Puff Store.fr Reviews 

161
•
TrustScore 3 uit 5

3,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cliente depuis 4 ans, je suis très déçue par la façon dont ma dernière commande a été traitée. En raison d’un délai de livraison beaucoup trop long, j’ai immédiatement demandé l’annulation et le... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande passée il y a plus d un mois colis non livré celui ci devant etre livré avec signature dans un point relais, et avec preuve de la poste , qu il n a pas quitté leurs locaux, maintes demandes d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande réceptionné le lendemain par Chronopost sans surcoût. Pas de suivi mail certe, mais il suffit de suivre depuis le site. Je pense que certains ont du se planter de site, qui vendent des... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Déçue de ma commande. J'ai pris soin de choisir 4 parfum différents en 10mg. Le vendeur m'envoie 2 parfums sur 4 en double dont 2 en 20mg et une sur 1 ne fonctionne pas. Soit disant j'aurais dû r... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. E-sigarettenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Revendeurs de Puff certifié. Vous pourrez retrouver une large gamme de puff tel que JNR , AL FAKHER , ADALYA, X BAR, Aroma King, Liquidéo, Pulp, Elf Bar, Flawoor, RandM Tornado et d'autres encore. Nous livrons dans toute la France Métropolitaine, ainsi que la Belgique et les DOM-TOM.


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

161 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,0

Alle reviews

(161)

30 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bien

Bien
il y a au départ des problèmes logistique mais à ma dernière commande je vois qu'ils ont travaillé dessus.
bonne continuation à eux.

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour Maryline,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez constaté des améliorations.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne continuation à vous également 
L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon site

Très bon site. Il y a du choix. J'ai fais une rectification de ma commande sur le tchat, c'est effectué immédiatement.
Je recommande.

3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service ainsi que la réactivité de notre équipe via le tchat. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt sur Puff-store.fr !
L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Le site n applique pas la législation…

Le site n applique pas la législation sur les sites marchands. Au moindre problème vous serez de votre poche.
Aucun effort. Aucun suivi.
Vous devez les relancer dix fois pour qu ils vous disent qu ils vous rembourseront jamais. A fuir

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Nous avons bien pris en compte votre message et souhaitons clarifier la situation.

Tout d'abord, nous tenons à préciser que notre service client est bien actif et répond aux appels ainsi qu'aux e-mails, contrairement à ce que vous mentionnez. Nous avons effectivement échangé avec vous et vous avons proposé une solution alternative suite à l’indisponibilité du produit commandé.

Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l’insatisfaction et nous en sommes désolés. Concernant votre demande de remboursement, nous avons suivi la procédure indiquée dans nos conditions générales de vente. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

N’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone au pour toute question supplémentaire.

Service Client – Puff-store.fr

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Après un achat sur le site

Après un achat sur le site, et m’inquiétant de voir que le statut de la commande ne changeait pas depuis plusieurs jours, le service client me répond que les produits ne sont pas en stock.
Je demande alors un remboursement. Aucune réponse aux e-mails et aux appels. Le service client a disparu, le même numéro est devenu celui de l’entrepôt.
Aucun remboursement accordé
Un site frauduleux et des pratiques commerciales qui ont été signalées.

Le site se défend de respecter les conditions de vente (sauf leur article 6).
Dans ce cas, pourquoi refusez vous le remboursement de ma commande en prétextant que vous n’avez plus la main?
Pourquoi le forcer à changer le contenu de ma commande alors que je souhaite être remboursée car vous n’avez pas le stock disponible?

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr


Bonjour,

Nous avons répondu à tous vos e-mails et appels en vous apportant une solution conforme à nos conditions générales de vente. Suite à la nouvelle réglementation sur la vente de puffs en France, certains produits ne sont plus disponibles. C'est pourquoi nous vous avons proposé une alternative.

Nous regrettons que cette solution ne vous convienne pas, mais nous avons agi dans le respect de nos engagements et des contraintes légales en vigueur.

Notre service client reste disponible pour toute demande d’information complémentaire.

Bien à vous,
L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une erreur de m’a part

J’ai fais une commande le 11/02/2025
N’ayant pas eu de mail de suivie de colis et voyant les commentaires j'ai eu des doute et je me précipiter à laisser un commentaire sans même patienter c’est une erreur de ma part le site est fiable

12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de clarifier votre expérience.

Bien à vous,
L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai fait une commande le 1 janvier…

J'ai fait une commande le 1 janvier 2024 que jamais reçu je vous déconseille de commande que ce site ces des voleurs il rembourse jamais

29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour
Lahcene
Après avoir fait les recherches votre nom et prénom n’apparaît pas dans notre base vous avez jamais efectuer de commande sur notre site merci de retirer votre avis erronée envers notre site internet est de le diffuser sur le véritable site ou vous auriez fait cette achat .
Bien a vous
Puff-store.fr

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande du 01/11/2024

Commande du 01/11/2024
Rien recu
Aucune réponses aux 3 mails envoyés
Demande de remboursement resté sans réponse

Que dire de plus ?

=> Réponse :

Arrêtez de dire n'importe quoi ! Commande débitée le 01/11/2024, étrangement mise à l'état de "AVOIR" le 04/11/2024 et suite à ça, l'ensemble de mes mails restés sans réponses (je n'ai jamais recu ma commande, je suis donc tout à fait en droit d'en demander le remboursement et non un avoir)

Qu'attendre d'une boite qui a presque 50% d'avis négatif finalement ?!

1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre commande du 01/11/2024. Après vérification, votre commande a été annulée et votre compte client crédité en date du 03/11/2024. Nous vous invitons à vérifier votre compte et retirer votre avis erroné concernant notre site.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Au 0176217926 du lundi au vendredi de 10h a 18h .

Bien à vous,

L'équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Les cigarettes sont arriver très…

Les cigarettes sont arriver très rapidement très bonne je recommande

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question.

Bien à vous,

L'équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison rapide

Livraison rapide.
Large choix et il y en a pour tout les gout .
Je recommande vivement.

15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison rapide et notre large choix de produits aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,

L'équipe Puff-store.fr


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon produit

Très bon produit

9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous revoir sur Puff-store.fr !

L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un accueil très sympa

Un accueil très sympa, des conseils très professionnels.
Merci pour tout …
Je recommande vivément.

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner.

À très bientôt sur Puff-store.fr !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison rapide

Livraison rapide
Super produit.

9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur Puff-store.fr !

L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site très fiable et sérieux

Site très fiable et sérieux , livraison très rapide!
Produit d’excellente qualité , je recommande!!

9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services et produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est une belle récompense pour notre travail.

Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bien à vous,
L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expérience parfaite

La boutique est très agréable, les produits sont de bonne qualité et j’ai été très bien conseillée ! Mercii au personnel !
J’ai hâte de revenir !

24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour Sonia

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos produits et nos conseils vous ont plu nous fait très plaisir.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🛍️

Belle journée,
L’équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un large choix de goût et un super…

Un large choix de goût et un super accueil , bravo à toute l'équipe

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de goûts et notre accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊

Au plaisir de vous revoir chez Puff-store.fr !

Bien à vous,
L'équipe Puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très bonne adresse et bon service

très bonne adresse et bon service

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre service et notre boutique aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !

Au plaisir de vous revoir chez Puff Store. 🙌

L'équipe puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Franchement les puff sont pas mal le…

Franchement les puff sont pas mal le magasin est top et la livraison est rapide quand on commande en ligne

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que nos puffs, notre magasin, et notre service de livraison aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !

Au plaisir de vous revoir en boutique ou sur notre site en ligne. 🙌

L'équipe puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un très grand choix de puffin il y en a…

Un très grand choix de puffin il y en a pour tous les goûts.
La livraison est rapide
Ils sont au top
Je recommande!!!

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que notre large choix de puffs et notre service de livraison rapide aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !

À très bientôt chez Puff Store ! 🙌

L'équipe puff-store.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon site très bon qualité prix

Très bon site très bon qualité prix
Un grand choix de goûts
Livraison rapide
Je recommande !!!

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Puff Store.fr

Antwoord van Puff Store.fr

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre site, nos prix compétitifs, et la diversité de nos produits. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour notre équipe !

Au plaisir de vous servir à nouveau. 🙌

L'équipe puff-store.fr

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer