Cliente depuis 4 ans, je suis très déçue par la façon dont ma dernière commande a été traitée. En raison d’un délai de livraison beaucoup trop long, j’ai immédiatement demandé l’annulation et le... Toon meer
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Commande passée il y a plus d un mois colis non livré celui ci devant etre livré avec signature dans un point relais, et avec preuve de la poste , qu il n a pas quitté leurs locaux, maintes demandes d... Toon meer
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Commande réceptionné le lendemain par Chronopost sans surcoût. Pas de suivi mail certe, mais il suffit de suivre depuis le site. Je pense que certains ont du se planter de site, qui vendent des... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Déçue de ma commande. J'ai pris soin de choisir 4 parfum différents en 10mg. Le vendeur m'envoie 2 parfums sur 4 en double dont 2 en 20mg et une sur 1 ne fonctionne pas. Soit disant j'aurais dû r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Revendeurs de Puff certifié. Vous pourrez retrouver une large gamme de puff tel que JNR , AL FAKHER , ADALYA, X BAR, Aroma King, Liquidéo, Pulp, Elf Bar, Flawoor, RandM Tornado et d'autres encore. Nous livrons dans toute la France Métropolitaine, ainsi que la Belgique et les DOM-TOM.
Contactgegevens
22 avenue Charles de Gaulle , 23000, Guéret, Frankrijk
- 01 85 09 44 99
- sav.puffstore@gmail.com
- puff-store.fr
3,0
Gemiddeld
161 reviews
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Bien
Bien
il y a au départ des problèmes logistique mais à ma dernière commande je vois qu'ils ont travaillé dessus.
bonne continuation à eux.
2 mei 2025
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour Maryline,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez constaté des améliorations.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne continuation à vous également
L’équipe Puff-store.fr
Très bon site
Très bon site. Il y a du choix. J'ai fais une rectification de ma commande sur le tchat, c'est effectué immédiatement.
Je recommande.
3 april 2025
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service ainsi que la réactivité de notre équipe via le tchat. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt sur Puff-store.fr !
L’équipe Puff-store.fr
Le site n applique pas la législation…
Le site n applique pas la législation sur les sites marchands. Au moindre problème vous serez de votre poche.
Aucun effort. Aucun suivi.
Vous devez les relancer dix fois pour qu ils vous disent qu ils vous rembourseront jamais. A fuir
19 december 2024
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Antwoord van Puff Store.fr
Nous avons bien pris en compte votre message et souhaitons clarifier la situation.
Tout d'abord, nous tenons à préciser que notre service client est bien actif et répond aux appels ainsi qu'aux e-mails, contrairement à ce que vous mentionnez. Nous avons effectivement échangé avec vous et vous avons proposé une solution alternative suite à l’indisponibilité du produit commandé.
Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l’insatisfaction et nous en sommes désolés. Concernant votre demande de remboursement, nous avons suivi la procédure indiquée dans nos conditions générales de vente. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone au pour toute question supplémentaire.
Service Client – Puff-store.fr
Après un achat sur le site
Après un achat sur le site, et m’inquiétant de voir que le statut de la commande ne changeait pas depuis plusieurs jours, le service client me répond que les produits ne sont pas en stock.
Je demande alors un remboursement. Aucune réponse aux e-mails et aux appels. Le service client a disparu, le même numéro est devenu celui de l’entrepôt.
Aucun remboursement accordé
Un site frauduleux et des pratiques commerciales qui ont été signalées.
Le site se défend de respecter les conditions de vente (sauf leur article 6).
Dans ce cas, pourquoi refusez vous le remboursement de ma commande en prétextant que vous n’avez plus la main?
Pourquoi le forcer à changer le contenu de ma commande alors que je souhaite être remboursée car vous n’avez pas le stock disponible?
17 februari 2025
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Nous avons répondu à tous vos e-mails et appels en vous apportant une solution conforme à nos conditions générales de vente. Suite à la nouvelle réglementation sur la vente de puffs en France, certains produits ne sont plus disponibles. C'est pourquoi nous vous avons proposé une alternative.
Nous regrettons que cette solution ne vous convienne pas, mais nous avons agi dans le respect de nos engagements et des contraintes légales en vigueur.
Notre service client reste disponible pour toute demande d’information complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Puff-store.fr
Une erreur de m’a part
J’ai fais une commande le 11/02/2025
N’ayant pas eu de mail de suivie de colis et voyant les commentaires j'ai eu des doute et je me précipiter à laisser un commentaire sans même patienter c’est une erreur de ma part le site est fiable
12 februari 2025
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de clarifier votre expérience.
Bien à vous,
L’équipe Puff-store.fr
J'ai fait une commande le 1 janvier…
J'ai fait une commande le 1 janvier 2024 que jamais reçu je vous déconseille de commande que ce site ces des voleurs il rembourse jamais
29 januari 2025
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour
Lahcene
Après avoir fait les recherches votre nom et prénom n’apparaît pas dans notre base vous avez jamais efectuer de commande sur notre site merci de retirer votre avis erronée envers notre site internet est de le diffuser sur le véritable site ou vous auriez fait cette achat .
Bien a vous
Puff-store.fr
Commande du 01/11/2024
Commande du 01/11/2024
Rien recu
Aucune réponses aux 3 mails envoyés
Demande de remboursement resté sans réponse
Que dire de plus ?
=> Réponse :
Arrêtez de dire n'importe quoi ! Commande débitée le 01/11/2024, étrangement mise à l'état de "AVOIR" le 04/11/2024 et suite à ça, l'ensemble de mes mails restés sans réponses (je n'ai jamais recu ma commande, je suis donc tout à fait en droit d'en demander le remboursement et non un avoir)
Qu'attendre d'une boite qui a presque 50% d'avis négatif finalement ?!
1 november 2024
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant votre commande du 01/11/2024. Après vérification, votre commande a été annulée et votre compte client crédité en date du 03/11/2024. Nous vous invitons à vérifier votre compte et retirer votre avis erroné concernant notre site.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Au 0176217926 du lundi au vendredi de 10h a 18h .
Bien à vous,
L'équipe Puff-store.fr
Les cigarettes sont arriver très…
Les cigarettes sont arriver très rapidement très bonne je recommande
17 januari 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question.
Bien à vous,
L'équipe Puff-store.fr
Livraison rapide
Livraison rapide.
Large choix et il y en a pour tout les gout .
Je recommande vivement.
15 januari 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison rapide et notre large choix de produits aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Puff-store.fr
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir sur Puff-store.fr !
L’équipe Puff-store.fr
Un accueil très sympa
Un accueil très sympa, des conseils très professionnels.
Merci pour tout …
Je recommande vivément.
2 januari 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner.
À très bientôt sur Puff-store.fr !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt sur Puff-store.fr !
L’équipe Puff-store.fr
Livraison rapide produit de qualité. Très content de leurs service.
Livraison rapide. Produit de
9 januari 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt sur Puff-store.fr !
L’équipe Puff-store.fr
Site très fiable et sérieux
Site très fiable et sérieux , livraison très rapide!
Produit d’excellente qualité , je recommande!!
9 januari 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services et produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bien à vous,
L’équipe Puff-store.fr
Expérience parfaite
La boutique est très agréable, les produits sont de bonne qualité et j’ai été très bien conseillée ! Mercii au personnel !
J’ai hâte de revenir !
24 december 2024
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Bonjour Sonia
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos produits et nos conseils vous ont plu nous fait très plaisir.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🛍️
Belle journée,
L’équipe Puff-store.fr
Un large choix de goût et un super…
Un large choix de goût et un super accueil , bravo à toute l'équipe
20 december 2024
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de goûts et notre accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊
Au plaisir de vous revoir chez Puff-store.fr !
Bien à vous,
L'équipe Puff-store.fr
très bonne adresse et bon service
très bonne adresse et bon service
4 december 2024
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Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre service et notre boutique aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir chez Puff Store. 🙌
L'équipe puff-store.fr
Franchement les puff sont pas mal le…
Franchement les puff sont pas mal le magasin est top et la livraison est rapide quand on commande en ligne
18 december 2024
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que nos puffs, notre magasin, et notre service de livraison aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir en boutique ou sur notre site en ligne. 🙌
L'équipe puff-store.fr
Un très grand choix de puffin il y en a…
Un très grand choix de puffin il y en a pour tous les goûts.
La livraison est rapide
Ils sont au top
Je recommande!!!
18 december 2024
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que notre large choix de puffs et notre service de livraison rapide aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
À très bientôt chez Puff Store ! 🙌
L'équipe puff-store.fr
Très bon site très bon qualité prix
Très bon site très bon qualité prix
Un grand choix de goûts
Livraison rapide
Je recommande !!!
18 december 2024
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Antwoord van Puff Store.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre site, nos prix compétitifs, et la diversité de nos produits. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour notre équipe !
Au plaisir de vous servir à nouveau. 🙌
L'équipe puff-store.fr
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