Retourkoop.nl Reviews 

Op 21-12-2025 besteld, op 23-12-2025 een incomplete bestelling ontvangen. Bahco Assteun werd per set voor €28,90 aangeboden maar er werd er maar 1 geleverd. Vervolgens moeilijk om dit bij het bedrijf aan de orde te krijgen. Moet een retour aanmelden maar moet dan zelf voor de kosten opdraaien, dus weer contact zoeken. In de reactie van Retourkoop wordt van alles uit de kast gehaald om de schuld bij mij neer te leggen, het zou logisch zijn dat de Bahco assteunen per stuk verkocht worden bij Retourkoop want ze zijn elders een stuk duurder (onwaar). Alleen op de productpagina van Retourkoop staat “Per Set” (€28,90). Als ik er maar 1 krijg dan is dat geen set en beduidend duurder dan elders een nieuwe set (€22,- per stuk). In de correspondentie worden door de klantenservice allerlei URL’s naar verschillende verkopers bijgevoegd. Maar er klopt allemaal niks van.

Als ze de tijd die ze hebben besteed aan het zoeken naar vergelijkbare producten hadden gestoken in het juist oplossen van het probleem dan was het prima geweest maar ze doen juist hun best om de schuld bij de koper neer te leggen.

Alle gegeven argumenten maar weer weerlegd en weer wachten op reactie van Retourkoop. Dan uiteindelijk reactie met excuses en een gratis retourlabel. Opgestuurd maar dan moet het nog 3 weken en 3 herinneringen duren voordat het wordt terugbetaald. Eerst was er vertraging door sneeuwval, en daarna moest het nog 2,5 week duren.
Uiteindelijk pas op 26-01-2026 mijn geld teruggekregen.

Ten tijde van het schrijven van de review wordt het product momenteel weer aangeboden, wederom als set. Zal mij benieuwen want volgens mij is het die enkele die ik teruggestuurd heb. Na mijn aankoop was het artikel namelijk uitverkocht.

En dan na dit hele verhaal nog vragen wat mijn ervaring is?

Bespaar je de moeite.

We hadden een robotstofzuiger - 2e kans - besteld en deze kwam aan in de originele verpakking en ongebruikt dus prima.
Helaas bleek de netvoeding te ontbreken, kan gebeuren bij de controle van een retourkoop, daar zie je dat gemakkelijk over het hoofd.
Direct een melding gedaan en de ontbrekende voeding is nog de zerlfde dag nageleverd.

Had bij retourkoopjes 4 stuks up persmal gesteld voor hydraulische pers tang en de bestelling was met 2 dagen binnen en ik kreeg gestuurd 2 stuks up mal en 3 stuks th persbek is 1 meer wat in de beschrijving stond en ook 2 verschillende na wat bellen en Mail gestuurd konden ze niet de goede leveren wat ik moest hebben ze hebben toen het geld terug gestort en de spersmallen mocht ik houden, ik vond dat ze het heel netjes hebben opgelost.ik vind zelf dat ik netjes ben behandeld.top.

Op de site staat voor 15.00 besteld , zelfde dag verzonden.
30-09-25 bestelling geplaatst.
Deze werd diezelfde dag om 12.18 bevestigd.
Daarna niks meer gehoord.
Retourkoop via WhatsApp en email berichten gestuurd zonder reactie.
3-10-25 zelf gebeld over de status.
Lang verhaal kort volgens de site was het product op voorraad maar ze konden het nergens vinden.
Er was dus niks opgestuurd en niemand heeft iets laten weten
Opdracht is dus nu uiteindelijk geannuleerd en nu minimaal 3 dagen wachten op de retournering van het geld

Slot voor mijn scooter gekocht, zo dik dat het niet door de velg (van een Zip) past. Laat staan een Vespa. Belachelijk.
Retourneren? Geen probleem. Verzendkosten zelf betalen alsjeblieft….

Slechte ervaring met Eziclean Aqua Connect X550
We hebben enige tijd geleden deze robotstofzuiger besteld, maar vanaf het begin waren er al problemen. Het apparaat kwam binnen met vuil en haren van iemand anders erin, waardoor het duidelijk leek dat hij eerder gebruikt was.

Daarnaast werkt hij gewoon niet goed: na een week opladen en zelfs wanneer hij aan de kabel hangt, stopt hij telkens na ongeveer één meter rijden. Dit is erg teleurstellend voor een product in deze prijsklasse.

Al met al een zeer slechte ervaring zowel de kwaliteit als de staat waarin het product geleverd werd zijn onacceptabel. Absoluut geen aanrader.

Hangslot gekocht voor fiets. Ik kreeg een slot opgestuurd zonder sleutels! Waardeloos dus. Ik bestel hier nooit weer!

Ik heb een heetwaterdispenser gekocht bij retourkoop, en er miste een filter bij het apparaat wat er normaal gezien wel bij hoort. Na een email gestuurd te hebben naar hun klantenservice heb ik bericht gekregen met hun excuses en 15€ teruggestort gekregen ter compensatie. En het apparaat werkt tot nu toe ook goed. Heel netjes geregeld!

Ik heb een oven besteld die werd aangeboden in “Zeer Goede (Very good)” staat, maar wat ik ontving was compleet onacceptabel — het apparaat is zo zwaar gedeukt dat de bakplaat naar beneden zakt omdat de binnenwanden naar buiten zijn gebogen. Kortom: het is onbruikbare rommel.

Ik heb direct een retour en terugbetaling aangevraagd, maar de verkoper weigert een afhaling aan huis te regelen. In plaats daarvan zeggen ze dat ik het bijna 2 km naar een pakketpunt moet dragen. We hebben het over een grote oven in een enorme doos (meer dan 60×50×40 cm), die de limieten van een DPD-pakketpunt overschrijdt en te groot is voor elk kluisje.

Dus zit ik nu opgescheept met een enorm stuk oud ijzer dat de verkoper niet wil ophalen, en dat ik zelf niet kan terugsturen.

Zeer slechte ervaring. Gelukkig bestaan er chargeback en dat lijkt mijn enige hoop te zijn.

Email gestuurd met product vraag die werd snel beantwoord. Zelfde dag verzonden als besteld. Alleen geen track and trace gekregen in de mail. 2 dagen later wel gewoon bezorgd maar... het blijkt een ander product te zijn.
Had een BioChef Synergy besteld maar een andere slowjuicer ontvangen. Op de doos staat Pubei 1st gen verder geen merknaam op het product zelf.
Durf niet te retourneren aangezien mensen daar schijnbaar problemen met terugbetaling hebben..
Het product lijkt overigens prima te werken verder maar het is toch niet helemaal ok om een vergelijkbaar artikel te ontvangen dan wat je gekocht hebt.

Product met licht beschadigde verpakking besteld.
Was binnen een dag geleverd zoals aangegeven. Product zelf was als nieuw.

Wat en bedrijf zeg nooit meer iets kopen bij jullie ik heb en koelbox gekocht die kapot was na bellen en Bellen krijg eindelijk mijn geld terug maar niet de verzendkosten ze laten mijn voor de retour kosten opdraaien
Dit klopt niet ik koop niks meer bij hun

Lief mensen AUB niets bestellen van RETOUR.NL, oneerlijk bedrijf, zijn ze niet te vertrouwen,iets besteld en volgende dag moet binnen zijn maar nog steeds niet ontvangen na 4.dagen, service balie gebeld maar zijn ze niet netjes, groot mond tegen klant,ga nooit nooit nooit meer bij hun bestellen

Op 27 december 2024 stuurde ik een magnetron terug voor een terugbetaling.
Ondanks meerdere telefoongesprekken waarin ik bevestiging kreeg dat het bedrag zou worden teruggestort, heb ik op 31 januari 2025 nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 9 januari werd mij verteld dat het product in goede orde was aangekomen, maar op 24 januari werd ineens beweerd dat het beschadigd was. Dit klopt niet, want ik had het product zorgvuldig verpakt en de doos was bij ontvangst al beschadigd.
Door de lange vertraging en het gebrek aan reactie op mijn verzoeken, overweeg ik juridische stappen. Dit bedrijf biedt slechte klantenservice en is niet betrouwbaar. Ik raad iedereen af hier iets te kopen.

Hier een magnetron besteld. Bij het uitpakken blijkt 1 van de pootjes waar het draaiplateau op ligt, afgebroken te zijn. Hierover gemaild, en ook keurig een mailtje terug gehad dat ze een nieuw onderdeel zouden opsturen. Inmiddels weer gemaild wanneer wij het onderdeel eventueel kunnen verwachten, verder geen reactie gehad. We zijn inmiddels bijna 2 weken verder na het eerste contact. Weinig vertrouwen in een goede afloop. Koop hier niet weer als dit de gang van zaken zijn!

Een stuur hondenmand besteld.
Er zit helemaal geen draad kap bij wat voorkomt dat hondje eruit kan springen. In de headline staat fietsmand met draadkap.
Er staat bij de advertentie vermeld dat er geen mistkap bij zou zitten. Dat was geen probleem want wat voor kap dat ook zou moeten zijn, wij hebben een zgn mistkap niet nodig dus boeide niet.
Nu zit ik hierdoor met een item dat ik retour moet sturen en nu onnodig retourkosten moet maken. Niet blij mee.

Een party tent besteld. Geleverd ZONDER gebruiks aanwijzing. Ze zijn bijna niet te bereiken en uit eindelijk na 3 dagen antw op mijn mail. Toen lag de tent al in de kliko.

Er werd mij een product verzonden dat ik niet had besteld en dat goedkoper was. Namelijk het product dat ik daadwerkelijk kocht, bleek ineens niet meer beschikbaar. Toen ik mijn beklag deed werd mij aangegeven dat ik ook nog bij moest betalen, wat een verkeerde berekening bleek. Uiteindelijk hebben ze de retour verzendkosten zelf voor rekening genomen, maar moest ik wachten tot mijn geld teruggestort werd. Ik heb zo het vermoeden dat als ik het zelf niet in de gaten zou houden, ze het geld gewoon niet terugstorten. Opnieuw mijn beklag gedaan, hopen dat ik het geld nu terug krijg.

zie op de site een strandstoel staan die net er op gezet was,meteen besteld en betaald,krijg een bevestiging dat hij geleverd werdt.na dagen niets meer iets gehoord te hebben toch maar eens gebeld,krijg je een uitleg dat de stoel uitverkocht was, gewoon een belachelijke reden om niet te leveren. bestel hier nooit meer iets.

Zeer slecht. Na een week waren spullen nog niet vestuurd.
Na contact zou het magazijn gevragen worden dit snel op te sturen.
Na 3 dagen nog niets verstuurd.
Hopelijk komt de refund überhaupt wel aan.
Voelt aan als een scam zaak.