Rivena Reviews 1.113

Top fiets, beloofd wat er op de website vermeld staat.
Makkelijke installatie en direct klaar om te vertrekken, gaan zelf nog een 2de aanschaffen.

Fijne fiets, makkelijk in elkaar te zetten. Voldoende actieradius. En binnen een dag geleverd. Top!

Fiets werd snel geleverd en hij rijdt fantastisch goed. Het is alles wat ik ervan verwacht had.

Goede en snelle service. En een mooie fiets!

Geweldige kwaliteit! En supersnelle levering.
Makkelijk te monteren

Precies zo als gehoopt, snel in elkaar gezet en fietst fantastisch een echte aanrader

Super snelle levering goede bediening gehad alles op en top in orde heel blij met deze fiets en de top service

Thank you!😃

Ik had een probleem met de accu ivm de lader continu groen bleef branden laden niet op wel veel gemaild en contact gehad . Naar aanleiding daarvan na me werk even langs gereden met accu en lader de aardige medenwerker heeft het gecontroleerd en kwam tot de conclusie de lader kapot was netjes een nieuwe lader gehad en werkt nu gelukkig wel want staat nog geen 18 km op de fiets netjes opgelost top service

Snelle levering en erg mooie fiets.
Miste wel de handleiding bij in elkaar zetten. De handleidingen uit de link waren van andere fietsen. Maar lukte zonder ook.

ik heb een Cargo plus D7 gekocht voor mijn dochter en ik ben erg tevreden met mijn aankoop.

Top fiets! Degelijke verpakt en snelle levering. Fiets voet stevig aan en is van goede kwaliteit. Trap ondersteuning werkt perfect! Het voelt alsof je de wind in je rug hebt, zelfs bij stand 1. Daarnaast maken de 7 versnellingen, de voor en achter bagagedrager en de standaard de fiets compleet. All met al een goede fiets voor een goed prijs!

Mijn ervaring met dit bedrijf was echt uitstekend. Vanaf het begin verliep alles duidelijk en professioneel. De communicatie was snel, vriendelijk en transparant, waardoor ik precies wist waar ik aan toe was.

Wat mij vooral positief verraste, is hoe efficiënt alles werd afgehandeld. Je merkt dat klanttevredenheid hier echt serieus wordt genomen. Alles werd netjes geregeld en dat geeft veel vertrouwen.

Ik kan dit bedrijf dan ook zonder twijfel aanbevelen aan anderen.

Ik heb onlangs een nieuwe fiets gekocht en ben erg tevreden over mijn ervaring. De service in de winkel was vriendelijk en behulpzaam. Er werd goed meegedacht bij het kiezen van de juiste fiets en alles werd duidelijk uitgelegd. De levering verliep netjes en volgens afspraak.
De fiets rijdt comfortabel en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Ik zou dit bedrijf zeker aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een nieuwe fiets.

Snelle levering van de fiets en duidelijke communicatie hierover. Ik werd vlak voor levering gebeld door de bezorger dat hij onderweg was. De fiets ziet er fraai uit en is redelijk eenvoudig te monteren. Wielen, stuur, zadel en trappers moeten nog gemonteerd worden. Alle benodigde gereedschap wordt bijgeleverd en met een qr-code op de doos kom je bij een duidelijk instructiefilmpje op youtube. De fiets fietst heerlijk, display is overzichtelijk en erg fijn dat de accu ingebouwd is en zeer eenvoudig uit de fiets te halen is. Al met al zeer tevreden over deze fiets, zeker in combinatie met de prijs.

Met een beperkt budget en na veel research kwam ik uit op Rivena. Maar ik had nogal wat wensen. Omdat ik klein ben wilde ik graag een Small (terwijl dat niet in het keuze menu stond) en hij moest rijklaar zijn en na een bepaalde datum bezorgd worden ivm een vakantie. Al mijn wensen konden opgepakt worden op een zakelijke en vriendelijke manier. Top!

Wat een ontzettend slechte ervaring met Rivena fietsen. Ik raad echt iedereen af om hier ooit een fiets te kopen.

In mei 2025 hebben wij hier een fiets aangeschaft, maar al na drie weken vertoonde deze zoveel mankementen dat er niet eens meer mee gefietst kon worden. Uiteindelijk hebben we de fiets retour gestuurd, waarna het een eeuwigheid duurde voordat we hem überhaupt terugkregen.

Vervolgens kregen we te horen dat er onderdelen vervangen moesten worden die niet eens leverbaar waren. Hoe kan het dat een fiets van slechts drie weken oud al zulke ernstige problemen heeft dat er onderdelen vervangen moeten worden?
Dat roept bij mij echt grote vraagtekens op.

Na eindeloos heen en weer mailen en het verzoek om een nieuwe fiets te krijgen, werd hier in eerste instantie totaal niet aan meegewerkt. Pas nadat ik een zeer negatieve recensie op Trustpilot had geplaatst, werd ik gebeld met het verzoek om deze offline te halen. In ruil daarvoor zou ik alsnog een nieuwe fiets krijgen. Dat zegt eigenlijk al genoeg over hoe dit bedrijf met klanten omgaat.

Zoals afgesproken heb ik mijn recensie verwijderd toen de nieuwe fiets geleverd werd. Helaas bleek ook dit geen oplossing, want na vijf maanden ging de accu van deze nieuwe fiets alweer defect. Inmiddels zijn we in april 2026 en na wederom eindeloos mailcontact wacht ik nog steeds op een vervangende accu.

Kortom: slechte kwaliteit, slechte service en totaal geen klantgerichtheid. Voor mij nooit meer Rivena. Bespaar jezelf de frustratie en koop hier absoluut geen fiets.

Snelle levering. Hele mooie fiets. Zeer tevreden!

Klantenservice was behulpzaam en goed bereikbaar, kreeg gewoon iemand aan de lijn ipv een chatbod.

Fiets is top, erg netjes en levering was super snel 18 uur na bestelling, km zijn elektrisch niet zover,maar 90% van de ritjes voldoet dit prima.

Leuke fiets en degelijk, prijs kwaliteit verhouding top. Voor nu tevreden over de fiets