Al eerder heb ik een fiets besteld bij Profibike. Nu voor mijn zoon een electrische transporterfiets besteld. Helaas kreeg ik telefonisch te horen dat de fiets niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wauw, wat een enthousiaste meid die Jill. Liefst had ze me álle fietsen in de winkel verkocht echter wist ik precies wat ik wilde. De Puch e-nova! (lang leve internet waar ik vooronderzoek deed).Na f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede service bij profibike. Hier onze bimas bakfiets gekocht. Bij verkenning (zonder afspraak) goed geholpen over alle verschillen en de opties die mogelijk zijn. Na het bestellen was de bakfiets... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 20 juli de Vogue Wonder Longtail fiets besteld bij Profibike. Deze kwam een week later binnen en werd netjes op de afgesproken tijd geleverd en uitgelegd hoe de fiets werkte. Van tevoren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #37 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #17 van de 21 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #35 van de 41 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Contactgegevens
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederland
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Software problemen
Twee fietsen gekocht bij profibike leiden, konden de problemen in drie niet oplossen. Profibike dongen wel, in 3 dagen! Gehaald en gebracht en wat het belangrijkste was, de problemen waren verholpen. Klasse Dongen. Nu nog een extra accu. Bedankt
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Eijk,
Bedankt voor uw review en het vertrouwen bij de aankoop van twee fietsen.
Vervelend om te lezen dat de problemen niet direct opgelost konden worden, maar fijn dat ons team in Dongen dit snel heeft kunnen oppakken en dat de fietsen binnen drie dagen weer goed bij u terug waren.
Mooi dat de problemen zijn verholpen, daar doen we het voor. We wensen u veel fijne kilometers toe met de fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Wim,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat het bestellen snel en makkelijk ging en dat de levering op het gewenste moment kon plaatsvinden.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Gewoon keurig netjes afgeleverd
9 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Frits,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat alles keurig en netjes is afgeleverd.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Pablo,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat uw bestelling snel geleverd is en dat u het contact met ons als goed heeft ervaren.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Super
Prima bedrijf vlotte levering na mijn klacht is alles super geregeld
Dit is mijn tweede fiets die ik hier koop
Dikke duim
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Aj,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen!
Fijn om te lezen dat de levering vlot is verlopen en dat we uw klacht naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Extra leuk dat dit inmiddels al uw tweede fiets bij ons is.
We wensen u weer heel veel fijne kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Alles is perfect gegaan
Alles is perfect gegaan. Fiets was klaar om te rijden super mooi! Levering was snel en duidelijk en klantenservice super vriendelijk.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Dominika,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat alles perfect is verlopen en dat de fiets rijklaar en netjes geleverd is.
Mooi dat u ook tevreden bent over de snelle levering en onze klantenservice. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Top webshop
Top webshop, voor 12.oo uur besteld volgende dag in huis, was mijn huisnummer vergeten te vermelden ben ik direct door Profibike gebeld ! Super
22 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Michael,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze webshop en snelle levering.
Mooi dat we het ontbrekende huisnummer snel met u konden afstemmen, zodat de bestelling alsnog netjes geleverd kon worden.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Naomi,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat alles tiptop in orde was.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Profibike heeft voor iedereen een oplossing,
Groot aanbod aan fietsen, fietsen worden rijklaar afgeleverd tegen een zeer gunstige prijs.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Henk,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons ruime aanbod en de rijklare aflevering.
We vinden het belangrijk om goede fietsen tegen een scherpe prijs aan te bieden, dus dit compliment waarderen we enorm.
Veel fietsplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
goede service
website was duidelijk overzichtelijk en bezorging snel en vakkundig en vriendelijk
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Yvette,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vond.
Mooi dat ook de bezorging snel, vakkundig en vriendelijk is verlopen. Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Nadat de fiets van mijn dochter fiets …
Nadat de fiets van mijn dochter helaas twee keer achter elkaar was gestolen, besloten we het eens online te proberen. Dat bleek een uitstekende keuze! We waren ongeveer de helft goedkoper uit dan in de winkel en de levering was perfect geregeld. De bezorger was erg vriendelijk en nam de tijd voor uitleg. De elektrische fiets rijdt heerlijk en de lichte accu gaat verrassend lang mee. We zijn ontzettend tevreden met zowel de fiets als de service!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Mendy,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn met de fiets én onze service!
Vervelend natuurlijk dat de fiets van uw dochter twee keer is gestolen, maar mooi dat de keuze om online bij ons te bestellen zo goed is uitgepakt. Fijn dat de levering netjes is verlopen, de bezorger de tijd heeft genomen voor uitleg en dat de elektrische fiets zo goed bevalt.
Bedankt voor uw vertrouwen in Profibike.nl en wij wensen uw dochter heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Willy,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat de fiets goed bevalt en heerlijk fietst.
Daar doen we het voor. Wij wensen u nog heel veel fijne kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Antwoord van Profibike
Beste Martens,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de stevigheid en kwaliteit van uw fiets.
Wij vinden het belangrijk om goede fietsen aan te bieden voor een scherpe prijs, dus dit compliment waarderen we enorm.
Veel fietsplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Een puch erock gekocht bij profibike
Een puch erock gekocht bij profibike. Aangegeven dat mijn dochter morgen op kamp moest gaan. Geen probleem voor Eno. Die regelde het direct. Super fijn.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Marc,
Wat ontzettend leuk om te lezen! Fijn dat Eno direct kon meedenken en alles snel heeft geregeld, zeker met het kamp van uw dochter in het vooruitzicht.
Bedankt voor uw mooie review en veel fietsplezier gewenst met de Puch E-Rock!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede uitleg
Goede uitleg, duidelijk en ook tips hoe met de fiets om te gaan om de beste ervaring te beleven. Zaterdag gekocht maandag staat hij klaar om op te halen, Top en snel geregeld.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Andrew,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de uitleg duidelijk was en dat u ook goede tips heeft gekregen om de fiets optimaal te gebruiken.
Mooi dat alles zo snel geregeld kon worden en dat de fiets maandag al klaarstaat om opgehaald te worden. Wij wensen u alvast heel veel fietsplezier!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fijne werknemers
2 keer langs geweest voor het uitzoeken van mijn fiets. Ze hebben genoeg keuze en namen ook alle tijd om mij te helpen. Zeer fijn dus!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Britt,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat u twee keer rustig heeft kunnen langskomen en dat ons team de tijd heeft genomen om u goed te helpen.
We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede service
Ik heb sinds 3 maanden een elektrische fiets gekocht bij Profibike Dongen en ik ben goed geholpen met de afhandeling voordat ik mijn fiets in ontvangt mocht nemen, ik heb zeer tevreden met mijn fiets, hij werkt heel goed en kan lang mee op 1 accu. Vandaag heb ik een service beurt laten doen en wederom werd ik weer goed geholpen en kon ik wachten tot mijn fiets klaar was. Super goede service weer gehad en ik raad profibike zeker aan.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Daisy,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw elektrische fiets en onze service in Dongen!
Mooi dat de fiets goed bevalt, een fijne actieradius heeft en dat u ook bij de servicebeurt weer prettig bent geholpen. Bedankt voor uw vertrouwen en uw aanbeveling.
Wij wensen u nog heel veel fijne kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Doen wat ze beloven
Doen wat ze beloven, je wordt tijdig gemaild over de bezorging. Prima fiets rijklaar afgeleverd!
4 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste klant, bedankt voor uw mooie review!
Groetjes, het Profibike Team!
Snel en goed
5 juni 2026
Antwoord van Profibike
Beste Petra,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u onze service als snel en goed heeft ervaren.
Veel fietsplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Nieuwe Fiets 5 maanden geleden…
Nieuwe Fiets 5 maanden geleden gekocht. Nu al 2 maanden kwijt omdat hij kapot is , ze weten niet hoe ze t moeten maken , dus moet hij terug naar fabrikant. Geen communicatie, als je zelf belt krijg je ongeïnteresseerde mensen aan de lijn. Komen afspraken niet na , zelf om leenfiets moeten vragen, deze werd ook weer niet gebracht. Dus wel geld kwijt voor nieuwe fiets, maar al de mooie maanden geen fiets hebben, belachelijk
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Profibike
Beste Bastianus,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer u een nieuwe fiets heeft gekocht en deze vervolgens langere tijd niet kunt gebruiken.
Wanneer een reparatie complexer blijkt en de fiets terug moet naar de fabrikant, kan dit helaas meer tijd kosten dan gewenst. Dat neemt niet weg dat de communicatie hierover duidelijk en netjes moet verlopen. Als dit in uw geval niet goed is gegaan, bieden wij daarvoor onze excuses aan.
Ook het niet nakomen van afspraken rondom een leenfiets is uiteraard niet de bedoeling. Wij willen graag opnieuw naar uw situatie kijken en zorgen dat er duidelijkheid komt over de status van de reparatie en een passende oplossing.
Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw order- of reparatienummer? Dan pakken wij dit met prioriteit verder op.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.