RoboCleaners Reviews 

Is een geweldig robotstofzuiger ik raar het iedereen aan

Prima communicatie en zeer snelle levering

De omschrijving van de robot stofzuiger klopte. Men komt de afspraken na

Na nog geen week is ventilator dood. Doet niets meer. En stil is hij helemaal niet. En koel ook niet. Waardeloos!!!

Goed advies, goed bereikbaar, snelle levering. Altijd heel tevreden met mijn aankopen.

Aankoop Lydar 1600 AWD . zeer snelle levering en duidelijk advies.
De maaier is voor een tuin van 1000m2 . hij maait alls op 9u tijd. Alles werkt zoals het moet . obstakels worden vermeden en maait dicht tegen de schutting. Zeer tevreden over het totale pakket.

Denk svp eens even goed en logisch na vooraleer je hier iets gaat kopen, je staat op het punt om hier waarschijnlijk eenmalig best een behoorlijk bedrag te besteden.
Ik geef toe, heb een uitdagende tuin met hellingen en moeilijke doorgangen, maar dat was nou net de reden dat ik hier besteld heb, een robot met theoretisch de juiste specificaties in een ogenschijnlijk gespecialiseerde webshop.
Zal niet teveel in detail treden, maar na ingebruikname, na vele uren en verschillende dagen proberen en opnieuw proberen en zelfs terreinaanpassingen te doen, heb ik feitelijk geconstateerd dat de robot het gewoon niet aankan, dit resulteert in kaartverschuivingen waardoor onoverkomelijke fouten en een desastreus maaiproces.

De klantenservice is onverbiddelijk, geen enkele concessie of coulance, 2 weken bedenktijd overschreden maakt de aankoop definitief. Ik ben nu eigenaar van een onbruikbaar apparaat.

Mijn advies: koop nou zo’n apparaat (waarschijnlijk kan je precies dezelfde vinden) in je oude vertrouwde webshop, een paar tientjes meer en je weet dat er met coulance en klantvriendelijk gecommuniceerd wordt.
vertrouwen moet je verdienen, en je koopt geen pakje boter hee!

Ik ben ervan overtuigd dat hieronder een spitsvondig en gevat commentaar zal verschijnen, daar zijn de commerciële mannen hier goed in.

Het was de eerste keer dat we iets kochten bij Robocleaners. Klantenservice was perfect, kregen quasi onmiddellijk antwoord op onze vragen. Levering ook correct.

Robotmaaier gekocht, Terramow V600, goed advies gekregen, nette prijs voor een goede maaier, snel geleverd.

⁸Snelle levering.
Apparaat doet wat het moet doen.
Zeer tevreden.
Goed review op consumentenbond was de aanleiding om deze te kopen.

Afspraak Voor afhalen levering was perfect

Wat een vreselijke ervaring met Robocleaners. Ik heb een voedselvermaler besteld, maar na ontvangst bleek dat er geen uienschillen in konden volgens de handleiding. Omdat ik het juist daarom gekocht had, wilde ik het netjes retourneren. Dit verzoek werd volledig genegeerd, ondanks dat ik direct dezelfde dag contact heb gezocht.

Ter verduidelijking: Het gaat om een gewone privé aankoop voor mijn huishouden, volledig betaald via mijn privé rekening en besteld via mijn privé mail. Per abuis zijn er ook andere bedrijfsgegevens overgenomen omdat ik de bestelling niet op mijn eigen computer plaatste. Ik heb meerdere malen uitgelegd dat het een consumenten aankoop is en dat dit per ongeluk gebeurde, dus een administratieve fout, maar er werd niets aangepast of een redelijke oplossing geboden.

De klantenservice is onvriendelijk, star en weigert iedere oplossing. Ze geven steeds hetzelfde excuus over zakelijke aankopen, terwijl dit niet het geval is en je als klant gewoon niet serieus wordt genomen.

Mijn mails werden beantwoord met standaardantwoorden, en op mijn laatste poging in februari kreeg ik helemaal geen reactie meer.

En als klapper op de vuurpijl: na het plaatsen van deze review wordt in de reactie van RoboCleaners een losstaande onderneming publiekelijk genoemd en worden daar aannames over gedaan die niets met mijn klacht te maken hebben. Daarnaast ontving ik via e-mail een bericht waarin werd aangegeven dat mijn correspondentie mogelijk aan belastingautoriteiten zou worden voorgelegd. Dat ervaar ik als een vorm van intimidatie en extra druk richting mij als klant. Hoe professioneel is dat?????

Dit is absoluut niet hoe je met klanten hoort om te gaan. Het product bleek niet geschikt voor mijn gebruik omdat de uitzonderingen niet werden vermeld op de website en de klantenservice laat je volledig in de kou staan.

Ik waarschuw iedereen: koop hier niet als je verwacht dat je een fatsoenlijke service krijgt!

Goed geleverd en een fijn product. Gebruik het nu dagelijks!

Snelle reactie, snelle levering, al mijn vragen netjes en compleet beantwoord! Ik ben fan! Ga zeker vaker hier bestellen als de service hetzelfde blijft top top top! 10 plus

Serviceonderdelen voor de Little Robot 4 zijn niet verkrijgbaar in Polen. Dit is de enige winkel die een beschadigd onderdeel van de kattenbak naar Polen heeft verzonden. De VS weigerde het naar Polen te verzenden.Zeer goede bezorgkosten en snelle verzending.

Praktisch, hygiënisch, gebruiksvriendelijk, poesvriendelijk. 😀

Ondanks de eerste levering die niet goed was en ze daar zeer lastig over deden hebben ze het uiteindelijk zeer goed opgelost.

Volgens verwachting geleverd. Product voldoet, dus kan geen uitspraak doen over de service achteraf.

Robots, ik hou er wel van en dus schaf ik er op tijd en stond eentje aan. Bij robocleaners.com kan ik steeds terecht voor hun professioneel en eerlijk advies, ook al stel ik misschien wat vervelende vragen.
Ook nu, voor een Terramow V1000. Zeer eerlijke prijs, zeer correcte afhandeling van een product dat ineens wat euro’s goedkoper was,…. Kortom een zeer fijne ervaring, alweer. Ik zal er zeker nog producten aanschaffen, dat staat buiten kijf.
Zeker uw aandacht waard.
Kurt (Oost-Vlaanderen)

Ik heb nog niets ontvangen, en jullie hebben tot nu toe nog niets gedaan. Dit is niet de service die ik van jullie gewend ben, ik ben zeer ontevreden over het behandelen van dit probleem. Ik wacht nu al vanaf 23 augustus op mijn bestelling, hopelijk wordt dit probleem alsnog tot mijn tevreden opgelost.

Met vriendelijke groet,

Mike Verbraak