We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 668 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering van de producten en de uitstekende kwaliteit van de fietsen. Veel mensen waarderen de scherpe prijs-kwaliteitverhouding en vinden de fietsen mooi en robuust. Sommige mensen waren echter niet tevreden over de klantenservice, die soms traag reageerde of niet de verwachte ondersteuning bood bij problemen. Ook waren er meldingen van ontbrekende onderdelen bij levering, defecte accu's kort na aankoop, en in enkele gevallen zelfs problemen met de stabiliteit of de kwaliteit van bepaalde fietsonderdelen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het product. Sommige klanten zijn erg blij met hun fiets, prijzen... Toon meer

Delivery service

Consumenten vinden de bezorgservice over het algemeen positief. Velen prijzen de snelle levering, waarbij... Toon meer

Service

Recensenten uiten gemengde gevoelens over de service. Sommige klanten prijzen de snelle reacties, behulpzame... Toon meer

Price

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de prijs. Sommige consumenten prezen de prijs-kwaliteitverhouding... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de klantenservice. Sommige klanten melden snelle en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fiets was op de afgesproken dag geleverd. Wat jammer is, is dat er niet egt een duidelijke montage beschrijving is. Na contact hebben genomen via whatsapp is het uiteindelijk gelukt. Fietst heerlijk!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De fiets kwam snel binnen. Helaas zat de standaard er niet bij. Ik heb hierover gemaild en gebeld en hij wordt meteen nagestuurd. Jammer dat het niet meteen compleet was, vandaar 1 ster minder,... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het is prima materiaal . Een nadeel is dat na scannen van de QR code de fiets Valenti X7 niet wordt getoond voor montage

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle bezorging, goed verpakt! Fijne fiets om op te fietsen. Lange accuduur. Alleen kleine tip de videohandleiding bijwerken naar hetzelfde type. Ben tevreden


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel

Geschreven door het bedrijf

De Rivena e-bikes staan bekend om hun uitstekende rijervaring en kwaliteit, toegankelijk voor iedereen om elke dag te omarmen. In onze elektrische fietsen collectie vind je de ideale Rivena e-bike voor elke soort fietser, of je nu houdt van sportief, comfortabel, of gewoon een gemakkelijke en praktische rit. Rivena richt zich op e-bikes voor dagelijks gebruik. Waarvoor ben jij van plan je e-bike te gebruiken? Een e-bike die je dagelijks naar je werk brengt, moet aan andere eisen voldoen dan een e-bike die je in je vrije tijd gebruikt om nieuwe avonturen te beleven of gewoon te genieten van ontspannende fietstochten. Geen zorgen, bij Rivena hebben we de perfecte match voor elke soort rit.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 41% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top fiets

Top fiets, beloofd wat er op de website vermeld staat.
Makkelijke installatie en direct klaar om te vertrekken, gaan zelf nog een 2de aanschaffen.

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne fiets

Fijne fiets, makkelijk in elkaar te zetten. Voldoende actieradius. En binnen een dag geleverd. Top!

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had een probleem met de accu ivm de…

Ik had een probleem met de accu ivm de lader continu groen bleef branden laden niet op wel veel gemaild en contact gehad . Naar aanleiding daarvan na me werk even langs gereden met accu en lader de aardige medenwerker heeft het gecontroleerd en kwam tot de conclusie de lader kapot was netjes een nieuwe lader gehad en werkt nu gelukkig wel want staat nog geen 18 km op de fiets netjes opgelost top service

17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top fiets

Top fiets! Degelijke verpakt en snelle levering. Fiets voet stevig aan en is van goede kwaliteit. Trap ondersteuning werkt perfect! Het voelt alsof je de wind in je rug hebt, zelfs bij stand 1. Daarnaast maken de 7 versnellingen, de voor en achter bagagedrager en de standaard de fiets compleet. All met al een goede fiets voor een goed prijs!

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn ervaring met dit bedrijf was echt uitstekend

Mijn ervaring met dit bedrijf was echt uitstekend. Vanaf het begin verliep alles duidelijk en professioneel. De communicatie was snel, vriendelijk en transparant, waardoor ik precies wist waar ik aan toe was.

Wat mij vooral positief verraste, is hoe efficiënt alles werd afgehandeld. Je merkt dat klanttevredenheid hier echt serieus wordt genomen. Alles werd netjes geregeld en dat geeft veel vertrouwen.

Ik kan dit bedrijf dan ook zonder twijfel aanbevelen aan anderen.

14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een nieuwe fiets gekocht…

Ik heb onlangs een nieuwe fiets gekocht en ben erg tevreden over mijn ervaring. De service in de winkel was vriendelijk en behulpzaam. Er werd goed meegedacht bij het kiezen van de juiste fiets en alles werd duidelijk uitgelegd. De levering verliep netjes en volgens afspraak.
De fiets rijdt comfortabel en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Ik zou dit bedrijf zeker aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een nieuwe fiets.

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering van de fiets

Snelle levering van de fiets en duidelijke communicatie hierover. Ik werd vlak voor levering gebeld door de bezorger dat hij onderweg was. De fiets ziet er fraai uit en is redelijk eenvoudig te monteren. Wielen, stuur, zadel en trappers moeten nog gemonteerd worden. Alle benodigde gereedschap wordt bijgeleverd en met een qr-code op de doos kom je bij een duidelijk instructiefilmpje op youtube. De fiets fietst heerlijk, display is overzichtelijk en erg fijn dat de accu ingebouwd is en zeer eenvoudig uit de fiets te halen is. Al met al zeer tevreden over deze fiets, zeker in combinatie met de prijs.

26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn extra wensen werden zo opgepakt.

Met een beperkt budget en na veel research kwam ik uit op Rivena. Maar ik had nogal wat wensen. Omdat ik klein ben wilde ik graag een Small (terwijl dat niet in het keuze menu stond) en hij moest rijklaar zijn en na een bepaalde datum bezorgd worden ivm een vakantie. Al mijn wensen konden opgepakt worden op een zakelijke en vriendelijke manier. Top!

20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop hier nooit een fiets!!

Wat een ontzettend slechte ervaring met Rivena fietsen. Ik raad echt iedereen af om hier ooit een fiets te kopen.

In mei 2025 hebben wij hier een fiets aangeschaft, maar al na drie weken vertoonde deze zoveel mankementen dat er niet eens meer mee gefietst kon worden. Uiteindelijk hebben we de fiets retour gestuurd, waarna het een eeuwigheid duurde voordat we hem überhaupt terugkregen.

Vervolgens kregen we te horen dat er onderdelen vervangen moesten worden die niet eens leverbaar waren. Hoe kan het dat een fiets van slechts drie weken oud al zulke ernstige problemen heeft dat er onderdelen vervangen moeten worden?
Dat roept bij mij echt grote vraagtekens op.

Na eindeloos heen en weer mailen en het verzoek om een nieuwe fiets te krijgen, werd hier in eerste instantie totaal niet aan meegewerkt. Pas nadat ik een zeer negatieve recensie op Trustpilot had geplaatst, werd ik gebeld met het verzoek om deze offline te halen. In ruil daarvoor zou ik alsnog een nieuwe fiets krijgen. Dat zegt eigenlijk al genoeg over hoe dit bedrijf met klanten omgaat.

Zoals afgesproken heb ik mijn recensie verwijderd toen de nieuwe fiets geleverd werd. Helaas bleek ook dit geen oplossing, want na vijf maanden ging de accu van deze nieuwe fiets alweer defect. Inmiddels zijn we in april 2026 en na wederom eindeloos mailcontact wacht ik nog steeds op een vervangende accu.

Kortom: slechte kwaliteit, slechte service en totaal geen klantgerichtheid. Voor mij nooit meer Rivena. Bespaar jezelf de frustratie en koop hier absoluut geen fiets.

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klantenservice was behulpzaam en goed…

Klantenservice was behulpzaam en goed bereikbaar, kreeg gewoon iemand aan de lijn ipv een chatbod.

Fiets is top, erg netjes en levering was super snel 18 uur na bestelling, km zijn elektrisch niet zover,maar 90% van de ritjes voldoet dit prima.

9 april 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer