ROBBshop Reviews 3.611

Tijdens Black Friday mijn Homey met Energy dongel besteld, snelle response met order informatie, leverdatum volgens afspraak en duidelijke track and trace. Aftersales met aanvullende informatie en de prijs was ook nog eens scherp. Producten waren goed verpakt en in originelen ongeopende verpakkingen.

Hier ga ik zeker vaker bestellen.

Had een Fibaro dimmer en een Hue motion sensor besteld. Van alles ging mis, werkte niet zoals bedoeld. Met goed advies, retour en coulante afhandeling prima op weg geholpen naar werkende oplossing en tevreden klant. Hulde!

Op 3-11-2025 een Lamp van 400 euro bij Robbshop besteld en deze werd binnen korte tijd geleverd.
Door verandering van gedachten netjes terug gestuurd
en op 6-11-2025 werd de retour ontvangen.
Daarna een tijd niks meer gehoord waarna ik zelf maar tot 2 maal toe met de chatbot heb heb gecommuniceerd die daarna dan weer waarschijnlijk door een medewerker gelezen wordt.
( Ik vind het een onduidelijk systeem als je voor de eerste keer besteld. Je verwacht live met een echte persoon te kunnen chatten maar dit is dus niet zo.
Bellen gaat sowieso niet dat is dan wel weer duidelijk.)
Er is sowieso niet gecommuniceerd dat de bestelling
in goede orde ontvangen was en het geld terug gestort zou worden. Jammer want dan was dat tenminste duidelijk.

Op de website staat te lezen dat het geld binnen 10 dagen op je rekening staat bij een retourzending maar dat werd lang niet gehaald, wel werd gezegd dat het wat langer zou duren ivm drukte...
Het terug storten van het geld duurde bij mij vanaf de inname 19 dagen iets wat ik veel te lang vind want het is wel een bedrag van 400euro!

Bij aanschaf van 5 smart lampen deden zich problemen voor. Prima door hun opgelost door direct vervangers te versturen.

Ze hebben me kosteloos geupgraded en de bestelling in delen verstuurd

Top service door Cas van Robbshop. Met een lach op z'n gezicht kreeg hij voor elkaar wat anderen niet konden. Bedankt!

Ondertussen behoorlijk vaak besteld bij ROBBshop. Nog nooit problemen gehad met producten of levertijden.

Tot ik vorige week een INNR lamp ontving die ik met geen mogelijkheid kon koppelen aan mijn systeem. Na snel schakelen met de klantenservice heb ik allerlei tips gekregen, nadat dit ook niet werkte zijn ze met INNR gaan zoeken naar een oplossing.

Al vrij snel kreeg ik goed nieuws en merkte ik dat INNR ook een erg goede klantenservice heeft. Geen gedoe, snelle oplossing.

Top van zowel INNR als ROBBshop! Ik zal dit merk en deze webwinkel zeker vaker gaan gebruiken.

Nogmaals bedankt voor de snelle en vakkundige service!

Een Shelly module besteld, snel en netjes geleverd. Had moeite met installatie, miste wat kennis, dus support van Robbshop een mailtje gestuurd, kreeg dezelfde dag nog antwoord en het loste mn probleem op. Eerste ervaring en ik kan zeggen dat ik Robbshop aanbeveel.

Ik ben vriendelijk ontvangen in de winkel en kreeg direct een kop koffie aangeboden. Zeer deskundig personeel die met je meedenkt aan oplossingen. Als service van de zaak heb ik ook gratis een 3-fase magneetschakelaar meegekregen die ze nog hadden liggen. Ga zo door! Top service!

Recent een EV lader gekocht. Duidelijke communicatie en snelle verzending.

Ik had een een Shelly PM1 die de geest had gegeven en dus een nieuwe besteld. Deze opgehaald en de oude meegenomen om te laten testen of deze ook echt defect was en het niet aan mij lag. Deze was dus inderdaad defect maar door de medewerker (weet even zijn naam niet) werd gevraagd wanneer ik het gekocht had ivm garantie. Mijn inschatting was 1,5-2 jaar. Er blijkt 2 jaar garantie op te zitten, maar hij was helaas 2,5 jaar geleden besteld. Dat is bij Robbshop geen probleem, ik kreeg direct een nieuwe mee en de bestelling van de vervanger is direct gecrediteerd, topservice 👌

Mooie deal gescoord bij ROBBshop. Even twijfelen daar ik nog nooit van deze webshop gehoord had. Alles was netjes verpakt de volgende dag binnen. Fijn dat je kan kiezen voor een alternatieve verzender die alleen 's avonds bezorgd en dus geen gedoe met overdag thuis moeten zijn.
Fijne eerste ervaring, tot de volgende.

Hele fijn winkel door hun klantgerichtheid. Ze denken altijd mee in het oplossen van problemen (in mijn geval) met mijn smarthome, wat gezien hun ervaring en kennis, heel handig is. Gelukkig is hun retourbeleid ook heel redelijk. :-)

Er is alleen contact met de chat te doen om hulp te krijgen bij installatie, ronduit een waardeloos bedrijf

Ontzettend goed geholpen door Robbshop! We hebben bij Home2link een gordijnrails besteld, maar hadden niet genoeg haakjes om onze gordijnen aan op te hangen. Na kort schakelen welk type haakjes we precies nodig hadden kosteloos nagestuurd! Super service en onze gordijnen hangen er weer mooi bij :)

Update 12-09-2025:
Met support van Robbshop gesproken en door de problemen gegaan met de Slides voor mijn geval. Tot de conclusie gekomen dat de Slides retour kunnen worden gestuurd omdat naast problemen om te kunnen monteren ook levensduur van de kabel van de Slide (die door de kleine ruimte tussen gordijn en rails over de gordijnen loopt) en/of gordijn niet gewaarborgd zijn. Ik ben tevreden dat het uiteindelijk opgelost is.
Nog een tip; indien je je Slide niet geactiveerd krijgt, dan contact opnemen met Robbshop support ... het schijnt dat bij een batch tijdens het inpakken verkeerde labels met product nummer op de slide en verpakking is gekomen. Robbshop kan hierbij je het juiste nummer leveren wat nodig is voor activatie van je Slide.

In Januari 2025 heb ik 2 Slides besteld. Het paste in het uitbreiden van mijn Domotica (Homey Pro), en een Nederlands bedrijf had gezorgd dat een doorstart mogelijk was wat ik graag ondersteun.
In September 2025 (wat iets later was dan oorspronkelijk aangegeven wat geen probleem is) werden ze geleverd. Ik had een paar dagen later op een avond wat tijd en heb toen geprobeerd een Side te installeren. Maar helaas; 3 uur bezig geweest met installeren. Mijn rails-/gordijnsysteem was niet compatibel met de Slide. Ik heb toen nog speciale haakjes gemaakt om het tenminste fysiek geïnstalleerd te krijgen, wat uiteindelijk ook gelukt was. Maar helaas was het niet mogelijk om de installatie softwarematig af te ronden. Dus uiteindelijk 3.5 uur verspild incl demontage van de Slide. Nog tot na middernacht een e-mail naar support gestuurd. Het duurde 4 werkdagen eerder er een “antwoord” kwam, welke een vraag was.
Afgelopen Zondag met goede moet weer een poging gedaan. Aanpassingen gemaakt aan mijn rails, speciale haken gebogen om de einde van mijn gordijnren met Slide te kunnen verbinden, en uiteindelijk de Slide qua hardware geïnstalleerd gekregen. Maar weer ging het softwarematige deel van de installatie niet; Slide was op mijn netwerk zichtbaar maar de app wilde de Slide niet herkennen. Zelfs niet bij handmatig ingeven van zijn IP-adres, bij het proberen op een andere router, en ook niet wanneer ik i.p.v. mijn iPhone mijn Google Pixel gebruikte. En ook niet wanneer de Slide ingesteld werd voor local API of voor de cloud … hij werd niet herkend waardoor geen firmware update mogelijk is en de installatie afgerond kon worden. En daardoor herkende ook de Homey Pro de slide niet (anders had ik de mogelijkheid dat besturing en firmware update via daar mogelijk zou zijn). Dus weer met demontage 3 uur verspeelt. Het e-mailtje van support beantwoord en het retourneren van de Slides aangevraagd, want mijn plezier om nog iets met de Slides te doen is nu wel langzaam verdwenen. Ik ben nu 4 werkdagen verder en nog niets gehoord. In mijn e-mail had ik ook mijn telefoonnummer vermeld maar ook daar is niets binnengekomen.
Dus mijn teleurstelling is niet alleen het de Slide, maar ook met Robbshop. Ik kan op basis van mijn ervaringen haast niet geloven dat de service van Robbshop zo in de hemel geprezen wordt.

Een andere reviewer heeft dit als titel: "Ik zocht de instructiehandleiding voor De SLIDE gordijn beweging…" en daar kan ik mooi op aansluiten. Alleen is mijn verhaal wat minder positief. Robbshop heeft het zieltogende SLIDE uit de brand geholpen door een succesvolle herintroductie van de SLIDE door voorintekening op het nieuwe product. Deze werden/worden in batches geleverd en twee dagen geleden heb ik de mijne ontvangen.
Door een foutje van mij in de onboarding moest ik de SLIDE resetten maar ik zag daartoe geen enkele mogelijkheid. Voor de goede orde, mijn gordijnen waren dicht!
Ik heb de servicedesk van Robbshop verzocht mij te berichten om te laten zien hoe ik de reset moest uitvoeren. Twee hele dagen later nog geen bericht terug ontvangen. En ik maar in een donkere kamer zitten want in de gordijnen was geen beweging meer te krijgen. Uiteindelijk heb ikzelf een oplossing gevonden maar niet dankzij Robbshop.

Toevoeging: ik heb met Robbshop contact gehad en excuses gekregen voor het geval dat mijn nood-e-mail niet gelezen werd. Robbshop heeft een uitgebreide kennisdatabase waarin mijn probleem uitgebreid werd beschreven. Ik kreeg als tip om voor een volgend keer als ik met vragen kwam te zitten, om als eerste de online chat genaamd 'Robbie' te raadplegen. Toen ik dat deed, wist Robbie mij al meteen te vertellen dat ik met de installatie van Slide bezig was en leidde mij correct naar de installatiehandleiding. Al met al een keurige afhandeling van mijn probleem.

Daarom de verdiende vier sterren!

Wat een geweldige service heeft ROBBshop. Snelle levering en goede producten.

Ik had nog wat vragen deze werden zeer snel en vakkundig beantwoord!
Overzichtelijke site.
Groot assortiment.
Mijn Toko!

Dit bedrijf is een echte aanrader. Leveren top service ondanks dat we de Slide daar niet hebben gekocht. Zijn zelfs bij ons thuis geweest om het probleem op te lossen. Zo’n service maak je tegenwoordig nog maar weinig mee helaas.