Dopo aver cercato invano di fare l'adesione tramite il loro sito web, sono stato contattato dall'assistenza che nel giro di pochi minuti mi ha portato a concludere l'adesione in modo chiaro e preciso... Toon meer
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Facile scegliere l'offerta sul sito web. Leggermente fuorviante la email per confermare (una offerta era riportata con nome sbagliato), ma l' assistente telefonico mi ha guidato a firmare con pazienz... Toon meer
Non c'è molta attesa quando si chiama, gli operatori sono gentili e molto professionali e pazienti con persone come me che non sono molto esperti con la tecnologia. Non ho una data specifica perché h... Toon meer
Attivazione online semplicissima caricando jna bolletta e aggiungendo solo pochi datimdopo. Firma del documento facile e guidat.La app non mi logga ancora dato che il mio contrattomsara' attivo inizio... Toon meer
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4,5
Uitstekend
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Buon inizio
Le ragazze della Pulsee sono state gentilissime nell'assisterci durante la fase della stipula del contratto. Tutto rapido e semplice
25 juli 2026
Sottoscritto contratto
Al momento ho solo sottoscritto il contratto che non è ancora arrivato.
La procedura on line è la app sono ottime.
24 juli 2026
Buona offerta e semplicità
Buona offerta, semplicità nella stipula del contratto in tempi super veloci
22 juli 2026
SCONSIGLIATO!
Ho richiesto l’attivazione dell’offerta luce e gas il 10/07. Mentre l’attivazione del gas è andata a buon fine, quella della luce è bloccata per un fantomatico "problema tecnico".
Dopo quasi 15 giorni non sanno ancora darmi informazioni su quale sia la causa del blocco. È oltretutto impossibile mettersi in contatto con un reparto tecnico competente: dopo svariate telefonate e giornate d’attesa, il servizio clienti non sa dire quale sia il problema, figuriamoci fornire tempistiche per risolverlo.
Gestione del cliente deludente e totale assenza di trasparenza. SCONSIGLIATO VIVAMENTE.
AGGIORNAMENTO:
Dopo la pubblicazione di questa recensione, magicamente il problema si è risolto: non dopo le telefonate quotidiane, non dopo le PEC inviate per ben 10 giorni, ma solo ed esclusivamente a seguito del mio messaggio pubblico.
Il fantomatico "problema tecnico" era semplicemente un errore nella compilazione del modulo di richiesta. Una banalità che rende, a maggior ragione, del tutto inaccettabile e poco professionale un'attesa di due settimane solo per sentirsi dire quale fosse l'intoppo.
Oltre al danno, la beffa: per procedere ho dovuto inoltrare una nuova richiesta con condizioni contrattuali più sfavorevoli rispetto a quelle della prima offerta.
La valutazione a 1 stella rimane invariata, sperando che questo serva da monito all'azienda per migliorare il servizio clienti prima che gli utenti siano costretti a ricorrere a una recensione negativa. Unica nota di merito va al team che gestisce la reputazione online, il solo ad aver dimostrato un minimo di attenzione e reattività.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsee Luce e Gas
Ciao Alessio, abbiamo fatto delle verifiche e ci risulta che hai presentato una richiesta di subentro su cessato per il punto di energia elettrica in data 10/07/2026. La richiesta iniziale non è andata a buon fine e il nostro ufficio tecnico ha provveduto tempestivamente a risottometterla come da te richiesto. Nonostante la risottomissione, la richiesta non è stata accettata a causa di dati errati relativi alla potenza impegnata e alla potenza disponibile inseriti durante l'invio iniziale, dati importanti per il buon esito della richiesta.
In data 24/07/2026 una nuova richiesta di subentro su cessato è stata inserita con i dati corretti e regolarmente avanzata, risolvendo così la problematica iniziale.
Siamo dispiaciuti per i disagi affrontati. Abbiamo lavorato, per quanto possibile, in velocità per trovare una soluzione arrivando alla causa del problema. Purtroppo, quando entrano in gioco fornitori esterni come il distributore, i tempi si allungano oltre quello che vorremmo.
La tua esperienza è importante per noi, e saremo felicissimi di dimostrarti che possiamo fare meglio. Se nel tempo riscontrassi miglioramenti, saremo grati se potessi aggiornare la sua valutazione.
A presto,
Il team Pulsee Luce e Gas.
La quiete dopo la tempesta
Dopo i disagi che mi hanno causato, sono riusciti a sistemare il tutto. Ora cercherò di dimenticare il passato e mi aspetto e spero che in futuro tutto proceda per il meglio. Voglio essere ottimista e riconoscergli che almeno in ultimo hanno avuto un approccio corretto e desideroso di appianare i dissidi.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsee Luce e Gas
Ciao Lorenzo, il nostro obiettivo è sempre quello di fare il possibile per risolvere le problematiche. Siamo contenti di essere riusciti a porre rimedio ai disagi accorsi.
Ti invitiamo ad aggiornare la tua recensione.
A presto, il Team Pulsee Luce e Gas.
registrazione semplice e rapida
registrazione semplice e rapida, ora attendo l’attivazione. Grazie 🙏
22 juli 2026
Call center inaffidabile!!!
Purtroppo la mie esperienza è stata pessima! Mi sono illusa guardando il sito e ho attivato un contratto, che per mal funzionamento non ha inserito il codice promozionale, chiamando il call center varie volte, vedendo la pratica dall'app in elaborazine con tariffe senza promozione, mi è stato sempre risposto che la promozione sarebbe stata attivata comunque, ma così non è stato! Quindi ho cambiato immediatamente fornitore!
AGGIORNAMENTO
Il giorno stesso della recensione sono stata concattata con scuse per il trattamento subito, con la volontà di riallacciare un contratto di fornitura mi sono state inviate delle proposte di offerte con sconti che purtroppo non rendono le offerte concorrenziali con l'attuale controtto della mia fornitura di un competitor.
Ho prontamente risposto chiedendo un servizio aggiuntivo incluso per firmare eventualmente il contratto per un'ulteriore forniture di energia con pulsee e chiedendo anche lo storno del canone della televisione dei mesi precedenti all'attivazione dell'utenza e sono dopo due giorni in attesa di risposta.
Attualmente non intendo cambiare la valutazione, perchè le scuse erano il minimo visto il mio tempo dedicato alle chiamate e la risposta ottenuta quando una volta non ricevuta la tariffa della promozione ho chiamato nuovamente il call center. Qualora ci saranno ulteriori sviluppi sarà mia cura aggiornare la valutazione senza esplicita richiesta di farlo.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsee Luce e Gas
Ciao Lara, ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza e comprendiamo il disappunto causato da quanto accaduto.
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione e ci siamo messi in contatto direttamente per approfondire insieme la situazione. Nel corso della conversazione abbiamo voluto dedicarti un gesto di attenzione, con l'obiettivo di dimostrarti concretamente la nostra volontà di rimediare al disagio riscontrato.
Ti invitiamo se ti va ad aggiornare la tua recensione.
Per noi la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e ci auguriamo che il confronto avuto possa rappresentare l'inizio di un nuovo rapporto di fiducia. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto, il Team Pulsee Luce e Gas.
Efficienza ed efficacia
Personale disponibile, efficiente, capace, preparato e Smart nel presentare offerte e spiegare le cose
20 juli 2026
Luce e GasPassaggio molto semplice e prezzi buoni
Passaggio molto semplice e prezzi buoni
21 juli 2026
Passaggio senza intoppi
Per ora tutto molto semplice e veloce, le tariffe sono, sulla carta , più convenienti , vediamo con la prima bolletta
17 juli 2026
Passaggio in corso d'opera (via…
Passaggio in corso d'opera (via switcho). Semplice e senza passaggi complicati.
21 juli 2026
Attivazione facilissima
20 juli 2026
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