RegaloOriginal.com Reviews 

No le subieron el desayuno, se lo entregaron a un compañero, no habia todo lo que pedí, no estaba la tarjeta de felicitación, los donuts estaban hechos papilla, he pedido varios desayunos, esta vez es la primera vez que los he podido ver, las otras por las fotos me daba la sensación que faltaban cosas que habia pagado, esta vez lo he comprobado, mandé fotos, y no se me hizo caso, tenia que mandar un correo a otro lado, no se lo aconsejaría a nadie, no llega lo que pides y lo que llega destrozado

Si queréis dar una sorpresa con puntualidad AQUÍ NO ES.

Pagamos 24€ más para que nuestro desayuno sorpresa llegase entre las 8:00 de la mañana y las 8:30, son 24€, no son 2,99€ más. Existía una opción más barata, pero un rango horario más amplio de 8:00 a 10:00, en la que te puedes ahorrar 10/15€.

El repartidor de MRW se sabe muy bien la estrategia, cuando ve que llega tarde, llamó a mi padre para asegurarse de que todo iba bien y en el sistema puso como entregado el paquete, realmente lo entregó 50 minutos más tarde.

Hemos pagado por un servicio de puntualidad, no se ha cumplido, por lo que solicitamos reembolso y como en el sistema le sale entregado cuatro minutos más tarde de la hora dicen que está dentro del plazo. Dicen que tienen un rango de retraso de una hora, algo que me parece totalmente ilógico cuando lo que pagas es puntualidad. Para eso te coges la opción más barata directamente, ese es el argumento que tienen para no devolverte el dinero.

Para esto MEJOR comprar desayunos personalizados en la COMPETENCIA como puede ser BALBISIANA o TELEDESAYUNOS.

Me parece bastante sinvergüenza, ofrecer un servicio de puntualidad que no se respeta y encima contratar empresas de reparto que tienen sus triquiñuelas bien estudiadas para que se queden con tu dinero.

El regalo se ajusta a lo que quería y llegó en el tiempo estimado

Buena calidad del producto y rapidez en el envío

Llego tarde el pedido y ademas los bombones estaban derretidos

Lamentable "atención" al cliente. Cómo tengas un problema olvida que te contesten y te den una solución. Por un error mío se envió un desayuno a otro código postal, ese mismo día, martes asumí pagar más y que se enviara el jueves. Llego ese día y me dijeron que lo mandaban el viernes, cuando ellos mismos dijeron que solo tenía 2-3 de vida el desayuno.10 llamadas un correo sin contestar y un WhatsApp que contestan a las 24 horas sin solución, y encima me dicen que están muy liados con el fin de curso, como si eso fuera mi problema. Lamentable, no volveré a comprar y eso que no era mi primera vez, pero si será la última.

Servicio de atención al cliente pésimo, regalo muy deficiente para las fotos q muestran y llego una hora de retraso, lo q debía ser un desayuno sorpresa, se convirtió una comida decepcionante, alegando excusas absurdas porque yo llamé 3 veces porque ellos ni se preocuparon, hay mejores empresas, así q no lo recomiendo para nada

No me permite añadir el enlace para que, el resto de los consumidores puedan saber a qué me refiero, pero, dejo constancia: Respuesta de RegaloOriginal.com Hace 2 días a mi reseña e usuario, que es el mismo que utilizo hoy.

Al hilo de esta conversación a la cual no puedo responder en la misma mantengo y reitero mi calificación y opinión en rating, y porque no hay un -10, porque si no, os lo llevabais. Con respecto a vuestra respuesta.

Punto Nº1. - Respecto a la compra que hiciste hace tiempo de un chocomensaje

Me parece poco más que vergonzante la ironía y sarcasmo implícito. No es que estuviese en mal estado, es que era de baja calidad! Si no os gusta lo de la "astilla de madera" os puedo describir el comprar una tableta de chocolate para fundir, que hay que roerla, se cuartea y no deja de ser un bloque seco que hay que tratar para convertirlo en un buen chocolate. Si la receta es de un "maestro chocolatero", espero que se retire y con él, su receta. Que no habéis recibido más críticas? Obvio, como yo en su día, valoré más la sorpresa a mi abuela que la calidad del producto. Su sonrisa, valió más que todo eso. Que queréis ridiculizar mi opinión calificándola de "traumática" ? Pues perfecto, pruébalo tú y luego mándaselo a tu abuela.

Punto Nº2. Lámpara Spotify: en la web. No soy una persona que no se fija, lea o estudie lo que compra, la lámpara no es lo que parece, es una castaña y punto. MI OPINIÓN.

Punto Nº3 Producto que no estaba: Cuando hay un olvido o un error, obviamente se devuelve el dinero de manera inmediata.

Aún lo sigo esperando a día de hoy...

Punto Nº4. - Cuando nuestro compañero dijo que era muy raro, no estaba teniendo la "santa desfachatez" de poner en duda tu palabra.

Lo más fácil es echarle la culpa al transporte, es decir, mandáis media docena de rosas metidas en una caja? Y el Globo de Helio con el palito también? Lo habéis visionado en vuestras cámaras? Me parece genial, así cuando pida el visionado, tras la reclamación oficial que voy a interponer, lo veremos juntos.

Punto Nº5. - Respecto a las dificultades para contactar, queremos indicarte que respondemos por orden de llegada.

No respondisteis en todo el fin de semana con vuestro fantástico Chatbot (deja mucho que desear, hay que invertir un poco más como la gran empresa que sois e intentáis hacer constar). Recomiendo hacer un estudio al respecto de lo que son:
1. Llamadas/comunicaciones de pedidos con incidencia en destino.
2. Resto de llamadas/comunicaciones.
Parece mentira pero este filtro aporta eficacia, eficiencia, resolución de problemas y satisfacción del cliente. (...vuestra prioridad, en teoría)

Punto Nº6: Por último, obviamente no nos da igual que alguien deje de comprar. Eso sí, no podemos aceptarlo todo y un largo etc que se puede leer en vuestra contestación anterior.

En qué parte de mi reseña digo semejante cosa para esta respuesta? Dramatismo, sobreactuación y victimismo innecesario. Lo habéis hecho MAL, MUY MAL. Dejasteis a mi madre recién enviudada sin su sorpresa, correctamente contratada y pagada, arruinasteis mi día, claro que sí! Tratando de arreglarlo sin éxito. Quién ha escrito lo siguiente? : Honestamente, no sentimos que hayamos atentado contra tu dignidad, honor o reputación. Uy, Uy, Uy... Si eso hubiese pasado, no os estaría escribiendo mediante este medio. Aquí os habéis metido en un berenjenal innecesariamente porque, ahora, SÍ LO HABEIS HECHO.
A qué viene esta dramatización venida a menos, sin fundamento, sin empatía, sin razón justificable. No, esto sí que no es de recibo y ya, vuestras disculpas al final del escrito, con estas formas, no sirven de nada. No os he pedido el reembolso completo del pedido por incumplimiento del mismo, sólo los productos no servidos y, sí, una compensación, confiando en vuestra profesionalidad para resarcir a mi madre del daño irreparable ocasionado, porque sí, sois responsables de ello, os guste o no. Y sí! cuando alguien contrata vuestros servicios, sobre todo para hacer un "Regalo Original", espera al menos que se CUMPLA

Por último. Espero el reembolso de los productos no servidos a la mayor brevedad posible, me reservo el tomar otro tipo de acciones, dada la situación y respuesta por su parte. Recomiendo encarecidamente que, la persona que se encarga de responder a las opiniones en las RRSS se le de una formación adecuada en cuanto a:

1. Atención al cliente.
2. Calidad
3. Sentido común y de responsabilidad ante las respuestas que puedas hacer publicas.

Puedo recomendaros algunos cursos sencillos de cómo saber manejar este medio porque, por lo que veo, jugamos en ligas distintas.

Lo más importante, me mantengo y reitero en mi publicación anterior, no habéis estado a la altura y, visto lo visto, vosotros mismos os habéis enterrado solos después. No recomiendo vuestro servicio. Lamentable

El pedido se ha enviado correctamente y muy bien embalado. Y siempre llega en el tiempo previsto.

Eleji una taza con color por dentro, se me olvidó decir el color así q fue toda blanca y aún así cobraron la de color y no dijeron nada

Atención personal muy correcta y rapidez.

Total formalidad

Todo muy rápido y muy bien. El trato estupendo. Muy satisfecha.

He pedido varias veces sus productos y nunca defraudan. Son perfectos tal y como se describen y el envío rapidísimo

El pedido llegó a tiempo y todo perfecto.

Todo genial. Volvería pedir . súper original y bien ejecutado

Me resulto auper grato lo rapido que llego el pedido y que obviamente era un regalo y necesitaba que llegara a su hora.

Las personas regaladas acabaron encantadas!!

Repetiré seguro

Fueron muy amables con la dudas que tenía ,y quedó recibida la taza grabada,llegó en muy buenas condiciones