Wij waren op zoek naar nieuwe fauteuils en zagen bij Pronto in Heerlen iets wat ons beviel. Omdat we niet zeker waren welke kleur wij wilden, kregen we grote stalen stof mee om thuis te bekijken. De v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fijn behulpzaam personeel. Met name bij de afname van de artikelen. We hadden niet erop gerekend dat de tafels niet in onze grote auto zouden passen. Ondanks we geen busje hadden gereserveerd, werd er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag weer geweldige decoratie gekocht bij Pronto Heerlen. Mooie winkel waar je genoeg inspiratie op doet om je huis mooi in te richten. Jaren geleden een mooie tafel en stoelen gekocht. Nog steed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was heel fijn dat je gewoon rustig mag kijken in de winkel (vriendelijk wordt begroet!), maar wel met 'rust' gelaten wordt in het begin. in veel winkels wordt er op je afgestormd het moment da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pronto Wonen - Heerlen
Geschreven door het bedrijf
Pronto Wonen is de gezelligste woonwinkel van Nederland & België!
Laat je verrassen door het originele en eigentijdse meubelassortiment en de vele accessoires. Net als jij zijn wij altijd in beweging. Seizoenen en woontrends veranderen, mogelijkheden worden steeds groter en uitgebreider. Bij Pronto Wonen vind je altijd de laatste woontrends passend bij elk seizoen. En natuurlijk ook de meest actuele stoffen, kleuren en vooral nieuwe en slimme woonoplossingen passend bij jouw woonstijl.
Voor zitmeubelen heb je bij Pronto Wonen een ruime keuze uit bankstellen, loveseats, fauteuils en natuurlijk ook trendy hoekbanken. En je kunt veel van de zitmeubelen zelf samenstellen. Maak jouw zithoek compleet met één van onze dressoirs, salontafels, bijzettafels of TV-meubels. Met onze eetkamerstoelen en bijpassende kasten kan je altijd heel gezellig aan tafel.
Shop in een van onze winkels of reserveer voordelig online jouw showmodel in de meubel outlet of sale hoek.
Contactgegevens
In de Cramer 164, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Nederland
- 045-7200920
4,2
Goed
87 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
goed en eerlijk advies over de meubels…
goed en eerlijk advies over de meubels die ik heb gekocht
16 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Peter, bedankt voor uw beoordeling! Wat goed om te horen dat u zo'n fijne ervaring heeft gehad in onze winkel! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Zeer vriendelijke en behulpzaam al onze…
Zeer vriendelijke dame die al onze vragen keurig beantwoordde en alles goed met ons doornam, zodat ook het goede besteld zou worden. Ook een uitnodiging voor een account gekregen, zodat we alles kunnen volgen en een tekening van de door ons uitgekozen bank.
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Bedankt voor het plaatsen van deze leuke review, Natascha! Heel fijn om te horen dat u zo goed geadviseerd bent bij het uitzoeken van de nieuwe bank. Wij wensen u hier alvast heel veel plezier mee! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Op je gemak, vriendelijk en vaardig personeel!
Het was heel fijn dat je gewoon rustig mag kijken in de winkel (vriendelijk wordt begroet!), maar wel met 'rust' gelaten wordt in het begin.
in veel winkels wordt er op je afgestormd het moment dat je een teen over de drempel zet, en dat vonden wij persoonlijk erg vervelend. bij Pronto was dat dus niet zo, en zijn wel hartelijk ontvangen in beide fillialen heerlen en roermond! In heerlen uiteindelijk een aankoop gemaakt, waar we even gingen zitten met de verkoopster die oprechte interesse toonde en ons graag hielp!
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Bedankt voor het schrijven van deze leuke review, Bente! Erg fijn om te horen dat u het gevoel had rustig te kunnen rondkijken maar wel goed bent geadviseerd en welkom bent geheten in onze winkel. Wij wensen u erg veel plezier met de nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
De verkopers waren vriendelijk en gut…
De verkopers waren vriendelijk en gut beraadt.
ALLEEN de service laat te wensen over.
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Michel, bedankt voor het plaatsen van deze review! Fijn om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad in onze winkel. Wij vernemen graag wat wij verder nog voor u kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Klantvriendelijkheid en voorraad van…
Klantvriendelijkheid en voorraad van producten
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Bedankt voor het plaatsen van deze review, Irene! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze winkel! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Wat er mis ging ..ging voor Matt polish…slechte verkoopster
Wat er mis ging ..ging voor Matt polish ..flesje bij me ..Wist verkoopster nog welke ze moest hebben ..moest orderbon meenemen zeer onbekwame Verkoopster ..Zat op kantoor .ik vind als je flesje bij je hebt ..En je vraagt wil zo.n flesje dat zei niet weet wat ze doet waarom moet ik ordernr meenemen ..Helaas moet ik zeggen Dom blondje ..werkt daar .heb stem zeker verhoven ..helaas v Pronto zou nooit meer bij jullie kopen ..
28 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Goedemiddag, om u en al onze klanten zo goed mogelijk te adviseren over onderhoudsproducten, stellen wij altijd enkele vragen over uw meubel, zodat wij u het juiste product zullen meegeven.
Aangezien u niet op de hoogte was van de materiaalsoort, hebben wij nog voorgesteld om de bestelling terug te zoeken, zodat wij u het juiste product en de juiste uitleg konden geven.
Mocht u hierover nog vragen hebben, dan kunt u altijd met ons contact opnemen. Tot slot willen wij u meegeven dat we niet wensen met deze onfatsoenlijke bewoordingen te worden aangesproken. Met vriendelijke groeten, Team Pronto Wonen Heerlen
klantvriendelijk
de verkoopster heeft ons goed geinformeerd en geholpen met het uitzoeken van onze bankstel.
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Bedankt voor uw beoordeling Richard! Wij vinden het super leuk om te horen dat u zo goed bent geholpen bij het uitzoeken van het bankstel. Wij wensen u hier alvast veel plezier mee! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Pascal, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen! Heel fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u veel plezier met de nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Fijn behulpzaam personeel
Fijn behulpzaam personeel. Met name bij de afname van de artikelen. We hadden niet erop gerekend dat de tafels niet in onze grote auto zouden passen. Ondanks we geen busje hadden gereserveerd, werd er flexibel omgegaan met tussendoor uitleen van een busje, die we dus echt nodig hadden. Fijn!!
11 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Helena,
Bedankt voor deze beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zowel in de winkel als in het magazijn zo goed bent geholpen en er gelijk een busje beschikbaar was! Wij wensen u veel plezier met de nieuwe tafels! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Goed advies
Vriendelijk en goed advies met een lekker kopje koffie 🤭
30 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste José,
Bedankt voor uw beoordeling! Heel fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen in onze winkel en de koffie gesmaakt heeft! Wij wensen u alvast veel plezier met de nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Uitstekende service bij afhaalcentrum
Uitstekende service bij afhaalcentrum. Prima hulp met inladen. Zeer vriendelijk en hulpvaardig. Uniek @
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Rob,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen! Wij vinden het erg fijn om te horen dat u zowel in onze winkel als magazijn zo goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Fijne winkel
We zijn heel goed geholpen door Danielle. Goede en duidelijke uitleg.
Veel keus en mooie spullen!
6 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Bedankt voor uw beoordeling! Heel leuk om te horen dat u zo goed geadviseerd bent door onze collega Danielle. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe meubels!
Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Top service Zeer slechte service op bank doorzeten
Ik heb een bank gekocht bij pronto heerlen dit was een showmodel
Ik kreeg 2 jaar zit garantie.
Na 3 maanden mijn lounche stuk helemaal doorgezakt zijn ze de bank komen halen
Na 3 dagen terug gekregen zal weer prima .2 maanden later weer helemaal doorgezakt de rest van de bank is prima nu blijkt dat in het lounche stuk geen vering zit. Wat me wel beloofd is bij de verkoop
Nu zeggen geen garantie meer (is we zo) moet ik 385 bijbetalen voor nieuw lounche stuk.
Ia de helft volgens pronto.
Ik heb gewoon garantie op doorzetten .
Vind dit echt niet kunnen
IK HEB INMIDDELS EEN NIEUWE BANK (RECHTE STUK) GEKREGEN KOMT IN WEEK 4
DUS BIJ DEZE EEN SUPEE SERVICE GEKREGEN.
RAAD U AAN ALS U NEGATIEVE REACTIE KRIJGT .HIER EEN REFERENTIE TE PLAATSEN EN ZE NEMEN METEEN CONTACT MET JE OP
Zeer te vreden
28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste klant,
Wij vinden het erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de bank. Omdat dit een showmodel betreft zat hier niet meer de volledige garantie op maar omdat er inderdaad een andere vulling in dit deel van de bank zat hebben wij besloten het element kosteloos te vervangen voor een nieuw element. Dit is zojuist ook telefonisch aan u doorgeven. Wij hopen dat u nu naar alle tevredenheid bent geholpen en wij zo uw service aanvraag hebben kunnen oplossen!
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen
Update 16-11-2022:
Beste M.lahey,
wij vinden het super fijn om te horen dat wij u een goede oplossing hebben kunnen aanbieden en wensen u alsnog veel plezier met uw bank! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Slechte afhandeling klacht
Hallo,
Bij Pronto ongeveer voor 4500 euro gekocht, maar recent iets gemeld
i.v.m mijn inziens garantie geven ze niet thuis.
Zelfs de optie het te laten maken en daarvoor een offerte te hebben aangevraagd blijkt een optie die door hun wordt gezien om nog eens lekker geld te verdienen!
Ik zal hier nooit meer wat kopen want garantie is voorbij als je hebt betaald!
Doe er je voordeel mee!
Eddy Kremer
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Eddy Kremer,
Wij vinden het jammer te vernemen dat onze oplossing niet aan uw wensen voldoet. Uiteraard helpen wij iedere klant graag met een juiste oplossing, maar wij kunnen invloeden van buitenaf niet kosteloos oplossen. We hebben hiervoor een scherpe aanbieding gedaan en u bent dan verzekerd van een juiste oplossing voor uw product.
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen
Vandaag onze nieuwe meubels gekocht bij…
Vandaag onze nieuwe meubels gekocht bij pronto wonen Heerlen, hele mooie winkel goeie service kan er niks anders van zeggen
Wij zijn door Danielle geholpen wat een leuke meid, weet waar ze over praat en nam goed de tijd, dit kon omdat het niet zo druk was, voor ons een dikke 10
11 juni 2022
Review zonder uitnodiging
'Nieuwe' salontafel met verroeste en beschimmelde poten gekocht bij Pronto Wonen.
Wij hebben in de Pronto-winkel locatie Heerlen een salontafel gezien van onze smaak en binnen ons budget. Deze is besteld, Na opening thuis, zagen wij dat de metalen poten verroest waren en onder de schimmel zaten. Meteen gebeld naar de winkel. Een medewerkster kon mij niet verder helpen, maar verwees mij door naar de klantenservice op hun website. Service-aanvraag verstuurd, inclusief de foto's. Antwoord ontvangen dat ze de tafel niet meer op voorraad hebben en dat we een andere tafel mogen uitzoeken voor het reeds betaalde bedrag of nog bijbetalen, indien nodig. In de praktijk komt dit er op neer dat ik dubbel zoveel geld zal moeten betalen voor een tafel dat enigszins op mijn eerste keus lijkt. We voelen ons opgelicht, want online staat dat de tafel wel nog op voorraad is. Misleidende verkooptechnieken om meer geld te verdienen. Naar mijn idee verkoopt Pronto afgeprijsde meubels die beschadigd zijn, zodat je daarna een duurder product zal moeten aanschaffen.
19 april 2022
Review zonder uitnodiging
2 jaar geleden stoelen gekocht
2 jaar geleden stoelen gekocht, 6 stuks voor bijna €1400 euro. + 5 jaar onderhoud/garantie….
Naar 1 jaar blijkt de kleur van de stof op verschillende plekken te verkleuren.
Terwijl deze niet in eens daglicht.
Hun antwoord sorry mevrouw dit valt niet onder de garantie en kunnen wij niks aan doen.
Schandalig voor z’n bedrag. Laatste keer pronto voor ons!
19 april 2022
Review zonder uitnodiging
Mooie meubels, goede service
Mooie meubels, goede service door het uitlenen van de busjes zodat je grote spullen goed kunt vervoeren zonder extra kosten.
Duidelijke afspraken 👍
3 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pronto Wonen - Heerlen
Beste Carina, wat super leuk dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven! Bedankt hiervoor! Wij wensen je heel veel plezier met de nieuwe meubels en hopen je in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen in onze winkel! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Heerlen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.