Rivena Reviews 1.113

Waardeloze aftersale, beloven beloven en schuilen achter een online omgeving! Koop daar geen fiets!

2 fietsen besteld! Super blij mee. Makkelijk in elkaar te zetten. Support via Whatsapp app helemaal top! Bij een vraag vrij snel reacties terug. Vriendelijk in contact. Fiets rijd heerlijk!
Ondersteuning perfect!!
Mooie prijs voor deze fietsen!

Zeer tevreden jammer dat er geen slot bij zat

De service, de prijs en het model v/d fiets is allemaal top. Snel geleverd, nog wel beetje in elkaar bouwen. Mijn eerste e-bike en daarom dus een prima keuze, erg licht en strak, mat. Als je goed kijkt oogt het wel een beetje voordelig, maar daar is de prijs ook naar. Remmen maken wel een hard geluid. Al met al; aanrader!

Een Rivena elektrische fiets gekocht.
Na 3 maanden brak de trapper af en kon je zien dat het schroefdraad beschadigd was van binnen. Ik had garantie maar Rivena weigerde een nieuwe arm plus trapper te leveren. Ze zeiden dat de trapper er verkeerd was ingedraaid waarvan ik zeker weet dat dit niet zo was. Zeer slechte service en zal hier ook nooit meer iets kopen.

Als ik al die negatieve reactie lees en zeker niet bij alle negatieve berichten een bericht met oplossing van de leverancier tegenkom, wat ik wel had verwacht! Heeft mij doen besluiten geen fiets bij Rivena te kopen.

Deze fiets via het internet gevonden door de duidelijke foto's en uitleg over de fiets deze besteld en zoals beloofd de volgende dag geleverd even een app naar de verkoper met een vraag waarop direct werd gereageerd top fiets gekocht en doet eigelijk meer dan beloofd een echte aanrader Top

Zeer snelle levering. Krachtige aandrijving en nu geen boodschappentas meer aan het stuur maar op het rek voorop de fiets. Superblij mee!

Snelle verzending, netjes ingepakt en het wijst zichzelf met in elkaar zetten. Kortom een hele mooie fiets!

Fiets ziet er mooi uit qua vormgeving en wordt snel geleverd. Maar wanneer er iets stuk gaat begint de ellende. Wij wonen in Den Bosch en als we een fietsenmaker zoeken voor Rivena fietsen moeten we naar Waddinxveen ! Meer dansen uur met de auto! Klantenservice slecht bereikbaar! Batterij van de fiets gaat snel leeg.

Fijne ondersteuning, met veel mogelijkheid om je eigen voorkeur in te stellen. De combinatie van fiets ondersteuning en versnellingen is ideaal voor lange reizen waarin je veel op en neer gaat.

De fiets ziet er goed uit, en was gemakkelijk in elkaar te zetten met het gereedschap wat erbij werd geleverd. Echt een aanrader.

3 maanden geleden hebben wij een elektrische damesfiets gekocht. Helaas hebben we sindsdien meerdere problemen ervaren. Twee keer zijn de achterbanden gescheurd. De eerste keer viel dit niet onder garantie en werd ons aangeraden om betere banden te laten plaatsen.

Nu is tijdens het fietsen ook het zadel volledig kapot gegaan, waardoor de fietsster is gevallen en met spoed per ambulance naar het ziekenhuis moest worden gebracht.

Dit is een zeer zorgwekkende situatie. Wij verzoeken dringend om betere kwaliteit materialen te leveren of de productie te heroverwegen.

Ben super blij met me aan koop
Me fiets rij erg fijn
En echte aanrader!

Great service and communication, delivered pretty quick.

Fijne service en een top fiets

De fiets is snel binnen en makkelijk in elkaar zetten en fiets top

Goede comunicatie
Kwaliteit prijs verhouding uitstekent.

Een hele fijne stadsfiets met voldoende ondersteuning en de batterij gaat lang mee en laadt snel weer op. En dat allemaal voor een mooie prijs. Conclusie? prijs-kwaliteit verhouding: top!

Batterij is stuk binnen de garantie. Deze wordt niet vervangen.
Rivena dekt zich in door te zeggen we onvoldoende opgeladen hebben, wat schijnbaar de garantie ondermijt...
De batterij werd minimaal 2 maal per week geladen, de fiets steeds goed onderhouden en in de garage geparkeerd.
Bij aankoop hadden we al onze vragen bij de batterij omdat ze beschadiging vertoonde.
Rivena dekt zich in door te zeggen dat de omhulsels herbruikt worden maar de batterij nieuw is.
Telkens een woord tegen woord discussie...

Oplossing van rivena voor mijn probleem: bij hen een nieuwe batterij kopen aan een zogezegde voordeelprijs.
Wat als deze ook problemen vertoont...

Geen fiets kopen daar!
Bedenkelijke kwaliteit/nieuwstaat
Garantie wordt omzeild met standaard smoezen die niet kloppen.

Ik ben superblij met mijn nieuwe Valenti X7. Zoals beloofd door Rivena was deze er binnen 2 werkdagen. Samen met mijn vader had ik 'm in ongeveer 3 uur compleet gemonteerd met behulp van de video op Youtube.

Review aangepast na reactie Rivena: Ik kocht in 2025 een fiets. Na de eerste rit (10km) bleek dat het rijbereik slechts een fractie van wat beloofd wordt bedroeg. Logischerwijs dus niet tevreden over het rijbereik dat op minimaal 40km werd ingeschat door Rivena.Er werd me als oplossing voorgesteld een nieuwe zwaardere batterij te kopen want retourneren mocht niet, ondanks ik dit al enkele dagen na levering met hen opnam en de fiets dus amper (10km) gereden had.
Uit angst om met een fiets te eindigen waar ik enkel heel korte ritten mee zou kunnen doen ingestemd en bijbetaald voor de zwaardere batterij. Nu laadt deze niet meer op. De batterij mocht opgestuurd worden voor nazicht want we zitten nog in de garantieperiode.
De fiets wordt veelvuldig gebruikt en zodoende wordt de batterij een aantal keer per week opgeladen. (Fiets staat ook steeds in de garage) Echter wil Rivena de batterij niet onder garantie maken omdat men beweert dat ze stuk is als gevolg van een tijdlang niet opgeladen te zijn. Bewijs van de meting willen ze niet delen tenzij voor ren rechter. Hun oplossing is een nieuwe (minder zware) batterij kopen. Als klant natuurlijk enorm frustrerend wetende dat daar niets van aan is (ze werd enkele dagen voorheen nog opgeladen). Zo zitten we vast in een welles-nietes verhaal waar ik als klant het slachtoffer van ben. Mijn model fietsen wordt niet meer verkocht en het lijkt er sterk op dat het probleem daarin schuilt. Rivena lijkt niet meer te kunnen voorzien in de juiste stukken en verschuift het probleem vervolgens naar de klant. Kortom, voor een fiets aan te kopen ben je als klant meer dan welkom, maar kom zeker niet zeuren als er een probleem is want dan zien ze je liever niet meer komen. Opteer beter voor een bedrijf dat ook na aankoop nog om de klant geeft of een duurdere fiets. Want bij de minste problemen voorzien ze een oplossing die enkel meer kost.