Een fijne betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Vriendelijk en klantgericht. Als flexibele huurder zou het prettig zijn als er meer aandacht zou kunnen beste... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De wc’s zijn ronduit smerig en worden totaal niet onderhouden. Een kapotte lamp wordt wekenlang niet gerepareerd. Daarnaast zijn 2 van de 4 koffiezetapparaten al sinds begin januari kapot (vandaag 8... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor mij een prima ervaring. Ik had een virtueel kantoor nodig met vestigingsadres voor de Kamer van Koophandel. 2juli vorig jaar een zwaar ongeluk gehad dus moest alles opzeggen. Contract opge... Toon meer
Moeizame start gehad omdat de documenten incompleet bleken en de afdeling hierdoor mijn abb nog niet op actief had gezet. ik heb eind januari, dus na bijna 1 maand pas gebruik kunnen maken van de dien... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- regus.com
3,9
Goed
22K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beatrixkwartier den Haag
Voor mij een prima ervaring.
Ik had een virtueel kantoor nodig met vestigingsadres voor de Kamer van Koophandel.
2juli vorig jaar een zwaar ongeluk gehad dus moest alles opzeggen.
Contract opgezegd en een credit factuur netjes terug gestort gekregen.
Borg heb ik net een week terug gevraagd, ik was wat gegevens vergeten in te vullen anders had ik die al op mn rekening gehad. Vertrouw erop dat dat ook goed komt.
Nogmaals goede ervaring. Vriendelijk personeel op het Beatrixkwartier den Haag en net modern gebouw.
23 januari 2025
Goede en vriendelijke service
Goede en vriendelijke service, zoals altijd bij Regus A1.
21 januari 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf, niet aan beginnen, het zijn oplichters eerste klas, vijf contact personen, alles loopt langs elkaar, krijg achteraf onverwachte kosten, maanden bezig om iets te regelen.
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo, het spijt me dat je je zo voelt.
Je bent duidelijk gefrustreerd over iets, maar het is oneerlijk van je om dit soort dingen te zeggen zonder ons eerst de kans te geven om te helpen.
Ik heb je account niet kunnen identificeren op basis van je opmerkingen.
Neem contact met me op via michelle.spire@regus.com met je accountgegevens zodat ik je kan helpen.
Met vriendelijke groeten,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice Regus
Onmogelijk om telefonisch contact te krijgen met de customer service van Regus
Beste Michelle. Goed lezen alstublieft. De wasserette zit niet op het Regus adres in Zwolle maar op de locatie van het bedrijf waarvan ik de aanmaningen krijg. Verder zeg je dat er contact opgenomen is door een teamlid. Ik krijg echter alleen maar mails en dat terwijl ik gevraagd heb om een persoonlijk telefonisch contact. Ten aanzien van het online indienen van een zaal via het persoonlijke account kan ik alleen maar zeggen dat ik niet beschik over een persoonlijk account omdat dat nooit tot stand gekomen is. En dat is omdat wij nooit diensten hebben afgenomen.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hoi Dijk,
Het spijt me te horen van je teleurstelling.
Zoals je al hebt vernomen, staat het team van het centrum je graag te woord en beantwoordt het graag al je vragen, neem direct contact met hen op.
U heeft een overeenkomst getekend voor een virtueel kantoor in ons centrum in Zwolle, maar u heeft geen enkele factuur betaald. Toen u de overeenkomst tekende was dit een verplichting van beide kanten. Een van onze teamleden heeft al contact met u opgenomen met instructies om uw saldo aan te zuiveren. Desondanks blijft het saldo onbetaald. We waarderen uw bedrijf enorm en willen graag een positieve werkrelatie met u onderhouden. De huidige betalingssituatie moet echter worden opgelost omdat uw rekeningsaldo ernstig achterstallig is.
Een lid van mijn team heeft opnieuw contact met u opgenomen om de informatie te verstrekken.
Met vriendelijke groeten,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Geen zaken met hun doen
Geen zaken met hun doen! De prijs die je afspreekt komen ze niet na en vervolgens gooien ze aanmaningen er op van duizenden euro's extra. Aangifte volgt.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hoi Lorenzo,
Het spijt me voor je ontevredenheid.
Ik begrijp dat je de overeenkomst vroegtijdig wilde beëindigen vanwege de verwarring over de prijs in de overeenkomst en de facturen.
De prijs in de overeenkomst is exclusief btw (dit staat vermeld op de voorpagina van je overeenkomst), maar de prijs op de facturen is inclusief btw volgens de belastingregels van het betreffende land.
U dient te betalen volgens de bedragen op uw facturen.
Je huidige overeenkomst loopt af op 31 juli 2025. Het is een formele, zakelijke verbintenis.
Wij werken samen met onze klanten om hen te helpen hun bedrijf te runnen en te laten groeien, maar wij moeten ook ons bedrijf runnen en kunnen een overeenkomst niet eerder beëindigen dan de einddatum.
U kunt uw overeenkomst beëindigen via uw online account (myregus.com) door te gaan naar Account > Producten en diensten > Overeenkomst beëindigen.
Uw account is geblokkeerd wegens wanbetaling en ligt momenteel bij ons incassoteam. Betaal uw saldo om uw account weer te activeren.
Neem contact op met uw centrumteam als u verdere hulp nodig hebt in deze kwestie.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Excellent service
9 december 2024
Mijn ervaring met Regus was zeers slecht …
Mijn ervaring met Regus was zeer teleurstellend. Het printen van een kleurenpagina kost hier maar liefst €0,91, ik moet €125ex betalen voor printen wat ik belachelijk duur vind. Daarnaast is de algehele prijs-kwaliteitverhouding absoluut niet wat je mag verwachten. Als je een kantoorruimte wilt huren, raad ik aan om verder te kijken naar alternatieven waar de service beter en de kosten redelijker zijn.
Regus Rijswijk Einsteinlaan 28
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Rayan,
Het spijt ons te horen dat u de prijs en waar voor uw geld onbevredigend vond.
Bij Regus streven we ernaar om een scala aan diensten aan te bieden die voldoen aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten, en we begrijpen dat de prijs een punt van zorg kan zijn.
We stellen de prijs voor de diensten, inclusief het afdrukken, vast op basis van het huidige markttarief, zodat deze concurrerend blijft.
Met betrekking tot de printkosten heeft uw team bevestigd dat ze de kosten duidelijk aan u hebben uitgelegd, maar u hebt niet gereageerd toen ze vroegen of u nog aanvullende vragen had.
Neem contact op met uw centrum voor verdere assistentie in deze zaak.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
einde contract? en dan ook een verlenging doorzetten?Nadat opeens hogere kosten berekend…
Nadat opeens hogere kosten berekend worden voor post doorsturen, werd mij te kennen gegeven: alles of niets. Ik heb dit per email bevestigd, en dus
opgezegd. Mijn contract digitaal opzegging ging niet omdat ik geen toegang tot mijn portaal hed. Dit gemeld, en na veel heen en weer gemail zou dit werken. Niet dus. Nu wel een eenzijdige verlenging van mijn contract gehad. hoezo verlengen? Ik kom er zo niet uit, dus via dit kanaal hoop ik eindelijke
de juiste oplossing te krijgen. Het betreft de accounts van Klikklaar bv en Klikklaaronline.nl bv
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Andre,
Het spijt me voor je ontevredenheid.
Bij controle zag ik dat je een virtueel kantoor en een kantoorovereenkomst hebt onder verschillende bedrijfsnamen in hetzelfde centrum. De postdoorstuurservice is niet toegevoegd aan je account voor het virtuele kantoor, omdat je de post rechtstreeks bij het centrum ophaalt. Het team van uw virtueel kantoor heeft u op de hoogte gebracht van de kosten voor het opslaan en ophalen van de post, die u in rekening worden gebracht bij de verlenging van uw overeenkomst voor het virtueel kantoor. We hebben de postbehandelingsservice verbeterd en bieden nu 3 flexibele postbehandelingsopties om aan uw zakelijke behoeften te voldoen tegen een betaalbaar tarief.
- Opslaan en ophalen - Sla uw post veilig op en haal deze op wanneer het u uitkomt.
- Maandelijkse postverzending
- Wekelijkse postverzending
Als deze opties niet aan uw behoeften voldoen, bieden we ook postverzending op dezelfde dag tegen een eenmalige vergoeding per poststuk.
Omdat u het niet eens bent met de kosten voor het opslaan en ophalen van post, hebt u verzocht om uw overeenkomst onmiddellijk te annuleren.
Overeenkomsten zijn formele zakelijke verbintenissen en moeten online worden beëindigd volgens de opzegtermijn. U hebt uw virtuele kantoorovereenkomst online beëindigd met als einddatum 31 januari 2025, maar niet de kantoorovereenkomst. Hierdoor is de overeenkomst verlengd en heeft uw centrumteam deze beëindigd op 28 februari 2025. Houd er rekening mee dat er tot de einddatum facturen aan je worden gefactureerd en dat deze betaald moeten worden.
Als je verdere hulp nodig hebt in deze kwestie, neem dan contact op met je centrumteam.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
reception
The room has a gog locatgion in the building. Friendly personel and very helpfull.
27 november 2024
Mooie beloftes
De belofte van de mogelijkheden die Regus kan bieden zijn mooi en daarom hebben we ook voor Regus gekozen. Een mooi kantoor, professionele receptie, de schoonmaak die wordt gefaciliteerd, een abonnement om je auto te parkeren, een mooi bordje aan de deur. Je betaalt er allemaal voor, en goed ook, maar daar krijg je ook wel wat voor terug. Zou je denken. Vooral frustratie. Over de dames van de receptie, niets dan goed. Die waren erg aardig en probeerde te helpen. De schoonmaak van ons kantoor daar hebben we nooit iets van gezien, maar wel een rekening van bijna 900,00 voor de eindschoonmaak. Zonder enige communicatie de schoonmaakkosten van de eindschoonmaak per m2 verhogen (zo'n 20% meer). Eindeloos moeten wachten op meubels en het naambordje (maar afbesteld omdat we toen al richting het einde van het contract liepen en we al besloten hadden niet te blijven). Onnodig voor een parkeerplaats betaald, want ruimte was er niet doordat de slagboom kapot was en iedereen er gewoon gratis kon parkeren. (ja, we hebben de eigenaar van het pand al gevraagd de slagboom te repareren, nooit gebeurd). Een mooie grote vergaderruimte, die je als huurder kon gebruiken, werd plotseling verhuurd, waardoor we daar geen gebruik meer van konden maken en extern moesten gaan huren. Allemaal mooie beloftes waar in de loop van de tijd niets van overblijft. En als je dan aan het einde van je contract bent en je zou willen verlengen, kun je bij eventuele verlenging van je huurcontract rekenen op een verhoging van 15%. En als de huurperiode dan klaar is, kun je eindeloos wachten op de teruggave van je borg. Het afschrijven van de kosten van de eindschoonmaak kunnen ze binnen een dag van jouw rekening doen, maar op het terugbetalen van je borgsom moet je eindeloos wachten. En dat niet alleen. Je moet er echt zelf achteraan. Terugkijkend op deze huurperiode is er van alles beloofd bij de voordeur, maar zodra je je voet over de drempel hebt gezet, blijken deze beloftes geen stand te houden.
27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Natasja, we begrijpen dat je je vooral zorgen maakt over de terugbetaling van je voorschot.
We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om je restitutie zo snel mogelijk te ontvangen en hebben maatregelen genomen om het proces voor onze klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen. We zijn blij te kunnen bevestigen dat uw restitutie is verwerkt volgens de gegevens die we met u hebben gedeeld. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het veroorzaakte ongemak.
De verlengingsprijs heeft altijd voorrang op de huidige marktprijs die in de voorwaarden van je overeenkomst staat vermeld.
We bieden onze herstelservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, samen met de frustratie van het omgaan met meerdere externe leveranciers zoals IT- & telefoontechnici. Toen u uw kantoor betrok, zorgden wij ervoor dat alles in orde was en klaar voor gebruik. We doen hetzelfde bij elke klant en deze service maakt deel uit van je overeenkomst.
Als ik je nog ergens mee kan helpen, neem dan direct contact met me op via lorraine.brule@regus.com.
We stellen uw zaken op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
ik krijg engelse mails en fransemail
ik krijg engelse mails en fransemail
ik ben Nederlandstalig dus graag alles in nederlands
13 november 2024
Antwoord van Regus
Hallo Gert,
Het spijt ons als er verwarring is ontstaan door de talen waarin je berichten van ons ontvangt.
Deze instellingen worden door de klant gekozen, niet door ons. U kunt deze op elk gewenst moment wijzigen via uw online account (myregus,com > Profiel). Wij hebben het nu aangepast naar Nederlands voor u. Vergeet niet dat u uw account voortaan zelfstandig kunt beheren.
Hartelijk dank voor uw business.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Slecht ervaringen met regus
Slecht ervaringen met regus. Dames van de receptie doen hun best voor je. Maar de rest is waardeloos. Absurde prijzen voor eindschoonmaak. Borg komt niet terug. Afspraken worden niet nagekomen.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Manou,
We begrijpen hoe belangrijk het is dat je je voorschot terugkrijgt en onze standaard tijdlijn is in dit geval niet gehaald. Hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Door een onvoorzien probleem met uw betaling, moet deze opnieuw worden uitgevoerd, wat deze vertraging heeft veroorzaakt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We bieden onze herstelservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, samen met de frustratie van het omgaan met meerdere externe leveranciers zoals IT- en telefoontechnici.
Toen u naar uw kantoor verhuisde, hebben we ervoor gezorgd dat alles in orde was en klaar voor gebruik. We doen hetzelfde bij elke klant en deze service maakt deel uit van uw overeenkomst.
Namens uw Community team wil ik u mijn excuses aanbieden als dit niet aan u is uitgelegd.
Zodra we je terugbetaling hebben verwerkt, ontvang je een brief waarin staat dat de betaling succesvol is verlopen.
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Ga geen overeenkomst aan bij Regus
Aub voor alle belanghebbende. Een oprechte mening en een persoonlijke ervaring. Ga niet in zee met Regus verhuurbedrijf voor kantoorruimte. Ze lichten jou met jou goedkeuring op. Zodra je handtekening op hun overeenkomst zit, komt er een andere onprofessionele gezichten boven water. Zeer onbehulpzaam, onvriendelijk en vooral onprofessioneel naar de klant toe. Ik zal dit hogerop spelen. Dit moet kenbaar gemaakt worden bij de eigenaar van Regus. Vooral onder vestiging Sloterdijk en Amstel. En de telefoniste bij vestiging Amstel dient echt een cursus te volgen over beleefdheid en professioneel handelen, want zij is verre van
Zie reactie op m’n review en dat verklaart m’n bovengenoemde ervaring. Zeer onprofessioneel, onzorgvuldig handelen en niet op waarheid gebaseerd. Bij zo’n issue ( indien dat zo is) zou er een persoonlijke contact opgenomen moeten worden door het bedrijf en niet in het openbaar vermelden. Dit is tegen het AVG.
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Shahad,
Het spijt me te horen van uw ontevredenheid.
We hebben altijd goede rapporten gehad van het lokale team in dit centrum en we denken dat je ontevredenheid voortkomt uit je onbetaalde saldo. Dit is ontstaan doordat uw automatische incasso in juli mislukte, waardoor[LS1] geen betaling voor deze factuur heeft ontvangen en het saldo sindsdien is blijven staan.
We begrijpen dat u het hier niet mee eens bent, maar de regiomanager heeft verschillende keren contact met u gehad en om meer informatie van uw bank gevraagd om het probleem op te helderen, maar u heeft niet gereageerd. Kunt u het lokale team de benodigde informatie geven om de situatie op te helderen?
We horen graag van u om u verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Onbeschofte zakzetters
Onbeschofte zakzetters.
Frauduleus abnormaal!
Nog nooit met zo een absurd bedrijf gewerkt.
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Regus maakt het verschil
In deze organisatie maken de medewerkers werkelijk het verschil. Vanaf het moment dat je binnenkomt, valt meteen de helderheid en transparantie op waarmee zij werken. De kantoorruimtes zijn altijd schoon en goed onderhouden, wat niet alleen bijdraagt aan een prettige werkomgeving, maar ook aan de gezondheid en productiviteit van ons team.
Regus personeelsleden zijn representatief en stralen professionaliteit uit. Ze zijn goed opgeleid en altijd bereid om een stap extra te zetten voor onze klanten. Dit komt mede doordat zij als organisatie constant bezig zijn met verbetering. Wij zitten hier sinds 2018 en gaan gewoon verder. Onlangs uitgebreid naar een nieuwe locatie te Terheijden.
12 september 2024
Vergaderzaal zomaar geannuleerd!
Bijna een jaar van te voren een vergarderruimte geboekt, om zeker te zijn dat er plek is. Wordt dit zomaar geannuleerd omdat een externe klant deze ruimte voor langere tijd nodig heeft! Sorry?!?!?! Waarom boek ik dan vooruit? Waarom gaat deze externe klant voor op een vaste klant van ruim 7 jaar?!?!?!
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Wen,
Het spijt me van uw ervaring.
We zijn er trots op dat we onze klanten comfortabele, veilige en betrouwbare werkplekken kunnen bieden. In dit geval konden we uw reservering niet handhaven. In dit zeldzame geval willen we je toch helpen om een alternatieve oplossing te vinden.
Het team van uw centrum heeft contact met u opgenomen en zal u verder helpen. Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Dit bedrijf is zeer frauduleus,ze…
Dit bedrijf is zeer frauduleus,ze tekenen contracten op naam van de klant via hun crm systeem, ook al wenst u niet met hun in zee te gaan!!! Diefstal op zijn best met werknemers die u gewoon afwimpelen!!
# DOE HET AUB NIET,TE VERMIJDEN hun nummer 1 target zijn jonge mensen!! Gelieve de consumenten ombudsdienst te contacteren om hun fraude te melden,want dit lijkt niet hun eerste rodeo te zijn!!!!
# DIEFSTAL VAN JONGEREN
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus
Hallo Glenn,
Het spijt ons voor uw frustraties, maar ze zijn onjuist.
We ondertekenen geen overeenkomsten namens klanten; dat is illegaal en jij bent degene die ons je informatie moet geven zodat we dergelijke overeenkomsten kunnen opstellen. Het ondertekeningsproces vereist toegang tot uw persoonlijke inbox, wat voor ons niet mogelijk is.
Mijn team heeft contact met u opgenomen en heeft bewijs geleverd dat de overeenkomst door u is ondertekend. Als u niet langer gebruik wilt maken van onze diensten, kunt u uw overeenkomst beëindigen via uw online account (myregus.com).
Hartelijk dank,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Regus is als een spin, vangt je in haar web en zuigt je leeg.
Zie eerdere beschrijving van de helse behandeling die wij ondergaan. Na publicatie hier kregen we eindelijk de verantwoordelijke van de regio aan de lijn die ons probleem even ging oplossen. We zijn drie maanden verder, en er is geen sikkepit verbetering. Communicatie blijft lamentabel en je wordt enkel behandeld als een citroen. Omdat we geen direct debit meer aanvaarden, moeten we nu weer een extra maand voorschot betalen. Dus in mei moeten we betalen voor de maand augustus. Als we het contract willen stoppen wordt er gewoon niet gereageerd, of als we langs gaan worden alle mogelijke smoesjes verzonnen om het contract niet op te zeggen. Wij zien ons genoodzaakt nu de economische inspectie in te lichten. Regio Brussel.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.