quatt.io Reviews 2.638

Na de storing direct een bericht wat eerst te doen

De installatie
Ik kreeg 3 dagen voor de geplande datum dat de installatie niet door kon gaan. Dat was een flinke teleurstelling. Toen de installatie 2 weken later wel doorging, was ik erg blij met het werk van de 2 mannen. Alles werd snel en zeer correct uitgevoerd. Ze hebben ook alles prima opgeruimd. Alles functioneert naar behoren.

Vernieuwend, goed toegankelijk en een heel goed product. Uitstekende organisatie rondom aankoop en installatie destijds.

De installatie werd door 2 personen gedaan en ik ben zeer te spreken over hun werk ethiek en de kwaliteit die geleverd is. De warmtepompen werkten bijna meteen en we konden de werking grafisch volgen op de app.

Duidelijke communicatie, alles verliep zoals bij het adviesgesprek was aangegeven.
Zeer deskundige (Engelstalige) monteurs die zeer netjes hun werk hebben gedaan en zelfs nog een betere oplossing hadden gerealiseerd dan vooraf besproken met de adviseur. Dikke pluim voor die mannen 👌.

Ik had zelf de cv waterdruk velaagd om een radiator af te kunnen koppelen. Dit werd meteen opgemerkt en ik kreeg er een melding van. Prima toch.

Vakkennis van de installateur en een goede uitleg van het systeem nadat de warmtepomp was geïnstalleerd.

De installatie is probleemloos uitgevoerd alleen de deksel van de watertank was licht beschadigd, werd snel opgelost.
We zijn er heel blij mee vooral nu de gasprijs uit het dak gaat.
Dank je team Quatt.

Snel en netjes de Quatt All electric geïnstalleerd. Verder een perfect app.

Onze verwarming en warmwatervoorziening (Quatt hybride warmtepomp + HR ketel) waren bij terugkeer van een lange reis naar Afrika buiten werking (een frisse ervaring!).
Dankzij snelle respons van het Quatt-team is dit binnen 24 uur verholpen met de deskundige hulp van Quatt-technicus Jeffrey.
Een hart-(en lijf-)verwarmende interventie van Quatt, waarvoor onze hartelijke dank!!
Frans Röselaers
Den Haag
13 maart 2026

aanleg prima communicatie wat moeizaam. engels en duits. verder prima

Niet alleen door het prettige en duidelijke kennismaking gesprek, maar ook door de uitgebreide informatie gedurende het voorbereidend traject. Daarnaast de vakbekwame en keurige werkzaamheden tijdens de installatie, inclusief de afhandeling van de subsidie hebben ertoe bijgedragen dat we dit hele proces door Quatt als bijzonder prettig hebben ervaren.

Op de firma Quatt is zekere de regel: Practise what you preach van toepassing. Van het eerste contact tot nu zijn wij zeer tevreden over hun hybride warmtepomp. Wij willen dan ook hun produkt bij iedereen van harte warm aanbevelen.

Werkt prima, ik ben heel tevreden,

Door jullie werd ik op tijd geattendeerd op een probleem met de vulgraad van het verwarmingssysteem. Het regelmatig controleren en bijvullen schiet er wel vaker bij in. Jullie signalering helpt daar heel goed bij.

Ik heb een huisbezoek ontvangen van Marin van Quatt. Het was een helder verhaal, waarin de mogelijkheden werden besproken over het plaatsen van een warmtepomp. Ook de vragen die ik had, zijn naar tevredenheid beantwoord. Heel fijn was de snelle en zeer uitgebreide offerte, met foto's, die ik mocht ontvangen.
Het wachten is nu op de installatie.

Ik heb vorige week mijn warmtepomp laten installeren. Ik ben erg blij en onder de indruk van het Quatt-team, met name het verkoop- en installatieteam. Uitstekend werk, netjes en professioneel. Ga zo door! Ik zal Quatt zeker aanbevelen aan mijn vrienden. Ik hoop en verwacht in de toekomst dezelfde service van het onderhoud-team. :)

Wat een grote teleurstelling….

Na een vlotte bestelprocedure, het vakkundig plaatsen van de hybride warmtepomp door zeer nette en aardige monteurs met goede tekst en uitleg, moet ik tot mijn spijt vermelden dat er zich toch wel een reeks problemen hebben voorgedaan.

Allereerst werd de data van plaatsing meerdere keren uitgesteld. Toen de installatie uiteindelijk werd uitgevoerd, bleek de pomp op een totaal verkeerde plek te zijn geplaatst, de plek was ons door de adviseur aangeraden. Dit heeft tot een groot conflict met de buren geleid.

De buren ervaren veel geluidsoverlast, de pomp produceert na meting 10- 15 db meer geluid dan word aangegeven op de site. En dan heb ik het over de stille modus.
Daarnaast geeft de ventilator een monotoon geluid wat overal doorheen te horen.

Als advies kregen wij van de supportservice te horen dat we dan de pomp maar in de stille modus moesten zetten. Hierdoor is de pomp dus minder zuinig, de cv ketel springt dan ook regelmatig aan. Hierdoor minder besparing op de energiekosten.

Ook de CIC ( communicatie met de thermostaat) werkte niet goed, hierdoor veel schommelingen in de temp. zodanig zelfs dat wij in de winter op een dag thuiskwamen en de kamer 14 gr had. Na herhaaldelijk contact met de support service en via de app functie moesten wij de CIC maar resetten. Ook hier meerdere keren contact over gehad waardoor uiteindelijk er een nieuwe CIC is geplaatst.

Ons verzoek om de installatie te verplaatsen werd in eerste instantie geweigerd. Pas na het indienen van een officiële klachtenbrief ( op aanraden van onze rechtsbijstand verzekering) werd dit verzoek alsnog, na meerdere mails, gehonoreerd.

En dan begint pas echt de ellende;

Het bedrijf is en blijft slecht bereikbaar; contact is alleen mogelijk via e-mail. Telefonisch krijg je alleen de helpdesk maar verder kom je niet. Het duurt gemiddeld 2 tot 4 weken voordat er een reactie komt. Er wordt elke keer excuses aangeboden maar er word niet gehandeld. Er worden beloftes gemaakt maar die worden niet nagekomen.
Excuses als het is heel druk door het koude weer, veel lekkages, niet werkende pompen etc etc.

Bovendien worden e-mails steeds door verschillende medewerkers beantwoord, waardoor het dossier telkens opnieuw moet worden uitgelegd en wordt voor ons gevoel steeds doorgeschoven.

Inmiddels wachten wij al vijf maanden op de daadwerkelijke verplaatsing. Wij hebben zelfs afgelopen week een bericht gekregen dat de verplaatsing zou doorgaan, bleek bij navraag over een datum dat de benodigde onderdelen niet beschikbaar zijn. Dit begrijpen wij totaal niet omdat het al 5 mnd bekend is dat er verplaatst gaat worden.
Weer een grote teleurstelling en wederom worden de gemaakte beloftes niet nagekomen.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf door de lange wachttijden, slechte communicatie en het gebrek aan verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten.

Maar waar wij ons het meest aan storen is dat het ze niets lijkt te interesseren dat er een burenruzie ontstaan is door gemaakte fouten van hun kant.

Er zijn meerdere reviews geschreven met deze klachten, je denkt zelf na het lezen ervan, dit overkomt je niet maar helaas is de werkelijkheid anders.

Linda Hankamp