ROBBshop Reviews 3.611

Ik had een Slide gekocht voordat ze failliet gingen. Inmiddels overgenomen door ROBBshop, maar daar dus niet zelf gekocht. Desondanks heeft de helpdesk (Diede) me enorm geduldig geholpen, totdat het probleem was opgelost. Echt waanzinnig! Toppers.

Mijn hue lamp in de keuken werkte niet meer naar behoren. Erg vervelend dus ik had snel een een nieuwe lamp nodig. Ik bestelde bij Robbshop mijn nieuwe lamp en nog een paar reserve lampen.
Ik had het in de ochtend besteld en kreeg na 15 minuten al een bericht dan het al verzonden was. Dat is snel. Nog die zelfde avond werden de lampen al afgeleverd. Dat is wel heel snel. De producten zaten goed verpakt. Erg blij met deze hele snelle service!

Ontvangen artikel bleek helaas defect. Retour ging zeer goed. Prettig contact en eenvoudig via de website te regelen. Na ontvangst van de retour werd er direct een nieuwe opgestuurd.

In een poging mijn huis slim te maken verschillende producten gekocht bij Robbshop. Na een paar weken er pas mee aan de slag gegaan en toen bleek ik een oplossing gekozen te hebben die niet werkte.

De periode voor retoursturen was al lang verlopen, maar alles werd super coulant opgelost.

Top webshop, kunnen vele nog wat van leren.

Ontzettend snel en goed geholpen door het team van ROBBshop met hulp bij de hernieuwde installatie van de Slide.
Klantvriendelijk, professioneel en - zoals gezegd - heel erg snel.
Top ! Bedankt.

Robbshop is voor mij de beste domotica webshop!
In de afgelopen jaren al diverse onderdelen besteld.
Goede prijzen en snelle levering.
In de meeste gevallen duidelijke montage uitleg en daarna direct succes.
Nu twee keer een probleem.
Mijn Slide gordijn werkte niet goed meer, mail contact met Diede, snel anwoord en binnen enkele dagen werkt alles weer perfect.
8 maanden oude buitensensor gaf problemen en schakelde mijn tuinlampen soms aan en soms ook niet.
Mail contact met Carola, nieuwe sensor besteld en oude geretourneerd. Binnen een 2 dagen werkte alles weer en binnen een week mijn aankoopbedrag voor de nieuwe sensor terug op mijn rekening!
Hier word ik blij van. Robbshop, hou deze medewerkers in ere.

Eerlijk is eerlijk, voor mij is de ene LED-dimmer gelijk aan de andere, het zal allemaal wel werken. Maar wat voor mij het verschil maakt is de service, en daar springt ROBBshop er écht uit.

Ik had, na uitgebreid advies via de chat, een LED-dimmer besteld maar kwam er ondanks de handleiding toch niet uit. Ik heb wat foto's gestuurd naar ROBBshop en kreeg binnen no-time een heldere stap-voor-stap instructie van Jip terug waarmee het een fluitje van een cent was.

Homey pro 2023 had kuren. De INNR-app reageerde niet op de Homey. Groot probleem want ik had er 15 lampen aanhangen. Zelf geen echte IT-kennis. Alles voorgelegd aan de support. Perfect geholpen door Jip de Groot. Retour aangemaakt. We wonen in Spanje, dus verzending was even een uitdaging; wie is de beste transporteur. Homey bleek na testen bij ROBBshop een storing te hebben. Homey is vervangen. Nu nog even in afwachting van de levering. Is vandaag aangekondigd ;-)

Uitstekende shop mer veel unieke spullen en goede filmpjes.

Diede heeft mij gister super goed geholpen om de zigbee 8 knops schakelaar te koppelen met de zigbee smart Dimmer en tevens de Zigbee smart dimmer met de HUE te koppelen. Eea samen via een volgorde stappen plan gemaakt.
Complimenten voor de uitleg en de correcte reacties via de email. Alle lampen in de woonkamer functioneren mooi en onafhankelijk van elkaar👍🏻😊

Weer een review van mij.
MAAR ze hebben mij weer zo goed en vakkundig geholpen met mijn eigen probleem met de installatie van onze SLIDE gordijnen WELKE IK overigens iedereen kan aanraden het is zo vernuftig en handig echt ongelooflijk.
Maar ik had hulp nodig bij eigenlijk de simpele installatie en ben door zowel Jip als Diede en nog een andere medewerker zo fijn geholpen, wat mij vooral opviel washet geduld en vriendelijkheid tegen over mij.
Die Robbshop zou als voorbeeld moeten dienen voor heel veel webshops.
Medewerkers van Robbshop hartelijk dank voor alles.
Mvg Ferry Laan

Prima service bij Robbsshop. Hebben prima geholpen bij het instellen van mijn Slide voor het geautomatiseerde openen en sluiten van de gordijnen.

Het koppelen van het IP adres op mijn slide lukte niet, ik kreeg telkens een kalibratie fout. Maar dankzij mailcontact is dit snel opgelost. Erg gemakkelijk bereikbaar via de mail waarbij ik een snelle reactie terugkreeg. Het probleem is verholpen. Heel erg tevreden!

Top service, zelfs 2,5 jaar na aanschaf product werd ik gelijk geholpen en is mijn probleem opgelost.

Natuurlijk wordt online veel geklaagd, maar het is ook wel eens leuk aan te geven als er een goede ervaring was met een bedrijf. Afgelopen maand 2 keer bij dit bedrijf besteld. Overzichtelijke website, goede voorraad aanduiding, snelle levering en goede prijs vergeleken met andere bedrijven. Toppertje!

Installatie van onze slides dateert uit de vorige Slide-tijdperk, waardoor wij een tijdlang moesten wachten op de herstart. Na een tijdlang met beperkte mogelijkheden van Slide te hebben gezeten, is nu na een voortreffelijke hulp van en begeleiding door Robbshop/Jip de Groot alles weer tip top in orde, waarvoor wij hem zeer erkentelijk zijn.

Ik had een dimmer besteld voor mijn HomeAssistant. Dimmer was geschikt voor Homey en Philips Hue, dus normaal gesproken krijg je deze dan ook in HomeAssistant werkend, maar helaas dit keer niet. Contact gehad met Robbshop, en deze dimmer wordt inderdaad niet ondersteund (staat ook niet op de site, dus je moet heel erg goed opletten). Oké, nou dus geen probleem en een retour aangevraagd. Blijkt dat je de verzendkosten van de retourzending zelf mag betalen. Wederom contact gehad met Robbshop (die voor mij nu persoonlijk voortaan rotshop heet) om te vragen of er enige coulance mogelijk was met betrekking tot de verzendkosten. Helaas pindakaas. De € 7,95 mag je lekker zelf betalen. Stond niet op de site dat het zou werken dus eigen schuld, dikke bult. Overigens had ik tijdens de aankoop nergens gelezen dat je voor retouren dient te betalen? In dit geval niet echt klantvriendelijk in mijn beleving, dus die shop heeft vanaf vandaag weer een klant minder. LET dus goed op als je hier iets koopt dat je automatisering systeem erbij vermeld staat. Staat je systeem er niet bij en het werkt niet dan zul je het product op eigen kosten moeten retourneren. Al hadden ze uit coulance maar de helft van de verzendkosten vergoed dan zou mij dit een veel beter gevoel hebben gegeven. Heel Jammer en ik heb inmiddels een klacht bij consuwijzer ingediend, want volgens de consumentenbond mogen er geen kosten in rekening worden gebracht als dit vooraf niet duidelijk staat aangegeven.

Al geruime tijd gebruik ik het slide gordijnsysteem. Onlangs is de communicatie tussen de app en de motor om onduidelijke reden verloren gegaan. Ik kon dit zelf niet oplossen, en heb dus de klantenservice van ROBBshop benaderd. Die hebben de problemen naar volle tevredenheid opgelost .

Ik heb een "Slim Gordijnsysteem" SLIDE.
De oorspronkelijke firma moest echter de deuren sluiten, waardoor alle SLIDE-bezitters 'in de kou kwamen te staan!' Immers, de bijbehorende app kon niet meer blijven functioneren na updates van de smartphones. Lang verhaal kort:
Robbshop heeft er voor gezorgd dat de app weer kon werken voor de gedupeerde bezitters en daarna besloten de fabricage van het mooie product ook op zich te gaan nemen.
Slimme lieden daar bij Robbshop.
Tot tweemaal toe heeft men mij geholpen de app weer werkend te krijgen. Na de eerste keer werkte het systeem prima. Tot er een dip was op mijn eigen elektriciteitsnet (waarbij zelfs mijn TV ook stopte) en mijn slimme gordijnen ook niet meer werkte.
Ook die tweede keer hebben zij mij weer geholpen.
Voor de tweede keer was dat Diede!! Chapeau.
Zo'n bedrijf straalt vertrouwen uit! Nogmaals dank!!!
Peter Ligthart

Altijd snelle verzending en wat een top service!
Ik had een ROBB SMARRT Draadloze Z-wave Schakelaar met 8 knoppen zwart besteld waar helaas na 1 dag al de batteij van leeg was. Volgens website zat er een ander type batterij in dan het moest zijn. Dit gemeld en kreeg netjes 2 batterijen. Nou bleek dat de unit zelf niet in orde was, netjes direct omgeruild voor een nieuwe. Het is en blijft electronics waar altijd iets mis mee kan zijn, als het maar netjes opgelost wordt en dat hebben ze gedaan!!