Raamdecoratie.com Reviews 

Prima service en bereikbaar per telefoon!!
Behulpzaam en mooi bedrijfje

Erg onduidelijke montage handleiding. Miskoop. Niet geschikt voor raam in hoek.

Als ik minder als 1 ster zou kennen geven kregen ze deze ook!! Plisse gordijnen zou je moeten kunnen bestellen op de glasmaat en niet op de buitenmaat omdat de oversteek onbekend is. Nu zit ik met een fout geleverd gordijn en een aangeboden korting van 15% waar ik niks aan heb!!!! De website moet duidelijker zijn voor dit product en direct zichtbaar vermelden dat er altijd eerst een meettool besteld moet worden voordat je het gordijn kan bestellen!! En dan bij bestelling de controlevraag stellen, lety op heeft u de meettool gebruikt. Nu is het pas zichtbaar bij het klikken op het vraagtekentje naast de gewenste maat en dan staat er iets over een meettool, dit is erg misleidend en afwijkend manier van opmeten ten opzichte van andere leveranciers.

Het product naar alle tevredenheid ontvangen. Snelle levering. Goede kwaliteit en makkelijk te monteren.

Mooie rolgordijnen. Snel verzonden. De klantenservice is heel erg goed

Je kan zen uit zoveel maten, er zit er altijd wel eentje tussen waar je niet aan hoeft te knippen.

Ik had jaloezieën besteld voor een draaikiep raam.
Deze zitten in de dag, dus ook als zodanig besteld.
Nadat ik de jaloezieën geleverd heb gekregen, zie ik dat er alleen plafondbevestiging is meegestuurd,
Aangezien de jaloezieën op het kozijn bevestigd moeten worden.heb ik gemaild met de vraag of ik de wandbevestiging nageleverd kan krijgen. Britt van de klantenservice vraagt een foto van de bevestiging wat ik thuis heb, zodat de goede kan worden opgestuurd. En een aantal dagen later krijg ik van Luuk van de klantenservice een mailtje dat ze niet zeker weten of deze opgestuurd kunnen worden, en wat de kosten hiervan zijn.
Hierop heb ik gebeld met de klantenservice en gezegd dat op de website nergens staat dat in de dag alleen maar plafondbevestiging erbij geleverd wordt, en dat er ook op de site staat dat alle bevestigingsmateriaal wordt meegeleverd.
Nu moet ik dus 15 euro betalen voor beugeltjes, wat volgens de site gewoon erbij horen te zitten.
Terugsturen kan ook niet werdt me verteld aangezien het maatwerk is.

Slechtste service ooit.
Ik raad jullie dan ook nooit aan, en zal ook nooit meer wat bestellen bij jullie

Waarde loos pakketbezorging zit al meer dan 1,5 week te wachten hoop dat ze contact met me opnemen

Zie correspondentie

Zeer slechte ervaring – klant staat duidelijk niet centraal

Wij hebben helaas een zeer teleurstellende ervaring met Raamdecoratie.com. Nadat er problemen ontstonden rondom onze bestelling, hebben wij meerdere keren contact opgenomen om tot een redelijke oplossing te komen.

Wat ons vooral tegenvalt, is dat er uiteindelijk helemaal niets voor ons wordt gedaan. Ondanks onze toelichting en het feit dat wij als klant met een concreet probleem zitten, wordt er niet serieus meegedacht over een oplossing. De verantwoordelijkheid lijkt vooral bij de klant te worden gelegd.

Dat vinden wij bijzonder teleurstellend. Bij een bedrijf dat raamdecoratie verkoopt en waarbij het om een behoorlijke investering gaat, mag je verwachten dat er naar een oplossing wordt gezocht wanneer er een probleem ontstaat. In ons geval hebben wij dat gevoel absoluut niet gehad.

De communicatie hebben wij als moeizaam ervaren en het ontbreekt naar onze mening aan eigenaarschap en klantgerichtheid.

Wij zouden op basis van deze ervaring niet opnieuw voor Raamdecoratie.com kiezen en raden anderen aan zich vooraf goed te verdiepen in hoe het bedrijf omgaat met problemen en klachten.

Deel 2; ⭐⭐⭐⭐⭐

Prachtig eindresultaat en uitstekende montage!

Bij de start van het traject was ik wat minder tevreden. Dat heb ik destijds ook boven aangegeven en opgeschreven. Mijn ontevredenheid had vooral te maken met de communicatie vanuit het kantoor. Dat verliep helaas niet helemaal zoals ik had gehoopt.

Gelukkig is het uiteindelijke resultaat meer dan goed! De jaloezieën hangen inmiddels en de monteur heeft geweldig professioneel werk geleverd. Alles is vakkundig gemonteerd en het ziet er prachtig uit.

Ik vind het belangrijk om ook te benoemen wanneer iets uiteindelijk goed wordt afgerond. Dankzij het uitstekende werk van de monteur zijn we blij met onze nieuwe raamdecoratie.

Kortom: ondanks een wat moeizame start een prachtig eindresultaat. Een groot compliment voor de monteur!

Ik heb dan ook mijn 2 sterren beoordeling aangepast naar 4.

Ik heb hier een rolgordijn gekocht dat defect raakte. Na contact met de klantenservice kreeg ik een vervangend exemplaar. Helaas is ook dit vervangende exemplaar na ongeveer een half jaar opnieuw defect geraakt.

Wat ik vervolgens vooral frustrerend vind, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Raamdecoratie.com erkent dat het vervangende exemplaar opnieuw niet goed werkt, maar biedt vervolgens opnieuw alleen een vervangend exemplaar aan. Wanneer ik aangeef dat ik na twee defecte exemplaren mijn geld terug wil, wordt steeds verwezen naar het feit dat de oorspronkelijke bestelling inmiddels meer dan twee jaar geleden is geplaatst.

Inmiddels wordt zelfs gesuggereerd dat het probleem mogelijk door mijn manier van gebruik of montage komt. Dit vind ik bijzonder, zeker omdat het probleem zich bij twee exemplaren heeft voorgedaan en ik de rolgordijnen normaal gebruik. In mijn vorige huis had ik ook rolgordijnen en zelf geïnstalleerd en nergens problemen mee.

Ik heb meerdere keren geprobeerd dit netjes met de klantenservice op te lossen, maar blijf telkens in dezelfde discussie terechtkomen. Een oplossing die verder gaat dan wéér hetzelfde product opsturen, wordt niet geboden.

Voor mij is dit vooral een teleurstellende ervaring met de klantenservice en de manier waarop met een terugkerend probleem wordt omgegaan. Na twee defecte exemplaren had ik op zijn minst verwacht dat er serieus naar een andere oplossing zou worden gekeken.

Ik zou hier persoonlijk niet opnieuw bestellen!!!

Raamdecoratie reageerde snel en goed op mijn verkeerd bestelde product .

Goed geholpen door medewerker (Noell). Probleem was meteen opgelost toen ik haar aan de telefoon kreeg.

ik had zelf de verkeerde maat besteld dak-rolgordijn en toen ben ik goed geholpen en het resultaat is prachtig!

Daar besteld omdat de beloofde 10 werkdag voor ons goed uit zou komen. na 2 weken maar gebeld waar de bestelling bleef. 'ja die ligt nu bij de transporteur, als het meezit heb je 'm deze week nog'. 0 communicatie, als ik aangeef dat het wel vervelend is word ik ook niet serieus genomen.

antwoord op jullie reactie: 3 dagen later nog niets gehoord hoor!

Nette prijs / kwaliteit verhouding. Levertijd was wat aan de lange kant

Prima geregeld allemaal. van opmeten tot bestelling tot aflevering en montage. erg vriendelijke medewerkers. als we in de toekomst iets nodig hebben , zou ik zeker dit bedrijf weer benaderen.