Pronto Wonen Reviews 3.439

Leuk geholpen met het aankopen van een nieuwe bank. Geholpen door Sam.

In december hebben wij meubels besteld die in week 12 geleverd zouden worden. Vorige week heb ik nog contact opgenomen en toen werd aangegeven dat de levering gewoon door zou gaan en dat de bestelling op tijd binnen zou komen.

Omdat we deze week niets hoorden, heb ik zelf opnieuw contact opgenomen. Toen bleek “ineens” dat de levering met maar liefst 4 weken vertraagd is. Opvallend genoeg zou deze informatie precies diezelfde ochtend pas bekend zijn geworden, wat weinig geloofwaardig overkomt aangezien een week eerder nog werd bevestigd dat alles op schema lag.

Wat ik vooral kwalijk vind, is dat er totaal geen proactieve communicatie is geweest. We moesten er zelf achteraan en werden pas geïnformeerd toen we zelf belden.

Al met al vind ik dit een slechte service en een duidelijk gebrek aan klantgerichtheid. Een vertraging kan gebeuren, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan en gecommuniceerd laat echt te wensen over.

Topstoelen gekocht, model Gomba, super stevige kwaliteit voor een lage prijs. Beter kan niet. Mijn complimenten. grtjs, Marry

Bank gekocht en na 1 jaar al een kuil van 5 cm in de bank.
de regel volgens pronto is dat als de bank niet meer dan 20 % (dat is dan 3,8 cm) is ingezakt dan zijn de kosten voor mij is het meer in mijn geval 5 cm dan zijn de kosten voor pronto. ik vond de 20 % al veel maar goed. Er kon een reparateur langs komen en dan moest ik wel vooruit 120,00 euro betalen. Ik had verder geen keus en de kuil was meer dus ik betaald en het is door de reperateur netjes gemaakt maar nu krijg ik uiteraard mijn geld niet terug? ik nog mail gestuurd met de uitleg dat ik meer dan 20 % heb dus recht op restitutie het antwoord is: als ik het vergoed wil hebben dan moet ik dit maar met mijn rechtsbijstand regelen of de geschillen commissie? Geschillen commissie inschakelen kost 100,00 waarvan je misschien een deel van terug krijgt van de winkel. Geloof daar dan ook niet in. Dus 100,00 euro uitgeven om 120,00 euro terug te krijgen is een beetje zinloos en dat weten ze in de winkel dus ook donders goed. Dat is weer mooi afgepoeierd zo.

We hadden een model uitgezocht en Anouk gaf ons vervolgens het beste advies wat we ons kunnen wensen. In een gezellige sfeer hebben we zo en prachtige hoekbank kunnen samenstellen. Top, wij zijn helemaal blij. Kunnen niet wachten tot de Pantini wordt geleverd.

Heel fijn en uitgebreid geholpen door Anouk, met allereerst een interieur/advies gesprek en van daaruit mijn bestelling geplaatst.

Blijf het alleen erg jammer vinden dat gratis bezorging niet standaard de service is die aangeboden wordt bij grote bedragen of bestellingen.

Ik heb met hulp van Noa, werkzaam bij Pronto wonen in Strijen, allemaal nieuwe meubels gekocht. Ze heeft na een gesprek vooraf met mij goed geluisterd naar mijn wensen en mij daarna gewezen op de meubels die Pronto wonen in de winkel heeft staan. Samen zijn we tot beslissingen gekomen, en nu alles in mijn woonkamer staat ben ik heel blij met de hulp die ze mij gegeven heeft. Het is een prachtig geheel!

Goed advies en begeleiding bij de aankoop.

Goed advies gekregen, geen opdringere verkopers. Vriendelijk ontvangen bij binnenkomst. Alle tijd gekregen om rustig rond te kijken.

We worden altijd goed geholpen met wat we willen hebben. En is gezellig om te snuffelen

In een andere vestiging stoelen gezien en gekozen om eens niet online maar bij de dichtstbijzijnde vestiging fysiek in de winkel te bestellen. Aankoop verliep redelijk, bij Pronto is het betalen of zelf afhalen onafhankelijk hoeveel je uitgeeft maar ok geen probleem.

Van de 6 stoelen 3 op voorraad andere 3 levertijd van 8/9 weken. In de 9e week wordt er niet gebeld, contact opnemen nog 2 weken wachten. Helaas ook niet gebeld. De afgelopen 11 weken was in een straal van 40 km in 3 vestigingen deze stoel wel op voorraad... zelf opnieuw gebeld 3 keer doorverbinden en na 3 uur nog niet teruggebeld. Het zou nog 1-2 weken kunnen duren, 3 stoelen geannuleerd andere 3 stoelen konden de volgende dag worden gehaald. Belletje naar andere vestiging en 1,5 later waren ze in huis. (en vriendelijk te woord gestaan!)

Wachten is niet erg, niet communiceren is not-done. Voor ons niet weer deze vestiging. Tip: vraag naar de actuele voorraad ook in omliggende vestigingen. 11 weken wachten had in 1 week geregeld kunnen zijn.

Positieve: stoelen zijn prachtig en zitten fijn.

Vanmiddag super vriendelijk geholpen door Monique.
Dit was bij Pronto Zoeterwoude.
Alles is duidelijk en rustig uitgelegd.
Topper deze vrouw.
Ook nog een handgeschreven bericht
Heel veel plezier met jullie nieuwe stoelen en lamp.
Dit vonden wij zeer attent.

Vriendelijk en duidelijke uitleg

Mooie ruime winkel, we hebben lekker de tijd kunnen nemen om een bank uit te zoeken en zijn goed geholpen door Jan bij de aankoop van onze nieuwe bank. Er werd goed tijd genomen voor onze vragen en er werd goed meegedacht in wat voor stof/kleur het beste past bij onze wensen.
7 jaar terug een viertal stoelen aangeschaft en hier zijn we nog steeds heel blij mee. We kijken erg uit naar de komst van onze mooie nieuwe bank!

Wij zijn vandaag bij Pronto Eindhoven geweest. Wij hebben daar een bank gekocht.

De verkoopster Cindy O. heeft ons (ondanks het ontzettend druk was) zeer goed en rustig geholpen en ons een bank geadviseerd aan de hand van onze wensen.

De eerste keer dat we daar iets gekocht hebben en het zal niet de laatste keer zijn. ☺️

Top service

Wij zijn zeer tevreden over de vakkundige en vriendelijke medewerkster die ons geholpen heeft bij uitzoeken van eettafel stoelen. De stoelen zijn binnen een week geleverd. Het in elkaar zetten van de stoelen was makkelijk.

Melissa heeft ons zeer vakkundig geholpen en geadviseerd. We zijn erg blij met onze keuze en kijken uit naar de komst van onze bank!
En de koffie was heerlijk!