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u super bent geholpen en onze service als uitstekend heeft ervaren.
Daar doen we het voor. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Renate,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u super snel bent geholpen en goed advies heeft gekregen.
Wij vinden het belangrijk om klanten duidelijk en passend te adviseren, dus dit compliment waarderen we enorm.
Veel fietsplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Altijd alles in 2 a 3 dagen geregeld …
Altijd alles in 2 a 3 dagen geregeld onderhoud of stukken aan de fiets.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Diny,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat onderhoud of reparaties aan uw fiets altijd snel en netjes geregeld worden.
We vinden het belangrijk dat u niet lang zonder fiets zit, dus dit compliment waarderen wij enorm.
Veel fijne en veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snelle levering goede service top fiets
29 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Kim,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de levering snel is verlopen, u tevreden bent over onze service en de fiets goed bevalt.
Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Tomos elektrische fiets een echte topper!
In eerste instantie had ik de Puch E-Rock N3 besteld, maar die was op dat moment niet leverbaar. Toen kreeg ik het alternatief om de Tomos EB 15 voor dezelfde prijs te krijgen.
Een goeie deal! En gewoon aan huis bezorgd.
De fiets rijdt echt fantastisch! Ook mijn tieners zijn blij met deze fiets! In één woord: Heerlijk. Echt een genot om te kunnen fietsen, maar ook grote afstanden af te leggen. Door een mand voorop kan je ideaal spullen meenemen en eventueel met fietstassen erbij achterop maakt het meenemen van veel boodschappen probleemloos. Daarnaast. is de service zoals het hoort te zijn, gewoon goed.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Cornell,
Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review! Fijn dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden toen de Puch E-Rock N3 niet leverbaar was.
Wat leuk om te lezen dat de Tomos EB15 zo goed bevalt en dat ook uw tieners er blij mee zijn. Mooi dat de fiets fantastisch rijdt, geschikt is voor langere afstanden en praktisch is met de mand en eventuele fietstassen.
Bedankt voor uw vertrouwen en het compliment over onze service. Wij wensen u nog heel veel heerlijke en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Een nieuwe e-bike gekocht
Een nieuwe e-bike gekocht. Bij aflevering kwamen we er achter dat het een en ander niet helemaal klopte. Dit werd heel netjes en vakkundig opgelost. Erg blij met de service, de e-bike en het contact.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Daniëlle,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service, de e-bike en het contact met ons.
Vervelend dat bij aflevering niet alles direct helemaal klopte, maar mooi dat we dit netjes en vakkundig voor u hebben kunnen oplossen.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe e-bike!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer tevreden over de service
Zeer tevreden over de service. Ik werd vriendelijk geholpen en er werd echt de tijd genomen om mee te denken. Mijn fiets rijdt weer als nieuw en alles was snel geregeld. Een betrouwbare fietsenzaak met uitstekende service. Zeker een aanrader!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Jill,
Bedankt voor uw prachtige review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en dat er goed met u is meegedacht.
Mooi dat uw fiets weer als nieuw rijdt en alles snel geregeld was. Uw aanbeveling waarderen wij enorm!
Veel fijne en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
We hebben bij Profibike een mooie Puch…
We hebben bij Profibike een mooie Puch e-bike gekocht voor onze dochter. We zijn vriendelijk geholpen, de levering was snel en de fiets voldoet helemaal aan onze verwachtingen. Onze dochter is er ontzettend blij mee.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Yfke,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat de levering snel is verlopen.
Leuk dat de Puch e-bike helemaal aan de verwachtingen voldoet en dat uw dochter er zo blij mee is. Daar doen we het voor!
Wij wensen haar heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Topservice van bestelling tot eerste rit.
Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe fiets! Het bestellen ging heel eenvoudig en alles verliep soepel. De fiets werd keurig kant-en-klaar geleverd, waardoor ik er meteen op weg kon. Hij rijdt heerlijk, ziet er prachtig uit en de kwaliteit voelt uitstekend aan. Ook de levering was snel en netjes. Echt een aanrader als je zonder gedoe een nieuwe fiets wilt kopen. Topservice!
11 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Marloes,
Bedankt voor uw geweldige review! Wat fijn om te lezen dat het bestellen eenvoudig ging en dat alles soepel is verlopen.
Mooi dat de fiets kant-en-klaar is geleverd en dat u er direct mee op pad kon. Super om te horen dat hij heerlijk rijdt, er mooi uitziet en dat de kwaliteit goed aanvoelt.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Mariska,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling en onze klantenservice.
Mooi dat ons team goed heeft meegedacht. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Reuvers,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat alles netjes, goed en snel is afgeleverd.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede service
Er is een mooie testbaan aanwezig en enorm veel keuze. Twee fietsen gekocht. Snelle levering en goede service. Ik vind de nazorg belangrijk en die is hier prima in orde.1
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Robert,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze testbaan, het ruime aanbod en de service.
Leuk dat u zelfs twee fietsen bij ons heeft gekocht. Mooi om te horen dat ook de nazorg naar wens is, want dat vinden wij inderdaad erg belangrijk.
Wij wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Johan,
Bedankt voor uw mooie review! Leuk om te lezen dat u twee fietsen bij ons heeft gekocht en dat de levering super snel is verlopen.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met de fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.