Regus Reviews 22.394

De service van Regus is echt verschrikkelijk.
Loop iedere rekening na. Herhaald meegemaakt dat er diensten in rekening worden gebracht, waar geen akkoord op is.
De borg krijg je niet terug. Wij moeten zelfs een procedure starten, waarbij - ondanks dat is erkend dat de borg terug moet - de borg gewoon niet terugbetaald wordt.

NB: de reactie van Regus is onwaar. Het voorschot is niet terug. Praatjes vullen geen gaatjes

Voor ik ging verhuizen wilde ik mijn zakelijke adres scheiden van mijn nieuwe privé adres, omdat daar ook nog 6 maanden verbouwd moet worden. Heb bij Regus een kantoor gehuurd. Niks mis mee hoor. Maar voordat je je vestigingsadres kunt inschrijven bij de KvK moet je wachten op een mail van de afdeling compliance en documenten aanleveren. Na positieve beoordeling krijg je een huurovereenkomst. Tot die tijd kun je het nieuwe adres niet inschrijven bij de KvK. Na meerdere keren bellen en langsgaan kreeg ik na 5 weken! eindelijk een mailtje van compliance. Meteen de spullen aangeleverd. Na 10 dagen gevraagd hoe het ermee stond. "Het ligt ter beoordeling bij Compliance" (in Amsterdam). Nu 10 dagen later weer gemaild en gezegd dat het niet meer hoeft. Na bijna 2 maanden en €600 aan afschrijvingen heb ik nog steeds geen gebruik kunnen maken van de enige reden van aanmelding te weten een officieel vestigingsadres. Ik ben er klaar mee en ga mijn nieuwe huisadres maar weer gebruiken als vestigingsadres. Online aanmelden gaat prima en automatisch geld afschrijven gaat ze ook heel goed af maar als je afhankelijk bent van mensenwerk op de afdeling compliance gaat het mis.

de receptiemedewerkers zijn echt top! Zeer tevreden.

Wacht nu al 3 maanden op reactie van mijn accountmanager mbt informatie/contactgegevens van onze (wereldwijde) account. Dienstverlening is ondermaats

toevoeging 10/01:
mijn naam is Dorien, niet Dirk.
Als u mij een emailadres kan bezorgen stuur ik graag mijn openstaande emails door naar jullie algemene service adres.
Dat het lokale team aangeeft dat ze een goede relatie met mij hebben vind ik enorm vreemd aangezien ik al meermaals letterlijk heb aangegeven (zowel op email als telefonisch) dat ik niet tevreden ben over de manier van handelen.
Als ik de andere reviews lees zijn de mensen wel tevreden over de kantoren die ter beschikking worden gesteld, maar beginnen de problemen van zodra er administratief/contractueel dingen moeten worden geregeld. Spijtig.

je kunt snel een afspraak maken. Goede ruimte. Makkelijk parkeren.

Regus is een bedrijf waar je voor moet oppassen. Vanaf de buitenkant is alles oké en wordt er van alles beloofd, eenmaal dat je ermee in zee gaat beland je in een ware nachtmerrie.

The hospitality of the Regus team

Verschrikkelijk. 8 maanden geen gebruik gemaakt van me kantoor. Geprobeerd door medische omstandigheden / onmacht me contract te ontbinden. Niet gelukt. En dan krijg ik als nog eind schoonmaak kosten, terwijl ik vriendelijk erna heb gevraagd, gezien de omstandigheden deze kwijt te schelden.

Maar nee hoor, weer de flauwe antwoord van we werken met systemen en afdelingen en waarschijnlijk word zo’n aanvraag afgekeurd. Ik raad letterlijk nooit meer in me leven iemand Regus aan gezien de omstandigheden en hoe ze hiermee omgaan.

Regus personal are very efficient, professional and friendly. Facilities are excellent .

Alle positieve reviews zijn nep hier.
Het zijn haaien daar bij Regus Amersfoort.

Zelfde ervaringen als in de reviews hieronder van al tijden geen terugbetaalde borg en elke keer hetzelfde liedje van 'het komt eraan/ we zijn ermee bezig'.

Ook de hele tijd weer issues met niet gespecificeerde betalingen die later weer een foutje blijken te zijn.
Het zijn gewoon n**iers daar.

Lijkt allemaal op exact hetzelfde gedrag als wat veel grote bedrijven erop nahouden.
Zelfde monopolistengedrag van burgertje pesten en hopen dat men in depressief onderdanigheidsgedrag vervalt en het dan maar vergeet,
zodat ze over je heen kunnen (blijven) lopen.

Straks wss een reactie hierop van ze van: 'Wat erg dat u dit zo ervaart - kunt u contact met ons opnemen?'
Mijn reactie terug: 'Zal ik u nog €1000 bonus toestorten als oplichtersprijs?'

Edit: Jammer dat de rechtstaat in Nederland zo uitgehold wordt waardoor dit soort bedrijven gewoon grote hoeveelheden geld kunnen stelen van onschuldige burgers.

Ik let goed op dat er geen inbrekers m'n huis inkomen, maar het zijn toch vaak eerder de grote bedrijven die het meeste stelen..

Om te zeggen dat ik teleurgesteld ben zou een understatement zijn. Mijn ervaring met het huren van een vaste werkplek in Amsterdam centrum gedurende het afgelopen jaar begon redelijk goed. Echter, de manier waarop dit bedrijf de teruggave van mijn borg behandelt, is ronduit abominabel.
Ik heb altijd mijn facturen op tijd betaald. Toen mijn contract ten einde liep, heb ik op tijd om de teruggave van mijn borg gevraagd. Volgens hun eigen algemene voorwaarden zou dit binnen 30 dagen na het einde van het contract moeten gebeuren. Het is nu al twee maanden geleden sinds het einde van mijn contract, en ik wacht nog steeds op mijn geld. Iedere keer dat ik contact opneem met de klantenservice krijg ik te horen dat het in de "volgende betalingsronde" zal worden meegenomen. Als dit vervolgens niet binnen enkele weken gebeurt, krijg ik te horen dat er een 'fout' was in de bankinstellingen. Weer een week verder en mijn geld is nog steeds niet op mijn bankrekening.
Waarom is het zo moeilijk om een borg terug te betalen? Waarom houdt men zich niet aan de eigen algemene voorwaarden? Kunnen klanten hun facturen met een maand vertraging betalen, zoals dit bedrijf dat blijkbaar kan met het terugbetalen van de borg?
Als een bedrijf zich niet aan zijn eigen regels kan houden, hoe kunnen klanten dan verwachten dat het op andere vlakken betrouwbaar is? Het lijkt erop dat dit bedrijf zijn klanten niet serieus neemt. Als je overweegt een vaste werkplek te huren bij dit bedrijf, dan zou ik zeggen: wees gewaarschuwd!

Vanaf het eerste telefonische contact voor info tot aan het daadwerkelijk een kantoor huren niets anders dan profesionele zeer aardige mensen. Die niet over de top alleen maar zakelijk zijn maar zeker ook gezellig en snappen dat we allemaal mensen zijn. Receptionistes zijn ook allemaal zeer kundig. Als je iets vraagt gebeurt dat direct en er word goed gecommuniceerd over het verloop hiervan. Heb nog niets ontdekt waar geen oplossing voor was of werd gezocht. Kantoren zelf zijn goed ingericht en ook dit kan aangepast worden. Locaties zijn goed te bereiken. Ik ga verhuizen naar een ander regus kantoor en ook hier weer dezelfde welkom en rondleiding met die zelfde lach en enthousiasme.

Wat een ongelofelijk bedrijf zeg... Ik wacht al bijna 2 maanden op de borg die teruggestort zou worden. Al meerdere keren heb ik een bevestiging gekregen dat het overgemaakt zou worden, maar na de 5e poging staat het er nog steeds niet op. Inmiddels ook aangetekende brieven verstuurd, maar hier wordt niks mee gedaan. IWG/Regus weigert te betalen!!! Ik krijg alleen maar excuses, maar het geld van klanten terugstorten doen ze niet. Er zit niks anders op om naar de rechter te stappen. Ook andere klanten blijken dit probleem te ervaren. Een ticket indienen heeft geen zin en de financiële afdeling is niet te bereiken.

Een ster is al te veel voor Regus. Ik heb op 14 september 2023 twee brieven aangetekend laten posten. Zij rekenen voor elke brief 20 euro, maar het gaat om de prijs. Na twee weken zijn deze brieven niet aangekomen. Als ik vraag waar deze brieven zijn gebleven kan medewerker geen antwoord geven. Ongelofelijk. Niemand kan een goed antwoord geven en ik ben echt ten einde raad bij dit bedrijf. Ik zeg tegen iedereen die bij dit bedrijf een kantoor wil huren : NIET DOEN. Heel slecht bedrijf!. Ik ben blij dat ik november wegga hier. En ik hoop dat ik mijn borg terugkrijg.

Beste mensen niet huren bij dit bedrijf.

Pas op! Huur geen kantoorruimte bij Regus.

Mijn ervaring met Regus was erg negatief. Ze lijken meer bezig te zijn met winst dan met klanttevredenheid.

Mijn grootste zorg is dat ze stiekem contracten verlengen zonder rekening te houden met klantbehoeften. Dit toont gebrek aan respect en roept vragen op over hun integriteit.

De meeste huurders zijn al vertrokken door slecht management. Regus lijkt vooral geïnteresseerd in geld verdienen, niet in klanttevredenheid.

Regus is medeverantwoordelijk voor deze problemen vanwege hun gebrek aan transparantie en klantgerichtheid. Ze nemen hun verantwoordelijkheden niet serieus.

Ik raad Regus Rijswijk niet aan. Klanten verdienen betere service en respect.

Wees gewarschuwd! !! Geen bedrijfspand huren bij Regus

Mijn ervaring met Regus is helaas verre van positief en ik voel me genoodzaakt om mijn frustraties te uiten over deze faciliteit. Het lijkt erop dat deze locatie meer bezig is met hun eigen winstmaximalisatie dan met het welzijn en de tevredenheid van hun klanten.

Een van mijn grootste zorgen is de manier waarop Regus stiekem contracten lijkt te verlengen, zonder enige aandacht voor de behoeften en wensen van hun klanten. Het is onaanvaardbaar dat klanten zoals ik aan iets vastzitten terwijl ze het pand niet eens meer gebruiken. Dit getuigt van een totaal gebrek aan respect voor de klant en roept vragen op over de integriteit van het bedrijf.

Wat nog erger is, is dat de meeste huurders inmiddels zijn vertrokken van deze locatie. Dit is geen toeval; het is een direct gevolg van het mismanagement en de onachtzaamheid van Regus Rijswijk. Het is duidelijk dat de focus hier ligt op "zakken vullen" in plaats van het bieden van een dienst die voldoet aan de verwachtingen van de klanten.

In mijn ogen zijn Regus verantwoordelijk voor een groot deel van deze problemen. Hun gebrek aan transparantie en klantgerichtheid heeft bijgedragen aan de negatieve ervaringen van huurders zoals ik. Het is teleurstellend om te zien dat zij hun verantwoordelijkheden niet serieus nemen en in plaats daarvan bijdragen aan de neergang van deze locatie.

Al met al zou ik Regus Locatie Rijswijk niet aanbevelen aan anderen. Als klant verdien je beter dan dit niveau van service en respectloosheid.

Ga NIET met dit bedrijf in zee. Redenen:
- Ben nu al 2 maanden bezig om mijn waarborgsom terug te krijgen. In plaats van deze automatisch terug te storten moet je dit aanvragen. En de bankrekening waar gedurende 2 jaar de huur van is afgeschreven wordt nu niet geaccepteerd om op over te maken. En nu willen ze nadat ze 2 weken alle spullen hebben opeens dat ik IN HET ENGELS ga bewijzen dat dit mijn rekening is. Terwijl ik een eenmanszaak heb...... Gewoon allemaal smoesjes om het geld onder zich te houden.
AANVULLING 21-09-2023:
Heb incasso aangehouden omdat op 09-09-2023 aangegeven was dat bedrag zou worden overgemaakt. Inmiddels is het 2 weken verder en nog niets ontvangen........Toch echt niet normaal dit. Als het morgen niet binnen is gaat incasso weer verder.

excellent service, mooie locatie en representatief

Een uitstekende en behulpzame receptie, die de gebruikers goed kent.