Een fijne betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Vriendelijk en klantgericht. Als flexibele huurder zou het prettig zijn als er meer aandacht zou kunnen beste... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De wc’s zijn ronduit smerig en worden totaal niet onderhouden. Een kapotte lamp wordt wekenlang niet gerepareerd. Daarnaast zijn 2 van de 4 koffiezetapparaten al sinds begin januari kapot (vandaag 8... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor mij een prima ervaring. Ik had een virtueel kantoor nodig met vestigingsadres voor de Kamer van Koophandel. 2juli vorig jaar een zwaar ongeluk gehad dus moest alles opzeggen. Contract opge... Toon meer
Moeizame start gehad omdat de documenten incompleet bleken en de afdeling hierdoor mijn abb nog niet op actief had gezet. ik heb eind januari, dus na bijna 1 maand pas gebruik kunnen maken van de dien... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- regus.com
3,9
Goed
22K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
5 maanden bezig om membership account te stoppen!
Ik ben inmiddels al 5 maanden bezig om een membershipaccount stop te zetten. Zelfs interne medewerkers krijgen het niet geregeld. Ondertussen blijven er facturen komen en wordt er nog steeds geprobeerd geld af te schrijven. Echt waardeloos!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Maarten,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat u om welke reden dan ook problemen ondervindt bij het beëindigen van uw overeenkomst. U kunt de beëindiging van uw overeenkomst bevestigen via uw online account (myregus.com) door naar Account > Producten en diensten > Overeenkomst beëindigen te gaan.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunnen we dit laten onderzoeken door onze IT-teams en een handmatige oplossing bieden, maar je hebt anoniem gepost. Stuur me een e-mail op lorraine.brule@regus.com, dan helpen we je verder. Bedankt.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Goed
Goed, de mensen van Regus zijn zeer behulpzaam, zeer vriendelijk, down to earth.. informeel..
28 september 2025
Ik kom bij Regus Sloterdijk als een heel tevreden member
Ik kom bij Regus Sloterdijk als een member. Mijn ervaring komt van het onboarden, waar iets mis ging en er alle service werd geboden om het goed af te ronden. Het allerbelangrijkste zijn de dames van Regus Sloterdijk. e Ijn erg servicegericht, behulpzaam en ook heel aardig en vriendelijk. Als er wat is, word ik altijd geholpen en ze staan altijd klaar.
27 september 2025
Met name de operatie ondersteunt prima…
Met name de operatie ondersteunt prima op het center en het center past goed bij ons.
Als de operatie meer ruimte krijgt en sneller antwoord dan wordt het 5 sterren.
9 september 2025
Een fijne betrouwbare dienstverlening…
Een fijne betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Vriendelijk en klantgericht. Als flexibele huurder zou het prettig zijn als er meer aandacht zou kunnen besteed aan de inrichting van de kamers waar je met twee personen zit. Vaak staan er twee of drie bureaus, wat de coaching setting niet aantrekkelijk maakt. Verder een prima dienstverlening.
5 september 2025
zeer slechte service in TEMSE
zeer slechte service in TEMSE , niet doen!
mensen kunnen ook geen deftig Nederlands, zeer onprofessioneel aan de lijn
let op wat je ondertekend en online annulatie
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Shiela,
Bedankt dat u ons hierop attent hebt gemaakt. Dankzij feedback zoals die van u kunnen we onze dienstverlening aan klanten verbeteren.
We doen ons uiterste best om al onze klanten te ondersteunen en zorgen ervoor dat al onze medewerkers Engels spreken. Bij Regus streven we naar de hoogste normen van integriteit, eerlijkheid, openheid en professionaliteit bij al onze activiteiten. We willen ervoor zorgen dat de situatie grondig wordt onderzocht en snel wordt opgelost, maar u hebt uw bericht anoniem geplaatst.
Neem rechtstreeks contact met mij op via lorraine.brule@regus.com met uw bedrijfsgegevens, zodat we u kunnen identificeren en helpen.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Zeer teleurstellend, je hebt er niet aan.
Bij Regus Buitenveldert (Weerdestein) begonnen met het idee om snel en eenvoudig een virtueel kantoor te regelen voor mijn KvK-inschrijving. Vanaf het begin liep het stroef: geen uitleg, geen duidelijkheid en geen reacties op mails. Uiteindelijk zelf langsgegaan en toen leek er een eerste stap gezet te worden.
Daarna werd ik gevraagd mijn eerdere (kritische) ervaring te herzien. Dat heb ik gedaan en een mooie beoordeling achtergelaten. Achteraf spijt van, want daarna viel alles weer stil. Geen enkele opvolging, geen adequate reactie – maar wel gewoon betalen.
Nog voor ik daadwerkelijk gebruik kon maken van de service, heb ik mijn contract alweer opgezegd. Bij Element Offices was alles daarentegen binnen 1,5 week van A tot Z geregeld. Een wereld van verschil in professionaliteit en klantgerichtheid.
21 augustus 2025
Antwoord van Regus
Hallo Fatih, het spijt me zeer te horen dat u teleurgesteld bent.
Ongeacht de reden begrijp ik hoe frustrerend dit kan zijn en bied ik mijn excuses aan als u vindt dat wij niet het serviceniveau hebben geboden dat u van ons verwacht en verdient.
Hoewel wij begrip hebben voor de problemen die u heeft ondervonden met de Kamer van Koophandel, vragen wij u te begrijpen dat hun voorschriften buiten onze controle liggen.
Onze centrumteams staan klaar om je te helpen en we kunnen ons alleen maar verontschuldigen als de antwoorden die je van hen hebt gekregen niet duidelijk waren.
We onderzoeken momenteel wat er mis is gegaan en ik verzeker je dat eventuele tekortkomingen zullen worden aangepakt en dat er corrigerende maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Een lid van mijn team heeft contact met je opgenomen om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service Regus
Regus is qua administratie bijzonder…
Regus is qua administratie bijzonder slecht. Je wordt met je vragen van het kastje naar de muur gestuurd. De locatie proberen hun best te doen maar een antwoord waar je wat mee kunt komt er niet. Er is geen algemene klantenservice. Heel zwak.
Er is inderdaad contact geweest, de dames op de service centers doen hun uiterste best om ons verder te helpen maar er is geen doorkomen aan. Ons saldo staat in de plus maar er wordt weer met het grootste gemak een account geblokkeerd. Dit kunnen de medewerkers aan de receptie niet oplossen. Dus wel membership incasseren, maar de geen blokkade opheffen. Er is geen klantenservice of een financiele administratie telefonisch te bereiken voor een fatsoenlijk overleg. Zeer zeer slecht.
26 augustus 2025
Antwoord van Regus
Hallo Robin,
Het spijt me zeer dat u ontevreden bent.
Ik begrijp dat u problemen had met het controleren van uw account en het online betalen voor een van uw opgeschorte accounts. Een van mijn teamleden heeft contact met u opgenomen en u geholpen om het probleem op te lossen. Neem contact met hen op als u verdere hulp nodig heeft.
Als je in de toekomst hulp nodig hebt, kun je een vraag indienen via het gedeelte ‘Help’ van je online account, myregus.com. We helpen je graag verder.
Bedankt,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Stuitende communicatie
Na jarenlang gebruik van de dienst wordt een nieuw KYC proces gestart. Regus stopt eenzijdig met de dienstverlening ruim vóór de aangegeven einddatum van de inzending van de documenten is bereikt. Vervolgens worden we als halve crimineel behandeld met teksten als "zullen we de nodige stappen ondernemen".
Dit heeft dus niets met de wettelijke verplichting zelf te maken; dat snappen we en daar willen we van zelfsprekend aan voldoen. Het is echt hoe Regus hier mee omgaat (lees: de klant in de kou laat staan).
Trek je dus niets aan van de reactie van Regus hieronder: Regus stopt eenzijdig met de dienstverlening ruim vóór de aangegeven einddatum van de inzending van de documenten is bereikt. En laat ons met de penairie zitten.
Nog een keer: Regus stopt eenzijdig met de dienstverlening ruim vóór de aangegeven einddatum van de inzending van de documenten is bereikt.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Bjorn,
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent.
Aangezien we een overheidsprocedure volgen, zou het voor ons illegaal zijn om u kantoordiensten te verlenen totdat het proces volledig is afgerond.
Sinds 7 juli hebben het centrum en het compliance-team je om documentatie gevraagd. Omdat we geen reactie hebben ontvangen, zijn de diensten beperkt. Het compliance-team heeft nu opnieuw contact met je opgenomen en uitgelegd dat we het verificatieproces kunnen hervatten als de ontbrekende documenten worden ingediend.
Je centrumteam blijft het beste aanspreekpunt voor snelle hulp.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Wat een slechte service en vooral wat…
Wat een slechte service en vooral wat een onkunde. De zogenaamde compliance afdeling is een farce. Dat zitten onbenullen die helaas niet kunnen nadenken. En bij de receptie weigeren ze pakketten aan te nemen omdat compliance haar werk nog niet af heeft.
Zeer klantonvriendelijk, zeer onprofessioneel . Van mij mag dit bedrijf ophouden te bestaan. Flut bedrijf.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Reinier,
Het spijt me zeer dat u ontevreden bent.
Wij zijn wettelijk verplicht om antiwitwasregels na te leven bij het opzetten van een virtueel kantoor, en dit proces kan enkele dagen in beslag nemen. Aangezien wij een overheidsprocedure volgen, zou het voor ons illegaal zijn om u virtuele kantoordiensten, zoals postverwerking, aan te bieden totdat het proces volledig is afgerond.
In jouw geval ontbraken enkele documenten die nodig waren om het proces te voltooien, en deze zijn pas enige tijd na de gevraagde datum door jou verstrekt. Dit heeft het proces verder vertraagd.
Ons compliance-team heeft bevestigd dat zij nu over alle benodigde documentatie beschikken en het proces met voorrang zullen afronden.
Het team van jouw centrum neemt contact met je op zodra dit is gebeurd.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Gewoon top
Gewoon top, de mensen van Regus doen echt hun best voor ons, vriendelijk..
17 augustus 2025
Afhandeling opzegging
Ik ben uiterst ontevreden over de afhandeling en beëindiging van mijn overeenkomst met Regus. Ondanks aangepaste voorwaarden werd mijn zaak niet naar behoren behandeld. Regus gaat niet klantgericht om met klachten, wat het proces onnodig ingewikkeld en frustrerend maakte. Dit heeft voor veel ongenoegen gezorgd. Ik kan deze dienstverlening absoluut niet aanbevelen en raad iedereen aan goed na te denken voordat ze met Regus in zee gaan.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Oliver,
Het spijt me zeer te horen dat u teleurgesteld bent.
Vanwege nieuwe regelgeving van de Kamer van Koophandel, waar wij geen invloed op hebben, kan ons adres niet langer worden geregistreerd als bedrijfsadres voor virtuele kantoordoeleinden in Nederland.
Uw huidige overeenkomst loopt af op 30 april 2026. Dit is een formele verbintenis. We zijn er om onze klanten te helpen groeien en succesvol te zijn, maar we moeten ook ons eigen bedrijf soepel laten draaien, dus we kunnen overeenkomsten niet beëindigen vóór de vastgestelde einddatum.
Als je wilt bespreken hoe je de dienst kunt aanpassen zodat je de registratie kunt behouden, neem dan contact op met je centrumteam.
We waarderen je klandizie.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij IWG
De medewerkers waarvoor ik de ruimte…
De medewerkers waarvoor ik de ruimte heb gereserveerd warenuiterst tevreden
29 juli 2025
Perfecte service
29 juli 2025
Blijven lastigvallen
Blijven bellen met alle diverse kantoornummers. En ik blijf blokkeren. Ze luisteren niet.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Louise,
Het spijt me zeer te horen dat u teleurgesteld bent.
Het spijt ons als onze follow-up te snel kwam, dat was niet onze bedoeling. We begrijpen dat het nemen van een beslissing tijd kost en we stellen je feedback zeer op prijs. We hebben je opmerkingen intern gedeeld met het betreffende team.
We willen je graag helpen. Kun je je contactgegevens naar lorraine.brule@regus.com mailen voor verdere assistentie?
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
☆☆☆☆ ZEER ONPROFESSIONEEL
☆☆☆☆ ZEER ONPROFESSIONEEL – NOOIT MEER REGUS
Ik ben echt helemaal klaar met Regus.
Vanaf het moment dat ik mijn kantoorruimte huurde, ging er alles mis. Geen vloerreiniging (terwijl dit beloofd was), pas na meerdere meldingen zijn de muren gewit, het plafond was gezakt en is pas na herhaald klagen hersteld. En dan blijft de muur ook nog eens vies achter.
Daarnaast is er structureel een probleem met de automatische incasso. De huur wordt maandenlang niet automatisch afgeschreven, ondanks dat ik dit meerdere keren heb gemeld. Maar vandaag durven ze wél ineens een bedrag van €360,82 zonder uitleg van mijn rekening te halen. Geen mail, geen factuur, helemaal niks!
Elke maand moet ik mijn betaling bewijzen met afschriften. Dit is zwaar onder de maat en totaal niet professioneel. Geen excuses, geen oplossingen, geen klantgerichtheid.
Dit alles is de reden dat ik mijn contract heb beëindigd. Regus is voor mij een grote afrader. Slechte service, slechte communicatie, slechte administratie.
Nooit meer.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Cheyenne,
Bij Regus hechten we veel belang aan het onderhoud en de schoonmaak van onze faciliteiten en we kunnen u verzekeren dat we de hoogste normen hanteren. Het team van uw centrum heeft bevestigd dat het probleem met de schoonmaak en het herstel van het kantoor positief is opgelost.
Wat de automatische incasso betreft: wanneer een betaling mislukt, wordt de betaling automatisch stopgezet totdat er een nieuwe betaalmethode is ingesteld. We werken samen met ons financiële team aan uw vraag over de automatische incasso en houden u op de hoogte.
U kunt altijd een nieuwe betaalmethode instellen. Het instellen van een automatische incasso of creditcardbetaling is heel eenvoudig. U kunt inloggen op uw online account, myregus.com, en naar het gedeelte Account/Facturering en betalingen gaan om uw instellingen aan te passen. U ontvangt uw facturen nog steeds ruim voor de betalingsdatum, zodat u tijd heeft om ze te controleren en indien nodig om opheldering te vragen.
Wanneer een betaling via een bankoverschrijving wordt gedaan, moet het betalingsbewijs worden geüpload naar de online account (myregus.com) onder het gedeelte ‘Financiële documentatie uploaden’ voor toewijzing. Na het uploaden wordt de betaling binnen 5-7 werkdagen toegewezen.
Een medewerker van mijn team heeft hierover contact met u opgenomen. Neem contact met hen op voor verdere hulp.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Ik ben opgelicht door Regus locatie…
Ik ben opgelicht door Regus locatie Parijsboulevard. Er zijn schoonmaakkosten in rekening gebracht voor werkzaamheden die nooit zijn uitgevoerd. Daarnaast wacht ik al meer dan drie maanden op de terugbetaling van mijn borg van €600. De service is ronduit slecht: het afdelingshoofd ontwijkt elk contact en laat alles afhandelen door receptionisten die steeds beloftes doen maar niets nakomen.
Wees extra voorzichtig met de gladde verkoper wiens naam begint met MEN, hij praat je er zo in, maar zodra je een contract hebt en de afspraken niet blijken te kloppen, is hij spoorloos.
Ik ben het zat. Regus hopelijk krijg ik op deze manier wel mijn geld terug
Update 10-07-2025
Beste Michelle,
Dank voor uw reactie. Helaas schetst Regus hierin een onvolledig en deels onjuist beeld van de situatie. De ruimte is op 1 maart 2025 volledig door mij opgeleverd en per die datum direct in gebruik genomen door mijn opvolger. Deze overdracht is vooraf besproken met uw collega’s op locatie en bevestigd per e-mail op 12 februari 2025 door Kelly Zimmerman, die mij duidelijke instructies gaf over de contractovername. Dat Regus deze toestemming later ontkent, is een interne communicatiekwestie waarvoor ik niet verantwoordelijk ben.
Daarnaast is er geen schoonmaak uitgevoerd. Mijn opvolger heeft dit bevestigd. Het alsnog in rekening brengen van een eindschoonmaak van €232,32 is dan ook niet terecht. De factuur is bovendien opgesteld voor mei 2025, terwijl ik al in maart vertrokken was.
Verder wil ik benadrukken dat ik vanaf dag één heb geklaagd over structurele gebreken, waaronder geluidsoverlast, slechte hygiëne, een gebrekkige internetverbinding en een ruimte zonder verwarming vanaf december 2024. Dit alles maakte de ruimte onwerkbaar. Mijn klachten hierover zijn per e-mail op 9 januari 2025 opnieuw kenbaar gemaakt, maar bleven zonder oplossing. Daardoor moest ik klanten op andere locaties ontvangen, met extra kosten tot gevolg.
De borg is pas op 8 juli 2025 terugbetaald, een maand na de wettelijke termijn. Ook hierover heb ik herhaaldelijk contact gezocht.
Ik verzoek Regus alsnog om de schoonmaakkosten te crediteren. Als dat niet gebeurt, ben ik genoodzaakt de zaak juridisch voort te zetten, waarbij ik naast de schoonmaakkosten ook de wettelijke rente, huurcompensatie en proceskosten zal vorderen.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Hayat, het spijt me dat je je zo voelt.
We bieden onze restauratieservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, en om de frustratie van het omgaan met meerdere externe leveranciers, zoals IT- en telefoontechnici, te voorkomen. Houd er rekening mee dat de service niet alleen voor schoonmaak is bedoeld. Telecommunicatie- en IT-systemen worden bij vertrek ook grondig getest en er zijn een aantal andere taken nodig wanneer we een kantoorruimte herstellen. Toen je je kantoor betrok, hebben we ervoor gezorgd dat alles in orde was en klaar voor gebruik, en we moeten de ruimte in de oorspronkelijke staat terugbrengen wanneer je vertrekt. Deze service maakt deel uit van je overeenkomst en ik bied je mijn oprechte excuses aan als dit niet duidelijk aan je is uitgelegd.
We begrijpen hoe belangrijk de teruggave van uw voorschot voor u is en dat onze standaardtermijn in dit geval niet is gehaald. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Door een onvoorziene kwestie met uw betaling moest deze opnieuw worden uitgevoerd, wat deze vertraging heeft veroorzaakt.
Uw terugbetaling is op 7 juli uitgevoerd en een medewerker van mijn team heeft u de ondersteunende documentatie verstrekt.
Het spijt me dat u het gevoel heeft dat ons verkoopteam niet voor u beschikbaar was, maar begrijp alstublieft dat uw centrumteam uw aanspreekpunt is en u graag helpt met al uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Global Customer Service Regus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.