Proshop.nl Reviews 3.051

Adequaat gereageerd op een niet functionerend retourproduct

De bestelling was goed verpakt verzonden en geleverd binnen de aangegeven tijd.
Let er wel op dat verzending uit het buitenland (Denemarken) is, en dus langer duurt dan een bestelling binnen Nederland.

Het was vrij snel opgestuurd maar ik had me inmiddels bedacht ik toch liever een nieuwere graphicskaart wou halen. Heb mn retour aangemeld moest wel betalen voor de terugzending maar zodra het weer terug bezorgd was heb ik gelijk de volle prijs terug gekregen! Erg soepel dus, fijne webshop!

Perfect afgeleverd zonder enig probleem. Houd er wel rekening mee dat het een paar dagen duurt. Het bedrijf licht niet in Nederland maar in Denemarken.

Snel geleverd. Uren aan LEGOplezier! Aanbevolen!

Goede prijs, snelle levering en ook op het gewenste punt (automaat ) bezorgd.

Prima wallbox voor een zeer scherpe prijs en snel verzonden. Komt uit Denemarken kwam ik later achter. Toch snel binnen! Dus super bedrijf.

Koffieapparaat retour gestuurd, vooraf uiteraard netjes schoongemaakt. Krijgen mail met foto van een apparaat wat vreselijk vies is, zelfs onderdelen die wij nooit gebruikt hebben. Dus krijgen niet het afgesproken bedrag terug.
Hier inmiddels een week over heen en weer aan het mailen en bellen, worden aan het lijntje gehouden met een verhaal over fotos van een camera die opgezocht moeten worden etc. De medewerker die erover gaat is nooit te spreken. Mails komen pas s avonds bij ons binnen dus steeds weer een dag verder. Kunnen geen oplossing bedenken, geven geen duidelijk antwoord op vragen, praten overal omheen. Kortom, klopt niet. Ondertussen zit wel ons geld er in.

Duidelijke website, snelle levering. Product was goed verpakt en voldoet aan de verwachtingen.

Het platte kleine product werd netjes per brief pakje afgeleverd! Dus niet in een grote (verhuis) doos, zoals vaak bij andere webwinkels zou zijn gebeurd. Er wordt dus echt rekening mee gehouden hoe iets wordt verzonden!!

Tot tweemaal toe de Lego Death Star set besteld. De eerste keer is het pakket mysterieus kwijtgeraakt... Kan gebeuren. Poging twee, het pakket was onderweg naar de parcelshop volgen de T&T. Omdat wederom de status niet veranderde even langs gegaan. Daar hoorde ik dat de betreffende DPD koerier net weg was. Een dag later is mijn pakket om mysterieuze redenen retour afzender gegaan, zonder ook maar 1 seconde in de parcel shop te hebben gelegen. Vervolgens een creditnota gekregen, waarbij niet het volledige bedrag wordt teruggestort. Ik heb er vertrouwen in dat dat wel goed komt, maar wel slordig. Ik weet dat Proshop niet DPD is, maar zij zijn wel verantwoordelijk voor de zending. Toch nog 2 sterren gegeven vanwege de vriendelijke klantenservice.

Update:
Vanwege de snelle reactie klantenservice toch nog een ster erbij!

Prima ervaring met Proshop. De levering duurde iets langer dan bij sommige andere webshops, maar dat stond vooraf duidelijk aangegeven. Tijdens het wachten werd ik netjes via e-mail op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, wat erg prettig is.

Wat ik daarnaast echt waardeer is dat Proshop ervoor kiest om de bestelling in één keer te verzenden zodra alles compleet is. Dus niet meerdere losse pakketjes voor elk product. Dat duurt misschien soms een dagje langer, maar het scheelt wel extra transport en verpakkingen. Wat mij betreft een stuk beter voor het klimaat.

Al met al een betrouwbare webshop met goede communicatie en een bewuste manier van verzenden.

Heb een bestelling gedaan maar helaas heb ik niks gekregen en er staat dat het is bezorgd

Pakket was niet geleverd maar na belllen en mailen is het pakket opnieuw verstuurd en is op dit moment onderweg,goede service

Ik was eerst sceptisch, maar super snelle levering en goede prijs voor de lampjes die ik zocht. Kortom, hier ga ik vaker bestellen.

Al meerdere keren besteld; elke keer snel verzonden en goed verpakt.

Het pakket was er binnen 3 dagen. Reviews gaven veel langere wachttijden aan. Ik was bereid om ook lang te wachten. Tegen verwachting in, was het pakket er vlot. De prijzen zijn zeer scherp. Dat is de grootste reden van bestellen bij Proshop.