Commande n°7282 passée le 15 avril 2026. J’ai reçu le 22 avril un e-mail m’indiquant que la broderie entrait en production ainsi qu’un numéro de suivi YunExpress (YT2611200705523028). À ce... Toon meer
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J’ai commandé depuis le 7 juin , aucune suivie j’essaie de les contacter no found comme si le site n’existait pas. Trop nul j’avoue je sais pas si j’aurai un jour ma commande car j’ai plus d’espoir j... Toon meer
La note de 2 est amplement méritée. J'ai commandé un TS imprimé en octobre 2025 pour offrir à Noel. Une premiere fois le design a été validé sans mon accord, J'ai donc refusé le premier envoi. Ensuite... Toon meer
Les articles sont de bonne qualité ! Pas encore offert mais je suis sûre qu'ils vont plaire. Points forts : rapidité, bonne relation client, réponse aux questions, demandes de modification prises... Toon meer
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Frankrijk
- rubyquality.com
2,5
Slecht
167 reviews
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Pull
Pull confortable, broderie conforme à la
photo après 5 modifications personnel réactif je recommande
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Excellent !
19 december 2024
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Qualité, rapidité et service client : au top
Les articles sont de bonne qualité ! Pas encore offert mais je suis sûre qu'ils vont plaire.
Points forts : rapidité, bonne relation client, réponse aux questions, demandes de modification prises en compte (être bien précis par contre), choix intéressant, réception dans les délais
Point à améliorer : le suivi (suivi de commande jamais accessible toujours "Order Not Found"), l’un des bracelets offert était probablement fragilisé et la petite bille ne tient pas
23 december 2024
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Le concept est génial
Le concept est génial, la broderie et le vêtement sont de bonne qualité la communication avec le service client est top je recommande merci à quentin pour sa patience et les design
24 december 2024
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Super qualité foncez les yeux fermés
Super qualité foncez les yeux fermés, j’hésiterais pas à repasser commande chez vous !
20 december 2024
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Très contente
Produits de très bonne qualité et le fini est super, service client très professionnel et reactif!!! Je suis super contente de ma commande je recommande x100000
23 december 2024
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Commande pas expédié après 25jours
Commande passé début décembre aucun suivi de livraison, après 20 jours pas de commande expédiée la réponse donné est toujours la même je doute de recevoir mon colis un jour, je me raviserais si le colis arrive, en attendant…
5 december 2024
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Antwoord van Rubyquality
Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre commande passée le 5 décembre à 23h et à la validation de votre design le 9 décembre. Comme indiqué dans nos conditions, nos délais de production et de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du design. À ce jour, votre commande est en cours de traitement et sera expédiée dans les délais prévus, jusqu’au 30 décembre.
Vous avez la possibilité de suivre votre commande directement depuis notre site web
Nous comprenons votre impatience et regrettons que notre communication n’ait pas suffi à vous rassurer. Nous vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et vous fournir un produit de qualité.
Par ailleurs, nous avons constaté des propos injurieux et diffamatoires à l’encontre de notre personnel sur les réseaux sociaux, incluant des termes tels que “charlatans”. Nous vous rappelons que de tels propos sont passibles de poursuites judiciaires pour diffamation et injure publique, conformément aux articles 29 et 32 de la loi sur la liberté de la presse. Nous vous prions de cesser immédiatement ces agissements et de retirer les publications concernées.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
RubyQuality
Très bon suivi
Très bon suivi, rapide, à l'écoute et les remarques et retouches sont prises en compte.
Je recommande vivement !
1 december 2024
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Au top!
Les produits sont de très bonne qualité et sont conformes aux images. Commande livrée assez rapidement et sans problème.
Je recommande !
13 december 2024
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5 semaines plus tard…
J’ai commandé un pull mi novembre, le design a été validé le 20 novembre je n’ai aucune nouvelle, on m’annonce qu’elle est sûrement perdu et qu’on me la refait mais à ce rythme là je ne l’aurai pas pour noël… 5 semaines pour faire un sweat c’est peut être un peu long quand même !
11 december 2024
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Antwoord van Rubyquality
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, en période de fêtes, avec le fort trafic postal, il arrive parfois qu’un colis se perde ou soit retardé, bien que cela reste rare.
Sachez que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour vous refaire votre pull et nous nous engageons à tout faire pour qu’il soit expédié dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation indépendante de notre volonté. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement
pas de suivi.
bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande qui a été faite début décembre. Je n'arrive pas à voir le suivi de ma commande, javais pris 3 bracelets personnalisés dont 1 offert. J'espère avoir vite des nouvelles de ma commande en car j'ai quand même été débité de 50 euros. Je souhaitera
10 december 2024
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Antwoord van Rubyquality
Bonjour,
Merci pour votre message, pourquoi ne pas nous contacter via téléphone ou par email ou encore directement via tchat en ligne ?
Pouvez vous nous fournir votre numéro de commande ? On va vérifier cela ensemble
Cordialement
super
super! Les pulls et la broderie sont de très bonne qualité et très fidèles à ce qui est présenté sur le site! Parfait pour soit même ou pour faire plaisir à un proche, je recommande grandement !
21 oktober 2024
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Super expérience
Super expérience ! Je cherchais un pull personnalisable a offrir et je suis très très contente de ma commande. Les détails sont précis et bien fait. La communication avec l’équipe est rapide et efficace je recommande +++
Il est devenue mon site d’achat en ligne préféré.
22 oktober 2024
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Commande de sweats brodés
J’ai commandé deux sweat et j’ai été agréablement surpris. Le tissus est de qualité et le dessin brodé est solide.
Offert en cadeau, il a fait mouche et on porte maintenant nos sweat personnalisés assortis.
Ps: le bracelet avec la photo dans la pierre offert avec la commande est trop mignon.
21 oktober 2024
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Produit de bonne qualité conforme au…
Produit de bonne qualité conforme au photo , je recommande sans crainte 👌🏽
21 oktober 2024
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Service client au top (répond aux…
Service client au top (répond aux questions tous les jours de la semaine et avec une rapidité déconcertante). Produit arrivé dans les temps, produit correspondant à 100% à ce que j’avais commandé ! Je recommande fortement
4 september 2024
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Expérience 5 étoiles
Je suis super satisfait de mon achat !
Je recommande à 100%, service client très performant
3 augustus 2024
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