Regus Reviews 22.394

Ventilator is nu uit te schakelen wat zorgt voor een rustige werkomgeving zonder hinderlijke ruis op de achtergrond

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Ik wacht nu al 2 maanden op een *onterecht* afgeschreven bedrag wat ze terug zouden betalen. Enkele telefoontjes en tientallen mailtjes hebben geen effect want keer op keer kunnen ze hun belofte dat het binnen enkele dagen weer netjes op mijn rekening staat niet nakomen! Ronduit schandalig!!!

Ik wil een update delen over mijn recente ervaring met Regus, die een onverwachte positieve wending nam. Hoewel mijn eerste interacties met het bedrijf mij diep teleurgesteld en gefrustreerd achterlieten, heeft een recente ontwikkeling mijn perspectief veranderd.

Mijn reis bij Regus begon met hoge verwachtingen, maar veranderde helaas al snel in een nachtmerrie vol miscommunicatie, verborgen kosten en niet-reagerende klantenondersteuning. Het leek erop dat Regus meer geïnteresseerd was in ons geld dan in het nakomen van hun beloften over hoogwaardige werkplekoplossingen.

Mijn poging om de in hun marketingcampagne beloofde werkplekvouchers van $ 1.000 in te wisselen, werd met stilte beantwoord. Meerdere e-mails, telefoontjes en contact met hun ondersteuningsteam bleven onbeantwoord, waardoor ik me genegeerd en gefrustreerd voelde. Bovendien leidden hun factureringspraktijken tot zorgen over transparantie en eerlijkheid.

Frustratie bracht mij ertoe mijn ontevredenheid te uiten en collectieve juridische stappen tegen Regus te ondernemen, waarbij ik gerechtigheid zocht voor iedereen die soortgelijke mishandeling heeft meegemaakt. Mijn oproep tot eenheid vond weerklank bij collega-leden die hun eigen verhalen van teleurstelling deelden.

Maar net toen de zaken somber leken, ontstond er een sprankje hoop. Ik werd gecontacteerd door de heer Sander Ruben, hoofd Operations Nederland West bij IWG, het moederbedrijf van Regus. Hij nam contact op met een oprechte verontschuldiging en een oplossing die mij verraste.

De heer Ruben erkende de problemen waarmee ik te maken kreeg en bood een gebaar van goede wil aan in de vorm van een werkruimtevoucher ter waarde van 1000 euro. Zijn professionaliteit, oprechte bezorgdheid en toewijding om mijn zorgen weg te nemen, waren duidelijk zichtbaar in ons gesprek.

Ik ben blij om te kunnen zeggen dat mijn perspectief is veranderd. Hoewel ik aanvankelijk geloofde dat collectieve juridische actie de enige manier was om Regus ter verantwoording te roepen, zie ik nu dat open communicatie en de bereidheid om problemen aan te pakken echt een verschil kunnen maken.

Het is essentieel om de positieve acties te erkennen die bedrijven ondernemen wanneer ze ervoor kiezen om te luisteren en situaties recht te zetten. Mijn ervaring heeft geleerd dat dialoog tot een oplossing kan leiden, en ik waardeer de inspanningen van de heer Ruben oprecht.

Terwijl ik verder ga met mijn hernieuwde vertrouwen in Regus, hoop ik dat de lessen die uit deze ervaring zijn geleerd, bedrijven zullen aanmoedigen prioriteit te geven aan klanttevredenheid en transparante praktijken.

Ze zijn goed in het verkopen . Maar daar is alles mee gezegd . Erg onbeleefd. We zijn sinds kort klant en we hebben nu al spijt . Ons advies ga niet met ze in zee.

Goed verzorgde spreekkamer, keurige afhandeling bij de balie en eenvoudige boeking via de website.

Slechte service. Slechte klimaatbeheersing in jullie gebouw. CO2-uitstoot. Krijg altijd benauwd en warm. Last van droge ogen. Heel de bovenverdieping klaagt, en niemand luistert of doet wat.

Heel behulpzaam, wist meteen waar ik het over had en vraag uitgezet waar nodig. Krijg ook meteen een terugkoppeling dat er vandaag of morgen een reactie komt op mijn vraag. Heel klantvriendelijk.

Kunnen jullie alsjeblieft stoppen met bellen! Het lijkt op scam-call bellen en vervolgens niks zeggen. Wat een walgelijk bedrijf, ik heb spijt dat ik hier mijn gegevens heb achtergelaten.

Heb voor sollicitatiegesprekken al meerdere keren gebruik gemaakt van deze locatie. Fijn dat bezoekers in de hal netjes worden ontvangen en ik bericht krijg als ze er zijn. Heb er een keer per ongeluk iets laten liggen en kreeg hier de volgende dag al bericht over. Fijne samenwerking dus. Volgende keren zal ik hier zeker weer gebruik van maken.

Eerst was het heel goed. Nu kregen wij een nieuwe receptioniste. Toen er jeugd die er niet thuis horde herhaaldelijk de algemene ruimtes als hangplek gebruikte sprak ik de receptioniste erop aan. Zij zei de mensen erop aan te spreken. Echter was er niets gebeurd toen zij al naar huis was. De volgende dag sprak ik haar erop aan en zij lachte mij uit, beweerde dat zij hierbij niets kan doen. Toen er weer zo iets was zei ik tegen haar dat ik nu met de manager erover wil spreken. Echter kwam de manager op een dag naar binnen en schelde tegen mij terwijl ik een klant online had. Toch dat ik herhaaldelijk zei dat ik in gesprek was bleef hij doorgaan. Hij zij ook dat hij niet wilde weten wat ik te zeggen heb. En had ook en vrij agressieve toon. Ook hierbij heb ik het nog gelaten.
Nu stond iemand aan de receptie en was kwaad omdat er niemand meer was. Er was een boord geplaatst met een tekst dat men even weg was en dat men onder een zeker telefoonnummer bereikbaar was. Ik belde voor die meneer. Echter was de telefoon niet doorgeschakeld en de receptioniste was al naar huis. De volgende ochtend werd ik opgebeld met de vraag hoezo ik had gebeld. Toen ik zei wat er was werd ik uitgescholden en zij beweerde dat de telefoon was doorgeschakeld en zij niet naar huis was.
Toen ik tijd had, want ik was op dat monument in gesprek, belde ik bij Regus en de manager was aan de lijn. Ik uitte mijn bezwaar over de onvriendelijkheid, maar hij begon mij te beledigen. Vanochtend kwam hij naar mij in de keuken en wilde mij spreken. Ik zei dat ik zijn beledigingen niet op prijs stel en dat hij dat in geschrift zou doen. Echter bleef hij doorgaan, tot ik van het broodje maken afstand naam en weg ging. Echter kwam hij achter mij aan en drang mij in een hoek. Toch mijn herhaaldelijke vraag de weg vrij te maken weigerde hij dit. Ook zij hij dat hij hiermee de contract op staande voet beëindigd. Als ik het gebouw niet zou verlaten zou hij de politie bellen. Ik pakte al mijn spullen en bracht deze naar buiten. Echter wilde hij de teruggaf van sleutel en pas niet bevestigen. Nu nadat ik alles naar huis heb gebracht en vandaag niet kon werken beweert hij dat hij de contract niet heeft opgezegd. De klacht die ik bij Regus heb ingediend hebben zij naar hem, gemaild en ik werd van hem opgebeld. Waarbij hij beweerde dat ik nog alles kan gebruiken en dat ik tegen hem agressief zou zijn geworden. Ach lullig, nu willen zij mij de borg nog niet eens terug betalen. En niemand met die men hierover überhaupt kan spreken. Dit is gewoon asociaal en crimineel.

Het zijn oplichters.

Reply:
Dag Lorraine,
Aangezien dit via deze weg gaat zal ik ook hier reageren, kon ook makkelijk via email gaan toch?

Het is niet waar wat je schrijft. Ik heb eerst telefonisch contact gehad met je collega die aldaar werkt en dus een bevestiging dat ik mijn bedrijf daar kan inschrijven, en sterker nog ik heb ook een email bevestiging dat het mogelijk is, wil je dat ik die ook openbaar maak?
Het is dus niet zoals jij dat beschrijft dat ik pas daarna heb aangegeven. Ik heb een email bevestiging van je collega Chris van Amsterdam White point. En je alternatieven waren twee a drie keren duurder dus feitelijk geen alternatieve oplossing, en dus uiteraard afgewezen. Ja, we hebben deels positieve resultaat bereikt, maar zoals ik ook per email heb aangegeven, nog geen gelden ontvangen (waarschijnlijk duurt dat nog even) en er zijn weer bedragen afgeschreven op 21 juli 2023 zonder enige uitleg of wat dan ook en ook daarop nog geen reactie. Kortom, laten we niet doen alsof het is opgelost. Het is pas opgelost als alle gelden terug zijn betaald en mijn credit card van jullie systeem is verwijderd zodat er geen nieuwe gelden worden afgeschreven. Gr, Dennis

Super slechte administratie. Hebben mij ongeauthoriseert geld van m'n rekening afgeboekt, van factures die ik al had betaald (bijna 800euro). Toen kreeg ik een deel van het geld terug, een bedrag die nergens op sloeg. Ben nu langer dan een maand aan het wachten om nog 400e terug te krijgen. Maar in plaats van het geld terug te krijgen, krijg ik verdere factures toegestuurd voor volgende maand, ook al heb ik het contract al opgezegd. Dit is super onprofessioneel.

Ps. Ik heb referenties aangegeven bij mijn betalingen. Dit is wel een flauwe excuus hieronder. En ik weet ook over mijn account bij mijn Regus. Daar heb ik het contract namelijk ook opgezegd. Het loopt hier niet verkeerd bij mij maar bij jullie!

Belachelijk service, onduidelijk afspraken.

gescheiden inzameling afval, afwasbare koffie kopjes

Beste Regus,

Ik schrijf u deze brief om u te informeren dat ik het niet eens ben met de huurverhoging van 9,6%. In onze huurovereenkomst staat niets over een dergelijke verhoging en daarom beschouw ik deze verhoging als onwettig.

Ik verzoek u daarom om de huurverhoging onmiddellijk ongedaan te maken en de huurprijs te verlagen tot het bedrag dat in onze huurovereenkomst is overeengekomen. Als u niet aan mijn verzoek voldoet, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als huurder te beschermen.

Ik hoop dat we dit probleem snel en op een vreedzame manier kunnen oplossen.

Mocht u niet akkoord willen gaan met mijn voorstel, zeg ik, op basis van deze onwettige verhoging, mijn abonnement op per 1 augustus 2023.

Hiermee vervallen toekomstige betalingen.

Met vriendelijke groet,

Vishan Jajairam

Slechtste bedrijf ooit om een kantoor te huren, administratief is het zooitje daar en de afgelopen maanden was ik meer tijd kwijt met bellen en ervoor zorgen dat het administratief goed ging dan dat ik bezig was met mijn werk... En het ergste mijn huur is opgezegd maar nu een maand later is mijn borg die ik heb betaald nog steeds niet terug ontvangen oplichters, en dieven zijn het.

ook wij zijn klaar met Regus en verlengen ons contract zeker niet, ieder jaar weer nieuwe borg claimen was al irritant genoeg echter nu een maand huur extra als borg in rekening omdat je geen automatische incasso wilt is naar onze mening klanten die altijd netjes de huur betalen wegjagen :(

Ik schrijf deze beoordeling omdat ik helemaal moedeloos word van de incompetentie van deze club . Ik ben al klant sinds 2017. Altijd prima gefuctioneerd tot een jaar geleden. Door administratieve fout ben ik een jaar geleden uit het systeem gegooid . Ben al maande aan het mailen met Compliance team, hepdesk en Antwerpen Railway. Niemand reageert inhoudelijk. Kan mijn verplichtingen naar fiscus niet voldoen omdat mijn post wat in Antwerpen aankomt niet wordt doorgstuurd. Nu net 3e reminder weer gestuurd !!!!! ...... Ik zie dat op deze berichten wel wordt gereageerd, Ik hoef geen excuses maar wel graag actie!