Een fijne betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Vriendelijk en klantgericht. Als flexibele huurder zou het prettig zijn als er meer aandacht zou kunnen beste... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De wc’s zijn ronduit smerig en worden totaal niet onderhouden. Een kapotte lamp wordt wekenlang niet gerepareerd. Daarnaast zijn 2 van de 4 koffiezetapparaten al sinds begin januari kapot (vandaag 8... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor mij een prima ervaring. Ik had een virtueel kantoor nodig met vestigingsadres voor de Kamer van Koophandel. 2juli vorig jaar een zwaar ongeluk gehad dus moest alles opzeggen. Contract opge... Toon meer
Moeizame start gehad omdat de documenten incompleet bleken en de afdeling hierdoor mijn abb nog niet op actief had gezet. ik heb eind januari, dus na bijna 1 maand pas gebruik kunnen maken van de dien... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- regus.com
3,9
Goed
22K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijk personeel
14 juni 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Borg krijg ik niet terug
Ik heb de huur van mijn kantoor opgezegd per 1 mei 2025. De borg zou binnen 30 dagen teruggestort worden. Nu 46 dagen later is dat nog steeds niet gebeurd. Het personeel aan de receptie is heel vriendelijk maar wie nu de verantwoordelijke van Regus is blijft voor mij onduidelijk. Ik vind dit echt schandalig. Een paar jaar geleden is hetzelfdegebeurd nadat mijn man zijn overeenkomst had beëindigd. Slechte zaak en daarom raad ik iedereen af een huurovereenkomst aan te gaan ondanks de fijne ruimte en het goede personeel.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Liesbeth,
Het spijt me dat je het nodig vond om dit te laten escaleren.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat je je voorschot terugkrijgt en onze standaard tijdlijn is in dit geval niet gehaald. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Door een onvoorzien probleem met uw betaling, zal deze opnieuw moeten worden uitgevoerd, wat deze vertraging heeft veroorzaakt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een lid van ons team heeft al contact met je opgenomen over deze kwestie. Zodra we je terugbetaling hebben verwerkt, ontvang je een bericht dat de betaling succesvol is verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Zo'n vreselijk bedrijf
Zo'n vreselijk bedrijf, werkelijk waar niets gaat daar goed!! heel veel slechte ervaringen mee, en dan me name hun facturatie systeem, drama is het.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Dick, het spijt me dat je het nodig vond om dit te laten escaleren.
We begrijpen dat je bezorgdheid betrekking heeft op de belastingvrije status van je bedrijf en we willen je verzekeren dat we deze zaak serieus nemen.
Zoals u weet, is dit verzoek pas onlangs onder onze aandacht gebracht en we hebben de juiste interne processen in gang gezet om uw account te controleren en dienovereenkomstig aan te passen. Deze updates vereisen de juiste documentatie en coördinatie om te voldoen aan de belastingregels en kunnen daarom niet onmiddellijk worden voltooid. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Uw centrale team staat momenteel in nauw contact met u over deze kwestie. Neem contact met hen op als u verdere hulp nodig hebt in deze kwestie.
Hartelijk dank.
Lorraine Brule
Wereldwijde Klantenservice bij Regus
Handig maar niet verbonden
Regus is te groot om echte verbintenis te voelen. Maar tegelijkertijd is het wel handig om zelfs in het buitenland een Regusvestiging te kunnen binnen lopen om even te werken.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Communicatie slecht
Communicatie slecht, alleen met de receptie dame heb ik goede ervaringen mee, zij doet altijd haar best om je te helpen. Huurverhoging zonder communicatie. Verouderde kantoren. Schoonmaak kosten van honderden euro's.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hoi Raymon,
Het spijt me voor je ontevredenheid.
Als onderdeel van onze toewijding aan het handhaven van een hoge kwaliteit van dienstverlening, wordt er bij verlenging een prijsverhoging doorgevoerd in lijn met de geldende markttarieven. Voor elke verlenging ontvangen onze klanten een vriendelijke herinnering per e-mail.
Volgens onze geschiedenis heb je deze e-mail op 10 oktober 2025 ontvangen met gedetailleerde informatie over prijzen, voorwaarden en de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen als je onze diensten niet langer nodig hebt. Deze werd verstuurd naar het e-mailadres dat wij in ons bestand hebben en dat u op elk moment kunt bekijken en wijzigen door in te loggen op uw online account (myregus.com). U heeft uw overeenkomst op dezelfde dag beëindigd omdat u niet verder wilde gaan met de verlenging; wij hebben de einddatum per e-mail bevestigd. U kunt deze e-mails controleren in het gedeelte Account > Documenten van uw online account.
De kantoorherstelservice maakt deel uit van je overeenkomst. We bieden onze herstelservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, samen met de frustratie van het omgaan met meerdere externe leveranciers zoals IT- en telefoontechnici. Toen je je kantoor betrok, zorgden we ervoor dat alles in orde was en klaar voor gebruik.
We doen hetzelfde bij elke klant. Het team van uw centrum heeft bevestigd dat ze deze zaken al met u hebben besproken.
Ik heb uw opmerkingen over de faciliteiten van uw centrum intern met u gedeeld. Dank u voor uw opmerkingen, die ons helpen te verbeteren.
Wij stellen uw zaken op prijs.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Onbetrouwbare organisatie
Onbetrouwbare organisatie, zeer klantonvriendelijk (geldt niet voor personeel op vestiging - met wie alleen maar gecommuniceerd kan worden, maar die afhankelijk zijn van info hoofdkantoor -, maar wel voor hoofdkantoor - met wie niet (direct) gecommuniceerd kan worden -. Plegen strafbaar feit door klanten toegang tot post te onthouden. Wijzigen huisregels te pas en te onpas, waardoor klanten plotseling geconfronteerd worden met extra kosten (die eerder inbegrepen waren).
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hej Erik,
Tak, fordi du har gjort os opmærksomme på dine bekymringer. Vi forstår, at pålidelighed kan have stor indflydelse på din oplevelse med vores organisation.
Ved afhentning af post skal vi indhente bekræftelse på personlig og forretningsmæssig identifikation fra dig. Du fik adgang til din post, så snart vi modtog gyldig identifikation.
I afsnittet ›Dokumenter‹ på din online-konto (myregus.com) kan du altid finde de mest aktuelle husregler. Justeringerne blev foretaget efter nøje overvejelse af den samlede services bæredygtighed.
Dit Community-team er dit primære kontaktpunkt og står til rådighed for at besvare alle spørgsmål, du måtte have. Du er velkommen til at kontakte dem. Alternativt kan du sende en e-mail til mig på lorraine.brule@regus.com.
Mange tak,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Zeer teleurstellende en onprofessionele…
Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring met Regus/IWG
Onze samenwerking met Regus/IWG locatie Holbeinhuis Rotterdam (en dus niet Weena maar er is geen andere keuze) was vanaf het begin problematisch. Ondanks een duidelijke eis voor een kantoorruimte met bekabeld internet, essentieel voor onze bedrijfsvoering, werd deze afspraak structureel niet nagekomen terwijl het onderdeel was van de overeenkomst. Dit leidde tot een tijdelijke verhuizing naar een andere locatie, met alle bijbehorende ongemakken voor ons team, maar 'tijdelijk' bleek structureel te zijn.
Communicatie was uiterst traag, onvolledig en ronduit frustrerend. E-mails bleven wekenlang onbeantwoord, telefoonnummers werden niet opgenomen en interne afstemming ontbrak volledig. Ze brachten ons onterechte extra kosten voor Internet in rekening en nog vele zaken die niet in de haak waren. Zelfs nadat wij het kantoor keurig en schoon hadden opgeleverd (wat schriftelijk is bevestigd), bleven onterechte betalingsverzoeken binnenkomen en wordt onze borg tot op de dag van vandaag niet teruggestort. Wij hebben inmiddels een omvangrijk dossier aangelegd en gaan juridische stappen tegen Regus/IWG ondernemen.
In plaats van klantgerichtheid en correcte administratieve afhandeling, kregen wij te maken met desinformatie, gebrek aan verantwoordelijkheid en stelselmatige nalatigheid.
Regus presenteert zich als een professionele dienstverlener maar onze ervaring getuigt van het tegenovergestelde. Een absolute afrader voor bedrijven die betrouwbaarheid, transparantie en correcte service op prijs stellen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!
Update:
De reactie van Regus bevestigt wederom de chaos binnen de organisatie. Dat de laatste twee facturen waren niet waren betaald is pertinent onjuist! Regus had zélf creditfacturen aangemaakt vanwege onterecht in rekening gebrachte kosten en het terugbetalen van huur. Daarmee waren de twee resterende openstaande facturen ruimschoots vereffend.
Het is tekenend: bij Regus weet de linkerhand niet wat de rechterhand doet. Tot op heden wacht ik nog steeds op een e-mail waarin alles definitief wordt geregeld.
Tijdens de gehele looptijd van het huurcontract ben ik herhaaldelijk geconfronteerd met gebrekkige service, trage communicatie en afspraken die niet worden nagekomen. De reactie van Regus op mijn review? Lachwekkend en symptomatisch voor hun manier van werken.
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Martin,
Het spijt me te horen van je recente frustraties met je centrum. We werken hard aan een efficiënt, ondersteunend team en een comfortabele omgeving in al onze gebouwen.
De internetkosten zijn allemaal met succes van je account afgeschreven en je voorschot zal worden terugbetaald zodra alle facturen zijn betaald.
U kunt uw facturen betalen via uw online account (myregus.com > Account > Facturering en betalingen).
Als je denkt dat een betaling die je hebt gedaan niet zichtbaar is op je account, kun je het betalingsbewijs direct uploaden in je online account (Account > Facturering en betalingen > Financiële documentatie uploaden).
Mijn excuses voor de vertraagde reactie van het team van uw centrum. Een lid van mijn team heeft al contact met u opgenomen via e-mail en uw lokale Regus managementteam behandelt uw vraag met voorrang om u te helpen eventuele problemen op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw opmerkingen, die ons helpen te verbeteren. Wij waarderen uw bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij IWG
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf. Ik heb er jaren een kantoor gehuurd. Na een aantal jaar kwamen ze ineens met extra kosten. Wij hebben een factuur dubbel betaald en dat geld wilden ze gewoon niet terug storten. Ik heb nog 2 maanden borg staan en daar willen ze de laatste huur en schoonmaakkosten niet mee verrekenen. Ik durf deze niet te betalen omdat ik bang ben dat ik mijn borg ook niet terug ga krijgen. Nu huren wij bij Co-Office en dat is geweldig!
Het is nu 23 juni en nog steeds is de borg niet terug betaald. Ik heb contact opgenomen middels een ticket maar ik krijg geen reactie. De reden dat ik de laatste facturen wilde verrekenen met de borg is precies hierom! Jullie zijn onbetrouwbaar en stelen geld van mensen. Wanneer krijg ik mijn borg terug? Wanneer gaat er iemand contact opnemen me mij? Na het plaatsen van de review kon er wel ineens contact opgenomen worden door jullie. Ook werd mij verzocht om de review aan te passen naar meer sterren. Denken jullie nou echt dat dat gaat gebeuren als mijn borg niet terug betaald word?
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hoi Tanya,
Het spijt me voor je ontevredenheid.
Ik begrijp dat je je voorschotbedrag wilde gebruiken om het openstaande saldo van je account te compenseren en ons teamlid heeft dit ook met je bevestigd. De verrekening wordt gedaan door ons financiële team wanneer zij de terugbetaling van uw voorschot verwerken; daarvoor had de overeenkomst beëindigd moeten zijn en had de terugbetaling van het voorschot online aangevraagd moeten worden. Houd er rekening mee dat al onze facturen op de vervaldatum betaald moeten zijn, anders worden er kosten voor te late betaling in rekening gebracht, ook al is er een voorschotteruggave aangevraagd. In uw geval hebt u het verzoek voor terugbetaling van het voorschot niet ingediend en daardoor zijn de verrekening en terugbetaling niet verwerkt.
Deze kwestie is nu opgelost, aangezien je het openstaande saldo hebt verrekend en de restitutie online hebt aangevraagd op 08 mei 2025. Je restitutie zal binnen 30 dagen na de einddatum van je overeenkomst of de datum van je verzoek (afhankelijk van welke later valt) worden verwerkt.
Uw Centrumteam heeft bevestigd dat de andere problemen al zijn opgelost.
Als je nog meer hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met mijn teamlid.
Hartelijk dank,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Uitstekende ontvangst van mijn…
Uitstekende ontvangst van mijn cliënten! Zeer professioneel en vriendelijk!
7 mei 2025
Regus lidmaatschap is niet wat het lijkt.
Regus verkoopt zogenaamde lidmaatschappen. De claim is dat je dan van 107 locaties in Nederland gebruik kan maken van deze dienst, en dan sluit je een abonnement af voor een x aantal keer per maand. Bijvoorbeeld voor 5 keer. Je denkt dan ok, ik kan dus 5 werkdagen gebruik maken van een kantoorruimte, maar dan komt het. Als je de eerste keer boekt nadat je het abonnement hebt afgesloten, dan beginnen de nare praktijken. Jouw abonnement blijkt geen abonnement te zijn maar een tegoed. Als je een ruimte reserveert voor een dag dan is na 1 keer jouw tegoed al praktisch op. Wat naar, ik voel me echt behoorlijk bedonderd. Ik ga meteen opzeggen.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Omar,
Ik begrijp dat je teleurgesteld bent en ik wil je graag helpen.
Je kunt een kantoorruimte boeken via myregus.com. Je ziet dan informatie over de resterende bezoeken.
Uw lidmaatschap is inclusief 5 bezoeken per maand. De startdatum was halverwege de maand, daarom wordt het gebruik pro rata berekend. Volgens onze gegevens had u deze maand 1 bezoek. Je hebt nog 3 bezoeken over.
Als je meer ondersteuning nodig hebt, kun je contact met me opnemen via lorraine.brule@regus.com.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
slechte ervaring met REGUS - WASTE OF TIME
slechte ervaring, slecht communicatie en vooral niet bereikbaar.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo,
Het spijt me te horen van uw teleurstelling.
Wat de reden ook is, ik begrijp hoe frustrerend het kan zijn en ik verontschuldig me als we niet het serviceniveau hebben geboden dat u van ons verwacht en verdient.
We onderzoeken dit met voorrang. Stuur een e-mail naar michelle.spire@regus.com met uw bedrijfsnaam en/of accountreferentie zodat we u snel kunnen helpen.
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons. We zullen daarom de nodige informatie verzamelen en proberen de zaak zo snel mogelijk recht te zetten. Waar nodig zullen we ook stappen ondernemen om te voorkomen dat de situatie zich herhaalt.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent Global Customer Service bij Regus
Pas op met facturen! Sneaky technieken!!
Paar dagen geleden een vestigingsadres aangevraagd, adverteerden met lage kosten (56 per maand). Vervolgens zie ik tijdens de betaling dat er meer dan 90 euro(!) aan activeringskosten bij kwamen. Buitenproportioneel, toch maar betaald
Vervolgens ontvang ik 2 dagen later (14 april) al de factuur van mei (93 euro) zonder duidelijke specificatie! En waarom ontvang ik de factuur voor mei al op 14 april? Letterlijk bij geen 1 bedrijf waarmee ik heb gewerkt gaat zo te werk
Ik overweeg het abonnement maar meteen stop te zetten, dit is geen goede binnenkomer. Zal vast wel een betere aanbieder vinden.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Ano,
Het spijt me te horen van je ontevredenheid.
Om je op te zetten in je nieuwe Virtuele Kantoor, zijn er een paar administratieve taken die we moeten uitvoeren om ervoor te zorgen dat je perfect begint met je dienst en toegang hebt tot zowel je centrum als je online account. Hoewel deze vergoeding standaard is in de markt, hebben we ervoor gezorgd dat we een concurrerende prijs hebben voor het geavanceerde aanbod dat we bieden. De vergoeding omvat het instellen van uw online account, de standaard IT-set-up, sleutels en toegang tot het gebouw, ervoor zorgen dat al uw apparatuur klaar is en het voorbereiden van uw werkruimte. Voor Virtual Office-klanten omvat dit ook het opzetten van postverwerking en het beantwoorden van oproepen. Dit staat op de voorpagina van de overeenkomst die je hebt ondertekend.
Ik zou u graag verder helpen, maar ik heb uw account niet kunnen identificeren. Kunt u mij een e-mail sturen naar michelle.spire@regus.com met uw bedrijfsnaam of accountreferentie (zoals weergegeven op uw factuur) en alle relevante details met betrekking tot uw zorgen?
Ik kijk ernaar uit om meer informatie van u te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent Global Customer Service bij Regus
Regus is een crimineel organisatie Oplichters!
Regus is een onprofessioneel bedrijf waar alleen maar prutsers werken. Zo heb ik een jaar bij Regus Arnhem gehuurd en ook in Tilburg Amsterdam etc gedeeltelijk gehuurd. Beleid deugd niet want ze stelen van hun huurders. Zo brengen zij meer in rekening dan afgesproken of ze incasseren meer dan conform contract. Als je dan hierover contact opneemt dan is er niemand die je wil helpen ze schuiven hete allemaal onder het tapijt. Ergste is dat je je borg niet terugkrijgt.
Dit is het spelletje wat Regus speelt,
Je zegt tijdig je contract af tot daar gaat het goed je krijgt ook een bevestiging maar in je ongewenste mailbox dus goed in de gaten houden. Dan hoor jij je borg terug te krijgen maar deze krijg je alleen als je volgens hun beleid nog klant bent en kunt inloggen in hun systeem. Maar op het moment dat jij opgezegd hebt ben je geen klant meer en kun je dus je borg niet terug vragen. Regus blijft volhouden en verwijst ons naar een ruk Regus inlogpagina waar wij niet kunnen inloggen omdat wij geen klant meer zijn en wij krijgen ons geld niet terug. Ik ben juridische stappen gaan ondernemen maar mist dit oplichterij is ik laat me niet bestelen door Regus. Pas dus goed op met Regus. Ga niet in zee met dit soort oplichters. Pas ook goed op dat als je dus een co-workplace huurt dat zij hier ook andere klanten in je afwezigheid. Wij hebben heel vaak mensen van ons plek moeten wegsturen Regus doet dit expres dus verhuren van 1 plek aan 5 andere dezelfde tijd. Stelletje prutsers! Ik weet zeker dat er meer mensen de dupe van Regus geworden zijn en ik hoop met dit bericht mensen voor dit soort criminelen te waarschuwen
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Mehmet,
Het spijt ons voor je teleurstelling.
De details van onze kosten en diensten staan beschreven in onze overeenkomst en we brengen onze klanten volgens deze overeenkomst kosten in rekening. Hetzelfde is ook gedaan voor jouw account. De kosten die in rekening worden gebracht zijn correct en geldig.
Houd er rekening mee dat de restitutie van het voorschot binnen 30 dagen na de einddatum van je overeenkomst of de datum van het verzoek (wat het laatste is) wordt verwerkt. De terugbetaling moet worden aangevraagd via je online account. We begrijpen dat je problemen ondervindt bij het inloggen op je account en het aanvragen van een restitutie. Een van onze teamleden heeft al contact met je opgenomen om het probleem op te lossen. Reageert u alstublieft met de gevraagde gegevens, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Top plek om te werken
Makkelijk te bereiken, meer dan voldoende ruimte om te parkeren, goede ontvangst en keurige werkkamer.
25 februari 2025
Ik ben ronduit ontevreden over de klantenservice
Ik ben ronduit ontevreden over de klantenservice van Regus. Ik heb een offerte opgevraagd voor een werkplak bij Spaces en wordt sindsdien al een maand, 6 keer per dag gebeld door Regus. Als ik opneem, dan wordt de lijn verbroken. Er wordt steeds gebeld met een ander 020-nummer, dus blokkeren heeft geen zin. Als ik het nummer terugbel, dan krijg ik de klantenservice, die steeds zegt het te zullen oplossen, maar dit niet doet. Ik heb ze al 5 keer gebeld en er verandert niks. Ik blijf gebeld worden. Ongelooflijk klantonvriendelijk. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Evelien,
Het bieden van een uitstekende klantenservice is onze topprioriteit en het spijt me als dit niet tot uiting kwam in je ervaring.
Ik wil je graag helpen je problemen op te lossen, maar ik kan geen contact met je opnemen omdat je anoniem hebt gepost.
Kunt u mij alstublieft uw contactgegevens e-mailen op lorraine.brule@regus.com zodat ik u snel kan helpen in deze zaak?
Ik kijk uit naar verdere informatie.
Met vriendelijke groeten,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Zeker niet proffesioneel, blijf weg bij Regus
Vanaf het begin ging alles mis, ik had telefonisch iets afgesproken maar dat bleek later verkeerd ingevoerd. Ik ben het hele jaar niet op kantoor geweest, omdat ik een digitaal kantoor had, maar er worden wel kosten in rekening gebracht voor schoonmaak. Daarnaast moet je ook zelf dingen uitzetten zoals koffie ook als je het zelf niet hebt erbij genomen. Maar het ergste is dat vandaag de medewerker tegen mij ging schreeuwen en weigerde mij te helpen met onterechte betalingen. Hij had er simpel weg geen tijd voor en ik moest maar een email sturen zoals vorige week, die hij ook niet kon terug vinden. Het is belachelijk.
Na meer dan een maand nadat ik emails en tickets heb ingezonden met het verzoek om gebeld te worden, ben ik tot op heden niet gebeld en krijg ik elke keer een email met het verzoek om het hele verhaal nog een keer te schrijven. Bespaar jezelf de elende en blijf weg bij Regus
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Faruk, het spijt me dat je het nodig vond om dit te laten escaleren.
We bieden onze herstelservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, samen met de frustratie van het omgaan met meerdere externe leveranciers zoals IT- en telefoontechnici. We doen hetzelfde met elke klant en deze service maakt deel uit van de overeenkomst. Namens uw Community team wil ik u mijn excuses aanbieden als dit niet aan u is uitgelegd.
Als onderdeel van ons klantenbeleid voorzien we alle klanten van kwaliteitsthee, koffie, melk, suiker, glaswerk en bestek waar ze samen met hun gasten van kunnen genieten. Als u deze service om wat voor reden dan ook niet nodig heeft, kunt u zich op elk moment afmelden door in te loggen op uw online account (myregus.com).
Wij bevestigen dat de koffie- en theeservices van uw account zijn verwijderd en dat de kosten aan u zijn gecrediteerd.
We hebben veel feedback ontvangen over de kwaliteit van onze service en ik verontschuldig me als u ongemak heeft ondervonden. We hebben uw opmerkingen doorgegeven aan het team van uw centrum, dat heeft bevestigd dat uw problemen inmiddels zijn opgelost.
Mocht u meer informatie of ondersteuning nodig hebben in deze kwestie, neem dan gerust contact op met het team van uw centrum, dat uw belangrijkste contactpersoon blijft.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Slechte service
De communicatie met de medewerker hier was verschrikkelijk.. Te hoge prijs voor de slechte service
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Alexander, het spijt me dat je dit hebt moeten melden.
Bij Regus werken we hard om ervoor te zorgen dat onze diensten uitzonderlijke waarde bieden voor onze klanten en we bieden veel verschillende opties om aan elke behoefte en elk budget te voldoen.
We hebben veel feedback ontvangen over de kwaliteit van onze service en ik verontschuldig me als u ongemak heeft ondervonden.
Als u de zaak nader wilt onderzoeken of als u zich nog meer zorgen maakt, kunt u een e-mail sturen naar lorraine.brule@regus.com met uw bedrijfsnaam en gegevens.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Wat een nare organisatie!
Wat een nare organisatie!
Ze bellen je 10x per dag met een computer, als je opneemt duurt het 5 sec voordat je iets hoort, als je niet opneemt.
Als je aangeeft geen i teresse te hebben blijven ze bellen.
Als je ze blokkeert toveren ze een nieuw nr uit de hoed, wat een idiote organisatie, voelt als stalken.
Reageer dus niet op advertenties, hoe mooi het ook is ze luisteren gewoon niet.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Leonie,
Het spijt me te horen van je ontevredenheid.
Bedankt voor het contact. Om je contactgegevens van onze distributielijst te laten verwijderen, kun je de relevante gegevens naar mij e-mailen op lorraine.brule@regus.com.
Hartelijk dank en het allerbeste,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.