ondermaatse kwaliteit
Ondertussen 2 paar gekocht die op de zelfde plaats schuren na enkele maanden gebruik. Te duur voor het waard is. Ook geen reactie op mails.
Antwoord van Rouchette
Hello,
Thank you for your interest in our products and our brand.
I’m sorry to hear that you’ve experienced problems with your shoes and that you haven’t been entirely satisfied with them.
We handle all enquiries by email and phone with the utmost care, in order to understand your situation and as part of our product improvement policy. Could you please email the following information to serviceclients@rouchette.com?
- Photos (defects, insoles, general view, etc.)
- Date and place of purchase
- Description of how the shoes were used (activities undertaken, frequency of use, environments in which they were used)
- Storage conditions
- Care instructions
Thank you for your understanding. We look forward to hearing from you. Kind regards,
Benoît, Rouchette Customer Services.
------------------
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw interesse in onze producten en ons merk.
Het spijt me dat u problemen heeft ondervonden met uw schoenen en dat u er niet volledig tevreden over bent.
Wij behandelen alle verzoeken per e-mail en telefoon zorgvuldig om uw situatie goed te begrijpen. In het kader van ons beleid voor productverbetering zouden wij u willen vragen de volgende informatie per e-mail te sturen naar serviceclients@rouchette.com:
- Foto’s (defect, zolen, algemeen overzicht...)
- datum en plaats van aankoop
- beschrijving van het gebruik van de schoenen (beoefende activiteit(en), gebruiksfrequentie, gebruiksomgeving(en))
- opslagomstandigheden
- onderhoudsomstandigheden
Hartelijk dank voor uw begrip. Wij kijken uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet,
Benoît, klantenservice Rouchette.