Quooker Nederland Reviews 3.922

Fijn product. Kan echter erg slecht tegen kalk. Na 1 jaar al een monteur langs moeten laten komen. In een regio met een hoger kalk gehalte in het water, dan is het alleen geschikt als er een waterontharder in de woning is.

Top service! Snel geholpen door een fijne monteur en onder coulance terwijl de garantie termijn al verstreken was!

Het doel van deze review is klanten te waarschuwen voor mogelijke gevaren en problemen van een Quooker Fusion Square Kokendwaterkraan met Combi Reservoir 22FSRVS.
Honderden reviews met enkel 1 ster uit 2025 gelezen en komen helaas 100% overeen met mijn ervaringen met Quooker. Een zéér eigengereid bedrijf waarbij normale communicatie vrijwel onmogelijk is. Had ik deze reviews voor aanschaf half 2019 kunnen lezen, nee dus omdat het toen blijkbaar beter ging. Maar 6 jaar later regent het problemen.
Hieronder zal ik in chronologische volgorde alle problemen die ik heb ondervonden verwoorden.
1. De kraan “Quooker Fusion Square” nog geen drie maanden in gebruik en deze geeft iedere ochtend een krakend geluid bij bediening van de hendel van links naar rechts en omgekeerd.
o Oplossing volgens Quooker bij de hendel wat glasreiniger inspuiten.
Bij nader inzien kan dit nooit de oplossing zijn voor een dergelijk probleem. Sterker nog hierdoor gaat de kraan nog verder in de problemen komen. De glasreiniger kan geen kanten op, wordt niet afgevoerd en tast bovendien het messing draai gedeelte binnen in de kraan aan!
Het gaat hier in principe over een fout ontwerp, ten eerste als je met water werkt worden je handen meestal nat en met die natte handen bedien je het hendeltje van de kraan met als gevolg dat dat water ook weer de kraan inloopt en geen kanten uit kan. Met als gevolg dat het messing binnenwerk nog meer wordt aangetast, een soort van sneeuwbal effect. Omdat zoveel mogelijk te beperken heb ik een O-ringetje over het hendeltje geschoven dat er voor zorgt dat het water niet telkens de kraan in loopt.
2. Combi Reservoir 22FSRVS. Toen ik dit systeem kocht was aangegeven dat je om de vijf jaar het HiTAC Filter moet vervangen en het reservoir moet schoonmaken i.v.m. mogelijke kalkresten. Echter deze en de daarbij horende pakkingring staan niet vermeld op de Quooker site maar kon ik telefonisch gewoon bestellen. De reden dat die niet op hun site staan is dat ze nu een volledige service set ȧ € 180,-- adviseren omdat het verwarmingselement en slangen door kalk zo ver zijn aangetast dat dit gaat leiden tot een defect verwarmingselement. Ook hierover is mij niets verteld bij de aanschaf en voel mijn dus …..
Bij het vervangen van het filter ben ik enorm geschrokken. Door de hoge stroom voor het verwarmingselement en foute montage was de rode plastic kap deels gesmolten en zelfs de toegepaste krimpkous, die ter beveiliging is toegepast, gewoon weg gesmolten. Als ik geen servicebeurt had uitgevoerd was de kans groot dat er brand zou zijn ontstaan in mijn keukenkast. Hiervan heb ik foto’s gemaakt en naar Quooker gestuurd met een klacht van een gevaarlijk product. Als elektronicus heb ik duidelijk aangegeven waar deze problemen vandaan komen. Quooker heeft direct gratis een volledige service set gestuurd ter vervanging. Natuurlijk heb ik er alles aan gedaan om dit met Quooker op technisch niveau te bespreken om het product naar een hogere en veiliger niveau te brengen. Maar helaas onmogelijk, vandaar ook mijn waarschuwingen, dit soort problemen kun je aan de buitenkant niet zien.
Omdat ik deze service set ook niet vertrouw heb ik hittebestendige kous aangebracht over de krimpkous van de interne bedrading. Tevens heb ik een aantal pakkingringen besteld zodat ik minimaal om de twee jaar het reservoir kan ontdoen van kalk. Bij mij is de waterhardheid 7,89 dH dat in vijf jaar resulteerde een kalklaag van 10 cm waardoor heel het element in de kalklaag zit met als gevolg langer opwarmtijd, dit kun je zien aan de rode ledring in de kraan die om de haverklap aan gaat (verwarmen). Hierdoor verbruik je onnodig veel stroom en snellere slijtage van het element omdat die zijn warmte in de kalklaag niet kwijt kan. Helaas geeft dit systeem geen enkele melding over de hoeveelheid kalk er in het reservoir zit waardoor je dus niet weet wanneer het schoongemaakt dient te worden.
3. Nu krijgt de Quooker Fusion Square kraan wéér een ander probleem, nu met de regeling tussen warm en koud water. De hendel gaat ongelooflijk soepel van links naar recht, dit in tegenstelling tot omhoog en omlaag. Als je naar links of rechts gaat voel je de regeling enkel werken op de uiteinde waardoor mengen heel erg moeilijk wordt.
Antwoord Quooker: de Cartridge moet worden vervangen door een monteur van Quooker en dat doen ze voor €160,- aan huis en als dat niet meer gaat waardoor de kraan vervangen moet worden kost dat onder coulance € 526,- i.p.v. € 751,-- (kraan 6 jaar oud).
Deze Cartridge kun je daarom niet bij Quooker bestellen maar zijn gewoon te koop bij andere leveranciers € 13,50 tot € 50,--. Echter als je daar zelf mee aan de slag gaat en tot de conclusie komt dat het toch een nieuwe kraan moet worden heb je geen recht op de coulance regeling.
Dat is Quooker !!!

Reparatie onder garantie van een nieuwe Cube duurt veel te lang. Afspraak is pas 5 weken na melding, maar wordt echter op de ochtend zelf afgezegd ivm ziekte monteur.
Daarna is volgende afspraak pas weer 4 weken later. Dus ruim 2 maanden na defect wordt dit hopelijk verholpen. Een eerdere afspraak is niet mogelijk. Slechte service.

na 4.5 jaar lekkage in het keukenkastje.
na mailwisseling adviseren ze een nieuwe casette binnenwerk dus. ik ben onder de indruk van de slechte materiaal keuze.
het binnenwerk is van kunststof met een o-ring afdichting.
kokendwater door een kunststof behuizing kan niet lang mee gaan.
Dit verwacht je niet van zo'n dure kraan.
kosten €50. coulance regeling was niet aan de orde. Als consument mag je een bepaalde levensduur verwachten van een product.
bij een kraan van rond €500 verwacht ik minstens 10 jaar.
De behulpzaamheid was wel goed

Soms gaan spullen stuk ...ook wij hadden de pech van een defecte kraan sensor. Na de melding bij Quooker zijn wij goed snel en correct geholpen door de service organisatie welke door Quooker aangestuurd was. Een pluim als het een pluim waardig is ...dus bij deze. Wij genieten weer van onze Quooker en hij/zij werkt weer perfect.
groet
Jan

Jammer dat er geen onderdelen meer zijn van een oude kraan. Dus nieuwe kraan, maar dan moet je ook een nieuwe kap kopen met de nieuwe software voor die kraan. Maar ja, ben je al 850 euro verder en je heb nog alsnog een oudere boiler. Dus kun je net zo goed een hele nieuwe set kopen voor 1250. Kortom. Dure hobby.

Onze 1ste Quooker werd bij ons in 1998 geplaatst. Altijd uitstekend gewerkt. Nu in ons nieuwe appartement onze 2de Quooker geplaatst 👍🏾

Helaas hebben wij recentelijk een slechte ervaring met de service van Quooker. In juni 2023 is de flex kraan bij ons geinstalleerd en deze is enkele maanden geleden kapot gegaan. We hebben nauwelijks warm water (alleen nog lauw) en de kokendwater straal is niet sterk genoeg. Vanaf november 2025 zijn we al bezig met Quooker om het probleem op te lossen en vandaag de dag (11 januari 2026) is het probleem nog steeds niet verholpen. Quooker reageert traag, bied geen coulance en blijft vasthouden aan het verstrijken van de garantietermijn. Wij moeten zelf opdraaien voor alle (hoge) kosten, terwijl de garantie op het randje voorbij was toen we voor het eerst melding hebben gemaakt. Van een kraan van ruim €1200, mag je toch zeker verwachten dat deze langer meegaat dan twee jaar! Quooker adverteert met een goede klantenservice, maar wij ervaren dit totaal niet zo. Wij hebben thuis 4 kleine kinderen, waarvan een baby van 9 maanden oud en het is ontzettend behelpen zonder warm water. Schandelijk dat we inmiddels al twee maanden verder zijn er nog geen momteur langs is geweest om het probleem te verhelpen!

Mijn advies: denk nog eens goed na om een kraan aan te schaffen van de veel goedkopere concurrent!

Wat een fantastisch goed product, Deze week contact gehad met Quooker omdat de kraan wat stroef werkte en de tip om Glassex te spuiten op het mechanisme was perfect. De kraan functioneert weer als nieuw. Bedankt klantenservice Quooker.
Daarnaast kunnen wij ook niet meer zonder de fantastische Quooker kraan

Ik heb een Quooker kraan en zeeppompje. Ik had problemen met mijn zeeppompje buiten de garantietermijn om. Maar is toch prima opgelost!

Fijn product, goede werking, mooie uitstraling

We. hebben via keukenloods een quooker gekocht. Echtrer bij installatie lekte die. Had contact met quooker gemaakt en inv mijn eigen bedrijf aan huis kon ik niet lang zonder heet water. Er is een spoed afspraak gemaakt. Zonder enige problemen is de nieuwe quooker door hun geïnstalleerd.

Na net iets meer dan 2 jaar (plezierig) gebruik gemaakt te hebben van de quooker kwam de eerste storing al.. omdat dit zo vroeg was zou er een monteur onder de garantie komen. De quooker deed het ineens vanzelf weer dus monteur niet laten komen. Iets meer als een half jaar later weer dezelfde storing en nu mag dit niet meer onder de garantie waardoor je na zo'n korte tijd al wordt opgezadeld met hoge kosten! Waardeloos voor zo'n dure kraan en ik neem hierna zeker geen quooker meer! Aardige vrouw bij de klanterservice maar echt een slechte service voor de klant! Ik vind het zeer vreemd dat ze zo met klanten omgaan en zou deze kraan zeker niet meer aanraden!

Inbouw door de keukenmonteur was best een uitdaging i.v.m. de benodigde ruimte van de Quooker en de Cube. Het geleverde systeem is de nieuwste met een inwendig expansievat. Echter werkt dit niet zoals het moet. De kraan druppelt nu bij het opwarmen. Prima contact gehad met de klantenservice en een afspraak met de monteur staat gepland.

Ik ben verschoten van de service van Quooker. Na ruim 2 jaar is een onderdeel compleet rot en we kunnen gewoon voor de kosten opdraaien.
Bij een kraan van 1800 euro verwachtten wij wel kwaliteit en service. Helaas. Voor ons nooit meer een quooker.

Heb na 5 jaar een lekkende kraan, waardoor mijn hele keukekastje nat wordt. Opzich al erg snel voor zo'n dure kraan. Dan hoop je zsm geholpen te worden om schade in je keuken te beperken, waarbij je afhankelijk bent van de servicedienst van quooker, omdat je alleen daar onderdelen kunt bestellen. Helaas hele slechte, of eigenlijk geen service mogen ontvangen. Ze doen niet aan snel leveren, geen spoedservice en denken niet mee met de klant. Hierdoor na 5 dagen nog steeds niks verzonden en willen niet kijken wanneer het wordt verzonden of er enige vaart achter zetten. Zeer klantonvriendelijk en slechte service. Geen aanrader.

Quooker Front Combi + Cube aangeschaft en gisteren zelf geïnstalleerd. Complimenten voor de duidelijke installatie handleiding en eenvoudige installatie als je de handleiding volgt. Ik kon de reduceer ventielen niet op de stopkraan monteren omdat deze te ver weg zat. Je wilt immers deze ventielen dichtbij de kraan monteren. Op de instructievideo zweven ze in de lucht wat er prachtig uitziet maar wat in de praktijk helaas niet lukt.
Het enige commentaar wat ik dus heb en erg miste bij de installatie is een bevestigingsbeugel voor zowel de reduceerventielen als het mengventiel of een bevestiging voor de samengestelde set ventielen.
Je moet dit zelf creatief oplossen. Er is ook niet echt ruimte op de ventielen om een beugeltje o.i.d. te plaatsen.

Bij onze nieuwe keuken gelijk een quooker aangeschaft. Het is onze eerste quooker. De kraan voelt degelijk aan en je hebt gelijk kokend water wat de waterkoker overbodig maakt.Nu 3 maanden in gebruik en geen spijt van onze aankoop.

De Quooker is een regelrechte ramp. Na 5 jaar kapot. Verkeerd schoonmaakmiddel gebruikt zegt men. Klopt niets van. Wel knap gediagnosticeerd per telefoon.
Door ons toedoen zou er vloeistof in het binnenwerk zijn gekomen. Zeer vreemd als dat überhaupt zou kunnen bij een kraan. Lijkt mij eerder een productiefout. En o ja, de kraan heeft sowieso maar een economische levensduur van 8 jaar volgens Quooker.
Uit coulance kon in met 50% korting a €475 een nieuwe kopen. Reken maar uit hoe voordelig en duurzaam dat is. Wat men er ook niet bij vertelt is dat het binnenwerk van de boiler elke 5 jaar onderhoud a €200 nodig heeft. Let wel dat zijn de onderdelen. Mag je helemaal zelf vervangen. Mijn advies: niet kopen. Slecht product, slechte service.
Wel goede marketing van dit uitgekookte boeventuig.