Er was e.e.a. fout gegaan met de levering van een IK Multimedia product. De oplossing die hiervoor werd geboden was zonder meer uitstekend. Problemen kunnen zich natuurlijk altijd voordoen, belangri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De pizzaoven die ik heb mogen bestellen had een heel goede prijs, minder hoog dan de laagste prijs. Is in nieuw staat afgeleverd en bij de fabrikant (Ooni in dit geval) gewoon de normale garantie gekr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met Retourplaza is prima. Het bestelde product was goed en snel in huis. Echter, het product was stuk, onbruikbaar... Retourplaza reageerde ook hierop goed en snel. Vanwege grootte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelproces is eenvoudig, informatie over de levering is goed. De verpakking was beschadigd, of dit door deze reis werd veroorzaakt weet ik niet. Misschien iets om te fotograferen voor verzending o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 25 beste bedrijven in E-commerceplatform
- #6 van de 37 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #7 van de 64 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #2 van de 23 beste bedrijven in Online marktplaats
- #1 van de 9 beste bedrijven in Outletwinkel
Geschreven door het bedrijf
Retourplaza geeft nieuwe, retour gestuurde artikelen en restvoorraad van diverse webshops uit Nederland een 2e kans, met flinke korting! Alle artikelen worden individueel beoordeeld en gecontroleerd. Alle artikelen zijn nieuw en ongebruikt, dus geen 2e hands maar 2e kans!
Contactgegevens
4,7
Uitstekend
176 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling niet aangekomen en daarna…
Bestelling niet aangekomen en daarna geen contact mogelijk.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Peter,
Het spijt ons enorm dat je negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om geen reactie te hebben ontvangen. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie en verzoek eerder te zien en op tijd te reageren. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we echter aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd om onze klantenservice te optimaliseren en de communicatie te versnellen. We nemen je feedback dan ook zeer serieus en doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn en dat je de kans krijgt om een betere ervaring met Retourplaza te hebben.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Dit neigt gewoon naar oplichting of…
Dit neigt gewoon naar oplichting of anders wel een raar sjoemelig verdien-model van rondsturen van incomplete rommel.
2 koptelefoons besteld. De eerste flink gehavende verpakking die ik open maak zie ik alleen een koptelefoon en geen enkel kabeltje. De koptelefoon zit niet eens in een plasticje ofzo, gewoon direct tegen het gehavende karton aan waarin het verstuurd wordt. Maar er zitten dus niet de 2 kabeltjes bij die erbij horen, en hij doet niets. Totaal rotzooi opsturen is dat dus met een vermoedelijk veel uitgebreider grijzere historie dan ze doen vermoeden op hun site met categorie B "nieuw maar alleen wat schade aan verpakking".
De 2e gehavende verpakking geopend, daar zit wel een klein usb kabeltje bij, en een plasticje omheen. Maar die klinkt zo ontzettend veel slechter/blikkeriger dan het vergelijkbare exemplaar die ik al 2 jaar gebruik dat het wel Chinese namaak lijkt. Niet dat ik ze daarvan beticht, maar ook die bevalt dus niet.
Wat mij betreft rotzooi wat ze opsturen. Bij willen bestellen, wat ook al problemen gaf, reageert de helpdesk snel. Maar zodra je wilt retourneren geven ze niet thuis tot nu toe. Ben benieuwd wanneer die retourlabels van ze gaan komen, ik las er al veel onheilspellends over in andere reviews.
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste N B,
Dank je wel voor je review. Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad en dat de producten niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We zijn blij dat we je destijds snel hebben kunnen helpen met een oplossing.
We streven er altijd naar om duidelijke communicatie en kwalitatieve service te bieden. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Uiteindelijk tevreden
Update:
Voorstel gekregen om het probleem op te lossen waar ik erg blij mee ben.
Wel een aanrader dus.
Crockpot besteld die nieuw zou zijn, alleen de doos was beschadigd. Nadat ik hem binnen kreeg een goede review geplaatst aangezien alles leek te kloppen. Eenmaal uitgepakt, een paar dagen later, bleek dat de onderkant van de CrockPot beschadigd was. Niet nieuw dus maar uit de verpakking gehaald en ermee geschoven, zo lijkt het in ieder geval.
Jammer want het leek een goede deal.
Gebeld, je krijgt de receptie die het gaat doorgeven en als het goed is word ik terug gebeld. Nog niks gehoord dus ik wacht nog even af....
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Rob,
Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie eerder te zien en op tijd te reageren. Fijn om te zien dat je met de destijds geboden oplossing tevreden was.
We zien je volgende bestelling graag tegemoet!😀
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Een Yuasa accu besteld en afgeleverd…
Een Yuasa accu besteld en afgeleverd gekregen. Accu is conform van de afbeeldingen en ben zeer tevreden met het kontakt en de afwikkeling. Wat mij betreft een aanrader. Ook gezien de link om het retour te sturen is aanwezig maar niet van toepassing.
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Joop,
Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie eerder te zien en op tijd te reageren. Fijn om te horen dat je product en de levering hiervan goed is verlopen.
We zien je volgende bestelling graag tegemoet!😀
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
uitstekende service, snelle reactie en actie
Mijn aankoop: een PC systeem kast.
Medion Erazer Engineer P10
Processor: Intel Core i7-12700
- Display: NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
- Capaciteit: 1 TB PCIe SSD
- Geheugen: 16 GB DDR4 RAM
helemaal tevreden met deze degelijke Medion kast.
echter ontbrak er een klein onderdeeltje, WiFi ( 802.11ax (WiFi 6)
Daar heb ik een mailtje over gestuurd en werd gelijk netjes opgelost
Retourplaza gaf mij meerdere opties.
mijn keuze was 200 euro retour op het aankoopbedrag.
Retourplaza heeft direct overgemaakt.
zeer royaal en netjes opgelost
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste David,
Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie eerder te zien en op tijd te reageren. Fijn om te zien dat je met de destijds geboden oplossing tevreden was.
We zien je volgende bestelling graag tegemoet!😀
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Product gekocht en betaald
Product gekocht en betaald, netjes een e-mail ontvangen met alle informatie.
Daarna nog contact gehad per e-mail en alles is verlopen zoals verwacht. Het product is ontvangen en voldoet aan de verwachting. Top
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste,
Fijn om te horen dat je product en de levering hiervan goed is verlopen. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie eerder te zien en op tijd te reageren.
We zien je volgende bestelling graag tegemoet!😀
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Geen reactie bij retouraanmelding
Als je een retour aanmeldt, wordt er niet gereageerd. Drie keer gebeld, er wordt een notitie gemaakt, maar nooit reactie ontvangen. Schandalig! Erg ontevreden, koop nooit bij Retourplaza!!
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste B S,
Het spijt ons enorm dat je negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om geen reactie te ontvangen op je retouraanvraag. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie en verzoek eerder te zien en op tijd te reageren. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we echter aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd om onze klantenservice te optimaliseren en de communicatie te versnellen. We nemen je feedback dan ook zeer serieus en doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn en dat je de kans krijgt om een betere ervaring met Retourplaza te hebben.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Klantenservice reageert niet
Bedrijf geeft geen gehoor als je iets wilt retourneren. Je krijgt geen retourlabel toegestuurd en op mails reageren ze niet. Klantenservice kan en wil je niet verder helpen. Zeggen er een spoedmelding van te maken maar je wordt nooit teruggebeld. Erg slechte service!
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Diana,
Het spijt ons enorm dat je negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om geen reactie te ontvangen op je retouraanvraag. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie en verzoek eerder te zien en op tijd te reageren. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we echter aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd om onze klantenservice te optimaliseren en de communicatie te versnellen. We nemen je feedback dan ook zeer serieus en doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn en dat je de kans krijgt om een betere ervaring met Retourplaza te hebben.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Slechte klantenservice
Als je iets probeert te retourneren wordt er niet gereageerd. Slechte klantenservice. Koop hier niet.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste K,
Het spijt ons enorm dat je negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om geen reactie te ontvangen op je retouraanvraag. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie en verzoek eerder te zien en op tijd te reageren. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we echter aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd om onze klantenservice te optimaliseren en de communicatie te versnellen. We nemen je feedback dan ook zeer serieus en doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn en dat je de kans krijgt om een betere ervaring met Retourplaza te hebben.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
BESTELLING TE LAAT/GEEN REACTIES
Op donderdagavond 18-01-2024 een bestelling gedaan (Eurom paneelverwarming) omdat aangegeven werd zowel op de site als op de bestelbevestiging dat deze vrijdag 19-01-2024 door POSTNL geleverd zou worden.
Omdat ik geen track- en trace code ontving en ook niets op de POSTNL site kon ontdekken, vanochtend vroeg een mail gestuurd. Uiteraard geen enkele reactie. Ook op een reminder geen reactie. Er wel speciaal voor thuis gebleven. Tel. contact opgenomen. De medewerker kon niet in het bestelsysteem kijken, geen contact opnemen met de logistieke of om het even welke afdeling!! Dit schoot dus niet op. Verzocht z.s.m. mij terug te laten bellen of te laten mailen. Ook dit gebeurde niet en nog steeds geen track- en trace code ontvangen. Omstreeks 18.30 gebeld en een medewerkster gesproken. Iedereen was al naar huis, ze zag wel mijn berichtenb en het terugbelverzoek etc. Hierop wordt dus geen actie ondernomen EN ook wordt/is het pakket vandaag NIET verzonden EN wordt het op zijn VROEGST maandag de 22e verzonden en hopelijk op dinsdag binnen. Maar ook die garantie kon ze niet geven. Had ik maar elders besteld!!! Ze ging wel weer een spoedticket aanmaken,. Maar daar heb je dus niets aan want niemand doet daar iets mee!! Spijt dat ik daar besteld heb. Nooit meer. Niet betrouwbaar.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Henk,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte ervaring die je hebt gehad met je bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn om geen duidelijkheid te krijgen over je bestelling, vooral aangezien je had verwacht dat deze snel geleverd zou worden. Vanwege het feit dat we geen actief Trustpilot-account hadden, waren we helaas niet in staat om je review eerder te beantwoorden.
Wat betreft je specifieke bestelling, we willen je nogmaals onze excuses aanbieden voor de vertragingen en de gemiste communicatie. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties niet meer voorkomen en waarderen je geduld.
We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.